Токсичный начальник что делать
Как понять, что у вас токсичный босс?
Токсичные люди — это люди, общение с которым оставляет неприятное эмоциональное «послевкусие», которые подрывают нашу веру в себя и окружающий мир. Токсичными могут быть не только родители и партнеры, но и коллеги и — что еще неприятней — руководители. Рассказываем, как их распознать.
Чем опасны токсичные начальники? Они создают такую рабочую культуру, в которой люди бояться говорить о своих проблемах и просить о помощи. Это негативно сказывается как на работе, так и психическом здоровье сотрудников.
Согласно исследованию Гарвардской школы бизнеса, в компаниях с токсичным руководством:
К сожалению, некоторым сотрудникам свойственно винить себя в том, что на работе некомфортно. Они терпят до последнего и в итоге увольняются, когда понимают, что больше не могут здесь оставаться. В таком состоянии бывает трудно искать новую работу, нужно долго «приходить в себя». Возникают проблемы и в других сферах — например, в семье и отношениях. Поэтому так важно вовремя распознать нездоровую атмосферу и понять, как она на вас влияет. Возможно, с помощью психолога.
Однако увольнение — выход не для всех и не всегда.
Почему люди не бросают работу с токсичным начальством? Среди причин:
Среди внешних признаков:
01 Невыполнимые требования и нереалистичные сроки
Постоянно чувствуете, что перерабатываете, но начальник все равно недоволен? Не понимаете, что он от вас ждет? Тревожный знак.
Токсичный босс не уважает ваше время и требует забыть о своих делах ради успеха проекта. Торопит, подвергая постоянному стрессу, создает атмосферу постоянной спешки и напряжения. При этом сроки называет абсолютно нереалистичные. Если вы высказываете недовольство, не слушает или обвиняет в недостаточной вовлеченности. В том, что вы не понимаете срочность и важность проекта. В результате сотрудникам приходится делать некачественную работу, так как иначе сроки невозможно соблюсти.
От токсичного босса никогда не знаешь, чего ожидать. Даже если он соблюдает договоренности, постоянно меняет какие-то «мелочи». Это может привести к выгоранию сотрудников, так они тратят много сил, пытаясь подстроиться под перемены настроения и желаний начальника.
02 Давит авторитетом, но не берет на себя ответственность
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за проблему, обвиняет других. Сам не следует правилам, которые требует соблюдать остальных.
03 Низкий эмоциональный интеллект и поспешное принятие решений
Поведение начальства может плохо влиять на работу компании в целом, но сам начальник не чувствует, что его действия и слова приносят вред остальным. Необдуманные решения создают хаос и стресс на работе, которые также могут привести к выгоранию.
04 Недоверие сотрудникам
Иногда начальники начинают чересчур погружаться в конкретную задачу сотрудника, иногда даже пытаются сделать ее за него. Это воспринимается как недоверие: как будто сама экспертиза сотрудника ставится под вопрос. Если босс пытается вникнуть во все детали мелкой задачи, это называется «микроменеджмент», и это плохой знак.
Крайний случай недоверия — когда начальник заглядывает сотрудникам в монитор из-за плеча.
Токсичный босс много критикует, но не дает взвешенного фидбека. Малейшая оплошность сотрудника может вызвать у токсичного босса приступ гнева, довести чуть ли не до истерики.
Бывает так, что умом вы не сразу понимаете, что на работе токсичное руководство (несмотря на внешние указания), но чувствуете это «телесно». Вот некоторые знаки:
01 Плохое самочувствие на работе
Болит живот по утрам, хронические мигрени — все это может указывать на сильный эмоциональный стресс.
02 Тревога перед тем, как войти в офис
Волноваться, как перед контрольной в школе, перед приходом на работу не вполне нормально. Дело может быть в токсичном начальнике.
03 Нервные привычки
Привычка грызть ногти или трясти ногой во время работы может быть способом сопротивляться стрессу, вызванному токсичным начальством и общей нездоровой атмосферой. Особенно если эти привычки новоприобретенные.
04 Низкая самооценка
Само собой, критикующий босс и негативная рабочая среда сильно бьют по самооценке.
Для сравнения вот несколько отличительных черт хорошего начальника:
Разумеется, люди это чувствуют, и их продуктивность на работе снижается. Такое начальство может нанять на работу топового сотрудника, но не факт, что сможет его удержать — какие бы деньги ни предложили.
Токсичный руководитель — общая проблема сразу многих сотрудников. В этом случае будут полезны открытые групповые вебинары с психологом. На них можно обсудить вопросы выгорания, взаимоотношений с коллегами и адаптивности к рабочей среде. Не стоит забывать и о личной терапии. Она может помочь расставить приоритеты, понять, что для вас значит эта работа, и если вы по той или иной причине решите остаться — научиться не вовлекаться эмоционально при столкновениях с токсичным боссом.
Да тут сплошь конфликт интересов. О какой эмпатии вообще может идти речь.
«поставить задачу как можно менее конкретно с возможностью спонтанного изменения исходных данных на любом из этапов, иметь возможность вносить изменения в исходные данные в зависимости от спонтанных решений инициатора задачи»
Золотые слова!
Обычно в таких случаях начинаю уточнять конкретику, задавая вопросы, которые предполагают только два вида ответа: да или нет!
Это позволяет понять истинные мотивы начальника: он реально вынужден так поступать или просто козлит.
Осталось написать ещё одну статью:
— «Как осознать, что ты тупой, а твой начальник для тебя токсичен только потому, что ты тупой»?!
Иногда бывают случаи, когда такое поведение начальника обусловлено не тем, что подчиненный тупой, а тем, что начальник сам зажат тисками тупых заказчиков и вынужден быть между двух огней
Самое главное на работе это никогда не извиняться перед начальником. Пусть рвётся попка.
Токсичный начальник: что это за зверь, как с ним быть
Токсичный начальник – это не только загубленный рабочий процесс, но и гибель всего коллектива. Если руководитель вместо того, чтобы направлять и поддерживать своих работников, занимается исключительно их ментальным подавлением, то ситуацию нужно срочно исправлять. Сменить работу (или тем более начальника) получается не всегда, поэтому приходится приспосабливаться.
Кто такой токсичный человек?
Чтобы решить, что делать с токсичным начальством в первую очередь нужно понять, кто же такой «токсичный» человек. В науке конкретного определения этого термина нет, есть лишь ряд черт, из которых его формируют. Токсичный человек:
То есть токсичный человек – это тот, кто старается любым доступным образом, осознанно или нет, уязвить других людей. Он старается переложить на других ответственность за свои неудачи, заставить их чувствовать себя виноватым. Также постоянно распространяет негативные эмоции.
Особенные черты токсичного начальника
Термин «токсичный человек» впервые в бизнес-сфере начали использовать параллельно с развитием темы моббинга. Моббинг – это унижение и травля сотрудников в коллективе, чаще всего именно со стороны начальства.
У токсичного руководителя есть ряд особенных признаков:
Агрессивен, часто злость накатывает волнами. Как вести себя в таких ситуациях непонятно, потому что каждый раз его негативные эмоции проявляются по-разному. В критичных случаях его агрессия может приобретать физическое отображения: стук кулаком по столу, швыряние предметами, хлопанье дверьми и прочее.
Методы токсичного начальника
На работе каждый токсичный начальник проявляет себя по-разному. Кто-то портит жизнь всему коллективу, кто-то находит себе конкретных «жертв». Также у каждого деструктивного руководителя есть свои излюбленные методы воздействия на людей.
Лишение действий других значимости
От деструктивного руководителя не стоит ждать похвалы, даже если всё сделано идеально. Проект сдан в срок и без правок? Можно было сделать это раньше. Сотрудник принёс большую прибыль компании? Это потому что весь отдел хорошо потрудился.
С таким начальством стремление что-то делать сверх меры быстро пропадает, что вредит и личности, и фирме.
Безразличие к делам компании и чужим предложением
Работа в команде хороша тем, что разные люди видят одну и ту же ситуацию по-разному. Только прислушиваясь к мнениям и инициативам сотрудников, компания может развиваться. Но токсичный руководитель никогда не будет обращать внимание на чужие мысли. Есть только его «Я», и никто не может на него покушаться.
Шантаж, угрозы
Одни из самых распространённых методов давления деструктивного начальника. Угрожать можно увольнением, лишением премии, а шантажировать мнением коллектива. Любое схожее давление на сотрудника – явный признак того, что руководитель не имеет к нему никакого уважения и расценивает как объект, а не как субъекта.
Отсутствие уважения к сотруднику как к личности, к его свободному времени
Токсичный руководитель считает, что если он платит человеку зарплату – он буквально полностью покупает его. Такие начальники часто заставляют работать сверхурочно, вызывают в офис в выходные дни (без доплат и согласования).
Также нормой для токсика считается позвонить во внерабочее время, возможно даже поздно вечером, без явной на то причины, просто чтобы нарушить комфорт другого человека.
Не даёт права на ошибку
Все люди ошибаются, и это нормально, но только не для деструктивного начальника. Этот человек превратит любую, даже мельчайшую ошибку в трагедию и повод для издевательств. Обычная опечатка может стать для токсичного начальника причиной гнобления своего подчинённого на несколько дней.
Манипулирует
Играть на чужих чувствах, эмоциях и слабостях – ещё одно любимое занятие токсичного начальника. Если на сотрудника не действуют шантаж и угрозы, почему бы не заставить его ощутить вину? Также можно влиять на жалость, либо на чувство коллективной ответственности.
Ещё один метод манипуляции – яркая демонстрация своих эмоций, например злости или раздражения. Если руководитель регулярно показывает свой «нрав», значит, он просто старается напугать сотрудников, заставить их работать эффективнее из-за подсознательного страха наказания.
Копается в деталях, которые не имеют отношения к делу
Токсичный начальник всегда ищет повод, чтобы кого-то оскорбить или унизить. И часто такая причина может быть абсолютно не связана с первоначальной задачей.
Например, сотрудника, который работает над текстом для буклета, могут отругать за внешний вид продукта. Даже в том случае, если дизайн ещё не создавался! Или же претензии могут быть вроде бы по теме задачи, но абсолютно абсурдными, например: поменять местами колонки в Exel, чтобы выглядело красивее.
Не уважает рабочее время других
Для токсичного начальника время и усилия сотрудников ничего не значат. Если он хочет отдохнуть – весь отдел может стоять и ждать, пока проект будет согласован, а потом доделывать и вносить правки в последний момент.
Устроить под кабинетом очередь? Это в стиле деструктивного руководителя. Ему безразлично то, чем занимаются другие, сколько на это уходит времени и сил, главное – результат.
Последствия работы в токсичной атмосфере
Работая в неблагоприятной обстановке сотрудник получает постоянный негатив: здоровье портится, слабеет нервная система, теряется тяга к инициативе и желание работать. Результаты такого общения для человека, который не знает, как оградить себя от токсичности, могут быть фатальными.
Что делать с токсичностью начальника?
Как бороться с токсичным руководителем, трудно понять сразу. Всё зависит от того какие методы он использует и какими чертами обладает.
Также решение проблемы нужно искать, отталкиваясь от сложившейся в жизни сотрудника ситуации. Ели он может уволиться – лучше всего сделать это как можно скорее. Если же покинуть область влияния токсичного начальства быстро не получится, придётся прибегнуть к альтернативным методикам:
Методы воздействия токсичного начальника
Действия других не имеют значения
Никогда никого не хвалит.
Чаще хвалить своих коллег, чтобы выработать благоприятную обстановку в коллективе.
Выполняет только минимум плана.
Выполнять ту норму, которая установлена планом.
Использует свою власть как руководителя или психологические уловки для достижения результата.
Не поддаваться на любые проявления шантажа, но оставаться вежливым.
Прямо или косвенно угрожает сотруднику.
Фиксировать угрозы на диктофон или иным методом.
Нет уважения к сотрудникам
Позволяет себе оскорбления, сплетни. Унижает работников в личных беседах и прилюдно.
Не поддерживать с начальством диалог о других сотрудниках, если он пытается их унизить. Подбадривать тех, кто стал жертвой токсичности.
Использует чужие слабости или ярко выражает эмоции, чтобы влиять на людей.
Не поддаваться на манипуляции и не проявлять ответную агрессию.
Не даёт права на ошибку
Даже мелкие оплошности вызывают его гнев.
Исправлять ошибки без проявления негативных эмоций.
Копается в деталях
Придирается к каждой мелочи, даже если она не имеет отношения к делу.
Следовать указаниям руководителя или выразить отказ, ссылаясь на трудовой распорядок.
Не уважает рабочее время других
Заставляет долго ждать согласования, несколько раз переделывать одну и ту же работу.
Выполнять распоряжения начальства, но только в рабочее время.
Чтобы понять, как распознать и что делать с токсичным начальником, стоит основываться не только на своих впечатлениях. Перед тем как предпринимать какие-то действия нужно пообщаться с коллективом, поделиться мыслями и эмоциями с близкими и друзьями.
Если негатив руководителя распространяется на всех (или на большинство) сотрудников – то это проще преодолеть, а если лишь на одного-двух конкретных работников, тогда методов преодоления этого нет.
Увольнение
Покинуть рабочее место – единственный правильный вариант борьбы с токсичным начальником. Взрослого человека не исправить, бороться с ветряными мельницами глупо, поэтому лучше не тратить на это свои силы и нервы.
Однако, часто с таким руководителем сложно даже разойтись мирно, особенно если он понимает, что теряет хорошего сотрудника. Есть несколько советов о том, как уволиться без лишних проблем:
Токсичный начальник – это большая проблема, у которой, к сожалению, слишком мало методов решения. Если жизнь коллектива отравляет лишь промежуточный руководитель, и выше него есть ещё кто-то, можно пытаться жаловаться и восстановить справедливость. Но чаще всего единственное верное решение – это уволиться и найти своё место в более комфортной обстановке.
Уроки выживания. Что делать с токсичными руководителями
Если, прочитав предыдущую статью, вы пришли к выводу, что работа вам дорога, тут ваш любимый кофе и печеньки, интересные разговоры с коллегами у кулера, настольный футбол и множество других не менее важных причин. Вы совершенно точно уверенны, что конфликта никак не связан с вами, а все проблемы идут от этого изверга-вашего токсичного начальника.
Трудные руководители, ядовитые боссы, люди, которые пьют вашу кровь, из-за которых ненавидишь каждый понедельник и не хочется идти на любимую работу. Что это за создания, какие они и с чем их есть, можно ли найти к ним подход или дело безнадежно и можно смело обновлять резюме? Какие первые ассоциации приходят в голову?
Независимо от уровня изощренности подходов, их все же объединяют общие черты:
неуважение к личным границам сотрудников;
внезапные или неконтролируемым вспышки агрессии;
избегание ответственности и пассивность в принятии решений;
присваивание достижений всей команды себе;
безразличие к команде;
неумение распределять задачи в команде исходя из индивидуальной компетентности каждого работника;
Причины, почему несносные боссы ведут себя столь возмутительно, могут быть весьма различны. Это и жажда контроля, и нежелание делиться властью. Или это внутренняя несостоятельность, и чувство, что находятся не на своем месте и для них, лучшее средство защиты – это нападение. Не последнюю роль может играть и финансовая мотивация. Какие бы не были причины, изучив поведение и характер вашего руководителя, можно постараться найти к нему наилучший подход.
Проблемные руководители бывают разные. Выделим наиболее ярких типов и поймем, как выстраивать с ними отношения, чтоб ущерб от их деятельности был для вас минимальным.
Деспот
Деспоты могут быть двух типов и если с одним есть шансы найти общий язык, то от второго надо бежать как можно быстрее, если вам дорога ваша нервная система.
Подвид деспот обыкновенный
Или диктатор, с которым можно договориться. Авторитарный руководитель: все решения будет принимать сам, инициатива со стороны подчиненных наказуема, цель оправдывает средства, главное результат. Он стремится к максимальным рейтингам и показателям, стремится сделать свою команду лучшей, мнение самой команды при этом не учитывается. «Лес рубят-щепки летят» — это про него. Не видит необходимости в диалоге с подчиненными, есть одно верное мнение-его. Монолог будет строить четко, лаконично и без эмоций.
Советы по выживанию: против силы используем другую силу. Этот тип руководителей преклоняется перед инструкциями и уставами. Ваши лучшие друзья- нормы и правила. Это та сила, которую они понимают и уважают. Для вас отстаивание своих личностных границы и прав, должно строится на этих регламентах, должностных инструкциях. Говорить надо четко и по делу, и учится понимать его с полуслова и читать между строк. А еще не лишним будет показать, что вы так же нацелены на результат и заинтересованы в результатах работы, как и он, так появится больше шансов найти общий язык.
Подвид деспот-психопат
Скорее всего это недиагностированный клиент психиатр. Получает удовольствие от психологического насилия, уничижения и собственного доминирования. Для них важно чувствовать свою власть, а потому подчинённые всегда будут делать что‑то не так. Правила и требования будут постоянно меняться, и вы не сможете предугадать этих изменений.
Советы по выживанию: беги, просто беги. Если вы не знаете, что такое абьюз и созависимые отношения, и не хотите этого узнавать, то начинайте писать заявление на увольнение прямо сейчас.
Нарцисс
Встречайте главную звезду на небосклоне вашего офиса. Берется за амбициозные задачи, даже неосуществимые в текущей ситуации, для него, чем масштабнее цель-тем лучше. Только вот решать поставленные планы вместе с командой он не спешит. В случае успеха припишет все лавры себе, ну а в ситуации провала сразу найдет на кого переложить вину. Болезненно воспринимает критику, особенно публичную, особенно от руководства. А чужой успех-удар по самолюбию и повод для мести.
Советы по выживанию: как бы грустно это не было, но лучшая стратегия-быть удобным и полезным. Данному типу очень важно, чтоб им восхищались и поглаживали по шерстке. Важно убедить «Нарцисса» в своей пользе и ценности ваших идей. Только эти идеи, скорее всего ваш босс будет выдавать за свои. В этой ситуации можете сообщить коллегам, особенно если среди них есть вышестоящее руководство, за чашечкой чего-либо, что очень приятно, когда начальник вас так ценит и внедряет ваши идеи в жизнь. С этим типом ядовитого босса, не лучшим вариантом будет хвастаться своими игрушками, когда они превосходят его. Если вы обладатель более статусной машины, то паркуйте ее подальше от офиса.
Перфекционист
Или как сделать из мухи слона. Находится в вечном поиске «идеала». Будет зацикливаться на мельчайших деталях, каждый день указывая на несущественные огрехи, заметные только ему. За этой зацикленностью, может упустить действительно существующие проблемы.
Советы по выживанию: станьте идеальным, точнее станьте идеальным с точки зрения вашего начальника. Научитесь предугадывать и устранять все возможные причины его беспокойство. Работайте над своими слабыми сторонами, совершенствуйтесь. Если случится чудо и вам удастся исполнять все требования такого босса, то тогда с ним получится сработаться, он начнет к вам прислушиваться и удастся доносить до него свои адекватные мысли, переключая его внимание с мелочей на картину в целом.
Манипулятор
Близкий родственник Деспота-психопата. Но его действия тяжелее распознать и предотвратить. От него не будет прямой агрессии, он будет сохранять внешнее дружелюбие, и вы никогда не узнаете, кто виноват в ваших проблемах на работе. Любит многоходовочки, использует коллег, не считается ни с чьим мнением.
Советы по выживанию: если вам удалось вычислить этого «коварного типа», то будьте крайне осмотрительным в своих словах, поступках и решениях, они могут обернуться против вас. Если вас выставляют виновником ситуации и вам необходимо отчитаться перед вышестоящим руководством или руководителями смежных подразделений, соглашайтесь, используя местоимение «мы»: мы ошиблись, мы допустили просчет. А вот о том, какие были предприняты меры для устранения проблемы, рассказывайте уже используя «я». Примите его условия игры, не пытайтесь вывести его на чистую воду.
Трудоголик зависимый
Член клуба анонимных трудоголиков. Находится в зависимости от работы, для него она является попыткой бегства от жизненных неурядиц, чувства вины, и других личностных проблем. Для него это не любимое дело, которое заряжает энергией и приносит удовольствие, а вынужденное бегство от действительности.
Живет в офисе 24/7 и от вас ожидает такого же. Попытка напомнить про нормированный рабочий день, выходные и жизнь вне офиса-настроят его против вас и увеличат количество ваших задач, пока они вас не завалят, вынудив забыть, как выглядит ваша семья и друзья.
Советы по выживанию: если в вашей фирме предусмотрено общение с психологом, то направляйтесь прямиком к нему. Работать с внутренними проблемами должен профессионал. Со своей стороны постарайтесь донести до вашего руководителя свои ценности- если вы каждый день задерживаетесь на работе, то это разрушает ваши отношения с семьей, что негативно сказывается на вашем эмоциональном состоянии и отвлекает от решения важных рабочих задач. А если вы не будете посещать тренажерный зал минимум три раза в неделю, то это негативно скажется на вашем физическом состоянии, а больная спина не способствует продуктивной работе.
Большой брат
Следит за тобой. Буквально, будет стоять за спиной и контролировать каждый клик мышки. Знает все лучше всех и будет давать непрошенные и очевидные советы. Сам определит «что», а главное «как» вам делать. Инициатива и альтернативный подход им не приветствуются. Главный его недостаток- неумение делегировать задачи. На первый взгляд, не выглядит ядовитым руководителем, но его подход не способствует развитию ваших профессиональных навыков.
Советы по выживанию: часто такие руководители-хорошие профессионалы, с плохими навыками управления. Они могут быть полезны в начале карьеры. Не бунтуйте, осваивайте те знания, которые он способен вам дать. Получите максимум от совместной работы и двигайтесь дальше. Либо завоевывайте его доверие, докажите, что вам не требуется постоянный контроль и получите больше свободы.
Кто это и как он тут оказался
Никто не понимает, зачем он нужен и почему получает зарплату. Вы не заметите его отсутствия на рабочем месте, в работы команды он не играет никакой роли. Чаще всего при таком руководителе, в отделе появляется неформальный лидер, который решает все вопросы.
Советы по выживанию: если вы давно хотели попробовать свои управленческие навыки, то это возможность для вас. Возьмите на себя дополнительные обязанности, не забыв через время попросить прибавку к зарплате. Если же вас не интересует руководство коллективом, то не принимайте эту ситуацию близко к сердцу, помните зарплату начальнику платите не вы. Продолжайте выполнять свою работу и при проблемах обращайтесь к неформальному лидеру.
-Измы
С таким начальником вы можете попасть в немилость, потому что вы рыжий, лысый, женщина, мужчина, местный, понаехваший, вам 20 лет или 35. Тот случай, когда логики нет, причина дискриминации может быть совершенно различной. И может прямых оскорблений или шуточек в свой адрес вы не услышите, но негативные последствия такого отношения точно почувствуете. Вам не будут доверять серьезные проекты, потому что вы не заслуживаете доверия, либо завалят вас самыми сложными и провальными работами, а может вы будете выполнять самую скучную и рутинную работу всего отдела. Цель одна-вас не должно быть.
Советы по выживанию: борьба с ветряными мельницами. По идее, с подобной проблемой должны разбираться HR‑специалисты, но так происходит далеко не всегда. Попробуйте поговорить со своим начальником и обозначить собственные границы. Если это не поможет, то лучшим решением будет смена работы.
И в завершение, помните:
Не только вы зависите от руководителя, но и он от вас. Поэтому, не преуменьшайте свою профессиональную значимость. Формируйте собственный круг профессионального общения, состоящий из людей, разделяющих ваши идеи и заряжающих вас энергией, направленной на ваше развитие.
Воспринимайте только конструктивную критику, пусть она послужит вашим источником роста. Не ставьте своей целью, во что бы то ни стало, заслужить расположение. Возможно, причина не в вашей работе, а в ядовитом характере шефа, истинных скрытых причин мерзкого поведения может быть много, но оставьте их для психоаналитика вашего босса.
Статья является лишь моими размышлениями и наблюдениями, не призываю следовать данным советам, но надеюсь кому-то они будут полезны.