Сертификат помощь на дороге что включает

Всесторонняя поддержка
в сложных ситуациях!

Смена сезона — пора непростых дорожных условий как в городе, так и за его пределами. Но вне зависимости от ситуации, вы можете рассчитывать на поддержку Toyota. Программа помощи на дороге — гарантия реализации всех ваших планов.

Программа «Помощь на дороге» — ваш идеальный выбор, если

Преимущества программы

ВыгодаВ случае инцидента на дороге вы избежите непредвиденных расходов.

УверенностьВаше путешествие продолжится по плану, что бы ни произошло.

Поддержка в сложных ситуацияхНет необходимости самому заниматься заменой колеса или подзарядкой аккумулятора.

МобильностьБлагодаря сервисам для продолжения путешествия — такси, подменному автомобилю и т.д. — вам не придется менять свои планы.

Услуги и сервисы программы «Помощь на дороге»

Автомобили Toyota известны своей легендарной надежностью. Но даже с ними вы можете попасть в непредвиденную ситуацию. Для таких случаев мы предусмотрели программу профессиональной помощи на дороге. Будьте уверены, что бы ни случилось, вы не останетесь с проблемой один на один.

Ответственное хранение автомобиля в случае отсутствия возможности у дилера Тойота принять автомобиль в ремонт (в нерабочие часы).

• Такси от дилера Тойота для продолжения поездки.
• Такси до дилера Тойота, чтобы забрать автомобиль после ремонта.

Информационная и техническая поддержка по телефону.

• Организация продолжения поездки поездом или самолетом.
• Организация проживания в отеле на время ремонта вашего автомобиля.
• Подменный автомобиль на время ремонта вашего автомобиля.

Услуга «Трезвый водитель».

Услуги аварийного комиссара в случае, если ваш автомобиль стал участником дорожно-транспортного происшествия.

Эвакуация до ближайшего дилера Тойота.

Техническая помощь и ремонт на месте поломки.

Схема активации программы «Помощь на дороге» на 3 года*

1 месяцПри покупке нового автомобиля Toyota программа активируется на 1 месяц.

1 годПри прохождении «ТО 1 месяц» программа продлевается на 11 месяцев.

2 годаПри прохождении «ТО 10 000км» программа продлевается на второй год.

3 годаПри прохождении «ТО 20 000км» программа продлевается на третий год.

*Данные условия распространяются только на автомобили Land Cruiser Prado и Land Cruiser 300.

При покупке автомобиля

Программа «Помощь на дороге» — ваш особый уровень безопасности и комфорта в случае непредвиденной ситуации на дороге. Узнайте об условиях участия в программе «Помощь на дороге» при покупке нового автомобиля Toyota.

При обращении в сервис

Окружите вашу Toyota заботой в режиме 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в год. Узнайте об условиях подключения к программе «Помощь на дороге» при обслуживании у любого из участвующих в программе Дилеров Тойота.

Часто задаваемые вопросы

В этом случае клиенту предлагается на выбор одна из следующих услуг:

Действие программы помощи на дороге распространяется на все новые автомобили:

Для автомобилей, приобретенных до «01» августа 2018 года:

Для автомобилей, приобретенных, начиная с «01» августа 2018 года по «31» марта 2019 года:

Для автомобилей, приобретенных, начиная с «01» апреля 2019 года:

В услуги, предоставляемые по программе помощи на дороге, входят:

Да. Для автомобилей Toyota Land Cruiser 300 покрытие программы расширено до 300 км. за пределами городов присутствия дилеров Toyota.

Дополнительно расширен перечень услуг предоставляемых по программе:

Все услуги в рамках и на территории действия программы предоставляются бесплатно для автомобилей с действующей программой. Необходимость в оплате услуг возникает, если срок действия программы для вашего автомобиля уже истек, но тем не менее вам требуются услуги по программе.

Необходимость в частичной оплате услуг возникает, если услуги по программе требуются за пределами территории ее действия.

Если автомобиль не может быть отремонтирован в день обращения в официальный дилерский центр Тойота и расстояние от места ремонта автомобиля до места проживания превышает 100 километров, программой предусмотрено получение одной из следующих услуг:

Источник

Автокарты «помощь на дорогах» могут быть навязаны при оформлении кредита. Рассмотрим как от них отказаться и вернуть деньги.

