Booking engine что это
Booking engine что это
Ваше руководство по настройке системы бронирования Tiqets
Что такое Booking Engine и как он работает?
Простая настройка
Наша команда усовершенствовала чистый интерфейс оформления заказа, чтобы уменьшить количество брошенных тележек и увеличить продажи.
Простота установки
Установить механизм бронирования так же просто, как вставить некоторый HTML-код на свой сайт там, где должна отображаться кнопка оформления заказа.
Попробуйте демонстрацию ниже, чтобы проверить свой будущий опыт оформления заказа. Попробуй!
Что вы можете настроить?
Какие товары вы будете продавать
Вы сами решаете, какие билеты продавать и хотите ли вы использовать одну систему бронирования для всех билетов или по одной для каждого типа билетов.
Когда посетители сайта открывают кассу, вы можете либо показать кассу напрямую, показать обзор нескольких билетов, либо показать конкретную информацию о билетах.
Простые вещи, такие как добавление вашего логотипа и выбор цветов, сделают движок вашим собственным.
Настройте языки браузера для таргетинга, если вы хотите, чтобы только некоторые посетители видели систему бронирования.
Валюта и способы оплаты
Какая валюта и способы оплаты будут показаны посетителям, определяется в зависимости от их IP-адреса или страны телефона посетителя. Это означает, что когда посетитель впервые нажимает на кнопку, он увидит подходящую для него валюту, но после этого он сможет изменить валюту, если захочет.
Прежде чем вы начнете
Ваш сайт может работать с HTTPS
HTTPS необходим для механизма бронирования. HTTPS важен для безопасности вашего сайта и предотвращения междоменных конфликтов. Механизм бронирования (тип виджета) работает в iframe по HTTPS, поэтому HTTPS также требуется на вашем сайте, на странице хостинга.
Ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств
Для поддержки механизма бронирования на мобильных устройствах ваш веб-сайт также должен быть разработан для мобильных устройств. Если нет, мы рекомендуем вам добавить следующий код в верхнюю часть своей HTML-страницы, чтобы система бронирования работала наилучшим образом. Этот код помогает пользователям интуитивно ориентироваться без проблем с масштабированием изображений и текста.
цель NAME = «viewport» content = «width = device-width, initial-scale = 1, shrink-to-fit = no»>
Примечание. Это не обязательно, но мы считаем, что это увеличивает конверсию для мобильных посетителей.
Ваш сайт поддерживает популярные браузеры
Список официально поддерживаемых браузеров приведен ниже. Другие браузеры могут работать.
Кнопка пользовательского интерфейса
Настройка вашей системы бронирования Tiqets
Вставьте этот код в любое место внутри тег вашего веб-сайта, чтобы запустить настройку Booking Engine. Спросите у своего контактного лица в Tiqets идентификационный номер системы бронирования, который нужно добавить в приведенный ниже фрагмент. Если у вас есть конфигурация кнопки пользовательского интерфейса, вам также нужно будет добавить класс или идентификатор CSS для запуска виджета, о котором вам также нужно будет сообщить вашему контактному лицу Tiqets во время начальной настройки.
Juniper Booking Engine — лучшее решение для онлайн бизнеса.
Туристический бизнес в России переживает второй кризис после 2014 года, снижение спроса из-за падения курса рубля, закрытие популярных направлений, банкротство туроператоров и авиакомпаний…
Создается впечатление, что отрасль катится в пропасть, но корифеи знают как приспосабливаться к новым тенденциям и реалиям, и почему условия кризиса лучшее время для новых идей и сильных проектов.
Многие ли отказались полностью от путешествий? По данным Федерального агентства по туризму число выехавших за границу туристов упало на 15%, совершенно верно, многие предпочли более дешевые направления для отдыха или самостоятельное бронирование авиабилетов и отелей.
Возможно, отрасль вернётся со временем к прежним объёмам. Но важно учитывать, что теперь на счету каждый клиент и каждый рубль, поэтому эффективность бизнеса выходит на первый план, а стереотипные экономические модели уже перестали работать, а потому ведущим игрокам приходится рано или поздно приспосабливаться к новым условиям.
