почта россии лайт что это значит
Хитрости и полезности для Почты России. О чем мало говорят операторы. Часть 2
Итак, в прошлый раз я рассказал об отправке писем, бандеролей и посылок по России. Мне очень приятно, что пост вам понравился. Сегодня я закончу повествование о внутрироссийских отправлениях, расскажу об отправке международных отправлений и начну повествование о получении корреспонденции и посылок.
Но сначала пару ответов на комментарии по предыдущему посту:
1) Да, я действительно работаю на почте оператором уже почти два года. И я очень полюбил свою работу. Поэтому делюсь с вами всей этой информацией.
Итак, про внутренние отправления:
4. Отправления с наложенным платежом могут отправлять как физические, так и юридические лица. Чаще всего деньги приходят почтовым переводом спустя пару дней после вручения отправления. В бланке наложенного платежа есть такой блок «Заполняется при приеме на расчетный счет». Вы можете взять в банке реквизиты Вашей карты и заполнить этот блок. Однако.
6. При отправке отправлений с наложенным платежом полностью и разборчиво пишите Ваши ФИО и обратный адрес. Иначе можете потом потратить много времени на поиск денег.
10. Для всех регистрируемых отправлений 1 класса доступно бесплатное SMS-уведомление получателя о прибытии в его адрес почтового отправления. Для отправителя, а также для любых прочих видов регистрируемых отправлений, SMS-уведомление стоит 10 рублей за каждый номер.
На этом про внутрироссийские отправления всё. Если еще чего интересного вспомню, обязательно напишу.
2. В отделениях с новой программой (ЕАС) бланк приема почтового перевода можно распечатать из программы. Только некоторые операторы могут делать вид, что не умеют этого делать. Однако бланк печатается на основе введенных данных, которые в любом случае нужно вводить. Так что дополнительной работы оператору печать бланка не создаст.
Клиенты отправляют почту за границу гораздо реже, чем по России. Тем не менее, я все равно хочу рассказать о международных отправлениях.
4. Хотя отправление с товарным вложением весом от 1 до 2 кг можно отправить заказным мелким пакетом, чаще всего дешевле будет отправить его посылкой (но зависит от страны). Помимо этого, посылку можно оценить (то есть застраховать). Однако мелкие пакеты таможня обычно досматривает не так пристально.
Про международные отправления всё. Теперь про получение почты.
Как правило, в городских отделениях почта имеет 2 входа: один ведет в клиентский зал, где обслуживаются клиенты и происходит выдача ценных отправлений, а другой ведет в так называемый «отдел доставки», где выдаются заказные письма (в том числе 1 класса и международные) и бандероли. В сельских отделениях может быть один вход.
1. Если вы обнаружили в почтовом ящике напечатанное извещение, внимательно прочитайте вид отправления, который вам пришел. Заказные письма и бандероли (в том числе 1 класса), а также простые мелкие пакеты обычно выдаются как раз в отделе доставки. Остальные виды отправлений (посылки, отправления с объявленной ценностью, заказные мелкие пакеты) обычно выдаются в основном зале.
2. Если вы не можете определить, в какой зал вам следует войти, начните с отдела доставки. Ввиду специфики тамошней работы там практически никогда не бывает очередей, и вас при необходимости перенаправят быстро.
3. Заранее распечатайте извещение с сайта pochta.ru. Только перед этим обязательно заполните все поля: трек-номер, ФИО и адрес получателя, данные паспорта получателя. Дату и подпись о получении не ставьте. Этим вы сэкономите время на печать извещения и его заполнение в самом отделении.
Баянометр снова ругается на картинку.
Всё не читал, только про получение почты. Не совсем понял в чём хитрость или полезность. Может кто нибудь объяснит дураку?
