Auspress оби что это такое
Интернет-магазин строительных материалов и инструментов ОБИ
Интернет магазин obi.ru предлагает широкий спектр товаров для строительства и ремонта дома и дачи, ухода за садом и огородом, создания эксклюзивного интерьера, проведения праздников и загородного отдыха.
Ассортимент магазина
Для домашних умельцев в каталоге представлены самые разнообразные инструменты, приспособления и инженерное оборудование для устройства комфортного и красивого дома:, насосное и климатическое оборудование, электроинструменты и бензогенераторы, ручные лебедки и электротельферы. Так же можно купить инструмены в 220 вольт!
Безопасность дома обеспечат: надежный замок, домофон, видеокамера, вызывные панели или переговорные трубки. Сохранность ценных вещей или ювелирных изделий невозможна без надежного сейфа, купить который предлагает интернет-магазин obi.ru. Автолюбители могут найти необходимые аксессуары для своих железных коней – автомобильную косметику, щетки-дворники, технические жидкости, оборудование для личного гаража и прочее, что положительно влияет на состояние автомобиля и способствует продлению срока его эксплуатации.
Для квартиры и загородного дома
Жизнь за городом предполагает наличие сада и огорода, уход за которыми будет более легким, если воспользоваться предлагаемыми товарами магазина Оби. Отдых на свежем воздухе после трудового дня будет более приятным с качелями и беседками, мангалами и жаровней для барбекю, которые продаются на сайте магазина obi.ru. Сделать свой дом или городскую квартиру комфортабельной, создать эксклюзивный интерьер любого помещения или украсить приусадебный участок декоративными растениями – все это предлагает Оби. Здесь можно найти массу товаров, без которых невозможно сделать не только капитальный ремонт дома, но даже косметический.
Хозяйки найдут в Оби различные мелочи украшающие быт, текстильные изделия для спальни и разнообразные шторы, лестницы-стремянки и различные полки, вешалки для одежды и шкафчики, где можно хранить разную хозяйственную мелочь.
Будни всегда меняются праздниками, среди которых Новый год, ждут все без исключения. Пушистые и зеленые красавицы елки, выращенные на Урале, принесут в дом радость и ожидание новогоднего чуда, которое может оказаться под елочкой в виде подарки из магазина Оби. Защитникам природы предлагаются искусственные ели, которые практически ни в чем не уступают живым красавицам.
Выгодные покупки в obi.ru
Собираясь делать ремонт, создать уникальный ландшафт участка, обслужить автомобиль или встретить Новый год каждый заранее просчитывает будущие траты. Они станут меньше, если вступить в клуб Оби и воспользоваться различными программами и предложениями магазина:
Система Бонус позволяет накапливать баллы на одноименной карте за каждую произведенную покупку в магазинах Оби. Карту можно получить на кассе в любом гипермаркете при расчете за купленный товар. Размер скидки при использовании бонусной карты может доходить до 50% от стоимости приобретаемого товара.
Карта Новосел дает возможность экономить 5% от цены на изделие. Карта выдается при наличии документов, удостоверяющих право владения квартирой, домом либо другим объектом недвижимости.
Сэкономить можно и по акции, проводимой интернет магазином obi.ru – «Бесплатная доставка», при определенной сумме заказа, массе груза, и если товар был приобретен и оплачен на сайте магазина.
Оплата и доставка
Забрать купленный товар можно в гипермаркете и самостоятельно, при этом срок его хранения вы указываете сами.
Оплата производится наличными деньгами при получении товара, доставленного курьерской службой, при получении со склада в гипермаркете или пластиковой банковской картой в кассе магазина или на сайте obi.ru.
Хотите оформить доставку онлайн-заказа?
Рассчитайте стоимость доставки Вашего товара с помощью калькулятора доставки. Стоимость доставки зависит от веса заказа*, зоны и интервала доставки.
Расчет стоимости приблизительный, финальная стоимость и тип доставки будут рассчитаны при размещении и подтверждении заказа.