Что делать туроператорам и турагентам в сложившихся условиях?
Да выживает сильнейший, будущее за добросовестными компаниями, имеющими возможность предложить конкурентоспособные цены; которым важен каждый клиент; которые смогут предложить свой продукт другим рынкам, тем самым компенсировать потери на внутреннем рынке; новаторские компании с хорошими знаниями продаж и новейших технологических решений.
Тем более вся мировая индустрия туризма и гостеприимства уже давно пользуется благами технологий, что позволяет существенно сокращать текущие расходы, аккумулировать финансовые средства, сосредотачиваться на действительно приоритетных задачах, в том числе активнее и качественно прорабатывать собственную клиентскую базу и предоставлять широкий спектр дополнительных услуг. Так или иначе, в России туристический бизнес уже никогда не будет лёгким делом, каким его привыкли считать в былые годы. А туристические новости все больше будут посвящены интернет технологиям.
У сложившейся ситуации есть и плюсы: непрофессиональные игроки покидают рынок, давая возможность для нового старта стабильным и современным компаниям или «продвинутым» новичкам. Отличная основа для старта онлайн проекта является технологическое решение, разработанное компанией Juniper.
Испанская компания Juniper с 1996 года насчитывает свыше 180 клиентов в 35 странах мира. Продукт компании — платформа и инструмент бронирования представляет собой полноценное решение для туротрасли. Вы сможете распространять мгновенно все ваши туристические продукты и сервисы по всему миру. Онлайн решение представляет интерес для туроператоров, туристических агентств, специализирующихся на корпоративном сегменте или отдыхе, онлайн туристических компаний (OTA’s), консолидаторов, принимающих компаний, а также других игроков тур бизнеса.
Мы приведем лишь некоторые характеристики, а дальше судите сами, есть ли альтернативы с такой же высокой экономической эффективностью: продукт представляет собой 100% веб-решение, поддерживающее неограниченное количество пользователей одновременно; высококлассные IT специалисты и ассистенты компании Juniper в вашем распоряжении; возможность загрузки собственных контрактных условий и цен на весь ассортимент услуг (отели, круизы, транспорт, прокат авто, экскурсии, страхование, турпакеты, жд и авиабилеты и тп), возможность комбинирования собственного продукта с предложениями любого поставщика.
Автоматизированный ответ системы позволяет реагировать на запрос клиента без вмешательства человека 24/7/365; электронная платежная система онлайн оплат; сервис адресных рассылок; ежемесячное обновление системы в соответствии с последними разработками компании; возможность быстрого выхода на мировой рынок благодаря xml интеграции с клиентами и поставщиками компании Juniper (свыше 300 компаний).
Если вы ищите возможности для расширения, увеличения производительности или модернизации вашего бизнеса, то компания Juniper — это партнер, который вам нужен!
Найти более подробную информацию и заказать онлайн демонстрацию вы можете посетив официальный сайт или связаться с официальным представительством в России и СНГ компанией Optimal Element LLC
Модуль онлайн- бронирования для сайта отеля
Как выглядит модуль TL: Booking Engine
Предлагает проживание 24/7
Гости могут в удобное им время посмотреть актуальные цены и номера и сразу забронировать проживание на форме бронирования.
Увеличивает средний чек
Модуль онлайн-бронирования предлагает гостям забронировать допуслуги и повысить категорию номера.
Мотивирует гостей забронировать
Скидки, мотиваторы и данные о количестве оставшихся номеров помогут гостю быстрее принять решение о бронировании.
Передает все брони в АСУ
Модуль автоматически обменивается информацией о ценах, номерах и бронях с вашей АСУ.
Прямые продажи — это выгодно
комиссия за брони в среднем
Успешные кейсы наших клиентов
Когда мне только предложили установить модуль бронирования на сайт, я понимал, что это правильное решение. Но не предполагал, что мы получим такой взрывной рост с сайта! Если раньше продажи с ОТА у нас составляли 55−60%, и мы считали, что 40% будет для нас счастьем, то сейчас все наоборот: 60−65% — это прямые продажи, которые в бóльшей степени генерирует сайт.