Я всегда слежу за посылкой и иду ещё до извещения. В отделении два окна, (60% случаев когда работают всё равно в одно) 2-4 работника и 1-19 человек желающих оплатить ком. услуги. Из них, включая меня, 2-4 человека за посылкой, не редко уже с готовым извещением, если такое пришло оно заполняется дома. И да, от 20 до, пока, 40 минут ожидания для получения пакетика\коробочки. Кстати, если извещение есть, то получение посылки занимается 15-90 секунд, но дождаться этого стоит в среднем 30 минут. Если извещения нет, но посылка пришла + 30 секунд на заполнение её.
В общем не понял я в чём тут хитрости или о чём там операторы говорят.
Собираются ли исправлять в интерфейсе ЕАС приём международных мелких пакетов с предоплатой марками? Операторы путаются, не могут найти эту опцию и начинают заявлять, что ММП марками не оплачивается. Сейчас эта функция спрятана в доп. услугах и я, ни разу в жизни не работавший с ЕАС, каждый раз должен объяснять оператору, что «где-то там надо поставить флажок», а потом возвращаться и «забивать предоплаченные марки как обычно».
Причина проста – они просто не умеют этого делать, потому что не научили. А сами разбираться боятся, потому что если накосячат, могут серьёзно нарваться на неприятности.
Очень интересно! У меня есть вопрос, который возомжно уже кто-то задавал.
Ситуация такая, моё почтовое отделение находится довольно далеко от меня (В соседнем районе, 20 минут на автобусе), но через дорогу есть ещё одно отделение с другим индексом. Я конечно же вынужден ездить на своё отделение. Вопрос: Есть ли какой то вариант получать посылки в ближайшем отделении и при этом получать уведомления в свой почтовый ящик?
>>Ввиду специфики тамошней работы там практически никогда не бывает очередей, и вас при необходимости перенаправят быстро.
Почему эти окна не совместить? Может и очередь бы стала меньше.
Хочется просто добавить, что безадресный Форсаж депонируется автоматически через 30 дней ожидания. Вызволить его с депонента не так уж и сложно. От написания заявления до разрешения на возврат денег уходит около 2-3 рабочих дней. С переводами обычными процедура несколько сложнее
Мне отправили посылку по территории России, трек узнать возможности нет от слова совсем. Извещения у нас не присылают, по номеру получателя указанному на посылке звонят только когда 30 дней подходят к концу и ставят перед фактом: отправляем обратно или приходите сегодня в пять. Посылки по ящикам не разносят.
Филиал ада, а не отделение)
Ой, а расскажите, пожалуйста, как разобраться с отслеживанием остатков на франкировании и услугах почтовой связи. Я как юридическое лицо, работаем с почтой по договору.
@napoleon80386, подскажите пожалуйста,если допустим на меня наложен арест на очень крупную сумму суд.приставами,могут ли на таможне отнять ценную посылку,отправленную на мое имя? я не как не могу найти эту информацию
прошу прощения за небольшие неточности.
Подскажи пожалуйста, мультиконверт можно с наложкой отправить?
Касательно ПР: благодаря ей я не смог получить посылки на 50000 рублей.
также она стабильно эдак 1 из 100 посылок не вносит данные о том, что посылка дошла до отделения адресата. кроме того, раздолбаи из сортировочных обновляют данные невовремя, в результате чего посылка ожидает на почте и тут приходит инфа о том, что она покинула сортировочный центр. хотя на самом деле она всё еще ожидает, просто раздолбай проснулся и решил внести данные.
А теперь самый цимес. мне выдали денежный перевод фальшивой 5тысячной. узнал я об этом только спустя несколько дней, после того, как расплатился ею. то что купюра получена именно от оператора сомнений нет, поскольку она была единственной купюрой в кошельке. её никто не трогал, уверенность абсолютная.
то есть вы понимаете, да? оператор ПР доставила мне кучу проблем выдав мне перевод фальшивой купюрой. Тем самым она опустила меня на 5000 рублей, кучу нервов и времени. Кто виноват? Виноват оператор. Кто за это заплатил? Я.