Мы поможем вам в этом! Мы доставим товар до двери вашего дома, квартиры или дачи:
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами и условиями доставки. Их соблюдение поможет сделать процесс покупки еще более удобным, быстрым и комфортным.
* В случае наличия в заказе негабаритного товара, стоимость доставки рассчитывается по тарифам крупногабаритной доставки независимо от веса заказа. К негабаритным товарам относятся гипсокартон, окна, ванны, двери, звукоизоляция Rockwool и Isover.
Условия оформления
Необходимая информация
При размещении онлайн-заказа на www.obi.ru вы можете выбрать удобный для день и временной интервал из двух вариантов (10:00–16:00 и 15:00–22:00).
Если ваш адрес находится в первой зоне доставки, вы можете выбрать доставку в более ранний срок и/или другой временной интервал. Обязательно сообщите об этом сотруднику гипермаркета ОБИ, когда он позвонит для подтверждения заказа.
Дополнительные временные интервалы, которые можно выбрать при подтверждении заказа: 08:00–13:00, 13:00–18:00, 18:00–23:00.
Дополнительные услуги при доставке
Сотрудник гипермаркета ОБИ свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования деталей доставки. Если сотрудник не сможет связаться с вами в течение суток, заказ будет аннулирован. Поэтому если по каким-либо причинам в этот период времени вы не сможете принять звонок, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@obi.ru, указав в письме номер вашего заказа и гипермаркет, в котором был размещен заказ.
Правила доставки и получения заказа
Въезд и разгрузка
Водитель-экспедитор свяжется с вами за 1 час до прибытия на адрес.
Приобретённый товар доставляется до подъезда дома, калитки дачи, ворот частного дома, если отсутствуют препятствия на подъездных путях;
В случаях наличия препятствий, мы доставим Ваш заказ максимально близко к месту планируемой разгрузки товара без нарушения ПДД;
Если на территории доставки действует платная парковка, то вам будет необходимо оплатить ее, иначе доставка будет осуществлена только до места платного въезда.
При невозможности подъезда к дому осуществляется ручной перенос товара, который оплачивается дополнительно согласно тарифам транспортной компании.
Если в момент доставки получателя заказа не окажется по указанному адресу, сотрудники транспортной компании ожидают в течение 30 минут, после чего покидают адрес доставки.
Проверка и получение заказа
При получении товара внимательно осмотрите его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной. Расписываясь в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки (Товарная накладная), Вы подтверждаете прием вами товара по внешнему виду, комплектаци и количеству, а также отсутствие претензий к товару.
В случае отказа покупателя от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, передача товара не производится
Водитель-экспедитор не консультирует по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т.д.
При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
При оформлении нескольких онлайн-заказов на сайте www.obi.ru, они будут обрабатываться отдельно и будут доставлены разными машинами в день и временной интервал, выбранный вами при размещении заказа.
Транспортные компании, оказывающие услуги по доставке онлайн-заказов, а также подъему и проносу:
ООО «Транспортное Агентство Подорожник»
ООО «Технологии-С»
ООО «Антей Альфа»
ООО «МС Логистик»
ИП Матушевский
ООО Фаворит
Ограничения
При онлайн-заказе товаров через сайт www.obi.ru не предоставляются следующие услуги по обслуживанию товара: распил, колеровка, оверлок, пошив штор.
Количество товаров, доступных для онлайн-заказа, ограничено товарным запасом, выбранного гипермаркета ОБИ.
Подпишитесь на нашу рассылку!
Скачайте наше мобильное приложение
Мобильное приложение OBI – это строительный гипермаркет в вашем смартфоне! Теперь вам доступны более 50,000 товаров для дома и сада и вы сможете выбрать и сравнить товары не выходя из дома. Просто установите его на свой смартфон и оцените все преимущества благодаря нашим удобным сервисам.
