Самсунг блокирует телевизоры в россии что делать
Samsung удалённо блокирует свои «серые» Smart TV в России. UPD — заявление Samsung
Никогда и ничего фирмы Самсунг я больше в жизни не куплю. И буду отговаривать всех кто будет спрашивать совет в покупке техники!
Типичный гнев анонимуса на заданную тему
С 22 января Самсунг начала активно блокировать работу Smart TV на своих телевизорах, не предназначенных производителем для эксплуатации на территории России. Пару дней назад эта ситуация получила широкую огласку и с тех пор рунет не утихает.
Понятно желание производителя воспользоваться преимуществами российского законодательства (национальный принцип исчерпания права на товарный знак — ст. 1487 ГК РФ), ограничить параллельный импорт и таким образом защитить свою маржу.
Но пикантность ситуации в том, что применённые меры ударили в первую очередь по конечным потребителям уже введённой в оборот продукции, а не по импортёрам. На форумах множество историй о том, как люди самостоятельно покупали телевизоры в Финляндии или Польше и совершенно легально ввозили их в Россию, не подозревая, что могут столкнуться с проблемами. Но вне зависимости от варианта покупки — самостоятельно за рубежом или у неофициального продавца на условной Горбушке — получили окирпиченный Smart TV.
Дополнительная сложность для конечного потребителя в том, что не всегда удаётся чётко определить какой именно телевизор предлагает продавец. Например, вот тут человек был уверен, что покупает «легальный» телевизор, но в результате получил блокировку. Там же можно увидеть один из типичных ответов Самсунга:
Уважаемый Eugene, мы ознакомились с описанием вашей проблемы и сожалеем о сложностях, с которыми вы столкнулись.
Подобная информация на экранах ТВ указывает на то, что данный ТВ был изготовлен для другого региона и может не соответствовать техническим требованиям региона фактического нахождения. Что исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя (фактического использования устройства).
Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя.
Мы рекомендуем покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.
Для того, чтобы убедиться в этом, просим вас связаться с нашей сервисной службой по бесплатному номеру 8-800-555-55-55.
Конечно чувствуется некоторое противоречие между обтекаемой фразой «исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя» и фактическим преднамеренным принудительным дистанционным отключением функций.
Что дальше? Некоторые пользователи рассказали, что уже обратились в Роспотребнадзор с просьбой проверить законность действий компании Самсунг. Другие даже успели оформить петицию на change.org. Форумы заполнены радостными дистрибуторами «легальных» телевизоров и на удивление радостными пользователями «легальных» телевизоров, которые активно клеймят «нищебродов», которые «сами виноваты». При этом люди справедливо замечают, что дальше стоит ждать проблем с прочей «нелегальной» умной техникой Самсунг, что ставит под вопрос целесообразность дальнейшей приверженности этому бренду.
С другой стороны в случае с телевизорами потеряна только функциональность Smart TV, а сам экран продолжает исправно показывать картинку с внешних источников. Разница в цене с «легальным» телевизором такова, что некоторые на эти деньги покупают Xbox/Play Station, Nvidia shield или более бюджетные варианты — Apple TV, Xiaomi Mi Box и прочие умные коробочки.
Теперь ход за конкурентами. Если Sony и LG не последуют примеру своего основного конкурента, то можно предположить, что любовь потребителей сместится в их сторону не смотря на приятные технические характеристики экранов Самсунга.
UPD. Самсунг выпустила официальное заявление. Бла-бла-бла мы хотим денег, а вы — держитесь. news.samsung.com/ru/officialstatement2
В связи с появлением информации о проблемах пользователей, связанных с блокировкой на территории России некоторых функций телевизоров, компания Samsung Electronics сообщает.
Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов.
Заблокированные функции не могли быть доступны на таких устройствах без проведения манипуляций по изменению установленных заводских настроек (например, разблокировкой или перепрошивкой).
Такие устройства не сертифицированы для использования в российском регионе, что исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание в соответствии с глобальными корпоративными стандартами компании Samsung Electronics. Кроме того, часть сервисов, реализуемых через заблокированную платформу, могут иметь лицензионные ограничения по территории использования.
Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя.
В соответствии с законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническому регламенту Eвразийского Экономического Союза) и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки. Сертификат EAC должен иметься в наличии у продавца.
Мы рекомендуем пользователям при покупке телевизоров проверять наличие такого сертификата в месте продажи, а также удостовериться, что модель, указанная в сертификате EAC, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве.
Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU.
