Balt assistance что это
Balt assistance что это
Balt Assistance Ltd.
О компании
Группа компаний Balt Assistance Ltd. с головным офисом в Калининграде учреждена в 2000 г. В перечень услуг входят тревел ассистанс, правовой ассистанс и суброгация, организация экспертных и сюрвейерских услуг, морской ассистанс, технический ассистанс, а также консьерж-сервис.
По данным на июнь 2019 года Balt Assistance Ltd. обслуживает более 70 страховых компаний в России, Беларуси, Украине, Казахстане, Азербайджане, Киргизии, Молдавии, Латвии, Литве, Польше и других странах Евросоюза, а также несколько ассистанских компаний из Индии, Молдавии, Иордании и Египта.
В контакт-центре Balt Assistance Ltd. работают 100 операторов, владеющих 20 иностранными языками. Группа заключила более 30 тыс. договоров с медицинскими центрами и врачами, похоронными агентствами, станциями технического обслуживания, транспортными компаниями, экспертами, адвокатами, детективами и иными поставщиками услуг, работающими по всему миру.
Для обеспечения защиты обрабатываемой информации контакт-центр прошел необходимую сертификацию и был зарегистрирован в Роскомнадзоре в качестве оператора хранения персональных данных.
В июне 2019 года сервисная компания Balt Assistance Ltd. открыла новый офис контакт-центра, специалисты которого занимаются обслуживанием туристов по направлению СПАО «Ингосстрах». На торжественном мероприятии были награждены почетными грамотами лучшие сотрудники контакт-центра за продуктивную работу и активный карьерный рост. Генеральный директор Balt Assistance Ltd. Вадим Эдуардович Мирошник вручил почетные грамоты и лично поздравил каждого. Также на мероприятии присутствовала руководитель филиала СПАО «Ингосстрах» в Калининградской области Марина Вячеславовна Языкова, которая отметила высокий профессионализм сотрудников сервисной компании Balt Assistance Ltd. и пожелала успешного сотрудничества.
Сервисная компания Balt Assistance Ltd. продолжает активно развиваться и подтверждать высокий статус компании международного уровня.
КАК СВЯЗАТЬСЯ С «БАЛТ АССИСТАНС»?
Как позвонить и написать в «Балт Ассистанс», чтобы организовали помощь как можно быстрее?
Нужна туристическая страховка?
Какие способы связи с «Балт Ассистанс» существуют?
Какой телефон у «Балт Ассистанс»?
Со времен создания первого дедушки телефона в 1861 году и его внука мобильного телефона в 1989 году прошло много времени. Однако этот способ связи с ассистансом является на данный момент самым популярным, самым надежным и самым оперативным. Нужно использовать только те телефонные номера, которые указаны в страховом полисе. Это важный нюанс!;
Можно ли написать в «Балт Ассистанс по почте»?
Какой скайп и вайбер у «Балт Ассистанс»?
Популярные мессенджеры подходят, когда невозможно загрузить почту, но прекрасно открывается скайп или вайбер. Если на вашем страховом полисе указаны мессенджеры в качестве связи, вы можете их использовать. Однако они предназначены только для письменной связи (не для звонков). Это позволяет фиксировать диалоги с клиентом, чтобы специалисты страховой компании сразу видели, как происходит организация помощи по тому или иному случаю;
Можно ли написать СМС в «Балт Ассистанс»?
На страховом полисе может быть обозначен мобильный телефон для связи с сервисной компанией посредством СМС. Для чего это нужно? Конечно, не очень удобно расписывать в СМС, что с вами случилось, какие симптомы заболевания, когда появились первые признаки, а также давать данные по страховому полису. Но СМС действительно спасает, когда вы уже попали в больницу и хотите дать точное наименование и адрес учреждения или если вам требуется врач в номер в отеле, и чтобы не было недоразумений и врач не путался между «Иллиосом» и «Иллиоком», вы можете отправить точные координаты местонахождения;
Мобильное приложение TravelFrog
Для удобства клиентов было создано мобильное приложение TravelFrog. Вы можете бесплатно скачать его еще до начала путешествия. Если в другой стране вам понадобится помощь, вы можете и позвонить через приложение, и написать в сервисную компанию. Конечно, для использования функционала приложения необходимо наличие Интернета. Но в популярных туристических странах Интернет есть и в отеле, и в ближайших кафе. В некоторых случаях выгодно покупать местную сим-карту с Интернетом;
Как обратиться в «Балт Ассистанс» через сайт TravelFrog
На данный момент специалистами «Балт Ассистанс» тестируется новое мобильное приложение GIPPARS, которое сможет заменить путешественникам все возможные виды связи в одном. Следите за новостями наших групп в социальных сетях и скачайте GIPPARS первым!
Balt Assistance
Ассистанс Balt Assistance
 | Ассистанс-компания Balt Assistance |
| Страна: | Россия |
| Адрес: | 236005, Россия, Калининградская область, г.Калининград, ул. Киевская 132А, офис 9, г |
| Контактные телефоны: | 8 (401) 260-52-55 |
| Электронная почта email: | support@travelfrog.ru |
| Направление деятельности: | Услуги в сфере туристического ассистанса для путешественников, выезжающих за границу |
| Дополнительные услуги: | Тревел ассистанс; Правовой ассистанс и суброгация; Организация экспертных и сюрвейерских услуг; Морской и технический ассистанс; Консьерж-сервис. |
| Работает со страховыми компаниями: | Согласие, Абсолют Страхование, ВТБ Страхование, Арсеналъ |
| Офисы в странах: | США, Мексика, Чили, Таиланд, Япония, Китай, Индия, Сингапур, Алжир, Турция, Греция, Италия, Испания и другие подразделения в 34 странах по всему миру. |
| Год основания: | 2000 |
| История компании: | В 2000 году была учреждена Группа компаний Balt Assistance Ltd. с головным офисом в Калининграде. По данным на июнь 2019 года «Балт Ассистанс» обслуживает более 70 страховых компаний в России, Беларуси, Украине, Казахстане, Азербайджане, Киргизии, Молдавии, Латвии, Литве, Польше и других странах Евросоюза, а также несколько ассистанских компаний из Индии, Молдавии, Иордании и Египта. В Call-центре Balt Assistance Ltd. работают 100 операторов, владеющих 20 иностранными языками. Более 30 000 договоров было заключено с медицинскими центрами и врачами, похоронными агентствами, станциями технического обслуживания, транспортными компаниями, экспертами, адвокатами, детективами и иными поставщиками услуг, работающими по всему миру. |
| Официальный сайт «Balt Assistance»: | travelfrog.ru |
Обращаем внимание, что ассистанская компания «Balt Assistance» напрямую не занимается продажей полисов, а работает через страховые компании «Согласие», «Абсолют Страхование», «ВТБ Страхование», «Арсеналъ». Оформить полис можно онлайн за пару минут и оплатить любым удобным способом. Сразу после оплаты готовый полис в электронном виде (в формате PDF) придет на указанную электронную почту.
Электронный страховой полис имеет такую же юридическую силу, как и напечатанный на официальном бланке, принимается всеми Визовыми центрами и подходит для оформлении визы. Просто распечатайте его на бумаге и приложите к пакету документов для консульства.
Купить страховку Balt Assistance онлайн
Чтобы оформить страховой полис с ассистанской компанией Balt Assistance, введите страну куда планируете отправиться в поездку, даты выезда и возвращения, количество туристов и их возраст. Система автоматически сравнит цены в надежных страховых компаниях с ассистансом «Балт Ассистанс» и покажет итоговую стоимость. Вам останется только выбрать и купить оптимальную страховку.
Balt Assistance
Balt Assistance Ltd — группа компаний, предлагающая услуги страхования туристам в разных уголках планеты. Главной задачей является урегулирование финансовых вопросов при наступлении страхового случая. На 2020 год Балт Ассистанс предлагает широкий спектр услуг: организация медпомощи, медицинский ассистанс, поддержка в сложных ситуациях, решение вопросов с проездом и жильем.
Общие характеристики
Balt Assistance — крупный игрок на рынке страховых ассистанс, работающий с 2000 года. Главный офис базируется в Калининграде. Клиенты получают широкий спектр услуг, начиная с обычного страхования при путешествии, заканчивая консьерж-сервисом. На начало 2020 года Balt Assistance сотрудничает более чем с 70 страховщиками РФ, Беларуси, Украины, Молдавии и иных государств.
На начало 2020 года Balt Assistance продолжает развиваться и расширять сеть в разных странах мира.
Услуги
Группа Balt Assistance предлагает широкий спектр услуг, направленный на помощь клиентам, отправляющихся в разные страны мира.
Услуги Балт Ассистанс представляются в любой точке мира, где для этого имеется инфраструктура. Чаще всего за помощью обращаются клиенты, путешествующие в Грецию, Таиланд, Египет, Турцию, ЕС, США и другие страны. Наличие более 30 000 договоров с больницами и докторами позволяет компании оперативно решать вопросы с предоставлением помощи страхователям.
Покупка полиса: способы
Для получения защиты от непредвиденных ситуаций необходим полис страхования. Такую покупку можно сделать при получении путевки, бронировании гостиницы или билета в самолете.
Получение страховки Balt Assistance доступно тремя способами:
При сотрудничестве с Balt Assistance важно изучить программу страхования, лимиты и условия покрытия. При намерении заниматься экстремальными видами спорта важно сообщить об этом страховщику и включить риски в полис.
При покупке страховки Balt Assistance в Интернете она вступает в силу спустя три-пять дней после заключения соглашения. Оформление договора после наступления страхового случая считается нарушением.
В 2020 году страховой полис Balt Assistance предлагают многие компании. В список входит Арсенал, Абсолют, Макс, Ингосстрах и другие. При выборе необходимо учесть стоимость полиса, а также особенности страхования (для болезни Денге, нюансы лечения аллергии, солнечных ожогов и укусов животных).
Страховые случаи
Клиенты страховщиков, сотрудничающих с Balt Assistance, вправе рассчитывать на быстрое реагирование при наступлении оговоренных в соглашении случаев.
Особенности предоставления помощи:
Balt Assistance контролирует выполнение обязательств перед клиентом и гарантирует поддержку на всех этапах.
Территория и сроки действия
Компания Балт Ассистанс предоставляет услуги во многих странах. Но при оформлении договора важно смотреть, на какую территорию распространяются договоренности страховщика и страхователя. Полис действует только в том государстве, которое прописано в соглашении. Срок сотрудничества оговаривается при оформлении договора и не может превышать 381 дня. В документе могут прописываться ограничения на время нахождения клиента Balt Assistance за границей. Если в полисе предусмотрена возможность многократного пересечения границы, страховая фирма отвечает по обязательствам в пределах указанного числа дней.
Договор начинает действовать со дня, указанного в полисе, но не раньше перевода полной суммы за полученные услуги. Сроком окончания соглашения считается въезд на территорию страны проживания. Главное, чтобы граница была пересечена не позднее указанной в договоре даты завершения сотрудничества.
Правила получения помощи
Для лечения за границей первое, что необходимо сделать — связаться с представительством Balt Assistance.
Алгоритм действий такой:
При самостоятельном обращении в больницу или к частному врачу необходимо сохранить чеки и другие документы, подтверждающие факт получения медицинских услуг. Если рецепт необходимо отдать в аптеке для получения лекарства, рекомендуется сделать фотографию документа.
Если страхователь звонит в Balt Assistance уже с медицинского учреждения, необходимо уточнить и передать название и адрес больницы, номер отделения, телефон и факс. Наличие такой информации у оператора колл-центра Балт Ассистанс ускорит предоставление помощи.
При обращении с места проживания, указывается точный адрес отеля и его телефон, а также номер в комнате. В идеале нужно уточнить индекс, что ускорит идентификацию местоположения.
Особенности оплаты расходов от Balt Assistance
Компания Балт Ассистанс гарантирует покрытие финансовых затрат при наличии документов, подтверждающих наступление страхового случая. Форма документации и период расчетов оговариваются между фирмой-страховщиком, Balt Assistance и медицинским учреждением. Если человек сам обратился в больницу, он получает возмещение при условии предоставления документов, подтверждающих расходы. Крайне важно, чтобы действия страхователя были согласованы с ассистансом.
Если возраст застрахованного лица меньше 18 лет, средства переводятся законным представителям. Если их несколько, деньги распределяются в равных долях с учетом условий договора.
Balt Assistance компенсирует расходы, связанные с лечением, покупкой лекарств, поездкой в больницу и связью. Для получения компенсации необходимо собрать и передать следующий пакет бумаг:
Плюсы и минусы Balt Assistance
Ассистанс Balt Assistance имеет ряд преимуществ, выгодно выделяющих его среди конкурентов. Выделим основные:
Если говорить о минусах Балт Ассистанс, некоторые путешественники отмечают медлительность персонала при решении вопросов. Иногда приходится платить за лечение самостоятельно, а впоследствии получать компенсацию.
Итоги
Balt Assistance — опытный ассистанст, работающий со многими страховщиками и покрывающий самые популярные направления. Сотрудничество с крупными больницами и частными врачами позволяет рассчитывать на быструю помощь за границей. Дополнительным удобством является наличие приложения на Андроид для решения наиболее важных задач. Что касается минусов, они связаны с медлительностью работников Balt Assistance при принятии решения, но это единичные случаи, поэтому общее впечатление о компании они не портят.
Balt Assistance
Компания Balt Assistance Ltd. – международная группа компаний со 100% польским капиталом. Работает в сфере урегулирования убытков по различным видам страхования с 2000 года.
Основными направлениями деятельности компании Balt Assistance Ltd. является обслуживание туристов, выезжающих за рубеж, по полисам медицинского страхования.
С какими страховыми сотрудничает
Полисы с Balt Assistance есть у страховых компаний Ингосстрах и Арсеналъ.
Рассчитать стоимость и оформить страховку с Balt Assistance можно через онлайн-агрегаторы:
Отзывы о Balt Assistance
О Балт Ассистанс есть очень много отзывов, есть как положительные, так и конечно же отрицательные. Компания мониторит отзывы и ведет активную деятельность на многих форумах и в социальных сетях. Старается объяснить те факторы, которые вызвали недовольство клиентов. Это очень большой плюс в пользу Балт Ассистанса.
Если вы пользовались услугами Балт Ассистанс, оцените компанию и оставьте отзыв в форме, которую найдете ниже. Ваш отзыв очень помогает путешественникам.
Все главное про турстраховку: какую лучше выбрать, какие есть ассистансы, что делать при наступлении страхового случая
Рейтинг по отзывам:
5 – 14 отзывов
4 – 2 отзыва
1 – 14 отзывов
Я сам из Беларуси! Моя страховая компания сотрудничает с BALT ASSISTANCE. Второй за 3 года сделал страховку здесь и второй раз у меня возникают трудности с получением помощи за границей. Вместо квалифицированной помощи, они просто вам предлагают самим купить себе лекарства и самим оплатить за тест! Заранее страхуются перед возвратом средств. Зачем нужна эта компания и её страховка вообще. Не связывайтесь с этим страховым оператором. Никогда! СРОЧНО МЕНЯЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!
Не связывайтесь, это просто жесть. Пока согласуешь помощь есть шансы умереть. Или через три часа вам скажут что не такая это симптоматика для неотложной помощи. Три раза обращения и три раза разочарование.