Здесь вы легко найдете идеи и советы по ремонту, саду или декору, поделитесь своим опытом с другими и найдете единомышленников.
Ремоделинг в сети «ОБИ». Что изменилось?
Один из крупнейших DIY-игроков на рынке, начал обновление всех гипермаркетов сети с флагманского магазина в России – «ОБИ Теплый Стан», который является лидером по товарообороту, величине среднего чека и уровню продаж всего ОБИ Россия. Обновление ждет все 27 магазинов сети: сначала в Москве, затем в Санкт-Петербурге и далее в регионах, а вложить в проект планируют порядка 10 млн евро до 2020 года включительно. Основные изменения коснулись ключевых категорий: двери, напольные покрытия, плитка, сантехника, обои, освещение, краски, садовый центр. За несколько месяцев, в магазине на Юго-Западе Москвы, перенесли вход расширив клиентскую зону, изменили расположение товарных групп в зале в соответствии с «логикой ремонта», сделали шоу-румы в отделе плитки, ввели образцы, увеличили ассортимент в 1,5 раза по некоторым категориям. Подробнее о нововведениях и ожиданиях руководства сети, читайте в нашем фоторепортаже.
Ремоделинг начался со входа – его перенесли согласно концепции клиентооориентированного мерчандайзинга: по задумке покупатель должен пройти по маршруту и посмотреть весь ассортимент магазина. Товарные группы, при этом, расположили согласно «логике ремонта»: сначала идут «фундаментальные элементы» ремонта и Hard DIY (двери,напольные покрытия, товары для черновой отделки, стройматериалы, электроинструменты), затем Soft DIY (плитка, обои, освещение, краска) и садовый центр. К тому же, благодаря переносу входа, зона клиентского сервиса расширилась в 1,5 раза: в одном месте теперь можно получить онлайн-заказ, вернуть товар, оформить гарантию, зарядить любые виды мобильных устройств.
«С чего начинается ремонт? Приходишь в квартиру и натыкаешься на дверь», — объясняют в «ОБИ» расположение товарных групп на маршруте.
Межкомнатные двери скомпоновали по цветам, а ассортимент увеличили в 1,5 раза. При этом, каждый экземпляр можно посмотреть «в деле» — открыть, закрыть, рассмотреть со всех сторон. На фасаде каждого образца висит табличка с ключевыми характеристиками и ценами как самой двери, так и комплектующих. Популярные и недорогие варианты дверей можно взять здесь же: товарный запас находится за образцом.
Следующий отдел – твердые напольные покрытия. «Когда заходишь в квартиру, смотришь не на потолок, а на полы, оцениваешь в каком состоянии напольное покрытие», — поясняет все ту же логическую цепочку Дмитрий Тушнеков, директор магазина «ОБИ Теплый Стан».
Популярные недорогие варианты, можно взять тут же, под образцами на палетах, на остальных висит надпись: «Для покупки обратитесь к продавцу». Отдел напольных покрытий претерпел глобальные изменения – ламинат на 100 % представлен российскими производителями, а 3/4 ассортимента составляют новинки, разных цветов, фактур, ценовых категорий, есть даже тренд сезона – плитка ПВХ.
» onmouseover=»metrikaGoal(‘view_term_popup’)»> Цена вопроса на кассе, в среднем, до 100 рублей в зависимости от конкретного SKU.
Изменения коснулись и отдела «Стройка»: стеллажи с товаром поставили так, чтобы с одной точки можно было увидеть отдел целиком. Экономит время и выкладка товара — к примеру, рядом с гипсокартоном представлены все комплектующие к материалу, а с выбором помогут специалисты.
Кстати, в зале есть эксперты, которые знают все 45 тыс. артикулов магазина, это своеобразная «фишка» ОБИ. Попасть «в руки» к эксперту, можно, в том числе, через гида на входе в торговый зал, который консультирует, подсказывает, направляет. В каждом отделе есть инфо-стойки, а бригада ходит с бейджиками «помогу погрузить».
