Тмолл и алиэкспресс в чем разница
Tmall — что это, и чем отличается от Aliexpress. Ликбез шопоголика
Их жестоко путают, и сотрудники Джека Ма, главы Alibaba Group, владеющей обеими площадками, сейчас борются с этой путаницей в России. Разберем же на пальцах, что есть что в этой довольно актуальной шопоголической истории.
Tmall – это торговая площадка, принадлежащий Alibaba Group, которая владеет и онлайн маркет-плейсом Aliexpress. Для российского потребителя они отличаются, если коротко, тем, что товарные склады Tmall расположены в России (у Aliexpress — в Китае), а все товары в этом гигантском магазине проходят проверку на качество и имеют сертификат евразийского соответствия EAC.
В онлайне молл располагается на поддомене Aliexpress, по адресу tmall.aliexpress.com. Однако эта площадка существенно отличается от «материнской» Ali. И в выгодную для россиянина сторону. Посмотрим на нее поподробнее.
Tmall вышел на российский рынок в сентябре 2017 года. Площадке нет еще и года, интернет-покупатели плохо знают ее и испытывают к ней некоторое недоверие. Проблема состоит, например, в том, что Tmall продает товары известных мировых брендов с довольно заметными скидками. Но существенная часть покупателей Aliexpress когда-то была разочарована дешевыми копиями, скажем, мобильных устройств, которые в изобилии продаются на Ali. В описаниях таких товаров продавцы нимало не смущаясь могут писать «iPad» и внешне такой планшет выглядит, как iPad, но это не он.
Поскольку не все подкованы в вопросе, случалась масса печальных коллизий. Многие верили, что iPhone с Aliexpress за треть цены от настоящего — это и есть реальный «яблочный» смартфон. Мол, делается продукция Apple все равно в Китае, они там, типа, без посредников продают прямо с завода, поэтому такая цена. Это, конечно, миф. Но миф, который многим обошелся довольно дорого, несмотря на дешевизну как бы «копий».
Отсюда маркетинговая проблема Tmall в России. Люди не верят, что Bosch в этом онлайн-магазине представляет собой натуральный Bosch. А, скажем, Seagate — это тот же самый Seagate, который продается в физическом магазине на соседней улице. В настоящее время Tmall нанимает продвинутые рекламные агентства в РФ, чтобы донести наконец до потребителей разницу между новой площадкой и старым добрым (а порой не очень) Aliexpress.
На Ali свой товар может продавать практически любой продавец. Его репутацию формируют онлайн отзывы на товары. Однако это не панацея от случайного приобретения некачественных поделок.
Tmall же изначально заявил, что выходит на российский рынок с отборными товарами. Продавцов сюда пускают, если они соответствуют набору довольно жестких параметров.
Вспомним тот же EAC. Это сертификат, а также знак на упаковке, который гарантирует, что тот или иной товар соответствуют техническим регламентам, принятым в Таможенном союзе ЕврАзЭС.
Напомним, что в него входят Россия, Беларусь, Казахстан, Армения и Киргизия. Заметим также, что сертификат EAC в любом случае получают все товары крупных брендов, которые попадают в РФ. То есть Nokia, приехавшая, например, из Венгрии и продающаяся в каком-либо российском магазине — это та же самая Nokia, которая красуется в Tmall.
Молодая площадка Alibaba Group в России попыталась учесть все проблемы, которые россияне имели с Aliexpress. Прежде всего, это качество, о котором мы уже поговорили, и логистика. Глава Alibaba Джек Ма открыто говорил, что логистика в РФ ужасна. Товар с Aliexpress порой шел к покупателю до 70 дней. Открыв склады в России, Tmall решил эту проблему. Особенно повезло москвичам, которым покупку в большинстве случаев доставляют в течение 1-3 дней до двери жилища частные курьерские службы.
Tmall вообще зашел в Россию довольно грамотно: ввел в своем онлайн-магазине безусловный возврат в течение 15 дней после покупки, бесплатную доставку при заказе на сумму более 1000 рублей. Площадка стала предоставлять гарантию на предлагаемые товары и… да, черт возьми — их нормальное описание на русском языке!