Отдельный респект за то, как круто вы решили задачу с туристическим кешбэком. Весь бизнес-процесс завязали на себя. Гости заходят на сайт, оформляют брони и получают кешбэк.
Мы выбрали TravelLine из-за функциональности продукта и отличной круглосуточной службы поддержки. Служба поддержки не только помогает в решении сложных ситуаций, но и в обучении.
На сегодняшний день мы используем практически все продукты TravelLine: модуль онлайн-бронирования, менеджер каналов, АСУ TL: WebPMS и другие. Радует интеграция со всеми метапоисковыми системами, удобство работы с тарифами и категориями номеров, электронный документооборот.
На данный момент конверсия сайта не падает ниже 5,5%, где прямые бронирования составляют 63%. Для меня TravelLine остается одним из ведущих партнеров.
В 2019 году, когда мы начинали, у нас не было опыта в гостиничном бизнесе. Мы не понимали, как могут работать те или иные инструменты, учились на ходу. Отработав первый сезон, поняли, что многое не успеваем из-за отсутствия автоматизации.
После внедрения продуктов TL у нас реально освободились руки. Ожидание было такое: хотим, чтобы это работало, чтобы высвободить время для работы с гостями. Реальность: поток броней через сайт оказался больше, чем мы предполагали, и мы стали активнее взаимодействовать с гостями.
Отдельное спасибо вашей службе поддержки! Девчонки работают просто отлично и всегда стараются помочь.
Hotel Booking Engine System
Everything You Need to Know About a Hotel Booking Engine Software
Let’s face it. Technology has taken over. Long gone are the days of travel agents and over the counter reservations. Guests are looking for a purely online booking experience.
Today’s travelers are more empowered because they can do comparative research without leaving the comfort of their beds. So, if your hotel isn’t easily accessible and showing itself from its best side online, chances are that you are missing out on a lot of bookings.
This article will give you a complete guide on everything you need to know about booking engines in the hotel industry, including how they work, how your hotel can use them, and everything incorporated in good booking engines.
protel Booking Engine
What is a Hotel Booking Engine?
A hotel booking engine is a widget that appears on a hotel’s website or social media and can be used by travelers to make their reservations online.
It is simple and straightforward, it links to a hotel PMS (Property Management System) that provides the data regarding how many rooms are available, their features, how to accept payments and availability and rates provided.
An online hotel booking engine is your key to commission-free direct bookings which maximizes your profits while optimizing your property’s sales strategy.
With most travelers preferring to make their reservations online, hotels have become heavily reliant on online travel agents to deliver them bookings. These listings by agents enable hotels to reach new and larger target audiences.
However, on the downside, for each reservation made, a commission fee has to be paid to the third-party, and when this fee starts creeping way into double digits, it becomes impractical to hoteliers as it eats heavily into profits.
A hotel online booking engine is an easy way for hotels to directly compete with online travel agents to maximize profits and increase their ROI.
How a Hotel Booking Engine Works
An online booking system works by installing a widget onto your hotel’s website which allows your website to process secure online bookings. The data is then passed to your property management system where staff can access and manage customers reservations, and where other sales channels can also be notified of the changes to current availability. Nobody likes to be double-booked, right?
The good thing with the online booking engine is that it can be integrated into your social media pages to facilitate reservations. This means that guests can comfortably book rooms without necessarily being on your website or any other travel site.
The online hotel booking engine displays the rates allowing your potential guests to select their dates, number of people, process payments and receive an automated confirmation email in real-time, making for a seamless booking experience.
Why You Need an Online Booking Engine
Despite your hotel’s size, you need to make your hotel visible online if you want to maintain a competitive edge and stay open for business.