Компания Samsung рекомендует покупать продукцию только в официальных каналах продаж (например, в магазинах фирменной розницы Samsung или на сайте фирменного интернет-магазина), чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.
По всем вопросам идентификации устройств мы рекомендуем обращаться в службу поддержки Samsung Electronics по телефонам: 8-800-555-55-55 (бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов по России).
Вы просто используете его неправильно: Samsung объяснила, почему блокирует телевизоры россиян
Столкнуться с проблемой может любой, кто приобрёл «серый» телевизор.
Samsung Q950TS с 8K-экраном. Источник: Samsung
Несколько дней назад один из пользователей vc.ru поделился прекрасной историей: он приобрёл телевизор Samsung через «Яндекс.Маркет» (магазин имел отметку «Официальная гарантия и сервисная поддержка Samsung»), а через некоторое время на экране появилась надпись «This TV is not fully functional in this region».
Что происходит?
Оказывается, с подобной проблемой столкнулись и жители других стран: если вы приобрели «серое» устройство, то с января 2020 года компания Samsung может заблокировать его функциональность. Подобные случаи описывали жители Беларуси, Украины, Молдовы и других стран.
Источник: vc.ru
Например, телевизор, привезённый в Беларусь его владельцем, выдал точно такую же надпись, хотя был официально растаможен. Получается, что использовать телевизор можно только в той стране, где он продаётся? А что делать в случае переезда?
Samsung выпустила официальное заявление
У компании такой взгляд на ситуацию:
Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов.
Заблокированные функции не могли быть доступны на таких устройствах без проведения манипуляций по изменению установленных заводских настроек (например, разблокировкой или перепрошивкой).
Проверять устройство нужно при покупке:
В соответствии с законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническим регламентам Eвразийского Экономического Союза) и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки. Сертификат EAC должен иметься в наличии у продавца.
Мы рекомендуем пользователям при покупке телевизоров проверять наличие такого сертификата в месте продажи, а также удостовериться, что модель, указанная в сертификате EAC, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве.
Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU.
Как это понимать?
Конечно, «умельцы» с 4PDA уже нашли способ обойти блокировку. Мы предупреждаем, что не несём ответственность за ваше устройство, если при перепрошивке что-то пойдёт не так — лучше пишите Samsung и следуйте инструкциям.
Взгляните на это с одной стороны: не особо разбирающийся в технике потребитель заказывает через «Яндекс.Маркет» телевизор, специально выбирает продавца с отметкой «Официальная гарантия», а устройство перестаёт работать, скажем, на следующий день. Что делать?
А что делать владельцем 8К-телевизоров Samsung за 5 миллионов рублей, если появится такая надпись?
Конечно, грустно, что пользователь vc.ru, который рассказал всю эту историю, столкнулся с такой проблемой. Причём он специально зарегистрировался на сайте Samsung, добавил новое устройство и без проблем им пользовался.
Но покупая электронику в интернете по принципу «да тут же самая низкая цена», есть шанс нарваться на «серую» технику. Это как с китайскими телефонами: покупая смартфон из Китая с местной прошивкой можно лишиться части функций, потом придётся колдовать с обновлением софта. Но при этом почему-то никто не ругается в интернете, что такая ситуация имеет место: все понимают, что это обратная сторона экономии.
Другое дело, если такая проблема станет глобальной. Представьте, что подобное «нововведение» коснётся разных устройств, особенно смартфонов. Предположим, вы поехали в путешествие и решили прикупить себе свежий смартфон по приятной цене, а потом ещё оформили TaxFree. Всё проверили, всё работает, возвращаетесь на родину, а на экране появляется заветная плашка. Не очень приятная ситуация.
P.S. А вот официальный ответ компании пользователю:
Уважаемый Eugene, мы ознакомились с описанием вашей проблемы и сожалеем о сложностях, с которыми вы столкнулись. Подобная информация на экранах ТВ указывает на то, что данный ТВ был изготовлен для другого региона и может не соответствовать техническим требованиям региона фактического нахождения.
Что исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя (фактического использования устройства). Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя.
Мы рекомендуем покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя. Для того, чтобы убедиться в этом, просим вас связаться с нашей сервисной службой по бесплатному номеру 8-800-555-55-55.
В общем, покупая технику, всегда проверяйте откуда она родом и для какого региона, чтобы избежать подобных проблем.
Надеемся, что компания найдёт разумный способ решить такой вопрос.
Разблокировка Samsung Smart-Hub. Смена региона в телевизоре Samsung 2018-2019 года! This tv is not fully functional in this region
This tv is not fully functional in this region что делать?