Особая гордость проекта – 17 шоу-румов ванных комнат, созданных при участии группы дизайнеров, отметил Адам Росински, коммерческий директор «ОБИ Россия». В одном месте собраны разные покупательские истории, стили, масштабы, ценовые категории.
«Идея в том, что покупатель может не только купить плитку, но и научиться нестандартным решениям», — поясняет Надежда Савина, менеджер проекта по клиентоориентированному мерчандайзингу.
К созданию таких «комнат», «ОБИ» подошел основательно: провел исследование и выяснил площади типовых санузлов в России. Поэтому, на каждом проекте есть информация не только о размерах сантехники и мебели, но и параметры самого помещения. Решение создать подобный проект пришло из Европы, где такой формат хорошо работает.
«Люди сами не знают, чего они хотят, пока им это не покажешь», — цитирует слова Стива Джобса, Адам Росински. В таких нововведениях есть свои риски: большинство коллекций плиток сеть продает с консультацией, а значит персонал нужно обучить продавать готовые решения, раньше этого не требовалось, покупатели выбирали такие товары сами.
Проект шоу-румов, по подсчетам руководства сети, должен окупиться в течение 2 следующих лет.
Увеличился не только ассортимент плитки, но и размеры панно, на которых эта плитка представлена, приближая DIY-ритейлера к специализированному магазину.
Такое решение продиктовано пожеланиями покупателей, которые предпочитают наглядные панно товарному запасу, а также глобальным увеличением форматов самой плитки, ведь еще 10-15 лет назад преобладали стандартные размеры 20×20 см., 20×30 см. При этом, по аналогии с другими отделами, недорогие, топовые позиции можно взять сразу в зале.
Изменили и отдел сантехники: к примеру, все раковины теперь разделены по размерам (40-55 см, 55-60 см, 60-85 см), а внутри каждого сегмента товары выстроены по возрастанию цены.
«Мы выяснили, что покупатели прежде всего отталкиваются от размеров, впишусь я в свою нишу или нет», — объясняет логику товарной выкладки Надежда Савина.
На каждом унитазе – снова пиктограммы с основными характеристиками, чтобы покупатель знал, за что он платит и был информирован о дополнительных функциях, таких как антивсплеск, двойной слив и сидение с микролифтом.
В отделе обоев, весь ассортимент разбит по цветовой гамме, а не по стилям, как было раньше. Кстати, образцы можно взять домой бесплатно.
Помимо цен, на рулонах с обоями есть пиктограммы с информацией о необходимости подбора рисунка, а посчитать нужный метраж можно на калькуляторе возле стеллажей.
Клиентоориентированность в деталях, считает Надежда Савина, рассказывая об отделе освещения, а именно – о лампочках. Здесь товар разделили по размеру цоколя, а потом уже по видам ламп (светодиодные, галогенные и др.) и видам освещения (теплый, холодный свет и др.).
Новые решения появились и в отделе красок: обновлена коммуникация и ассортимент, добавлен интерактив. К примеру, в зоне коллеровки можно не только выбрать цвет краски и купить маленькую баночку на пробу, но и протестировать выбранный цвет при разном типе освещения, будь то лампа накаливания, дневной свет или неоновый.
По мнению Дмитрия Тушнекова, весомым конкурентным преимуществом«ОБИ» перед другими DIYритейлерами по ассортименту и ценам является отдел «Сад».
Зона садового центра разделена на 3 сегмента: растения, садовая техника и сезонные товары. Кстати, здесь может одновременно находиться до 100 тысяч видов растений, включая еловые. Отдел сезонных товаров, в преддверии Нового года, представлен елочным базаром и новогодними украшениями, которые разделены также по цветовым гаммам.
Недавно, «ОБИ» открыла e-commerce направление, однако продажи неравномерны: электроинструменты продаются почти как электроника, живые растения в онлайне не продаются вообще, а где-то посередине этих двух крайностей находятся все остальные товары, делится Адам Росински.