Автомобиль – это свобода передвижения и возможность не зависеть от обстоятельств. Но, несмотря на популяризацию данного вида транспорта, далеко не каждый гражданин России может позволить себе подобную покупку. Выход – оформить автокредит, получив достаточную сумму средств для приобретения желаемой машины. Правда, при этом есть риск приобрести в нагрузку и побочные продукты, довольно часто усложняющие жизнь заёмщика.

Практика последних лет показала, что автокредиты для кредитора – один из самых выгодных продуктов. Во-первых, люди, решающиеся на подобный шаг, как правило, располагают деньгами и способны погасить долговые обязательства со временем. А во-вторых, предметом обеспечения по займу часто выступает сам автомобиль, что, в любом случае, гарантирует возврат выданных средств, пусть даже через продажу авто на аукционе в счёт долга.

Но есть и третья статья доходов, по своим размерам равная, а иногда и на порядок превышающая все остальные – продажа сопутствующих финансовых продуктов в виде различных карт поддержки от страховых и сервисных компаний. От последних кредитор получает вознаграждение за каждый проданный полис или подписанный договор. Вот только клиенты, после того, как узнают, на какие жертвы пошли ради заветного транспорта, часто остаются не рады этому факту. Ведь значение тела ссуды, даже без учёта процентов, может возрасти на 10% и более, в зависимости от стоимости конкретной услуги.

Попытки вернуть кровно заработанные практически всегда разбиваются о грамотно выстроенные положения договора с обслуживающей компанией. Но мы живём в правовом государстве, и там, где есть обман, всегда найдётся способ для потерпевшей стороны доказать правоту. В данном материале разберём, как отказаться от автокарт и вернуть деньги в полном размере. А примером станет компания «Ринг» и её афилированные структуры, такие как «М-Ассистанс» с её картами дорожной помощи.

Как банк навязывает дополнительные продукты, и как не попасть на эти уловки?

Сегодня займы на покупку авто выдаёт большое количество организаций по всей РФ. И многие из них сотрудничают с вышеназванной компанией по предоставлению сервиса на дороге. Перечислять их не будем. Для проверки полного списка можно зайти на одну из страниц официального сайта группы компаний «Мир», или «Ринг» и прокрутить колесо мыши вниз.

Так или иначе, многие люди, обратившиеся в организацию в надежде получить материальные вливания для свершения покупки, вынуждены идти на предложенные условия, либо соглашаются, не вникая в документы, под которыми ставится подпись.

Хитрости компании при попытке возврата денег за автокарту

Если в случае с навязанной страховкой можно воспользоваться «периодом охлаждения», предусмотренным действующим Указанием ЦБ РФ, и вернуть всю сумму в течение 14 дней, то принципы взаимодействия с исполнителем при абонентском обслуживании, которое подразумевает покупка карты, несколько иные.

В частности, детально изучив один из Договоров публичной оферты компании, находим пункт 6.3, где сказано:
«В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона-инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг указанной в п. 3.2. при действии Договора до одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия Договора, при этом неполный месяц принимается за полный».

Таким образом, даже относительно вовремя отреагировав на попытку обмана, клиент может надеяться лишь на незначительное возмещение потраченных средств, а через 3 месяца действия соглашения сумма возврата и вовсе составит 0%.

Для примера мы привели один из пунктов «Договора Публичной Оферты», по разным продуктам предусмотрены разные «Договора Публичной Оферты» и в разных редакциях – руководствуйтесь актуальной редакцией договора, относящейся к приобретенной вами услуги.

Но даже с учётом высокой продуманности составленного документа есть возможность в полной мере вернуть средства за навязанный продукт. Далее мы рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

Возврат денег за автокарту на основании закона «О защите прав потребителей»

Как известно, большинство взаимоотношений между частными лицами и компаниями, предоставляющими услуги, регулируется ГК РФ. В одной из статей (207.1) сказано, что любые договора, не предусматривающие иных условий, указанных в них, подпадают под общие положения о договоре Российской Федерации. Сюда же относится абонентское соглашение и публичная оферта.

Общие положения предусматривают, что каждый договор, заключённый между заказчиком (физическим лицом) и исполнителем, подпадает под действие закона «О защите прав потребителей». Таким образом, клиент вправе отказаться от карты, и получит средства, ссылаясь на неправомерные действия банка, навязавшего дополнительный товар или услугу взамен предоставления другого товара или услуги. Однако этот сценарий возможен лишь в случае, если клиент за время действия договора не обратился к исполнителю за предоставлением профессиональной помощи.