С 22.01.2020 компания Samsung, начала блокировать Smart-Hub в телевизорах которые были ввезены в Украину и другие страны СНГ нелегальным способом. Это касается телевизоров 2018-2019 модельного года, функция Smart TV перестанет быть доступной, после отключения телевизора от электро сети. В телевизорах 2015-2017 модельного года, тоже может быть заблокирован Smart-Hub, если вы сделаете Factory Reset.
Как разблокировать Samsung Smart-Hub. This tv is not fully functional in this region
Как сменить регион в телевизоре Samsung 2018-2019 года
Для того, что разблокировать Smart-Hub в телевизорах Samsung 2015-2017 и 2018-2019 года, вам потребуется обычный (кнопочный) пульт, так как нужно изменить некоторые настройки в сервисном меню. При выключенном телевизоре нужно по очереди нажать следующую комбинацию клавиш (info, setting, mute, и включение телевизора. Внимание скорость ввода должна быть не сильно медленной ). Или другой способ, Mute потом цифры 119 и ОК, появиться одно из меню. Дальше нажимаем кнопки 1234 и должно появится сервисном меню.
Если данного пульта нет, можно использовать смартфон с ИК портом. Для этого, нужно на телефон установить приложение «RCoid Free» из Play Market. В приложении добавляем пульт (S — Samsung — any TV since 2008). Далее включаем телевизор, с телефона через «RCoid» нажимаем «info» затем «factory» чтобы попасть в расширенное сервисное меню, дальше можно пользоваться обычным пультом, приложение больше не нужно.
В сервисном меню идём в Options. Важно: До изменения настроек в Options, нужно перейти в MRT Options и сделать фотки существующих настроек, на всякий случай. Вдруг, что то пойдёт не так, будет возможность вернуть как было. И изменяем данные настройки на примере телевизора Samsung QE55Q9:
В Options идём в Local Set. Где стоит EU. Меняем на EU_RS_AFR
В Options идём в MRT Options и выставляем:
— Language Set – CIS
— Region – PANUERO
— PnP language – Rus
— WIFI Region — Q
Далее, ВЫКЛ-ВКЛ телевизор — и вуаля. Нет блокировки региона.
Блокировка Samsung Smart Hub 4 февраля
В связи с новой блокировкой, которая произошла 4 февраля. Помимо изменения настроек в сервисном меню. Нужно, ещё сделать подмену IP. В данном видеоролике есть инструкция как это сделать.
Будут доступны: Megogo, IVI, Okko и т.д.
Важно: Вы должны понимать, что всё делаете на свой страх и риск. И если вдруг что-то пойдет не так, то пеняйте только на себя.
Видео инструкция по установке виджетов через Tizen studio 2.0
Установка виджетов (приложений) на Samsung Smart TV Q, R (2019), N (2018), M (2017), K (2016) и J (2015) серий на Tizen OS
Как установить сторонний виджет на SAMSUNG SMART TV K-серии TIZEN (Видео инструкция)
Как установить Skype на Samsung Smart TV
добрый день!кто нибудь знает как сделать русский хаб на тв находящемся в европе российский vpn на роутере не помогает hub работает до первого включения потом блокируется
Может есть у кого информация, где можно загрузить зип-файл Кинопоиска и залить через тайзен?
Походу нету 🙁
Тоже пытаюсь найти, но увы….
мне нужен русский смартхаб. кинопоиск, яндекс.
тут как то все работало но я не знал что телек с европы.
активировал. но в польском смартхабе нет кинопоиска и яндекса
как после активации с подменой ip активировать русский смартхаб
После выключения сбрасывает все
подскажите пожалуйста. Живу в Крыму купил телек qe55q60tau проблемма в том что скачиваю qttplayer значок зеленый. что делать? теле видит что я в Украине еще, какие настройки чтоб обойти это?
VASO VASO
Это не от региона зависит. Для некоторых моделей ОТТПЛЕЕР до сих пор не подтверждён самсунгом. Ставить с флешки, на сайте инструкция есть
Народ, подскажите пожалуйста. Сделал все как по инструкции, регион «Польша», но нет приложений Okko, Match, kinopoisk, CTC и другие российские приложения. Как вернуть их?
Ребята подскажите пожалуйста. На ТВ появилась такая надпись. Стоит волноваться? А то в начале года уже был апдейт что ТВ перестал работать.
«Stiamo apportando alcune modifiche alle nostre informative privacy per fornirti piu informazioni sulle tue preferenze e maggiore trasparenza. Nella sezione Impostazioni puoi visualizzare le modifiche che verranno apportate.»
