Сертификат аэрофлота что это
Авиация России
Гражданская авиация, пассажирские и боевые самолеты и вертолеты России, новости и история российской и советской авиации.
Аэрофлот вводит трёхлетние сертификаты для оплаты будущих перелётов
Аэрофлот предлагает пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа пассажира от перевозки в период пандемии COVID-19 — сертификат, номинал которого соответствует сумме оплаченной провозной платы. Об этом сообщили в пресс-службе авиакомпании.
Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки.
Кроме того, Аэрофлот предложит пассажирам дополнительные преимущества при приобретении билетов с использованием сертификата.
В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
Указанные скидки не суммируются.
Оформить сертификат можно после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая 2020 года.
Использовать сертификат можно в течение 3-х лет с даты рейса по первоначальному билету. Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.
Предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
Сертификат или ничего: «Аэрофлот» лишил пассажиров выбора
Билетные агентства прогнозируют вал претензий и опасаются оттока клиентов
30 апреля «Аэрофлот» официально объяснил, на что рассчитывать покупателям билетов, которые не смогли ими воспользоваться из-за коронавируса. «Аэрофлот предлагает пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа пассажира от перевозки в период пандемии COVID-19 – сертификат, номинал которого соответствует сумме оплаченной провозной платы», – сообщается в пресс-релизе, поступившем в редакцию.
Сертификат действует по всем тарифам, в том числе невозвратным, но только если рейс не был отменен, а пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки. Критерии «заблаговременности» в релизе не поясняются.
Оформить документ можно начиная с 15 мая, а использовать – в течение трех лет с даты рейса по первоначальному тарифу.
Предложением могут воспользоваться все, кто оплатил перевозку до 1 мая. Но есть оговорки. Билеты в/из Китая можно менять на сертификат только если вылет планировался начиная с 18 февраля. По другим странам – с 5 марта, по России – с 18-го.
Наблюдатели, комментируя пресс-релиз, обращают внимание на два момента. Судя по тексту, «Аэрофлот» считает сертификаты единственно возможным способом рассчитываться с пассажирами, которые не смогли воспользоваться перевозкой в указанные даты: вариант с возвратом денежных средств для них даже не упоминается. Такое право «Аэрофлот» признает только за покупателями, которые оплатят билеты после 1 мая.
Очевидно, что далеко не всех это удовлетворит. Многие пассажиры и слышать не хотят о сертификатах, требуя свои деньги назад. Колл-центры билетных агентств (по экспертным оценкам, через партнерскую сеть реализуется до 60% перевозки «Аэрофлота») раскалены от количества претензий, так как с 5 апреля перевозчик заблокировал функцию возврата и весь гнев пассажиров обрушился на них.
Агенты уже столкнулись с огромной проблемой: многие покупатели, оплатившие билеты банковскими картами, инициировали процедуру чарджбэка. Несмотря на рекомендации платежных систем, банки следуют действующим правилам и замораживают средства на счетах билетных агентств на период так называемого диспута. Он может длиться месяцами в зависимости от того, как быстро продавец предоставит обоснование, что денег клиента у него нет, а банк – рассмотрит эти документы. «Знаю компанию, у которой захолдировано банком уже несколько миллионов рублей», – поделился информацией один из экспертов.
Другой момент, который неоднозначно оценивают на рынке,– это условия использования сертификатов. Чтобы подсластить пилюлю, «Аэрофлот» обещает скидку 15–25% (зависит от тарифа) пассажирам отмененных рейсов при оплате нового билета сертификатом. Но при этом «оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании».
«По сути, это означает, что у меня забирают клиентов, пообещав им значительную скидку. Видимо, в «Аэрофлоте» посчитали, что это решение обойдется им дешевле, чем возврат денег», – разочарован представитель одной из компаний.
По его мнению, конфликты будут усиливаться – раз вернуть деньги «Аэрофлот» окончательно отказался, значит, несогласные с таким решением станут отстаивать свои права в суде. «Нам ничего не останется, кроме как собирать документы и привлекать «Аэрофлот» в качестве соответчика».
Остается только добавить, что действия «Аэрофлота» вписываются в рекомендации международной организации IATА, которая признала ваучеры формой возврата за неиспользованные билеты. Однако это не исключает права пассажиров получить свои деньги назад. Примером стал компромиссный вариант, предлагаемый клиентам в Германии, где они могут «обналичить» ваучер в случае, если не воспользовались им до 2022 года.
В «Аэрофлоте» разъяснили принцип действия ваучеров
Как передает «Интерфакс» со ссылкой на представителя компании, предложение будет доступно для пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года. Что касается дат вылета, то ваучер распространяется на купивших билет в/из Китая с 18 февраля, а в/из других зарубежных стран — с 5 марта. Если билет был приобретен не раньше 18 марта для перелета по внутренним воздушным линиям, сертификат также действителен.
Оформлять ваучер следует в офисах продаж, филиалах или представительствах «Аэрофлота». Однако возможность сделать это появится не раньше 15 мая 2020 года. Сертификат будет активен в течение трех лет с даты вылета по первоначальному билету.
«Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа. В том числе по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки», – сообщили в авиакомпании.
«В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом для пассажиров с билетом по тарифу «Максимум» при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет», – подчеркивают в авиакомпании.
«Аэрофлот» уточнил условия действия сертификатов за отмененные рейсы
Оформить сертификат можно в офисах продаж, филиалах и представительствах «Аэрофлота» после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая 2020 года. Использовать его можно в течение трех лет с даты вылета по первоначальному билету.
«Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа. В том числе по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки», — сообщил «Аэрофлот».
Компания также предложит «дополнительные преимущества» при приобретении билетов с использованием сертификата.
«В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15%-ная скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом для пассажиров с билетом по тарифу «Максимум» при оплате сертификатом предоставляется однократная 25%-ная скидка от действующего тарифа на новый перелет», — говорится в сообщении перевозчика. При этом указанные скидки не суммируются.
«Аэрофлот» до недавнего времени оставался одной из немногих авиакомпаний, которая на фоне падения рынка из-за COVID-19 возвращала пассажирам деньги, а не ваучеры или сертификаты. Но в начале апреля компания остановила процедуру возврата по билетам своим дистрибьюторам, сообщал порталу «Интерфакс-Туризм» источник в авиаотрасли. До этого в Ассоциации туроператоров России заявляли, что «Аэрофлот» технически закрыл возможность оформлять возврат за аннулированные билеты. В пресс-службе перевозчика это не комментировали.
Сейчас, согласно Воздушному кодексу РФ, авиакомпании обязаны вернуть пассажиру полную стоимость билета за отмененный рейс независимо от тарифа. Узаконить право авиакомпаний на выдачу ваучеров ранее предложила Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта. До этого к такому шагу авиавласти всех стран призывала Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA).
Сообщений: 65 698
Из: Чебоксары
Telegram: @blog21
Как совершать покупки авиабилетов на нужные суммы
В программе Tinkoff All Airlines для превращения миль в деньги нужно покупать авиабилеты на суммы кратные 6000, 9000, 12000, 15000 рублям и так далее. Шагом в 3000 рублей.
Так, если у вас был куплен билеты за 1499 рублей, то вы можете вернуть эти деньги назад за 6000 миль;
Потому, чтобы вернуть побольше денег, очень выгодно покупать авиабилеты по цене как можно близкой к 6000, 9000, 12000 рублей и так далее. Но как найти такие авиабилеты?
Я уже привык к тому, что если где-то проходит распродажа билетов за чуть менее 6000 рублей, они интересуют меня гораздо больше, чем билеты за чуть более 6000 рублей.
Подарочные сертификаты Аэрофлота
Однако есть способы покупки билетов на нужную вам сумму. Это Подарочные сертификаты Аэрофлота. Вы можете оформить подарочный сертификат на сумму от 5 до 100 тысяч рублей, и подарить его самому себе.
Через три дня после оформления (раньше никак) вам придёт код от сертификата, и вы можете купить на него любой билет в Аэрофлоте. Сертификат принимается как нормальные деньги один к одному.
Если у вас сертификат на 9000 рублей, а авиабилет за 8000 рублей, то вы его полностью можете оплатить сертификатом, и у вас ещё 1000 рублей на нём останется. И вы сможете оплатить на эту тысячу часть другого билета потом.
С конвертацией миль Тинькоффа в рубли при покупке сертификата проблем нет.