Порядок отказа от автокарты в банке: чёткий алгоритм действий

Стоит отметить, что судебная практика по данному направлению неоднозначна, но знает много случаев успешного для истца исхода. Главное – чёткое обоснование своей позиции с приведением железных аргументов и уверенность в собственной правоте.

Если вы не хотите заниматься вопросом самостоятельно, либо нуждаетесь в профессиональной поддержке, обратитесь за поддержкой к профессионалам. Мы поможем составить грамотный отзыв о компании и разместить его на Банки.ру. В качестве подтверждения эффективности данного мероприятия можете ознакомиться с успешным примером разрешения ситуации при нашем содействии.

Отказ от автокарты помощи на дорогах, предлагаем рассмотреть на конкретном примере.

Кратко опишем «предисторию»: клиентом был оформлен кредит под залог ПТС авто в ЛОКО-Банке. Вместе с кредитом, клиенту пришлось «добровольно согласиться» на оформление страховки (стоимостью более 200 000 руб.) и автокарты VIP-assistance «Медицина+автомобиль» от компании ООО «М-Ассистанс», договор действует 24 месяца, стоимость услуги (автокарты) составила 70 000 руб.

Хотим отметить, что в соответствии с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, применение переменной % ставки не было предусмотрено, т.е. «покупка» страховки и автокарты ни как не влияли на выгодность условий по кредиту и на размер его % ставки (см. п.4 Инд.Условий).

Клиентом было подписано «Заявление о принятии публичной оферты об оказании услуги VIP-assistance»

В заявлении указано, что клиент соглашается с условиями публичной Оферты, размещенной на сайте: www.mirgk.com (что касается оферты рассматриваемого нами примера она размещена по адресу: mirgk.com/public-offer/lkb_avtomed.pdf

В Оферте следует обратить внимание на раздел «2. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ«.

Как видите, в 1-ый и 2-ой месяц пользования услугой, взимается непропорционально большая стоимость. Сделано это специально, чтобы у клиентов было меньше возможности вернуть деньги за услуги по данным автокартам.

В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»

В соответствии с п. 1 Оферты – Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, принявшему Оферту, следующую услугу – возможность беспрепятственного круглосуточного бесплатного пользования в период действия договора следующими сервисами (и идет их перечисление), т.е. договор является абонентским (ст. 429 ГКРФ). Таким образом, Заказчик платит не за факт оказания каких-либо услуг, а за право, при необходимости ими воспользоваться.

Отказываться от услуг следует по средствам написания соответствующего заявления.

После получения документов на отказ от услуги, заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, в течении данного периода времени с Заказчиком (клиентом) должны будут связаться и сообщить информацию о сумме, которая может быть возвращена Заказчику в соответствии с произведенным расчетом.

Не следует думать, что вам предложат «полный возврат» денежных средств, т.к. договор начинает действовать с момента его подписания. И по информации, полученной по тел.службы поддержки компании, за дату расторжения договора, будут принимать дату получения заявления на отказ по почте, а не дату отправки письма (что на наш взгляд является неправомерным). Поэтому, для минимизации возможных финансовых потерь, рекомендуем вам направить заявление на отказ от услуги, не только по почте РФ, но и продублировать по электронной почте info@mirgk.com (приложив чек с почты).

Подготовленный нами образец заявления, предоставляем вашему вниманию.

Клиент ЛОКО-Банка заснял на видео как навязывают автокарту: данный ролик представляем вашему вниманию

В данном случае, клиент смог использовать данный ролик в качестве доказательства своей позиции о «навязывании услуги».

В свое заявление клиент добавил следующие фразы:

Настоящим заявляю, что сотрудник банка, обуславливала выдачу кредита необходимостью приобретения данной «автокарты». Говорила, что в случае моего отказа от данной «автокарты» у меня увеличится переплата по кредиту, увеличится % ставка на 8% и т.д. Хотя в Кредитном договоре не указана возможность увеличения % ставки и то, что её размер обуславливается покупкой определенных платных услуг.

Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мною будет написана соответствующая претензия/жалоба в КБ «ЛОКО-банк» (АО) и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции.

Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, был заснят на видеосъемку моб.телефона, с данным видео можно ознакомиться по ссылке

Автокарты и деятельность организаций, предоставляющих, весьма полезны в определённых обстоятельствах. Нередко водители приобретают подобные полисы и заключают договора абонентского обслуживания. Но это их осознанный выбор, принятый самостоятельно. Если же за вас решил сотрудник кредитной организации для получения дополнительной премии, вы имеете право отстаивать свою позицию в любых инстанциях, вплоть до судебных.