«Почта России: Мы доставляем проблемы!»
По поводу некомпетентности:
1.»Свои коробки использовать нельзя»
2. Другому оператору: «Подойди, покажи как посылку отправлять [через программу]»
3. Банальное вранье по незнанию
— как выгоднее всего отправлять?
— ну вот так вот выгоднее отправлять.
— а мне на горячей линии сказали что не так, а вот эдак.
— ну да, так выгоднее.
— а можно в после от кого писать наименование магазина, но это не название юр лица.
горячая линия оператор первый:
— мне горячая линия сказала что можно отправлять
[о нюансах с возвратом + при потери бланков наложек знаю]
На текущий момент Горячая Линия более менее способна отвечать на вопросы.
Бонус: примерно 10-20% наверное, жалуются на то, что уведомление не приносят. Процента 2-5 жалуются на то, что без уведомления, по идентификатору посылку не выдают. И около 1% жалуются на то, что при наличии по идентификатору посылки в почтовом отделении, её не могут найти там.
Почта России: Мы доставляем проблемы!
Почта 100 лет назад
Всех приветствую! В данном посте представляю Вашему вниманию фотографии почты +-столетней давности, приятного просмотра! (Описания находятся НАД фото)
1. Почтовые служащие у здания «Почтово-телеграфного отделения»
2. Разгрузка почтового вагона на Варшавском вокзале
3. Почтальон и крестьянка
4. Управление I-го отдела перевозки почты по железным дорогам
5. Почтовый автомобиль завода «Лесснер»
Дата съемки: 1905 год
6. Выгрузка почтовой корреспонденции на перроне Варшавского вокзала
Дата съемки: 1914 год
7. Вятская почтово-телеграфная контора. 1914 год. Служащие
Дата съемки: 1914 год
Дата съемки: 1915 год
9. Духовщинский полк. Почта пришла с родины
Дата съемки: 1916 год
10. Автобус с почтовым ящиком
11. В почтовом отделении
Дата съемки: 1931 год
13. Почтовый фургон
Дата съемки: 1932 год
На почту теперь только по записи
Погожий денек, дождика нет, приятная погода. Я сажусь в машину и отправляюсь за посылкой, которая поступила в Отделение 1, о чем мне пришло соответствующее уведомление прямо в приложение Почты.
Конечно же речь идет о Почте России, о ком же еще =)
На самом деле НЕДОСТАТОЧНО.
Услуга легкий безусловный возврат. Почта России
Доброго времени суток, Хабр!
Не так давно Почта России запустила услугу «Легкий возврат», но о ней еще не все знают и даже в отделениях почты. И тут вопрос даже не «когда?», а «кто?» залажает потеряет мою посылку. Сразу напишу, что эпопея только началась и чем закончится пока не ясно.
Хатико ждал, и ты подождешь (с) Почта России.
Дело началось с того, что я решил купить б/у материнскую плату для сотового. Телефон лежит без дела со сломанной платой, и как-то мне его жалко. Пошарив в интернете, я нашел предложения (в России) примерно в 5 т.р. и почти уже согласился с неизбежным, но заглянув на Aliexpress увидел предложения вдвое дешевле. А почему бы и нет? (Вот тут и была главная ошибка).
Ну и, как говорится, все имена вымышленные и любое совпадение случайно …
Нашел я продавца, у которого хороший рейтинг, хоть и не много отправок, хорошие отзывы и красивые картинки. Ниже была даже инструкция как правильно производить замену, чтобы не повредить товар. Полная стоимость составила чуть более 2500р, что, в принципе, приемлемо.
Рис.1. Долгожданная плата
Доброжелательный продавец, отправил мне фотки вроде моей платы, о том, как она не залочена, все гигабайты на месте, а отпечаток пальца прекрасно работает. Ждать я приготовился месяц, хотя было заявлено что-то около 2-х недель.
