Сетевые интерфейсы недоступны триколор что делать
Как подключить ресиверы GS E501/GS C591 Триколор ТВ между собой и к спутниковой антенне
Компания Триколор ТВ довольно популярный провайдер спутникового телевидения в России. Многие из нас пользуются или собираются воспользоваться услугами этой компании, а значит тема о подключении и использовании аппаратуры комплекта ресиверов актуальна. В этой статье мы как раз и хотели бы рассказать о подключении и настройке ресиверов GS E501/GS C591 от Триколор ТВ.
Итак, компания представляет для своих пользователей возможность просмотра каналов спутникового телевидения, при этом обеспечивая показ различных каналов на двух разных телевизионных приемниках.
То есть, по сути комплект из ресиверов GS E501/GS C591 в состоянии обеспечить независимое вещание для двух телевизоров. При этом важно отметить, что основным ресивером является GS E501, именно он принимает и расшифровывает ВЧ сигнал. Фактически в нем установлено два приемника. А второй ресивер GS C591, по сути и ресивером то не является. Это всего лишь приставка принимающая цифровой сигнал по проводному соединению и работающая с ним. Соединение по Wi-fi не осуществляется так как такой способ не в состоянии обеспечить передачу для показа в HD качестве.
При этом необходимо сказать, что не смотря на такие особенности, ресивер и приставка в состоянии обеспечить полноценный просмотр спутниковых каналов независимо, когда каждое из устройств может работать со своим телевизором, в другом помещении и от своего пульта дистанционного управления.
Приемник GS E501 («cервер») предназначен для приема сигнала от конвертера спутниковой антенны и трансляции теле- и радиоканалов приемнику-клиенту через локальную сеть.
Приемник GS С591 («клиент») предназначен для воспроизведения теле- и радиоканалов («контента»), получаемых от сервера по локальной сети.
В зависимости от условий (расположение приемников в помещениях и расстояние между ними, наличие готовой локальной сети и свободных портов сетевого оборудования), может быть применена та или иная схема сетевого соединения приемников – прямое кабельное соединение, или подключение к сетевому оборудованию (маршрутизатору).
Прямое кабельное соединение ресиверов Триколор между собой
В этой схеме подключения приемники соединяются напрямую кабелем Ethernet («патч-кордом»), как показано на рисунке 1:
1) Подключите сетевой кабель к порту Ethernet на задней панели сервера.
2) Подключите другой конец патч-корда к порту Ethernet на задней панели клиента.
3) Включите питание сервера и клиента.
Подключение к сетевому оборудованию ресиверов Триколор ТВ
В этой схеме клиент и сервер соединяются друг с другом не напрямую, а подключаются к сетевому оборудованию, как на рисунке 2. Для этой схемы подключения требуются два патч-корда и два свободных порта сетевого оборудования:
1) Подключите патч-корд к порту Ethernet на задней панели сервера.
2) Подключите другой конец патч-корда к свободному порту сетевого оборудования.
3) Подключите второй патч-корд к порту Ethernet на задней панели клиента.
4) Подключите другой конец второго патч-корда к свободному порту сетевого оборудования.
5) Включите питание сервера и клиента. Также необходимо, чтобы было включено питание сетевого оборудования.
1) После соединения приемников в локальную сеть установите параметры сети сервера в приложении «Мастер настройки» на шаге «Настройки сети» (или в приложении «Настройки», в разделе «Сеть»), см. рисунок 3.
2) C помощью кнопок ПДУ «←/→», «↑/↓» переведите фокус на «Ethernet 0» и,нажав кнопку «OK», выберите способ получения IP-адреса для сервера:
«DHCP», как показано на рисунке 4 или•
«Link• local», как показано на рисунке 5.
DHCP не применим для схемы прямого соединения. Для этой схемы подключения приемников необходимо выбрать метод Link local. Для подключения к сетевому оборудованию, в зависимости от наличия в сети DHCP сервера, могут быть выбраны как DHCP, так и Link local. Настройки метода получения IP-адресов (Link local или DHCP) должны быть одинаковы для клиента и сервера.
3) С помощью кнопок ПДУ «←», «Выход» вернитесь в окно списка сетевых интерфейсов
4) Если сервер получил IP-адрес, экран должен выглядеть как на рисунке 6. Это означает, что сервер подключен к сети, и можно переходить к настройке клиента.
5) Если экран выглядит как на рисунке 7, это означает, что возникли неполадки в подключении сервера. Общий перечень возможных неполадок при подключении сервера и действия по их устранению приведены в таблице 1.
1) После настройки сервера, установите параметры сети клиента в приложении «Мастер настройки» на шаге «Настройки сети» (или в приложении «Настройки» в разделе «Сеть»), см. рисунок 8.
2) C помощью кнопок ПДУ «←/→», «↑/↓» переведите фокус на «Ethernet 0» и,нажав кнопку «OK», выберите способ получения IP-адреса для клиента:
«DHCP», как показано на рисунке 9 или•
«Link local», как• показано на рисунке 11
DHCP не применим для прямого соединения, описанного в разделе 3. Для этой схемы подключения приемников необходимо выбрать Link local. Для подключения к сетевому оборудованию, описанного в разделе 4, в зависимости от наличия в сети DHCP сервера, могут быть выбраны как DHCP, так и Link local.
Настройки получения IP-адресов (Link local или DHCP) должны быть одинаковы для клиента и сервера.
3) После получения клиентом и сервером IP-адресов клиент должен найти сервер в локальной сети: в поле под заголовком «Выберите сервер» будет выведена
информация о сервере, как показано на рисунке 10.
4) Для соединения с сервером с помощью кнопок ПДУ «↑/↓» переведите фокус на строку с идентификатором сервера и нажмите кнопку «OK». После успешного соединения с сервером будет выведено сообщение «Установлено соединение с приемником-сервером 90000101010518917315799», как показано на рисунке 11.
5) Если экран по-прежнему имеет вид, как на рисунках 8 и 9 (клиент не получил IP-адрес, пустой список серверов), а также как на рисунке 12 (сетевой интерфейс«Ethernet 0» клиента не подключен к локальной сети), это означает, что возникли неполадки подключения клиента и/или сервера. Общий перечень неполадок при подключении клиента и действия по их устранению приведены в таблице 2.
6) Настройка сетевых параметров клиента завершается после устранения возможных вышеописанных проблем и получения сообщения об успешном подключении к серверу, показанного на рисунке 11.
7) Последующими шагами является завершение настройки клиента, включая определение оператора и региона, поиск каналов и просмотр контента на телевизоре, подключенном к клиенту.
Более подробно о том, как обжать кабель для использования в подключении ресиверов, можно узнать из статьи «Как обжать витую пару».
Как подключить приемник Триколор к интернету через Wi-Fi?
Все чаще клиенты телевизионных провайдеров отказываются от спутникового телевидения в пользу интернета. Это позволяет не только просматривать каналы цифрового телевидения в более высоком разрешении, но и дает возможность смотреть любимые передачи онлайн в любом месте, где есть интернет, просто взяв с собой цифровую приставку.
Не отстает от тенденций и Триколор ТВ. У них есть сервис «Онлайн ТВ», предоставляющий доступ к более чем 100 каналам. А пользователь, оплатив любой пакет, сам выбирает, как ему их просматривать. Но перед использованием «Онлайн ТВ» нужно настроить. Ниже будет рассмотрена небольшая инструкция и самые частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.
Подключение по Wi-Fi
Как работает «Онлайн ТВ», и как настроить телевидение без спутниковой тарелки – об этом расскажет следующее видео:
Без тарелки роль онлайн-антенны выполняет интернет-канал, через который поступают данные. Поэтому работа Триколор ТВ невозможна без специальной приставки – ресивера, который обрабатывает и преобразовывает сигнал для вывода на экран телевизора.
Именно в этой приставке находится Wi-Fi адаптер, который принимает данные через маршрутизатор (роутер). Для того, чтобы качество сигнала было как можно более высоким, приставку Триколор нужно подключить через Wi-Fi, при этом доступ к интернету должен работать на скорости не меньше 5 Мбит\с.
Важно! Список поддерживаемых устройств: GS B520, GS B522, GS B521, GS B521H, GS E521L, GS B521HL, GS B532M, GS B533M, GS B534M и GS C592.
GS B531M, GS B531N не имеют встроенного адаптера.
Чтобы подключить ресивер через маршрутизатор, первоначально роутер нужно настроить:
После того как параметры роутера установлены, можно переходить к установке ресивера:
После быстрого процесса инициализации и применения настроек ресивер выдаст сообщение об успешном завершении процесса.
При этом пароль сохраняется в памяти, поэтому если возникла необходимость сменить на время соединение, а потом вернуться к первоначальному, то его данные сохранятся в памяти устройства.
Тем, у кого скрыто имя сети (SSID), придется добавлять сеть вручную:
Как понять, все ли работает?
Чтобы убедиться в правильности настройки, достаточно открыть список каналов и запустить один из них. Интернет-каналы помечаются значком глобуса, символизирующего подключение к «мировой паутине».
Если же значок отсутствует, список каналов не появляется, изображение не грузится или его качество очень низкое, то с сетью возникла ошибка.
Распространенные проблемы
Самые частые проблемы, из-за которых у пользователя не работает сервис «Онлайн ТВ»:
Все проблемы, кроме последней, пользователь может устранить самостоятельно. Но если в процессе подключения возникают трудности, то стоит воспользоваться горячей линией сервиса спутникового телевидения, где оператор уточнит необходимые данные и объяснит куда их вводить.
Позвонить в компанию можно по телефону горячей линии 8 800 500-01-23. Кроме того, на сайте можно получить ответ на любой вопрос в режиме онлайн. Ссылка на интернет-ресурс tricolor.tv.
Другие способы подключения
Помимо получения сигнала от спутниковой тарелки или через Вай-Фай, ресивер может работать от Ethernet-кабеля и 3G\4G модема. Чтобы настроить приемник с такими соединениями, понадобится просто выбрать соответствующий тип «коннекта» и дождаться автоматического применения всех настроек. В редких случаях, в основном из-за программных ошибок, может понадобиться ввести данные вручную.
Все данные можно взять из договора с провайдером. При необходимости позвоните интернет-оператору.
С темой телевидения на сегодня заканчиваем. Если есть вопросы или пожелания, буду рад общению! Не теряйте, всегда на связи!
Установка и настройка Триколор ТВ
Триколор ТВ на 2 телевизора — это система клиент-сервер, один из ресиверов которой является зависимым. При этом Вы можете смотреть на втором телевизоре не зависящий от первого набор каналов. Проблему, когда нет связи с приемником-сервером, или не работает ресивер-клиент, можно устранить без обращения в службу технической поддержки.
Причины ошибки:
Решение:
1. Перезагрузка устройств:
2. Не оплачены услуги:
При недостатке денег счет пополняют. После этого нужно перераспределить средства. Это делается внизу страницы лицевого счета. Необходимо выбрать название пакета каналов или услуги, ввести в поле сумму, достаточную для активации, нажать кнопку «Перераспределить». Затем рекомендуется перезагрузить ресиверы и проверить работу каналов.
Если версии прошивок сервера и клиента разные, зависимое устройство просто не будет видеть головного. Необходимо обновление ПО
Перед установкой новой прошивки всегда нужно делать сброс устройств до заводских настроек.
4. Настройки приемников:
Перед тем, как настроить второй приемник, нужно установить связь с сервером. После входа в пункт Сеть нужно дождаться, когда ресивер клиент обнаружит в сети приставку сервер. 
Настройка связи заканчивается выбором сервера по идентификатору оборудования. После этого на клиенте можно выбирать провайдера услуги, регион, настраивать каналы.
Нет связи с приёмником-сервером Триколор ТВ — что делать
Спутниковое телевидение практические в каждом доме, на данный момент существует множество компаний, сегодня мы поговорим про сбои в самом популярном провайдере Триколор ТВ. Любое оборудование может создавать сбой и сегодня мы расскажем, что делать если вы получаете уведомление “Нет связи с приемником сервером” в Триколор. Давайте разбираться в данной ситуации.
Нет связи с приёмником-сервером в Триколор ТВ
Причины сбоя
Самые распространенные причины:
Как решить проблему
Проверьте внимательно настройки вашего приемника:
Если у вас также, читаем дальше.
Сброс настроек
Как мы писали выше неправильная установка ПО может вызвать сбой в работе, восстанавливаем стандартные настройки:
После выполнения сброса необходимо попытаться заново настроить каналы.
Проверка сетевого кабеля на повреждения
Проверьте сетевой шнур на предмет механических повреждений. Если вы найдете повреждение, самостоятельно будет очень сложно восстановить, советуем обратиться за помощью к специалисту.
Остаток на счет
В первую очередь нужно проверить баланс на вашем счету:
После авторизации вы увидите действительна ли подписка. Если же на вашем счет недостаточно денег вы можете пополнить его с помощью электронных кошельков и банковской картой.
Перегрузка приемника
Перезагрузить ресивер очень часто помогает – выключить из розетки и подождать больше 3-5 минут.
Гарантийное обслуживание
Не забывайте, что вы можете воспользоваться услугой ремонта устройства по гарантии. Найдите гарантийный чек, если срок действия еще не закончился, тогда обратитесь в службу поддержки клиентов.
Внимание: Зайдите на официальный сайт Триколор, возможно, что сейчас проводятся профилактические работы и об этом написано.
Контакты и служба поддержки
Телефон горячей линии: 8 800 500 0123
Техническая поддержка: 8 812 332 34 98
Что делать, если в системе клиент-сервер Триколор нет связи
Сегодня редко встретится дом или квартира, где установлен только один телевизор. Устройства в отдельных комнатах могут использоваться одновременно, при этом их владельцы желают смотреть разные каналы. Триколор на 2 телевизора — это система клиент-сервер, один из ресиверов которой является зависимым. Используя такое решение, пользователь платит только за один пакет услуг. Триколор ТВ при этом позволяет смотреть на втором телевизоре не зависящий от первого набор каналов. Проблему, когда нет связи с приемником-сервером, или не работает ресивер-клиент, можно устранить без обращения в службу технической поддержки.
Причины возникновения неполадок
Причин, почему нет связи с сервером, или не работает ресивер-клиент в системе Триколор на 2 телевизора, может быть несколько. Список самых часто встречающихся выглядит так:
Как бороться с последней проблемой, понятно большинству пользователей. Клиент GS C592 или другое устройство системы нужно сдать в сервис, а кабельную структуру проверить и отремонтировать. При этом не следует применять кустарные методы, где это может привести к снижению качества передачи сигнала.
В случае, когда нет уверенности в проведении работы своими силами, лучше обратиться за помощью к специалистам или заказать визит мастера, позвонив в службу технической поддержки Триколор. Ниже перечислены варианты, что делать, чтобы избавиться от других проблем из списка.
Простая перезагрузка
При меняющейся интенсивности сигнала, из-за наводок по сети питания, бросков напряжения система клиент-сервер может начать работать некорректно. Самое первое, что стоит сделать — перезагрузить оба устройства. При этом нужно следовать такому алгоритму:
Включение производится в таком же порядке. Первым — клиент. После того, как перезагружается сервер, нужно дождаться появления на нем каналов.
Не оплачены услуги
Если у абонента нет активных подписок на каналы, не будут показывать оба телевизора, соответственно, ресиверы сервер и клиент. Поэтому стоит проверить баланс лицевого счета на официальном сайте Триколор. Для входа пользователю понадобится идентификатор оборудования (сервера) и личный пароль.
При недостатке денег счет пополняют. После этого нужно перераспределить средства. Это делается внизу страницы лицевого счета. Необходимо выбрать название пакета каналов или услуги, ввести в поле сумму, достаточную для активации, нажать кнопку «Перераспределить». Затем рекомендуется перезагрузить ресиверы и проверить работу каналов.
Неверный порядок обновления
Если версии прошивок сервера и клиента разные, зависимое устройство просто не будет видеть головного. Необходимо установить новый комплект ПО. Как это сделать, подробно описано на официальном сайте Триколор, в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение. Здесь абоненту достаточно выбрать свою модель системы (или отдельно для сервера и клиента) и, следуя подсказкам, провести обслуживания.
В общем случае процесс выглядит так:
Система перед началом работы запросит ПИН-код. Если абонент не устанавливал свой уникальный, по умолчанию это 0000. Введя ПИН, остается только ждать. Ресивер после сброса перезагрузится автоматически. Далее следует скачать и установить последние версии прошивок на оба устройства с официального сайта Триколор и настроить систему.
Настройки приемников
Настройка ресивера сервера делается согласно стандартной инструкции. Устанавливается дата, время, выбирается регион и название провайдера услуги. Производится поиск каналов.
Перед тем, как настроить второй приемник, нужно установить связь с сервером.
Настройка связи заканчивается выбором сервера по идентификатору оборудования. После этого на клиенте можно выбирать провайдера услуги, регион, настраивать каналы.
На клиенте некоторые каналы отсутствуют или кодированы
Если абонент проверил активность подписок на каналы на официальном сайте провайдера, а на клиенте некоторые трансляции недоступны, стоит оценить качество приема сигнала. Для этого:
Оценить качество приема сигнала необходимо на устройстве сервере. Вызвав инфоканал, можно увидеть два индикатора в нижней части. Вращая антенну и делая паузы в 10-15 секунд между изменениями положения для обновления показаний, добиваются уровня приема в 70%. При идеальной настройке антенного блока оба индикатора на экране должны быть более 70%. Жестко зафиксировав дефлектор, можно проверить каналы и связь на обеих приставках системы клиент сервер. Советы по улучшению силы и качества сигнала Триколор приведены здесь.