Подскажите, телевизор не выключается (если включен в розетку) и периодически мигает надпись samsung smart tv, пытались по советам комбинации на пульте сделать, ничего не вышло, что это может быть?
Всем привет. Телик UE55NU7100, осенью еще норм работал на даче, сейчас включил — хаб залочен.
сделал все по инструкции, с подменой IP, регион поставил в hidemy Польшу.
Хаб разлочился, без подмены уже работает, но проблема в том, что теперь в хабе нет российских приложений типа MTS TV, megafon tv и т.п.
и если HBO запустить — он предлагает выбрать сербский, хорватский и т.д. короче, только youtube нормальный
Как вернуть российские приложения в хаб?
помучился денёк, не получилось, позвонил в магаз в котором покупал, забрали телек, сделали по гарантии, только за доставку 800р взяли, Москва покупал в магазине который яндекс маркет нашел, а так говорят замена модуля 4к руб, ntktdbpjh q55q5fna
Самсунг гнустные пи******! Больше их продукцию не куплю и никому не посоветую.
Тоже столкнулся с этой проблемой. Так как смартом пользуюсь не часто, а в основном YuoTube, то для меня временным вариантом стало перевод телика в выставочный режим (настройка-общее-диспетчер системы-режим пользователя и ставим выставочный режим). Включаем этот режим, сматр заработает, но на максимальной яркости экрана, но зайдя к примеру на YuoTube, можно поменять режим обратно на домашний не выходя со смарта и он будет работать до тех пор, пока вы не закроете приложение. Вот это и есть минус этого варианта…. Может кому-то поможет..
у меня пишет не удалось установить беспроводное соединение, ноутбук подключён через кабель напрямую к модему, точка доступа без интернета получается, что делать?
Спасибо. Все работает. Программы качайте по ссылке.
Спасибо комментаторам!
Запустил за 5 сек, через голосовое управление.
Смарт прекрасно работает, если не делать никаких манипуляций с подменами IP и прочего, а просто через голосовое управление сказать «Приложения». Откроется смарт с вашими установленными программами, далее выбираем нужную уже пультом. Все работает как раньше включая окко, мегого и прочее. Кстати, к ютуб доступ есть сразу через голосовую.
Cсылка на видео, где я увидел этот способ. https://youtu.be/B09i1eJKi_U
У меня не получилось включить голосовое управление.
После входа в смарт нажать цифрами 12345 «готово». Повторного ввода цифр потом не потребуется, только вход через голосовое.
Я вот подумал. А не проще нам купить приставку Apple TV 4k за 15000 руб. и успокоиться. Полный функционал и если у Вас iPhone вообще будет красота.
Так у меня и так к каждому ТВ присоединена DuneHD:)
SmartHab использовал для Ютюба(он удобнее для меня,чем дюновский ),видео с Facebook,и,пока до 22 января работала взломка на Россию,приложения Первого,Россия1,ТНТ,Лайм и т.п.
Дюна их полностью компенсирует и плюс 100500 других ништяков:)
А разница в цене «серого» и офф ещё и на ноутбук новый.
Дал за 43` 10000грн,офф был как раз на акцию во всяких Эдьдорадо,Комфи и Фокстротах 17999.
А с 75′ вообще 66тыс против 154 тыс за офф.
На горячей линии Самсунга попросил,чтоб разговор записали и выдал им про чиновничков с депутатами и куда коррупционная разница в цене идёт.
Только присматриваем себе с женой холодильник Сайд-бай сайд.
Тоже самое-офф 36000грн(акция),»серый» 22000.
Но холодильник надеюсь отключить не смогут дистанционно:)
Да оно опять блокируется через несколько дней если нет постоянного впн. на роутере отдельный впн только если делать для телевизора.
Нет. Так не получится.Я пробовал так раздать интернет. Не вышло.
Пробовал так сделать с помощью Samsung A70-ничего не вышло.
Вопрос к спецам — как программировать кнопки на родном пульте, который обычный?
Суть в чем — с Смар-хаба приложения не запустить, пишет что и у всех… Но на пульте есть кнопки приложений — Netflix, PrimeVideo и другие. Если их нажать — приложения прекрасно стартуют. А при их же запуске из Смар-хаба — фиг вам. Как приложения запускаются с пульта? Можно их через сервисное меню настроить?
Подскажите как попасть в сервисное меню на Q900, если пульт не кнопочный и телефона с IR нет?
Все получилось, спасибо. А можно ли удалить ненужные приложения, которые установились при выборе региона Польша? Занимают память телевизора до 70%.
При помощи программы Connentify создать точку доступа не удалсь, все интернетсервисы после перезагрузки телевизора из меню исчезли. Подскажите как их восстановить.
все получилось,поставил регион Венгрия,ютуб и нетфликс есть,а вот с форк плеером беда(((через смену днс и выход через иви твигл и взрослое кино увы не возможенн,приложения отсутствуют в аппс маркете самсунг,кто может мочь?
Через Tizen Studio установите
Кто нибудь пробовал заблокировать через роутер сервера обновления самсунга? Подскажите пожалуйста адреса.
египет un5300 как разблокировать смарт? регион какой нада вайфай и тд
У меня тоже самое из Египта и в региональных настройках нет ни EU_RS_AFR ни Paneuro.
если найдеш ответ мне тоже расскажи плз
При подмене IP не открылось лицензионное соглашение, не смог сменить регион. В чем проблема?
Нужно сделать Factory Reset
Почему tunnelbear постоянно слетает
Попробуйте утилиту avast vpn
Все по инструкции, но беспроводное сетевое соединение не устанавливается, хотя телевизор видит точку доступа. Какие нужны IP, шлюз и DNS,автоматически они не вставляются.
> Все по инструкции, но беспроводное сетевое соединение не устанавливается, хотя телевизор видит точку доступа.
У меня была аналогичная проблема, точка доступа была поднята на PC (Windows 10). При этом телевизор отлично подключался к точкам, поднятым на смартфоне Android. Но если даже установить VPN на Android, то на WiFi роутер отдаётся интернет без VPN.
Мучить телефон (включать там root и химичить, чтобы трафик уходил на поднятую точку доступа через VPN) я не решился, поэтому мой путь был такой:
1) Установил VPN-клиент на Windows 10 — Windscribe, бесплатный.
2) Поднял точку доступа стандартными средствами и перенаправил VPN на неё. Вот тут подробная и простая видеоинструкция: https://www.youtube.com/watch?v=Q2-B1kMJApE
3) Дальше с телефона N1 подключился к точке доступа. Проверил — трафик идёт через VPN.
4) Дальше — хуже. С телефона N2 подключился через Bluetooth к телефону N1. Важно в настройках Bluetooth-соединения разрешить использовать и интернет-трафик. В итоге на телефоне N2 интернет был через VPN и при этом WiFi свободен. Интернет был ОЧЕНЬ медленный (но телевизору этого хватило!)
5) На телефоне N2 поднял точку доступа.
дальше всё, как обычно:
6) Проверил сервисное меню — у меня уже стоял правильный регион и другие настройки
7) Сбросил телевизор до заводских настроек (не через сервисное меню и Factory Reset, а через обычное меню телевизора)
8) Пошла начальная инициализация, подключился к точке доступа, принял условия и, вуаля, Smart Hub разблокировался, можно smart-функциями пользоваться.
Надеюсь хоть кому-нибудь поможет. Я промучался со всем этим 2 дня (в основном с VPN и точками доступа), какие только варианты не пробовал.
Не знаю почему, но получилось. Вчера ничего не выходило, а сегодня подключил к точке доступа смартфон, а после этого и телевизор заработал. Переключил на свою точку доступа и все нормально. Приложения заработали.
В настройках стояло и стоит все то что по инструкции должно быть и local set и в mrt option. В чем же тогда суть замены?
я активировал смарт аналогичным способом с подменой ip, ставил польшу, разблокировал, но вот forkplayer через ivi не открывается, dns 195.88.208.101, кто в курсе,почему если есть решение подскажите erinaalena17@gmail.com, спасибо
Это мой последний Самсунг. Телефон тоже поменяю, дело принципа
Нашли простой выход! Нажимаете кнопку Домой, голосом выбираете Приложения и далее из установленных приложений запускается любое
согласен, Влалимир, вы — гений!
Та же проблема. Решил установкой TizenStudio на пк, и после небольших танцев с бубном ( https://www.youtube.com/watch?v=I1OwvHPwKuw ) ForkPlayer на телевизоре. 🙂
Ничего из вышеизложенного не помогло 🙁 После Factory reset пропали все виджеты и не пускает даже в магазин приложений. Единственное СМ действительно работает на включенном телеке с пульта нажал Mute, 1, 1, 9, Enter (ok), появилось меню, где первый пункт «Hospitality mode». нажал с пульта 1, 2, 3, 4
Подскажите какую страну поставить чтобы были русскоязычные приложения.
Еще большое спасибо что мой самсунг опять живет.