Товар пришел вовремя и я сделал пометку о получении на сайте. После беглой проверки была обнаружена проблема с модемом (скорее всего) – не было звука при разговоре и наблюдались всякого рода подвисания. Сразу открыл спор, прислал видео и фотки платы и конкретно то, что модем был без компаунда, соответственно снимался и видимо был плохо посажен. Я не стал заниматься его ремонтом, так как не знал в каком состоянии плата под ним.
Huangcheng (видимо это имя) оказался словоохотливым китайцем и давал мне множество советов о том, как правильно проверить плату, уверял что плата полностью исправна, а я не умею ее правильно проверить и т.д. Через несколько дней даже любезно предложил мне согласиться на спор, указав сумму возврата «0 р».
Нажав на сайте Aliexpress на «Гарантированный возврат средств» (под моим товаром), я увидел:
Рис.2. Гарантия возврата Aliexpress
До этого я уже делал возврат средств за поврежденный товар, поэтому, в принципе, знаю, как это происходит. Накидав в спор еще «доказательств» того, что я не получил желаемого при покупке, я снова начал ждать. Через несколько дней мне пришло уведомление от Aliexpress о том, что спор пора заканчивать и было предложено сделать «Возврат товара и средств». То есть я должен отправить плату обратно и потратить деньги на пересылку (тогда я еще не знал об услуге «Легкий возврат»). Хм, ну ладно…
Придя на почту, я сказал, что хочу сделать отправку посылки в Китай.
Однажды мне уже приходилось делать возврат флэшки на 8Гб, так как куплена была на 256Гб. Перед моими глазами в миг пролетели воспоминания, как я заполнял непонятную почтовую форму по международным пересылкам, пытался оценить стоимость накопителя и не ошибиться в правильности полей, указывая адрес и ФИО получателя (позже будет понятно, почему).
В утренние часы наша почта пуста и лишь три сотрудницы скучали в ожидании посетителей. Я подошел к первому окошечку со своей, упакованной с пенопластовую коробочку, платой. Сотрудница почты спросила, хочу ли я вернуть товар, ранее приобретенный на Aliexpress, на что я утвердительно ответил.
– Пакетов нет, можем предложить коробку … – сказала она.
– Мне все равно … – ответил я.
– Но я не знаю, как ее отправлять.
Моя посылка перешла в руки второй сотрудницы почты. Я переместился ко второму окошечку. Люди начали прибывать и занимать свободные места.
– Давай просто перемотаем скотчем? – предложила вторая сотрудница.
– Нет, по правилам нужна коробка или пакет. – ответила первая.
– Давайте я посмотрю? – предложила сотрудница из третьего окна.
Я аккуратно поменялся местами с очередью, освободив второе окно и заняв третье.
Даю свои данные, из кассового аппарата вылезает чек. Сотрудница помечает точкой трек номер.
Рис.3. Чек с треком для отслеживания.
И именно в этот момент я понял, что скорее всего уже не увижу ни посылки, ни денег за нее.
– А вот у меня адрес есть «fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang», город вот указан «shen zhen shi guang dong sheng», телефон…
– Молодой человек, мы уже так отправляли, все будет хорошо.
Первое, что я сделал, дойдя до своего компьютера – это на сайте pochta.ru пробил выданный трек номер.
Рис.4. Отслеживание отправлений. Почта России.
Номер пробивается – это радует. Но «День матери» был на прошлой неделе… Может это они уже на 2020 год нацелены?
Рис.5. Добавление трека на Aliexpress
Уважаемый Huangcheng сразу мне написал «Tracking ticket no.», типа трек не трекается. На что я ему отправил фотку чека. В системе Aliexpress статус изменился на «покупатель добавить детали отслеживания». Ну добавить, так добавить. Правда, срок возврата денег увеличился в два раза (на рис.5., против рис.2.)