«Что тут по ценам?» спросит читатель. Да, они выше, чем на Aliexpress. Но в целом чуть ниже, чем у российских онлайн-магазинов. И Tmall ведет постоянную игру со скидками, поэтому выгоду при покупке в этом маркет-плейсе порой можно получить весомую.
Чем еще берет Джек Ма со своим Tmall? Предприниматель, конечно же, знает, что российские законодатели стремятся обложить всё большей пошлиной покупки, которые россияне делают в иностранных интернет-магазинах. Ожидаемый порог беспошлинной покупки в ближайшие годы может составить всего 200 евро. И вот тут Alibaba подготовила себе преимущество — склады-то уже в России. Товары идут к покупателю, не пересекая госграницы. Спрашивается — какая пошлина, господа?
Теперь про ассортимент. Он меньше, чем на Aliexpress — это да. А что же мы хотим, если продавцы для площадки тщательно отбираются? И потом, с появлением Tmall сам Ali никуда не исчез. Российский потребитель, которому интересна китайская экзотика с большими скидками или именно восточный подход к производству повседневных товаров со специфическими и порой остроумными потребительскими свойствами, волен продолжать покупать на Aliexpress. Поэтому более низкий ассортимент в Tmall — вообще не проблема, а скорее фишка.
Резюмируя, можем остановиться на таком выводе: если хотим качество и бренды и чтоб чуть подешевле, чем везде — нам на Tmall. Если хотим что-то чудное и прикольное, да вообще дешево (и в этом случае качество не супер-важно) — нам на Ali.
Шопоголикам там есть, где оттянуться. Вот, например, Powerbank на 10000 мА/ч с двумя USB-портами. Меньше 1000 руб. Серьезно? Да. Глянуть подробнее: ссылка
Что такое Tmall на Алиэкспресс: обзор нового раздела
В 2017 году на Алиэкспресс появился новый раздел — Tmall. Те, кто более или менее знаком с компанией Alibaba group знают, что такая страница есть на их дочернем сайте TaoBao.com. Но она никак не связана с Тмоллом, который сейчас есть на Али. В этой статье мы постараемся объяснить, как можно проще что это за раздел и в чем его преимущества.
Что такое Tmall
Тмолл это еще один интернет-магазин, который находится на сайте Алиэкспресс. Но в отличие от Али, у него есть три основных отличия:
По этой ссылке вы можете перейти на официальный сайт Tmall.
В первый год продукции было очень мало, но на данный момент ее количество просто поражает, как и количество магазинов, которые появляются один за другим.
Расположение складов
Тмолл существует только для русскоязычного населения и пользоваться всеми его преимуществами могут только жители России, так как склады, откуда отправляются посылки, находятся на территории РФ. В ближайшее время расширение не планируется.
Основные преимущества
Минусы
Цены на большинство товаров выше, чем на самом Али. Это связано с тем, что они уже официально импортированы в страну и растаможены. Вам не придется это делать самому, если вы превысили таможенный лимит по стоимости.
Чтобы понять, что для вас лучше, придется сравнивать каждый продукт и думать, что выйдет выгодней: купить его со склада России с быстрой доставкой, но чуть дороже. Или ждать 2-4 недели, разбираться с таможней самому и оплатить дорогую доставку, если посылка тяжелая или большая. Волшебной формулы нет. Придется сравнивать и рассматривать каждую покупку индивидуально.
Что такое Молния на Алиэкспресс
Многие задаются вопросом, что же такое Молния на Aliexpress. Проще говоря, это обычный магазин, расположенный на Тмолл. Такой ажиотаж и путаница возникли из-за того, что когда-то в разделе Молл была отдельная страница «Молния», с отдельными привлекательными условиями покупки. В данный момент это просто еще один магазин, с фирменными брендами и доставкой из России.