Источник

Помощь на дороге

Корпоративным клиентам доступен максимально широкий набор услуг, которые можно получить как в составе действующих стандартных программ, так и в рамках индивидуальных проектов. По желанию Заказчика в корпоративную программу Помощи на дороге могут быть включены дополнительно выбранные услуги и опции.?

Если произошла сложная поломка и автомобилю требуется эвакуация, а водителю необходимо срочно продолжить путь, РАТ предоставляет услугу такси в рамках автопомощи на дороге в Москве и других городах России. Стоимость услуги при необходимости включается в стоимость карты.

Если у водителя нет возможности продолжать движение на собственном автомобиле в связи с различными жизненными обстоятельствами, а автомобиль не хочется оставлять в незнакомом месте – РАТ предоставляет услугу подменного водителя. Наш водитель окажет помощь на дороге, доставив водителя и его автомобиль в любое место и в любое время.

Специалисты РАТ готовят в соответствии с требованиями страховых компаний необходимый набор документов для оформления страхового возмещения по инциденту.

Специалисты РАТ в соответствии с программой обслуживания собирают необходимый пакет документов (согласно требованиям страховых компаний) для получения направления на ремонт в выбранный клиентом сервис-центр. Страховая компания на основании собранных документов составляет смету на производство работ, после чего специалист РАТ согласовывает с клиентом приезд на ремонт.

Если оставленный водителем автомобиль эвакуировали на штрафстоянку, водителю необходимо только позвонить на «горячую линию» и РАТ возьмет на себя решение всех вопросов, связанных с поиском эвакуированного автомобиля.

РАТ имеет разветвленную сеть собственных и партнерских пунктов ТО по всей стране. Любой автовладелец может пройти необходимый ему техосмотр, записавшись на сайте. Корпоративные клиенты могут включить услугу ТО в стоимость программы технической помощи на дороге в Москве и других городах России.

Помимо поиска эвакуированного автомобиля, РАТ оказывает услуги по его возврату – водителю не нужно ездить по всем инстанциям, стоять в очередях.

Включение в пакет помощи на дороге в Москве и других крупных городах России или в ЕС бесплатной для водителя поездки в аэропорт.

Если в чужом городе с автомобилем произошла поломка, которую на месте не могут устранить инженеры-механики РАТ, водителю и пассажирам предоставляется возможность разместиться в гостинице на необходимый для ремонта автомобиля срок.

Предоставление услуг технической помощи и эвакуации в странах Европейского Союза. Партнером программы помощи на дороге в Европе является AXA Assistance (Франция).

Заказ авиа- и ж/д билетов для продолжения путешествия в случае существенной поломки автомобиля

Список услуг может быть дополнен любыми дополнительными сервисами, необходимыми партнеру, в т.ч. страхованием, консьерж-услугами и др.

Источник

Сертификат помощь на дороге что включает

Вы можете обратиться в информационный центр HAVAL для получения информационной и технической поддержки по телефону. Специалисты центра HAVAL осуществляют телефонный инструктаж по ремонту автомобиля. В случае, если ремонт по телефону не привел к положительному результату, организуется выезд экипажа техпомощи на место события для устранения неисправности или транспортировки Вашего автомобиля для последующего ремонта.

В случае, если техническая консультация не помогла, организуется выезд специалиста в радиусе 300 км от административных границ города с целью устранения причины обездвижения автомобиля.

Если неисправность не может быть устранена на месте и автомобиль не может начать движение или продолжить его самостоятельно, в том числе по причине ДТП, мы организовываем эвакуацию автомобиля в радиусе 300 км от административных границ города до ближайшего официального дилерского центра.

В случае эвакуации автомобиля к дилеру при необходимости будет организована транспортировка Вас и Ваших пассажиров в радиусе 300 км от административных границ города до дилерского центра или до ближайшего места назначения.

В случае, если автомобиль был эвакуирован в рамках программы (кроме случаев ДТП) более чем за 300 км от места Вашего проживания или пункта назначения и ремонт невозможно осуществить в течение дня, при необходимости организуется проживание в гостинице уровня 3 (три) звезды на срок не более 3 (трех) ночей, либо до окончания ремонта в зависимости от того, что наступит ранее.

В случае, если в результате наступления события (кроме случаев ДТП) более чем за 300 км от места Вашего проживания или пункта назначения автомобиль был эвакуирован и ремонт невозможно осуществить в течение 3 (трех) дней, при необходимости возможна компенсация стоимости авиабилетов или ж/д билетов (эконом класса) до места проживания или пункта назначения.

*Для автомобилей, проданных до 31.12.2019 года, срок действия полиса программы «Помощь на дороге» составляет 2 года с даты продажи автомобиля первому покупателю. Программа действует на территории Российской Федерации, Республики Беларусь в радиусе 200 км. от административных границ города, в котором присутствует дилер.

Услуга предоставляется при нахождении автомобиля в месте расположения дорог с твердым покрытием и наличии автомобильной дороги до ближайшего дилера.

Источник

Помощь на дороге.

Служба круглосуточной технической поддержки Hyundai.

Продленная помощь на дороге

Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности или поломки.

В случае вынужденной остановки автомобиля связанной с неисправностью или поломкой:

* При нажатии на кнопку «SOS» аварийное сообщение поступает оператору системы ЭРА-ГЛОНАСС, которому необходимо сообщить о причине вызова и оператор передаст всю информацию в службу «Помощи на дороге».

Своим профессиональным советом специалисты круглосуточного контакт-центра «Помощь на дороге» помогут вам выйти из затруднительного положения и предоставят точную справку. В 70% случаев консультация позволяет автомобилистам продолжить движение.

Оказание оперативной справочно-консультационной помощи для автомобилей Hyundai, за исключением моделей EQUUS и Genesis, по телефону 8 800 333-02-33:

В случае если невозможно устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при обращении в круглосуточный контакт-центр «Помощь на дороге», к вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи. * Мобильная техническая группа «Помощь на дороге» выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни.

Экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля:

*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.), если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

В случае поломки автомобиля* или, если автомобиль обездвижен в следствии ДТП, вы можете воспользоваться услугой эвакуации транспортного средства до ближайшего официального дилерского центра Hyundai. Если вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Hyundai, вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для вас дилерский центр.

Эвакуация автомобиля осуществляется до ближайшего Официального Дилера Hyundai (в пределах 100 км от административной границы города присутствия Официального Дилера Hyundai) на территории Российской Федерации.

*За исключением H-1, EQUUS и Genesis.

Программа «Помощь на дороге» дополнена уникальным сервисом для владельцев автомобилей Hyundai*. Компания Хендэ предлагает участникам программы услугу «Аварийный комиссар». **

Услуга включает в себя:

*За исключением H-1, EQUUS и Genesis

**В услугу «Аварийный комиссар» не включена услуга сбора справок при ДТП. Услуга «Дорожный комиссар» доступна в 65 городах России

Программа действует 1 год — для всех моделей Hyundai (за исключением H1, Equus и Genesis), купленных с 1 марта 2016 года.

Все новые автомобили Hyundai бесплатно подключаются к программе «Помощь на дороге».

Программа «Продленная помощь на дороге» дает возможность пользоваться услугами уже действующей программы «Помощь на Дороге» далее на возмездных условиях.

Больше никаких долгих поисков и дополнительных проблем.

Какие вакансии вас интересуют?

Переход на сторонний ресурс

Вы будете перемещены на сторонний ресурс для заполнения анкеты. Если вы согласны, нажмите кнопку «Далее».

Данный веб-сайт использует cookie-файлы с целью повышения удобства и эффективности работы пользователя.

Данный веб-сайт использует cookie-файлы

Использование cookie

Настоящий Web-ресурс (далее Сайт) использует «cookie», в том числе собирает следующие сведения о Пользователях в целях улучшения работы Сайта. Обработка сведений о Пользователях осуществляется в соответствии с Политикой в области обработки персональных данных ООО «Хендэ Мотор СНГ».

Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 и сервис веб-аналитики google.ru/analytics, предоставляемый компанией ООО «ГУГЛ».

Эти сервисы используют технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности. Собранная при помощи cookie информация (IP-адрес пользователя, дата и время посещения сайта, типы браузера и операционной систем, тип и модель мобильного устройства, источник входа на сайт, информация о поведении пользователя на сайте (включая количество и наименование просмотренных страниц), возраст, пол, интересы, географическое месторасположение пользователя, прочие технические данные (cookies, flash, java и т.п.) не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться ООО «ЯНДЕКС» и ООО «ГУГЛ», которые будут обрабатывать эту информацию для оценки использования вами сайта, составления для нас отчетов о деятельности нашего сайта, и предоставления других услуг. ООО «ЯНДЕКС» и ООО «ГУГЛ» обрабатывают эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервисов.

Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в браузере. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас в порядке и целях, указанных выше.

Источник