Рис.6. Статус добавления трека в систему Aliexpress
У меня осталось двоякое ощущение от сервиса «Легкий возврат». Почитав форумы по этой теме, я так и не понял все ли прошло правильно. Не должен ли покупаемый товар быть помечен как «Бесплатный возврат» или не должен ли я был отправить посылку за деньги как мелкий пакет? На форумах названия рознятся, я встречал и «Безусловный возврат» и «Гарантированный возврат». В чеке же прописана сумма «Тариф за пересылку», но денег не берут. На сайте Почты России (без регистрации) не удалось найти полноценной информации об услуге.
Немного прояснил ситуацию сайт Aliexpress, на котором написано, что товар должен иметь значок «Бесплатный возврат», но, тогда, как я воспользовался услугой? Дойдет ли посылка до отправителя?
Спасибо за внимание и до скорых встреч! И пусть Ваши посылки приходят вовремя!
Виды и категории посылок на почте. Что обозначает «посылка нестандартная»?
Все почтовые отправления подразделяются на несколько видов и категорий. В данной статье расскажем о том, что такое посылка и какие существуют виды (типы) посылок для физических лиц (обычных граждан), а также упомянем некоторые другие виды почтовых отправлений, которые многие клиенты ошибочно называют «посылкой», хотя с точки зрения правил Почты России это неверно.
Посылка – регистрируемое почтовое отправление (сокращенно – РПО) с товарным вложением. Каждое РПО в момент оформления к отправке регистрируется в информационной системе Почты России и ему присваивается уникальный штрихкодовый идентификатор (трек-номер). Зная трек-номер отправления – можно производить отслеживание этапов его доставки через различные онлайн-сервисы. Посылка может быть внутренней – пересылается по территории России, и международной.
Есть 2 категории посылок: обыкновенная и с объявленной ценностью (последнюю — иногда называют «ценной»).
Для ценной посылки, в отличие от обыкновенной, отправитель указывает «объявленную ценность» (о/ц), которая полностью или частично возмещается при утери или повреждении отправления (своего рода – страховка). Объявленная ценность – это суммарная стоимость всех вложений, установленная отправителем. За о/ц при отправке взимается плата.
Ценное почтовое отправление можно отправлять с наложенным платежом и (или) описью вложения. Для обыкновенных РПО – эти услуги будут недоступны.
Посылки бывают нескольких видов:
Является самым распространенным видом посылочной корреспонденции Почты России. Те посылки, которые отправляют большинство пользователей — называются именно «нестандартные». По факту – это самые обычные стандартные посылки.
За пересылку таких РПО дополнительно взимается надбавка в размере 40%. То есть тариф на отправку в данном случае такой же, как и на предыдущий вид отправления, только дополнительно будет взята надбавка 40%.
Стоимость доставки, как правило, выше, чем у «посылки нестандартной», но есть исключения (зависит от региона отправки, расстояния пересылки, веса). Например, из южных и центральных регионов РФ легкие отправления весом до 200 грамм на большие расстояния дешевле отправить 1 классом.
Для отправки можно вызвать курьера домой или в офис, а если в вашем городе нет курьерской службы EMS, то отправить можно в отделениях Почты России. Груз доставляется домой или в офис адресата также курьером (по договоренности можно самостоятельно забрать из отделения почты).
По стоимости пересылки данный вид является самым дорогим. Но в отдельных случаях при отправке тяжелых отправлений под 20 кг – может оказаться дешевле «посылки нестандартной негабаритной».
Пересылаются в стандартной упаковке Почты России: коробках или полиэтеленовых пакетах размера «S», «M», «L», «XL» и в конвертах с воздушно-пузырчатой пленкой размера «S», «M». Стоимость упаковки входит в тариф пересылки. Тариф устанавливается отдельно на каждое наименование упаковки и зависит от того, между какими городами будет произведена доставка.
«Стандарт», «Экспресс» или «Курьер EMS» отличаются между собой тем, что «Стандарт» доставляется в стандартные сроки, «Экспресс» — подразумевает ускоренную доставку, «Курьер EMS» — ускоренная доставка курьером домой или в офис.