Связаны ли промокоды и купоны на Tmall и Алиэкспресс
Какие-то связаны, какие-то нет. Они могут быть, как только для Тмолла, так и только для Али, так и работать и там, и там. Это все индивидуально и зависит от того, где вы их получили и при каких обстоятельствах.
Нет какого-то волшебного места, где живут и дожидаются вас выгодные купоны и промокоды для этого раздела. Тут действуют полностью все те же правила, которые есть на Алиэкспресс. Получить их можно как у отдельных магазинов, так и во время распродаж и разных акций. Чтобы лучше понять прочитайте нашу статью, что такое купоны на Aliexpress.
Обман от Тмалл Алиэкспресс
Доброго дня дамы и господа!
Сейчас хочу поведать Вам о Тмалл Алиэкспресс.
Я думаю каждый из нас или большинство уже знает что такое Алиэкспресс.
На Алиэкспресс существует русская площадка Тмалл.
Tmall – это торговая площадка, принадлежащий Alibaba Group, которая владеет и онлайн маркет-плейсом Aliexpress. Для российского потребителя они отличаются, если коротко, тем, что товарные склады Tmall расположены в России (у Aliexpress — в Китае), а все товары в этом гигантском магазине проходят проверку на качество и имеют сертификат евразийского соответствия EAC. (я не спроста выделил это жирным текстом).
Сколько раз я не сталкивался Алиэкспресс — все проходило гладко и вообщем то негатива не было.
По совету моего хорошего товарища себе и жене на подарок в дни распродаж Тмалл я купил 2 смарта. Ценник вкусный — на 5 рубасов дешевле что в Москве каждый из них (я не верил в эту авантюру, но учитывая многочисленный опыт моего товарища, решил всеже попробовать).
Долгожданная посылка из 2 смартов приехала быстро, но очень быстро. К самому товару претензий нет: без брака, гарантийный и проходит любые проверки на сайте производителя.
Проходит чуть времени, где то месяц или полтора и тут новые скидки на Тмалл. Мне как раз нужно сделать подарок родственнику и ей как раз нужен смарт поскольку она покоцала свой об кафель.
Заказываю, оплачиваю, привозят но какой то он подозрительный. Сначала не предал значение, а потом начал разбираться. Итого — вместо проданного смарта ЕАС и сертифицированной российской верси ( кто не знает: то есть сертифицированный, гарантийный и официальный на территории РФ) привезли «шитого» китайца, то есть на китайскую версию смарта залили русскую прошивку. И самое противное что отсутствуют Band 7, 20 и 38 (то есть 4G будет не везде — это если коротко).
Я открыл спор и изложил все аргументы. Не один из аргументов рассмотрен не был и мне отказано в моих требованиях — расторжение договора купли продажи. При ответе на спор Тмалл отказывает всем глупыми отписками как под копирку, ответ не отражает рассмотрения хоть какого нибудь из аргументов.
Я подал апелляцию, но чувствую что так же будет отказано.
Если кто то скажет что мне не повезло, то я предлагаю Вам неверующим прогуляться по ссылкам на ютуб и 4пда, где таких случаев как мой — последние 20 или 30 страниц.
Попросту говоря Тмалл обманул всех и отказывает всем в споре.
Как то так.
А теперь представьте на какой риск идут те что покупают там смарты типа Айфон или тв по цене в 50к и выше?
Просьба репост.
Tmall на Алиэкспресс — что это?
28 сентября 2017 года на AliExpress запустился новый раздел – Tmall. Полное его название звучит как TaoBao Mall. Многие из пользователей даже в 2020 году не совсем понимают, чем ТМОЛЛ отличается от основного сайта. В данной статье мы постарались рассказать простым языком основные отличие Tmall от Алиэкспресс.
Что такое Тмолл?
Tmall — это дополнительный интернет-магазин от Алиэкспресс с быстрой доставкой по России. Основное его отличие состоит в том, поставки товаров осуществляются со склада в Москве, а не из Китая.
На площадке представлены как маленькие бренды, так и крупные интернет-магазины, например, Cитилинк, KARI, Puma и др. Главное премущество Тмолл в том, что все товары находятся в одном месте. Ответственность за доставку и качество Алиэкспресс взяло на себя.