Guests want hospitality in all its shapes and forms and one of those forms is having a great user experience when making online reservations. Top hotel chains using the latest hotel management software have created an expectation from guests that all online booking engines should function as well as the top booking sites (like booking.com). As such your guests expect :
Self Service
Traveler’s need a one-time booking process without the hitches and hassles of being redirected to other websites, having to pick up the phone, or writing long-winded emails. An online hotel reservation/booking system enables them to make direct online bookings quickly and easily by using a “booking button” a quick-click, book-now option.
Trustworthy Online Booking
Online booking offers a fast and secure way to accept credit card payments while still protecting and safely storing your customer’s data. Your hospitality business depends on the fact that your hotel technology is safe and secure, especially when it comes to personalised data collection and secure payment systems.
Fast Booking Process
The hotel booking system and online booking engine must be seamlessly integrated and be able to transact in real-time. Instantaneous availability, room types and up to date pricing presented as professionally as sites like Tripadvisor are currently doing. Special offers and the option to insert promo codes should also be displayed so that guests can take advantage of them.
Professionalism
Modern guests will be surprised if they don’t find a way to make their reservations on your official website and this can have a negative impact on your hotel revenue. One way of ensuring a professional look and feel is by having an online booking engine integration that is fully customizable so that the look and feel of the booking engine fully matches the look and feel of your property website.
Direct Booking Perks
With so many booking channels available these days many guests visit your website with the expectation of getting something extra in return for making a direct booking. This is a trade-off many hotels have to make on saving third party commissions. Why not offer a 10% discount when you would be paying a 15% commission anyway?
Features to Look for in a Hotel Online Booking System
Here’s a number of things you should be looking out for in a great online booking engine:
Number of Images in the Gallery
After doing all the hard work of setting up your beautiful hotel and its rooms, you need to showcase them to potential clients. It’s a widely known fact that visual images are appealing to guests and are more likely to entice customers and generate conversions.
Banner Images
Think of the last time you had a ‘wow’ experience on a certain website. What intrigued the reaction? Wasn’t it the large banner image at the top of the page that made the first impression? Exactly– and your booking engine should allow you to display banner images to improve customer experience.
Facebook Integration
Your guests don’t necessarily have to be converted to clients on your website. You could get potential customers from social media. Check that the booking engine allows you to include the “Book Now” button on your Facebook page to make it easier for your guests to find your hotel and make bookings.
Room Type Auto Optimization
The only way to help your guests navigate your website is by providing them with the results they’re looking for. This feature allows you to display rooms according to your guests’ search criteria – making it quicker and easier for them to make a reservation.
Google Analytics Integration
You definitely need to understand where your bookings are coming from and where your visitors are exiting. Google Analytics gives you the chance to analyze this information and make concrete decisions based on crucial data.
Mobile Friendly
Regardless of the device, your guest is using, the experience should be smooth and seamless. If the booking engine is slow on some devices like mobile phones, it will be a significant deterrent to your visitors and hurt your returns.
Promotion codes
This is a surefire way to step ahead of the competition by attracting more customers through giveaways and promotions. A booking engine should help you create your own promotions for your customers and provide a discount option.
Payment Gateway
When the guest completes their online reservation via the online hotel booking engine the guest should be given the choice of how they would like to make payment. PayPal, Check Card, Credit card or other online payments should be available so that guests can choose their preferred payment method.
Benefits of Using a Hotel Booking Engine for Your Hotel
There are many perks that come with integrating a hotel booking engine on your website and social media channels. Some of them include:
Your Property is Instantly Bookable Via Your Website
You Get More Bookings with Zero Commission
With a hotel booking engine, you will beat the steep commission structure that eats into your revenue through OTAs by owning the customer relationship and driving direct sales through your website.
While online travel agents are a great way to get your name out there, they also mess with your budget and deny you maximum profitability. Why not take charge of your earnings by getting direct bookings from your channel?
You Enjoy a Higher Booking and Lower Cancellation Rate
There are several reasons why guests may book more via an embedded booking engine. For starters, the booking engine is open 24/7 and never gets tired or moody. This means that clients can book reservations regardless of their time zones and other personal factors.