Какие еще бывают посылки на почте
Почтовые отправления весом до 2 кг, отправляемые продавцами зарубежных интернет-магазинов, многие клиенты Почты России ошибочно называют «посылкой». На самом деле доставка вещей осуществляется с помощью мелкого пакета.
Мелкий пакет — международное почтовое отправлением весом до 2 кг. По правилам ПР используется для пересылки образцов товаров из России за рубеж или в обратном направлении.
Мелкий пакет может быть двух категорий: простой и заказной. Заказной мелкий пакет, в отличие от простого, является регистрируемым и имеет трек-номер для отслеживания. Простой мелкий пакет – не отслеживается.
Стоимость отправки мелкого пакета небольшого веса зачастую дешевле цены на отправку посылок за границу.
Почта России для чайников
Почта России — это большая, сложная и не очень дружественная структура. На неё принято плеваться в социальных сетях, а поход за письмом или посылкой часто превращается в маленький квест. Про такое говорят: «Жизнь меня к этому не готовила».
Хочешь отправить книжку в подарок другу. Приходишь в отделение, а уставшая женщина спрашивает: «Как отправляем, заказной бандеролью с объявленной ценностью или первым классом?». И ты понимаешь, что это будет посложнее высоконагруженных систем, больших данных и нейросетей.
Мы в «Дадате» сильно связаны с почтой: исправляем адреса и неплохо разбираемся в особенностях её работы. Написали подробный гид по услугам Почты России, для чайников. Автор статьи — Сергей Король, редактор и почтовый гик.
Какие бывают отправления
Для начала разберёмся в двух базовых видах отправлений.
Простое отправление отправляют самостоятельно, без отделения — просто бросают в почтовый ящик. Это обычные открытки и письма.
Заказное отправление посылают только из отделения. Для него заполняют бумажки, и получают трек-номер для отслеживания. Такое отправление получают только с паспортом. На заказные отправления «навешиваются» дополнительные опции:
Простые открытки и письма
Тут всё просто: берёте открытку или письмо, наклеиваете марки и бросаете в ящик — всё, оно дойдёт. Открытка по России сейчас стоит 13 ₽, по миру — 30 ₽. Письмо из конверта и пары листов А4 по России стоит 20 ₽, по миру — от 31 ₽.
Заказные письма и посылки
Их отправляют из отделения. Приносите отправление, выберите опции, отдайте отправление оператору и получите чек. Рассчитать стоимость отправления проще всего на сайте Почты России.
Если отправляете документы государственной важности, говорите так: «Хочу отправить письмо с описью вложения и уведомлением о вручении», сотрудник дальше всё сам сделает. Еще важно не запечатывать конверт с таким вложением, потому что оператор должен проверить его по описи.
Бандероли
Бандероль — это клёвый почтовый шорткат, что-то среднее между письмом и посылкой, но только для печатной продукции. В бандеролях отправляют книги, газеты, журналы, пачки документов.
Бандероль стоит дешевле, и для неё не нужно заполнять бланки. Просто вкладываете книгу в пакет, пишете адрес и отдаёте оператору. Главное чтобы весило менее двух килограммов (иначе только посылка).
Теоретически, в бандероли можно отправить небольшую вещь вроде футболки — операторы не особо следят, что там внутри.
Отправления 1 класса
Это любые регистрируемые письма, бандероли и посылки с реактивной насадкой. Они стоят дороже, но доходят в два раза быстрее.
Для отправлений 1 класса также не нужно заполнять богомерзких бланков. Достаточно написать адрес на конверте или пакете.
Это надстройка над почтой, на манер курьерской службы доставки. На деле писать про неё нечего: долго, дорого и ужасный сервис. Если вам действительно нужно отправить что-то курьером, выбирайте частную курьерскую службу.
Всякие правила и советы: