Affiliate manager что это
Аffiliate-менеджер
Термин «аффилиат» возник в 2007 г. В то время он относился к площадкам в системе контекстной рекламы Google AdSense. Позднее понятие «аффилиат» стали применять к типу партнёров интернет-магазинов или сайтов, осуществляющих продажу товаров или услуг. Сами аффилиаты не занимаются продажей товаров, а только располагают на своих площадках партнёрские ссылки других ресурсов.
Термин «аффилиат» является интернет-сленгом и означает «партнёр». Но в официальных словарях с англ. (амер.) языка это слово переводится как «компания-филиал».
Партнёрская программа представляет собой вид делового сотрудничества продавца товара или услуг с его партнёрами. Преимущество партнёрских программ в том, что они способствуют сокращению расходов на привлечение покупателя. Примеры участников партнёрских программ: Microsoft, туристические агентства, автодилеры, деловая схема В2В. Аффилиат-менеджер получает от такого сотрудничества процент или фиксированную сумму в соответствии с партнёрским планом.
Affiliate-менеджеру приходится выполнять широкий круг функциональных обязанностей и одновременно выступать в качестве рекламного менеджера, маркетолога, пиарщика, специалиста по поддержке пользователей. Одним словом, профессия имеет универсальный характер и требует постоянного развития: необходимо совершенствовать партнёрские программы с учетом результатов маркетинговых исследований, находить новые способы продвижения товара посредством партнёрских программ, привлекать новых партнёров и поддерживать действующих, создавать стратегии партнёрских взаимодействий.
Особенности профессии
Основные функциональные обязанности affiliate-менеджера:
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
Профессия новая, несколько лет назад её не существовало вообще. В настоящее время кадровые агентства буквально завалены заявками на менеджеров данного профиля, то есть профессия стала чрезвычайно востребованной.
Достойная оплата труда.
Возможность постоянного профессионального роста.
Ведение долгосрочных интересных проектов.
Спокойная работа в условиях офиса и возможность фрилансерской работы.
Минусы
В деятельности Affiliate-менеджера много рутинной, однообразной работы, которую надо гармонично и эффективно совмещать с творческими идеями.
Место работы
Web-студии по разработке сайтов, интернет-магазины
Важные качества
Профессиональные навыки:
Обучение на Аffiliate-менеджера
На данный момент в России нет вузов или ссузов, осуществляющих подготовку по специальности affiliate-менеджера. Хорошие специалисты могут вырасти из маркетологов, работающих в этом направлении несколько лет. Есть надежда, что в ближайшие годы будут созданы специальные курсы по подготовке affiliate-менеджеров, программы которых станут основой для последующего преподавания этой специальности в вузах.
Оплата труда
Оплата труда affiliate-менеджера начинается от 60 тысяч рублей в зависимости от опыта и результатов его работы. Плюс дополнительные проценты от эффективности его работы по партнёрскому плану. В зависимости от компании и работодателя могут присутствовать различные социальные пакеты.
Зарплата аffiliate-менеджера на ноябрь 2021
Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.
Ступеньки карьеры и перспективы
Успешность affiliate-менеджера определяется его высокими доходами, которые означают успех интернет-проекта в целом.
Интересные факты о партнёрских программах
Партнёрские программы подразделяют на несколько видов в зависимости от того, за что выплачиваются деньги. Например, платы:
Путеводитель по профессиям performance-маркетинга
Ксения Чижикова, диджитал-рекрутер агентства DigitalHR, специально для «Нетологии» написала колонку о вакансиях performance-маркетинга, чтобы рекрутеры, кандидаты и руководители не путали их между собой и четко понимали, какие требования и обязанности есть в каждой профессии.
Мы часто мечтаем о железобетонном сегментировании вакансий в диджитал. Хорошо бы никто не путал трафик-менеджера с CPA-менеджером, не выдвигал бы требования к веб-аналитику, как к интернет-маркетологу.
Но требования и задачи к вакансиям меняются от одной компании к другой. Хорошо, что есть характерные черты и особенности, которые можно выделить, если внимательно присмотреться к миру IT. Сегодня речь пойдет о вакансиях перфоманс-маркетинга.
Performance-маркетинг (с англ. «эффективный, результативный») нацелен на результат и повышение продаж. Он обеспечивает прозрачность в отношении потраченного бюджета и фактическими продажами. Оплата происходит только при выполнении пользователем целевого действия: например, когда он совершает покупку.
Речь идет не о контентных, продуктовых и дизайнерских позициях. Хотя контент тоже генерирует лиды, и существует inbound-маркетинг, который через статьи и емейл-рассылки становится перфоманс-инструментом.
Интернет-маркетолог
Специалист, который занимается онлайн-маркетингом. Его задача — продвижение компании в сети. На нем лежит ответственность за привлечение клиентов (лидов), бренд компании, уровень продаж, ретеншн (удержание пользователей) и так далее.
Не существует двух похожих вакансий интернет-маркетолога — это специалист на все руки. Вы можете заниматься медийной рекламой, поисковым маркетингом (SEM) и оптимизацией (SEO), продвижением в социальных сетях, созданием и посевом вирусов, емейл-маркетингом (рассылками). Еще этот специалист знает, что такое RTB, КМС, РСЯ.
User Acquisition Manager
Менеджер по привлечению новых пользователей
Вакансия на российском рынке появилась лет пять назад, но до сих пор пугает и руководителей, и кандидатов своим названием. Но, на самом деле, это менеджер, который отвечает за привлечение новых пользователей. Он думает, где достать целевую аудиторию, чтобы трафик конвертировался в продажи. Чем эффективнее, тем круче специалист.
Traffic manager
Это специалист, который отвечает за привлечение трафика или лидов, заявок, пользователей. Иногда вакансия со схожими характеристиками может называться PPC-менеджер (Pay-Per-Click— Оплата-За-Клик). Его цель — найти целевого посетителя.
SEM-менеджер
Менеджер по планированию и размещению контекстной рекламы
Search Engine Marketing — поисковый маркетинг. Специалист занимается продвижением сайта посредством контекстной рекламы.
SEO-специалист
Он должен заниматься проверкой и улучшением стратегии работы с поисковыми запросами. Уметь разрабатывать стратегию с нуля. Ещё необходимо улучшать показатели всех страниц. SEO-специалист должен знать инструменты: Moz, Google Webmaster Tools или Яндекс.Вебмастер.
Таргетолог
Специалист по таргетированной рекламе
Он занимается настройкой таргетированной рекламы в социальных сетях. Если они ошибутся, то чайлд-фри будут предлагать подгузники, а заядлым холостякам — свадебные фраки. Они умеют сегментировать аудиторию по полу, возрасту, месту жительства, интересам, семейному положению, рабочей должности в социальных сетях.
CPA-менеджер
Менеджер по развитию партнерской сети
CPA (от англ. Cost-Per-Action — оплата за действие) — это описание ситуации, когда рекламодатель платит за совершенное пользователем действие. CPA-менеджер — это специалист, работающий с рекламодателями, он знает, где их найти и как подключить в CPA-сеть. Отвечает за предложение трафика.
Affiliate-менеджер
Менеджер партнерского продвижения
Партнёрские программы представляют собой договор между владельцем какого-либо сайта и партнёром. Партнер привлекает посетителей на сайт, а владелец оплачивает работу по заранее установленным тарифам. А affiliate-менеджер занимается развитием и продвижением партнерской программы и отвечает за спрос трафика.
Если речь идет про удаленную работу или в небольшой компании, то функции affiliate и CPA-менеджера может исполнять один человек. Нескольких специалистов могут держать CPA-сети.
Веб-аналитик
Из-за того, что перед кандидатом будут стоять исключительно аналитические задачи, образ мышления очень важен. Веб-аналитик занимается сбором и анализом информации о сайте, социальных сетях и пользователях. На основе данных он выдвигает предложения по оптимизации ресурсов. С его помощью можно повысить количество лидов, упростить форму заказа товара в интернет-магазине, увеличить посещаемость сайта, скорректировать поведение пользователей.
Mobile-маркетолог
Продвижение мобильного приложения отличается от продвижения сайта или сервиса, поэтому на помощь компаниям приходит мобильный маркетолог, который сможет вывести приложение в топ-10 в Apple Store или Google Play.
Интересный факт. Профессия affiliate-менеджера возникла более семи лет назад, но до сих пор не все диджитал-специалисты о ней знают (или понимают, что она из себя представляет). Это притом, что рынок диджитал ежегодно обогащается новыми вакансиями. Поэтому нужно непрерывно обучаться, чтобы не отставать. Будьте всегда наготове, не сопротивляйтесь новому, пристально изучайте рынок, проходите курсы, ходите на конференции и бомбардируйте экспертов вопросами. Диджитал даёт отличный шанс молодым специалистам развиваться, не имея профильного высшего образования. Вам понадобятся: любознательность, готовность вручную тестировать инструменты интернет-маркетинга и нетворкинг с потенциальными работодателями в социальных сетях.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.
Affiliate marketing
Статья команды CPAAGGREGATOR.COM
С предложениями сотрудничества пишите в Telegram: @AhilWanksta
Данное направление достаточно новое в сфере рекламы, основное отличие от других видов взаимодействия между рекламным агентством и рекламодателем в том, что рекламодатель платит рекламному агентству по модели Cast Per Action (CPA (Оплата за действие; Русское произношение СиПиЭй))
Оплата осуществляется за целевое действие совершенное клиентом переходящего по ссылке с меткой веб-мастера.
Основной целью партнерского маркетинга является поиск партнеров владеющих источниками трафика или умеющих закупать трафик в крупных источниках, таких как Google Facebook TikTok LinkedIn Яндекс Vk mail и т.д.
CPA сеть можно разделить на два главных отдела:
1. Аффилейт менеджмент.
Главой целью является привлечение аффилированных партеров ( веб-мастеров)
2. Аккаунт менеджмент.
Привлечение рекламодателей к дальнейшему сотрудничеству.
Взаимодействие веб-мастера и рекламодателя в CPA сети выстраивается по такому алгоритму. Веб-мастер заходит в партнерскую программу, создает там реферальную ссылку (на которой создается отметка веб-мастера), веб-мастер запускает трафик на эту ссылку, по данной ссылке переходят клиенты, совершают целевые действия и веб-мастер получает оплату.
Партнерский бизнес, не просто новый тренд в маркетинге, это бизнес который который даёт возможность увеличивать продажи и целевую аудиторию с помощью партнёров.
В классическом понимании веб-мастера- это владельцы каких-то источников трафика (паблики, сайты, каналы и тд), а арбитражные команды имеют свой медиабаинг. В реальном стечении обстоятельств веб-мастерами зовут и арбитражников трафика и веб-мастеров. Только не стоит путать веб-мастера с таргетологом, таргетолог это тоже лицо которое запускает рекламу, но таргетолог это узкопрофильный специалист только по запуску и настройке рекламных кабинетов. Веб-мастер или арбитражник-это многопрофильный специалист в сфере рекламы, имеющий и навыки и бюджеты,чаще всего это целая команда.
В CPA сети есть возможность войти в кабинет веб-мастера, где веб-мастер может выбирать оффер и под каждый оффер создавать уникальные реферальные ссылки (SubID) и запускать на них трафик. С другой стороны рекламодатель по этим ссылкам проверяет трафик от каждого веб-мастера. Реферальная ссылка в первую очередь позволяет веб-мастеру и СРА сети отслеживать с каждого источника пришли клиенты и сколько всего было целевых действий. Далее по этим ссылкам за определенный период собирается статистика целевых действий и осуществляется выплата веб-мастеру.
Аффилейт менеджер получает комиссию при осуществлении выплаты веб-мастеру. Сумма вознаграждения аффилейт менеджера зависит от комиссии СРА сети в которой работает аффилейт менеджер.
Арбитражные команды бывают разные, это может быть пара человек с небольшим бюджетом, а может быть целая команда профессионалов, имеющая свои связки, инструменты, команду аналитиков. Важный момент, крупные арбитражные команды имеют собственные бюджеты с огромным желанием умножать свой капитал, делать ROI, вот что делают арбитражники трафика. Они оценивают источники трафика и закупают трафик (с оплатой за клики) там где «можно» и «нужно» и перепродают этот трафик рекламодателям (или CPA сетям) с оплатой за клиента, который совершил целевое действие.
Поэтому, чтобы сильно не ругаться друг с другом, так как в итоге сотрудничество всем выгодно (если качество трафика хорошее) рекламодатели и веб-мастера придумали такой инструмент как Hold (англ. Заморозка)
От англ. «Предложение», в нашем случае предложение которое делает рекламодатель веб-мастеру по модели CPA.
Целевое действие CPA:
На рынке аффилейт маркетинга есть три главные роли игроков:
Аффилейт менеджер должен найти своего веб-мастера, имеющего трафик который он хочет монетизировать. Далее аффилейт менеджер должен подобрать оффер из своей CPA сети веб-мастеру и сделать веб-мастеру предложение от которого он не сможет отказаться.
Основная цель партнерского маркетинга это постоянное привлечение партнёров у которых есть трафик под целевой OFFER за который аффилейт менеджер получает свою оплату.
Работа аффилейт менеджера выполнятся на платформе CPA сети, задача привлекать веб-мастеров в свою СРА сеть для ознакомления с опубликованными в CPA сети офферами. Когда веб-мастер льет траффик и качество этого траффика окупается рекламодателю, тогда рекламодатель производит оплату за оговоренные целевые действия.
В каждой CPA сети есть свой трекер и в нем видна статистика: количества кликов, уникальных посетителей, регистраций (заявок) и целевых действий (FTD, CPL, CPI, CPS и т.д.) от каждого веб-мастера.
Основная проблема в работе аффилейт маркетинга это люди. Организатор команды, который вкладывает знания и ресурсы на развитие команды рискует потерять команду и наработанные инструменты, контакты и партнеров, если члены команды начинают покидать корабль, как это бывает прихватив с собой «что-нибудь полезное».
Решение этой проблемы это создание документов текстовых и видео, всех подходов, связок, технических решений, контактов, чтобы если одна команда покинет «чат» можно было бы повторить успех с другой командой. Тут конечно же хочется только пожелать всем уважения друг к другу и соблюдение договоров конфиденциальности, NDA и долгих лет сотрудничества.
Кто такой аффилиат-менеджер и почему это не саппорт?
Аффилиат-менеджер и классический саппорт. В чем разница?
Партнерская программа — это посредник между рекламодателем и арбитражниками. Ее основная цель — не только заработок, но и создание комфортных условий работы для обеих сторон. Исходя из этого, партнерская программа предоставляет вебмастерам не только ссылку на оффер и промоматериалы, но сервис и помощь на каждом этапе работы.
Поддержкой вебмастеров в партнерке занимаются аффилиат-менеджеры и саппорт. Первый — это личный менеджер, который поможет с выбором оффера, подключением, подскажет с чего лучше запускаться и первым напишет тебе, если условия по офферу изменились. К своему аффу ты можешь обратиться за помощью в любое время, ведь как и ты, он зависит от результатов твоего пролива.
В свою очередь, саппорт — это команда технических специалистов, которая занимается обработкой запросов вебов на сайте партнерки, и отвечает на сообщения исключительно в рабочее время. Ты вряд ли с ними познакомишься и сможешь поговорить о чем-то, кроме обработки заявок или настройки апи. Работа саппорта предполагает четкие шаблонные и формальные ответы на конкретные вопросы, в то время как аффилиат-менеджер может написать тебе первым, предложить помощь или заранее предупредить о каких-то сбоях в работе оффера или технических неполадках партнерки.
Аффилиат-менеджер мониторит результаты твоей работы и подсказывает, какой оффер у тебя проседает или какой вид трафика лучше использовать в конкретном случае. Вполне вероятно, он станет твоим боевым товарищем и проявит инициативу, чтобы помочь в сложной ситуации: не важно, опытный ты арбитражник или новичок в своем деле.
Деятельность аффилиат-менеджера и необходимость давать четкие моментальные ответы на любые вопросы вебмастеров предполагает его стопроцентную компетентность во всех направлениях: анализ, статистика, осведомленность в топовых офферах и подкованность в технических вопросах.
Зачем арбитражнику аффилиат-менеджер, если он может справиться и сам?
Аффилиат-менеджеры хорошо знают тенденции рынка и ловко выделяют перспективные офферы, поэтому даже опытные арбитражники возвращаются к этому ценному общению. Да, ты и сам видишь статистику своей работы и решаешь, что делать дальше. Однако менеджер взаимодействует не с одним арбитражником и его опыта может хватить для того, чтобы подсказать тебе новую схему заработка и помочь выйти из ступора.
Существует мнение, что арбитражники не нуждаются в помощи извне и совсем могут справиться самостоятельно. Мы убеждены в обратном, поскольку каждый вебмастер на определенном этапе нуждается в поддержке. Согласись, ведь здорово, когда есть человек, который может подсказать, какой оффер выбрать или как действовать в конкретной ситуации.
Представь ситуацию: тебе кто-то сказал, что конкретный оффер конвертит плохо, ты ему поверил и, боясь слить в молоко, отбрасываешь идею работы с ним. А на самом деле этот человек льет на него SEO-трафик, в то время как вебы партнерки делают это через рассылки и классно зарабатывают. Так аффилиат-менеджер, у которого есть доступы к статистике партнеров, точно знает, что именно в таком формате работы арбитражники добиваются нужного результата, и может тебя направить в правильное и проверенное другими вебами русло.
Современные требования к аффилиат менеджеру
Кого принято считать плохим аффилиатом?
Аффилиат-менеджер не всегда моментально способен решить все проблемы, с которыми сталкивается вебмастер. Однако хороший афф найдет способ объяснить партнеру причину проблемы и варианты ее решения таким образом, чтобы тот не почувствовал себя оставленным наедине с неприятной ситуацией.
Мы глубоко убеждены в том, что ответы строго по сути исключительно в рабочее время — это саппорт, шаблонные ответы, которые скопированы из FAQ, — это плохой саппорт, а классные развернутые сообщения с предложениями решения проблемы арбитражника — это качественная работа аффилиат-менеджера, который реально вовлечен в процесс. Плохой работник подолгу отвечает на вопросы, сливается в случае возникновения трудностей, не способен подсказать, какой оффер лучше выбрать, и откуда лучше направлять траф и вообще не ориентируется в своей теме.
Негласные правила аффилиат-менеджеров
С чем аффилиат-менеджер тебе точно не поможет?
Мы верим, что безвыходных ситуаций быть не может. Аффилиат не всемогущ и в чем-то может не разбираться, поэтому логично, что он передаст твою проблему другому специалисту или сообщит о ней тому, кто в ней экспертен. Это могут быть вопросы технического характера или массовые запросы от арбитражников, которые менеджер может реализовать только после согласования со своей командой. В таких случаях уходит больше времени, но это лучше, чем справляться с проблемой самому.
Так аффилиат-менеджер вряд ли быстро и самостоятельно решит твой вопрос, если это глобальная техническая задача, которую невозможно выполнить день в день. Однако именно афф выслушает, разделит твою боль, поддержит и направит на путь истинный.
Что делать, если мне нужна поддержка от SalesDoubler?
Как уже отмечалось, есть масса ситуаций, в которых тебе может понадобиться наша поддержка.
Вот один из реальных случаев: веб наливает 5 кликов из гугла и пишет менеджеру, что у него нет конверсии. Казалось бы, все очевидно: этих показателей недостаточно для конверсии и нужно просто подождать, пока появится репрезентативная статистика. Тем не менее, наш коллега не игнорит веба и анализирует его траф, чтобы дать объективную оценку, основанную на фактах, а не домыслах.
Или другая ситуация: веб налил 100 кликов, но во время аналитики выяснилось, что они были размазаны на несколько офферов и в итоге оказывается, что на один продукт приходится 20 кликов. В таких ситуациях, даже если у веба есть клики, но нет конверсий, рекл может предоставить срез по кликам и это позволит увидеть реальную картину результатов работы.
Если тебе нужна помощь аффилиат-менеджера, обращайся в поддержку в личном кабинете, пиши своему менеджеру (Skype, Telegram, e-mail) или задавай вопросы в Telegram-чате SalesDoubler.
Дальше мы действуем по двум алгоритмам: один работает для новичков, другой — для проверенных вебов.
Взаимодействие с новенькими ребятами начинается со знакомства, определения источника трафика, который подтверждается ссылкой или скриншотом, и уже затем происходит разбор, чем и как мы можем помочь арбитражнику. Если в этом есть необходимость, афф помогает вебу с настройкой рекламной кампании, выплатами и другими сложными вопросами.
От тех, кто уже проверен временем, мы получаем запрос по ставкам или офферам, развернуто отвечаем на него и прощаемся. В конце нашим партнерам предлагается поставить оценку работе менеджера по итогам беседы. Топовые вебы напрямую пишут аффам и общаются с ними в естественной форме без какого-либо заданного алгоритма.
В тех случаях, когда возникает массовая проблема, менеджеры делают рассылку с сообщением о ней всем арбитражникам. Если ситуация локальная, афф стучится вебу в личку и вместе с ним проговаривает все возникшие нюансы.
Вывод
Мы по опыту знаем, что поддержка и саппорта и аффилиат менеджера необходима арбитражнику. Если первый дает четкие ответы на конкретные вопросы, то второй проявляет инициативу, заботится о качестве и результатах твоей работы и помогает быстро решить проблемы, если в этом есть необходимость.
В тех ситуациях, когда афф не может разобраться сам, он не бросит тебя наедине с трудностями, а передаст задачу другому специалисту и проследит за ее решением.
Помощь в выборе оффера, выбор подходящего креатива, решение технических моментов и предложение новых идей для получения дополнительного профита — только некоторые функции, которые выполняет аффилиат-менеджер. Так, выбирая сотрудничество с партнерской программой, ты получаешь не только ссылки на офферы и готовые креативы, но и надежную поддержку от инициативных людей, которые, как и ты, очень любят свое дело.
5 основных навыков менеджера партнерских программ
Менеджер партнерских программ — это не самая широкоизвестная профессия. Даже в современной цифровой экономике чаще встречаются более широкие понятия: маркетолог, PR-щик, копирайтер. Но растет спрос, растут обороты цифровых компаний, развиваются технологии, а разделение труда становится все более узким. Интерес к партнерскому маркетингу постепенно увеличивается, особенно хорошо рост заметен на развивающихся рынках.
Когда я начал работать в партнерской программе одного крупного бренда в 2011, я примерно год не мог объяснить своей жене, чем же я занимаюсь. Потребовалось определенное время, чтобы определить, кто такой менеджер партнерских программ или affiliate manager. Так кто же это? Маркетолог? Или продавец, который продвигает продукт компании через партнёров? Или айтишник, строящий автоматическую систему привлечения трафика?
Сейчас мы вместе с вами разберем пять основных профессий, навыки которых необходимы менеджеру партнерской программы. Затем вы сами сможете решить, какое описание больше подойдет для вашего случая. Ведь нет одинаковых компаний, и зоны ответственности даже на аналогичных позициях будут отличаться.
Я специально не рассматриваю утопичную ситуацию, когда партнёрка идеально настроена и требует лишь операционной поддержки, во-первых такого никогда не бывает, во-вторых даже лидеры рынка должны развиваться, чтобы не потерять своих позиций. Для меня вся прелесть партнерских программ заключается в том, что команда из 2–3 человек помогает компании значительно увеличить прибыль, более эффективно используя уже готовые маркетинговые материалы, получая большой объем обратной связи по продукту тем самым позволяя улучшить его, и все это по безопасной для компании модели оплаты. Конечно, даже во всей этой прелести есть свои подводные камни, но о них в следующей статье.
Так кто же такой менеджер партнерских программ? Это универсальный сотрудник от маркетинга, который успешно сочетает в себе все 5 навыков. Признаком успешной команды, отвечающей за партнёрку, будет четкое распределение зон ответственности в зависимости от сильных cторон каждого специалиста.
А какие навыки менеджера партнерских программ выделили бы вы? Что больше всего помогает вам в работе с партнерами? Жду ваших комментариев.