Secondly, when searchers land on your page, they find the interface interactive and just click to reserve—rather than search for an OTA and get distracted by other options.
You Can Easily Process Payments
A major plus for an online booking system is that your guests get to easily process payments on their credit cards regardless of their currency or nationality – saving you the time and energy of manually processing payments.
You Get to Control the Customer’s Journey
From the time your guest lands on your page to the moment they make a reservation, you get to control what they see. That means you can map the journey such that the content they interact with is effective and intuitive. The more seamless experience you create, the better the customer experience will be, and the more the number of reservations.
You Have Flexibility on the Promotions You Offer
Your booking engine can easily set up last minute deals and extended stay discounts with just a click. These kinds of promotions and deals increase loyalty, improve the guest’s experience, and increase the likeliness of a good review.
Get Found with Google Hotel Ads
Google Hotel Ads is a paid advertising service that displays your hotel’s rates compared to other hotels on Google’s Hotel Ads platform. For instance, when a client searches for “Hotels in San Francisco,” they are met with Google’s Hotel Ads results. The search enables them to input their desired dates, price range, preferences and all other relevant data.
With a hotel booking engine, you will have a chance to generate more leads and compete better on Google Hotel Ads. 9 out of 10 travellers start their hotel search on Google, and your hotel can only get listed via a Google Certified Partner. Luckily for you protel is now a Google partner and we want to give you access. No technical knowledge needed. Only pay when a guest stays. Set it and forget it. Click here to find out more.
Choose protel for the Best Hotel Booking Engine
Как мы выходили на российский рынок онлайн-букинга
Приветствую предпринимателей и всех, кому интересны бизнес-кейсы.
Хочу поделиться опытом вывода на рынок онлайн-букинга сайта https://privettur.ru/. Насколько интересен и актуален ресурс, хорошо показывает статистика за 2019 год:
Очень тяжело охватить три года работы в одной статье, но я постараюсь изложить всю полезную информацию тезисно. Буду рассказывать предельно откровенно. Если тема интересна, задавайте вопросы — отвечу на все.
Итак, всё началось в 2017 году. К нам в студию («Гильдия ПРО») пришел Саша, который сказал: «Ребята, у меня есть опыт построения бизнеса на туристическом рынке, но нет компетентных исполнителей, которым бы я мог доверить разработку сайта. Давайте дружить!». Мы взвесили все за и против и начали сотрудничать — то есть изначально у нас были абсолютно равные права и, что еще более важно, обязательства.
Как и полагается, мы провели исследование рынка, оценили риски и разработали бизнес-план.
Чтобы лучше понять проблемы, с которыми мы столкнулись, стоит немного рассказать об особенностях рынка онлайн-букинга в России. Безусловно, существуют такие гиганты, как Airbnb и Booking. Надежд потеснить их на рынке мы не питали. Поэтому выбрали узкий сегмент, ограниченный географией — российский Юг, Крым, Абхазия. В этом сегменте достаточно много игроков. И они имеют свою специфику.
Во-первых, все сайты, которые заняли ТОПы поисковых систем, находятся там уже долго, пользователи и отельеры их знают и любят. Некоторые ресурсы существуют там больше 10 лет. Например, такие как http://hochu-na-yuga.ru/, https://azur.ru/, https://kuban-kurort.com/, https://oteli-uga.ru/, https://www.kudanamore.ru/ и др. Эти сайты наработали определенный траст у поисковых систем, и потеснить их на первой странице поисковиков достаточно сложно. С другой стороны, мы видели явные проблемы в реализации этих сайтов и знали, как сделать лучше, запустив красивый и удобный продукт.
Мы всегда считали, что идея без реализации не стоит ничего. А среди сотни одинаковых идей выигрывает продукт с лучшей реализаций, с наиболее понятным и удобным интерфейсом. Собственно, на это мы и решили сделать ставку. И, как выяснилось, не прогадали. Уже в первый год работы мы получили трафик, который не планировали. Пользователи высоко оценили наш ресурс, а поисковики, видя хороший отклик посетителей, стали пропускать нас на первые страницы.