Офлайн открытия тоже планируются: за 3 года должны запуститься около 10 магазинов сети «ОБИ» в России, ближайшее открытие произойдет в Волжском (Волгоградская область).
Доставка OBI? Да пошли вы.
Не рекомендуется к прочтению особо ранимым товарищам.
Пишу этот пост на эмоциях, ибо дико выбесило отношение этой мудацкой шараги к клиентам. Можете минусить сколько хотите, но я все равно выскажусь.
Скорая?! Тут человек в российскую действительность врезался! Срочно приезжайте!
Самая большая глупость, злится и устраивать разборки с простыми работниками сидящими на телефонах. От них не зависит ни-че-го. Есть начальство. И, как начальство организовало работу, так работа и будет делатся. А этим работникам на телефонах, абсолютно всё пох. Он работники плана «Что можешь? Могу копат, а могу и не копать.»
Оооо, это вы ещё не знаете про доставку Ашан. Это была жесть, я вообще не думала, что в 2018 году так может быть, такой непрофессионализм, безалаберность и безответственность я нигде не встречала. Описывать не буду, но если вкратце 5дней ожидания подряд, курьер не отвечал на звонки, привезли не то, что заказывала 2 раза, более 2 часов общения с поддержкой,3 раза не перезванивали, заказ привозили совсем не в то время, до сих пор не вернули деньги после 3 недель, 3 претензии тоже без ответа. Сегодня буду звонить опять:) Я очень терпеливая и упорная XD
Бля чувак ты не один у них такой, да и пробки там бывают все дела,все за город рвутся, плюс еще есть мудо клиенты, которые да да, я вот дома жду, ой а вы приехали, а я только через час дома буду, и да у каждой логистики есть градация, адрес, стоимость и статус клиента, а можно еще такой вопрос за какую цену мойки вы так усираетесь прошу прощения? Да и факт того что на носу праздники и таких желающих как вы закзать чтоб быстрее привезли и ехать жрать свой шашлык очень много)))
Без обид автор, но меня очень развеселил твой пост.)
Я точно не помню, но вроде бы если фирма указала точную дату и время, в которое должна придти ваша покупка и просрочила это время, то должна начисляться компенсация в сколько то процентов за каждый последующий день.
В любом случае есть такой закон о правах потребителя.
Что бы,что то купить в ОБИ или Леру,нужно потратить ООО очень много времени.толпы народу,кривое расположение товара,мутные менеджеры,служба оформление доставки и тд и тп просто ужас и за каждый чих нужно платить. Ехать туда и часами стоять в очередях,искать парковку и прочее. Ну нах. Убогие магазины
Бомбануло? На держи.
А самому заехать никак? По дороге на дачу. Вроде магазинов этих везде полно.
Началось всё тривиально: в самом конце июля подцепили мы с женой корону: жена в лёгкой форме, а вот вашему покорному ТС повезло чуть меньше, поражение лёгких 5% и 10%.
А далее начинается самое примечательное: нет, это был не перенос доставки или её отмена, не подумайте, и даже не повышение итоговой стоимости.
Когда наступил глубокий вечер, мы зашли в личный кабинет и узрели, что пульсоксиметр, оказывается, нам уже доставили! Новый вид бесконтактной доставки: с невидимым товаром, судя по всему, ага.
Итог: за 2 недели Яндекс не способен разобраться с магазином, лихо обманывающим своих клиентов на медицинских приборах, которые нужны им в сложной ситуации со здоровьем. Яндекс вообще перестал шевелиться и утруждать себя хотя бы ответами, как только речь зашла о столь неприятном для них возврате средств.
Мы для себя решили: больше не пользоваться ни единым сервисом из экосистемы Яндекса и рассказать, как по-свински относятся к своим клиентам «ойти-гигант».