На Tmall попадают далеко не все продавцы. Отзывы покупателей, соблюдение правил торговли, качество продукта и др. – все это влияет на решение руководства о внедрение того или иного продавца на площадку.
Плюсы Tmall
Из минусов можно отметить то, что цены на Тмолл чуть выше, чем на Алиэкспресс. Но данный минус вполне можно не заметить, так как в интернет-магазине постоянно проходят различные акции и скидки.
Большое китайское наедалово, или почему Tmall не лучше Aliexpress
Заметим, куплено в июне, померло в конце сентября. А за время в пути, собачка могла подрасти! (с) И за это время скромные 23994 выросли во вполне солидные 39900.
Thank you for your consultation. Your current Service No. is:#caseid:8530366#taskid:17455902#
Интересно девки пляшут, по четыре штуки в ряд! То есть, машинка находится в сервисе, а единственный документ, который определяет ее принадлежность мне (и возможность возврата, кстати), мне же предлагают самолично выкинуть отдать в лапы Почты России, да еще и без указания ценности! Ай да Пушкин, ай да Виктория! Мало того, из продажи машинка исчезает. Пишем исчо одно письмо и получаем ответ.
>Здравствуйте, Alibaba.
>Есть ли в наличии данный товар? Как я оформлю новый заказ, если его нет онлайн?
Thank you for your consultation. Your current Service No. is:#caseid:8532741#taskid:17491621#
Дорогой покупатель!
Команда Tmall рассмотрела ваш запрос, который ранее поступил в чат магазина.
Вам необходимо будет дождаться его поступления.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, Алла
Служба поддержки Tmall
Оно, конечно, я давно не тинейджер, но делать из меня старика, ждущего у моря погоды и золотой рыбки. Явный перебор. Или тогда Пушкин слова «лох» еще не ведал? Аль наоборот, предпочитал эвфемизмами вещать? Вот и у Хемингуэя тоже со стариком и рыбой чего-то не срослось. Ну что же, есть время собирать камни, есть время и разбрасывать. Просим помощь друга и пишем претензию:
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною, 17 июня 2018 года, в ООО «Алибаба.ком (РУ)» приобретена кофемашина Delonghi марки ESAM 3500.S за 23 289 руб. 61 коп. Факт покупки кофемашины.. подтверждается кассовым и товарным чеками №266 от 17.06.2018. Кофемашина доставлена мне 20.06.2018.
Гарантийный срок на товар составляет два года. В процессе эксплуатации, через 27 дней, 17.07.2018 проявились недостатки, а именно: полное прекращение функционирования кофемашины с выдачей сообщения «общая сигнализация».
По телефону 8 880 200 52 62, указанном в гарантийном талоне и принадлежащем ООО «Делонги», являющегося официальным представителем производителя на территории Российской Федерации, получены данные об авторизованном сервисном центре – ООО «Техновидеосервис».
19.07.2018 кофемашина сдана в ремонт в указанный сервисный центр (квитанция 737901 от 19.07.2018), получена через 8 дней, 25.07.2018.
Далее, менее чем через месяц после гарантийного ремонта, 18.08.2018 товар повторно демонстрирует тот же недостаток: полное прекращение функционирования кофемашины с выдачей сообщения «общая сигнализация».
20.08.2018 кофемашина повторно сдана в указанный сервисный центр ООО «Техновидеосервис» (квитанция 739557 от 20.08.2018). Кофемашины относятся к технически сложным товарам согласно Перечня технически сложных товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. В адрес ООО «Техновидеосервис» было написано заявление о выполнении экспертизы технически сложного товара для обнаружения существенного недостатка в условиях официального авторизованного сервисного центра и об отказе от проведения гарантийного ремонта.