Не покупайте страховку у Ингосстраха с этим ассистансом.
Купил страховку у Ингосстрах для путешествия по России.
В путешествии заболела нога.
Я сам сделал мрт за свой счёт.
Единственное что я хотел у них узнать является ли мой случай страховым или нет.
Много пользовался страховками в путешествиях, но такой вопиющей безответственности ещё не встречал
Я вижу, что есть разные отзывы. Но явно компания вообще не имеет представления, как работать в Латинской Америке. Не знают правил, больниц, не выходят на связь. Госпитализацию организовать не смогли, за 24 часа так и не смогли предоставить гарантийное письмо в клинику. Я плачу свои бешеные деньги за госпитализацию дочери и не понимаю, зачем купила страховку.
Никогда, никогда не берите эту страховку.
Худший опыт!
Купили страховку Альфа, через cherehapa, стоимость страховки 350$+.
Не дай бог не использовать.
Мы в Перу, моя невеста купалась в океане и поранила ногу. Обратились по страховой, и во всем Перу нет ни одного госпиталя, где нас могут принять, из ноги хлещет кровь, они говорят мы вам ответим через час и даже не перезванивают! В итоге после настойчивых звонков они заявляют, что мы должны разбираться с этим сами, потому что у них нет контактов в Перу(страховка мировая, зачем вы продаёте мировую страховку если вы не помогаете?!).
Дальше самое интересное, оказывается где-то пункт договора 10.8, но самое смешное, что в нашем полисе 7 пунктов. В этом пункте сказано, что мы обязаны предоставить перевод на русский, с апостилем и наториально заверенный!! За свой счёт! За своё время! Интересно, что сам перевод стоит дороже, чем приём врача в Перу!
Отвратительно.
Нахожусь в Индонезии на о.Бали. После падения-повреждения и образования гематомы в паху обратилась по страховке в компанию ТАСК (Беларусь), чьими асистантами являются BALT ASSISTANCE Ltd.
Они направили меня в одну их самых дорогих клиник острова, где меня осмотрел врач и направил на МРТ.
В компании предложили оставить депозит за визит к врачу и МРТ с условием, что после прохождения МРТ они направят документы в фин.отдел и мне МОЖЕТ БЫТЬ вернут депозит. Все будет зависеть от всего, видимо)
МРТ в данном госпитале стоит порядка 500$, которыми мне предлагается рискнуть, так как фин.отделом может быть принято решение о возмещении, но это не точно.
И это несмотря на то, что врач черным по белому написал, что требуется МРТ и очевидно, что этот случай уже подтвержденный. Интересно, что будет являться основанием к выплате: если МРТ обнаружит серьезную проблему? А если не обнаружит, то просто заплати 500 долларов сам.
Очень в духе самых худших страховых. Следующая страховка совершенно точно будет не через них.
Обратились по страховке от Balt Assistace. С нами связалась девушка из LGA Telemedicine которые вводили нас в заблуждение. Записали нас на приём, сказали что он бесплатный и скажут что дальше с лечением. Сказали что лимит 150$. В итоге после осмотра сказали что лимит страховая понизила до 100$ (они это отрицают), а приём стоил 200 дирхам. О чём договаривались с клиникой, мне не известно. Мы не получили ничего, кроме осмотра. Лекарства нам не дали, мы покупали их сами. То что у ребёнка дырка в зубе и что нужно пить обезболивающее, мы и так знали. Потратили кучу времени в пустую. Будем лечить зубы дома.
В феврале отдыхали в Шарме. Случился несчастный случай : перелом позвонка, перелом руки и сотрясение мозга. Нас направили в местный госпиталь на обследование и последующую операцию на позвоночнике. Скажу сразу что страховая от нас не отвернулась, а наоборот вела нас полностью до прилёта домой. Очень помогла с перелётом, так как надо было лететь лёжа. В любое время были на связи. Большое спасибо Вам за помощь нашей семье. И самое главное что все расходы страховая взяла на себя.