Стоит ли писать досудебную претензию или такая доставочка уже тянет на мошенничество, и лучше обратиться в полицию? Друзья рассказывали, что они тоже пытались купить на ЯМ пульсоксиметр, и у них была ровно аналогичная ситуация, деньги вернули с боем через 40 (!) дней.
СДЭК, или Туда и обратно
В компании “СДЭК” работают профессионалы, которые постоянно думают о том, как бережно и быстро доставить каждое из отправлений и разрабатывают инструменты для увеличения собственной прибыли и доходов партнеров.
Хочется рассказать о моем опыте использования услуг транспортной компании СДЭК. Думаю многие уже сталкивались с данной компанией однако я, быть может по собственной глупости, решил, что доставка СДЭК окажется быстрее и надежнее Почты России. Как же я ошибался. Начну с того, что живу я в деревне по причине ситуации с коронавирусом, в связи с этим в способах доставки я весьма ограничен. Итак к моей истории.
18.01.2021 г. Моя посылка начала свое нелегкое путешествие к центру Земли(моей деревни).
Чтобы вы понимали, расстояние от г. Калуга до точки назначения порядка 230 км. За неделю посылка покаталась вокруг г. Калуга в радиусе примерно 100 км.
Также хотелось бы заметить, что от г. Людиново до точки назначения порядка 83 км. Три дня подряд для сотрудников СДЭК является нерешаемой задачей передать посылку в Почту России. Уже порядка недели каждый менеджер СДЭК занят и не в состоянии связаться со мной. «А воз и ныне там».
P.S. Надеюсь СДЭК читает пикабу, либо до них будет донесен месседж данного длиннопоста и они свяжутся со мной(вряд ли), я наконец получу свою посылку. Буду держать вас в курсе, ибо приключения моей посылки, видимо, только начинаются.
А за что вообще Деливери Клаб несет ответственность?
На днях делал заказ через этот «замечательный» агрегатор. Заказ привезли с опозданием на час и уже остывшим. Во всем заказе ни одной маркировки ни состава (привет аллергики) ни даты изготовления (хотя по закону должны быть).
Пожаловался в тех поддержку на все вышеперечисленное. На возврате и компенсации не настаивал ибо все съел. Хотел только что бы это донесли до ресторана.
Очень порадовало вот это сообщение от тех поддержки:
Так что жрите «как есть» и не жалуйтесь)
Ответ на пост «Грузовичкофф не везт»
Грузовичкофф не везт
И снова СДЭК
Друга пригласили на свадьбу в городе, где он в данный момент находился. Попросил отправить брюки и туфли. Посылка с Москвы во Владимирскую область ехала больше недели, чего мы никак не ожидали (да и сроки доставки нам обещали совершенно иные). В итоге на свадьбу пришлось одежду срочно покупать, свадьба состоялась, друг вернулся. Посылка дошла, а брать её некому. Написал претензионное письмо на электронку, так мол и так, верните 420 рублей и вертайте одежду назад.
В итоге, по словам девушки на горячей линии, мне компенсировали деньги в виде будущих посылок в количестве *барабанная дробь* 0 рублей.
Посылка приезжает назад в мск, и чтобы ее забрать, надо доплатить 700 рублей. Причем эти деньги СДЭК никак уже компенсировать (даже нулем рублей), не собирается.
И по классике, через неск дней на «чистый» телефонный номер, засвеченный в сдэке, позвонили «служба безопасности сбербанка».
Бомбит и пылает, а что делать не знаю. К юристам идти пока нет времени, иду сюда. Без рейтинга.
Beru.ru и яндекс снова забивают на потребителей и закон
Ну тут я подумал, и правда наладили логистику.
Если бы я знал, как я ошибался, то я бы не сделал еще один заказ на этой неделе и не писал бы тут сейчас пост.
Теперь я окончательно сделал вывод, что больше в этот маркетплейс ни ногой. Может, кого-то из читателей pikabu этот пост убережет от лишний траты нервов, времени и настроения.
В общем, к сути дела.
Все стандартно, на сайте beru.ru был сделан заказ, полностью оплачен с учетом доставки в пользу ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЯНДЕКС.МАРКЕТ». Указал адрес доставки. Сумма не большая, 2 960 ₽, заказал в подарок брату к ДР мини пивоварню.
Выбрал дату доставки, получил уведомление «Заказ доставят в воскресенье, 26 июля с 09:00 до 18:00» и стал ждать.
Невозмутимый оператор говорит, мы «ЯНДЕКС.МАРКЕТ» уведомили, обращайтесь к ним.
Ну обращаемся: изложил им суть проблемы, говорю, что делать будем, человек с 9 утра ждет.
А они мне в ответ говорят: «Еще 17.00 ждите. «
А я им «Так служба доставки сказала, не будут доставлять»
А они снова «Сейчас посмотрим. Ой, Мы отменяем заказ, он вам доставлен не будет деньги вернутся в течение 10 дней, У нас проблемы с курьерской службой и бла бла бла бла»
Результатом на мое возмущение, меня соединили со cтаршим специалистом службы заботы о клиентах Беру, Марией. Она сообщает, что в ручную отменяет мой заказ и мне на карту вернутся деньги.
Я возразил, что я не отменяю заказ, в соответствии с законом о защите прав потребителей, я требую доставить мне полностью оплаченный заказ в разумный срок, а за каждый день нарушения изначального срока доставки покрыть неустойку.
И тут начался заезжанный скрипт про то, что вы согласились с правилами сайта и пользовательским соглашением.
На мои возражения, что в таком случае их соглашение противоречит закону РФ, Мария конечно же наплевала, как наверное и вся компания в целом. Я по прежнему настаиваю на доставке полностью оплаченного заказа, как того требует закон о защите прав потребителей
Холодное «Я довела до вас всю информацию».
Но дальше интереснее: я говорю ок.
Я: Я отказываюсь от отмены заказа и вашу самостоятельную отмену буду оспаривать в рамках закона. Однако, каким образом вы мне осуществите возврат»?
Старший специалист: На ту же карту, с которой произведена оплата.
Старший специалист: Тогда на счет карты.
Я: Счет карты закрыт, я более не обслуживаюсь в данном банке.
Старший специалист: Не наши проблемы, по закону мы имеем право самостоятельно отменить заказ, если не может осуществить его доставку, а возврат делаем на тот же счет.
Вам будет необходимо обратиться в свой банк для уточнения, каким образом вам получить возврат.
Я: У меня нет банка, я в нем больше не обслуживаюсь.
Старший специалист: Не наши проблемы, по закону мы имеем право самостоятельно отменить заказ, если не может осуществить его доставку, а возврат делаем на тот же счет.
Вам будет необходимо обратиться в свой банк для уточнения, каким образом вам получить возврат.
Если вы больше не обслуживаетесь там, обратитесь по телефону банка и уточните, каким образом вам получить возврат.
И так по кругу, цитаты из закона о защите прав потребителей не возымели действий, включается отработанный скрипт.
В первый раз было проще, даже требование о неустойке отправил им через электронку, теперь говорят, заказным письмом отправляйте. Ну я отправлю, не поленюсь.
О дальнейшем ходе событий сообщу тут, я это дело не заканчиваю, а только начинаю.
UPD. позвонил в Альфа-банк, в котором обслуживался, и порадовали меня такой информацией.
Если после заявления на закрытия счета, в течение 45 дней происходит поступление средств на счет, то заявление о закрытии аннулируется, и вы снова платите за обслуживание в кассу банка 🙂 Даже если вам закинут 1 руб. Такое вот банковское рабство получается.
Но это не меняет дела, заказ лично мной не отменялся, требования возврата выставлено не было.
Доставка OBI рулит.
В общем мало того что цены там процентов на 20-30 выше, так ещё и чудики (кроме узбека, этот парень норм) работают 🙂