Во-вторых, рынок бронирования жилья на русском юге условно поделен между двумя моделями бизнеса: листинг и букинг.
Листинг — это условная доска объявлений, на которой они размещаются за абонентскую плату. Это значит, что вы как владелец отеля платите, например, 5 000 руб./год и ваше объявление размещается на сайте. Вы можете получать заявки или не получать, это уже дело десятое. Преимущества такой модели — очень простое администрирование приходящих денег и отсутствие обязательств: по сути, ресурс ничем не обязан отелю, так как договор идет не о каком-то объеме заявок, а о простом размещении информации. Существенный минус: объем денег, который может принести такая модель, ограничена емкостью рынка. То есть если на рынке жилья находится всего 5000 объектов, то денежную сумму, которую вы можете получить, очень легко посчитать, и она конечна.
Букинг — это та же доска объявлений, но уже с оплатой за каждое успешное заселение. Такая модель, безусловно, более денежная, но требует гораздо больше ресурсов для администрирования. Кроме того, здесь уже не получится просто собирать деньги с отелей без гарантий — при такой схеме необходимо обеспечивать определенный поток заявок и заселений. Без них денег просто не будет.
Все крутые гиганты онлайн-букинга работают именно по второй модели. Но в нашей географической нише всё еще сильна модель листинга. Все перечисленные выше сайты работают именно как листинги. И это стало действительно проблемой. Так как большое количество отельеров, с которыми нам приходится работать, это отнюдь не владельцы Four Seasons или Hilton, а обычные частники, сдающие дом, доставшийся по наследству от бабушки, или даже часть своего дома. Соответственно, в них силен южный менталитет и сила привычки. Они привыкли платить 5000 руб. Перевести их на новую схему работы ресурсу, который никто не знает, почти нереально.
С самого начала мы понимали, что на листинге больших денег не заработаешь, и поэтому нашей целью был и остается букинг. Но пока мы совмещаем две модели. С самого первого дня работы мы не могли обеспечить поток заявок отелям, с которыми работаем, поэтому выбрали первую модель. Она долгое время приносила нам деньги и давала возможность держаться на плаву. А мы, в свою очередь, все силы команды разработки бросили на привлечение трафика и увеличение заявок для оплаченных объектов. Сейчас мы чувствуем себя более уверенно и можем прогнозировать объем трафика и количество запросов на размещение, поэтому планомерно переводим всех отельеров на работу под процент.
Так как опыт разработки был внушительный, мы сразу поняли, что нужно пойти по пути MVP (minimum viable product). Мы определили тот минимально необходимый функционал, который начнет приносить деньги, составили план разработки и двинулись вперед. Конечно, в разработке всегда есть подводные камни, но не сказать, что мы сильно спотыкались. Было намечено, что в марте мы должны запустить пилотную версию проекта. Так и случилось.
Первая версия сайта представляла собой очень простую доску объявлений с возможностью позвонить в отель по указанному номеру или оставить заявку. Не было ни сложного поиска, ни сложной системы ранжирования объектов. Всё это дорабатывалось в процессе и «нарастало» на сайт, как снежный ком.
Первая существенная задача, которую нам предстояло решить, — как собрать большой объем предложений от отелей за короткий промежуток времени. Ресурс по поиску жилья не может иметь всего 10 предложений. Задача была действительно сложной. Мало того, что нам нужно было добавить много информации (фотографии, телефоны и адреса, описание номеров и прайсы) за короткий срок, так еще и необходимо получить одобрение со стороны владельцев жилья. Мы использовали все доступные способы. В основном это ручной труд. Мы наняли несколько контент-менеджеров, которые добавляли по 300-500 объектов в месяц.
Кроме того, мы старались максимально задействовать автоматическое добавление объектов на сайт — парсинг. Писались специальные программы, которые собирали информацию со сторонних интернет-ресурсов, после чего всё это заносилось в базу данных, а контент-менеджер модерировал полученные данные, доводил до совершенства и размещал на сайте.
Был разработан личный кабинет для отельера, с помощью которого владельцы самостоятельно могли добавлять информацию по своему объекту. Как оказалось, это был самый непродуктивный способ нарастить количество предложений. Как уже отмечалось выше, южный менталитет и сила привычки наших клиентов накладывает отпечаток на работу. Многие из них всё еще ведут календарь бронирований в тетрадочке/блокноте, с компьютером они на вы.
К тому же отельеры размещают информацию не только на одном сайте, зачастую это несколько ресурсов, и вести личный кабинет на каждой площадке просто не представляется возможным. Мы относимся к этому с пониманием, поэтому большую часть работы делали за владельцев жилья. Но личный кабинет — это все-таки нужная и важная штука, которая может существенно облегчить работу с сайтом. Поэтому все отели, которые размещают свои объекты на нашем ресурсе, автоматически получают доступ в личный кабинет.
Есть еще много задач, связанных с этим функционалом. Их предстоит решить в ближайшее время. Например, интеграция нашего сайта с какой-то из систем Channel Manager (инструмент, позволяющий одновременно управлять всеми необходимыми каналами бронирования). Но это совсем другая история.
Итак, мы быстро нарастили большой объем предложений жилья, но, на наш взгляд, он всё еще недостаточен, поэтому работа в этом направлении ведется непрерывно. Следующая задача, которую нам предстояло решить, — поддержка актуальности данных. Безусловно это вопросы, связанные с актуальностью цен, так как русский турист очень болезненно реагирует на ситуацию, когда на сайте показана одна цена, а по факту она отличается на 300 руб. Здесь мы снова применяем ручное модерирование, а также постоянно просим отельеров посредством информационных рассылок держать этот момент на контроле. В целом негатива, связанного с неактуальными ценами, достаточно мало. Поэтому считаем, что с данной задачей мы эффективно справляемся.
Занятость объектов — не менее важный пункт при поддержке актуальности данных. Этот момент мы до сих пор не смогли отрегулировать и всё еще ищем пути наилучшего решения.
При разработке проекта, в 2017 году, многие разработчики робко начали говорить о применении подхода Mobile First. Однако тогда доля десктопного трафика была больше мобильного. Сейчас мы с уверенностью можем заявить, что мобильный трафик составляет 65% от всего объема, поэтому наш сайт хорошо оптимизирован для поисковых систем (SEO) и отвечает всем требованиям Mobile First. Одним из таких требований является скорость загрузки сайта. Поскольку скорость подключения мобильной сети может быть разной в зависимости от местонахождения пользователя, скорость загрузки веб-ресурса становится ключевым фактором удержания пользователя.
Так как изначально основной упор при разработке сайта был сделан на десктоп, то почти весь 2019 год команда работала над оптимизацией скорости загрузки сайта и активно реализовывала основные принципы Mobile First.
Так что разработка сайта — это не только про видимые глазу изменения. Гораздо больший объем работ проводится в незаметной обычному пользователю области.
В данный момент мы выбрали вектор движения в сторону букинга, а это значит, что нам необходимо наращивать объем заявок и заселений. Из своего опыта мы можем сказать, что количество посетителей имеет большое значение. Но зависимость между трафиком и количеством заявок не прямая. Можно иметь миллион посетителей ежемесячно, но конвертировать только 0,1%. А можно иметь 100 000 и очень умело превращать их в заявки с CTR 10%. В первом случае вы будете иметь 1000 заявок в месяц, а во втором — в 10 раз больше, то есть 10 000. Получается, что анализ поведения пользователей, работа с интерфейсом и, как результат, рост конверсии — это тот путь, который необходимо пройти проекту, если он хочет работать на рынке онлайн-букинга.
Мы смогли здорово подтянуть свою конверсию. К сожалению, из-за последних событий в мире мы можем показать только данные за январь и февраль, так как в марте уже пошел спад бронирований по понятным причинам. Но имеющиеся данные очень даже впечатляют.