26.09.2018 ООО «Техновидеосервис» выдало акт технического состояния (неремонтопригодности) № DA054_0918286676: «В результате диагностики установлено: Неисправна power board. Заключение: аппарат неисправен. Ремонт возможен. Вина потребителя отсутствует. Потребитель отказывается от проведения ремонта на основании Закона «О защите потребителей» (ст.18). Неоднократное устранение недостатков. Подлежит компенсации».
Изделие оставлено на ответственном хранении в АСЦ на основании договора № DA054 (квитанция 739557). Товар провел в сервисном центре 37 дней.
Таким образом, в течение гарантийного срока в технически сложном товаре возникли существенные недостатки. В соответствии с п.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Установление недостатка или существенного недостатка в проданном товаре является существенным нарушением договора.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе:
• потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 отмечено, что в случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. Однако если покупатель выбрал одно из указанных прав для реализации, то наряду с ним можно в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей заявить и иные требования — о возмещении убытков (ст. 15 ГК), о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей) и др.
С момента покупки цена кофемашины Delonghi марки ESAM 3500.S выросла, в силу ряда причин. В магазине ответчика, ООО «Алибаба.ком (РУ)» стоимость кофемашины Delonghi марки ESAM 3500.S в моменты наличия составляла 39990 руб. 00 коп (страница товара прилагается).
В соответствии с п. 1 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения.
В официальном магазине Delonghi (ООО «Делонги») в г. Казань (страница товара прилагается) стоимость кофемашины Delonghi марки ESAM 3500.S на момент подачи претензии составляет 39990 руб. 00 коп.
В магазине DNS (ООО «ДНС-Казань»), стоимость кофемашины Delonghi марки ESAM 3500.S (страница товара прилагается) на момент подачи претензии составляет 39999 руб. 00 коп..
Следовательно, средняя стоимость кофемашины Delonghi марки ESAM 3500.S в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, т.е. в г. Казань, составляет (39 990+39 999)/2=39994 руб 50 коп.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую расторгнуть договор купли-продажи и выплатить сумму в размере 39994 рублей 50 коп по указанным в приложении реквизитам в течение десяти дней с момента получения данного требования.
За нарушение вышеуказанных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае частичного удовлетворения претензии, а именно, выплате денежных средств в размере 23 289 руб. 61 коп, кофемашина Delonghi марки ESAM 3500.S будет приобретена по цене, существующей в г. Казань в день выплаты. В соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ разница между выплаченной ООО «Алибаба.ком (РУ)» и уплаченной суммами будет расценена как убыток, причиненный потребителю и истребована через суд.
В случае отклонения претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и возмещением убытков.
Кроме вышеуказанного, будет истребовано возмещение причиненных мне убытков и морального вреда в соответствии со ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В частности, за время владения товаром с 20.06.2018 по 26.09.2018 – 98 дней – кофемашина находилась в сервисном центре 45 дней.
Обращаю Ваше внимание на то, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме в установленные Законом сроки.
Приложение: товарный чек, кассовый чек, копия акта о неремонтопригодности, копия квитанции 737901, копия квитанции №739557, копия гарантийного талона, реквизиты счета
Здравствуйте, служба поддержки Tmall.
В приложении претензия о возврате денежных средств, акт о неремонтопригодности, гарантийный талон и реквизиты счета.
На ваш юридический адрес были направлены бумажные копии представленных материалов.
Согласно данным Почты России, сегодня, в 12.41 они были вручены вашему представителю.
Пожалуйста, обратите внимание, что Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней, начиная с 12.41 11.10.2018.
Ну и чо, скажет пытливый читатель? Где же скандалы, интриги, расследования и вотэтовотвсе? Получил, поди, свое бабло давно. Оно же в любом разе по суду больше будет, коммерсы же деньги считать умеют. А то какой юный пристав заблокирует счет великой и могучей, да не на сумму иска, а весь, ибо проще. Ну-ну. Чего думаете, зря у Миланской фондовой столько китайцев трется, да на статУю пялится? Изучают бизнес процессы!
Ну вот, претензию отправил, нихуа не получил (и ДаХуа тоже), чего же в суд-то не поперся, раз обещал? А вот чего:
