репетиционный ущерб что такое
Репетиционный ущерб: окончено следствие по делу миллионера Юрия Тузова
Несколько дней назад ГСУ СК по Москве завершило расследование в отношении мурманского рыбопромышленника Юрия Тузова, обвиненного в вымогательстве и похищении предпринимателя Павла Сурина. Дело готовят к отправке в суд в тот момент, когда в расследовании появились доказательства непричастности коммерсанта к инкриминируемым преступлениям. Сторона защиты считает, что с помощью обвинения в тяжком преступлении у Тузова попросту пытались отнять прибыльный бизнес, связанный с квотами на добычу морепродуктов. «Известиям» стали известны новые подробности резонансного расследования.
Предыстория
Громкий арест одного из крупнейших игроков рыболовной отрасли севера страны случился в декабре прошлого года. Показания на Тузова дали предполагаемые исполнители преступления. Похищение произошло в июне прошлого года.
Согласно материалам уголовного дела, возбужденного следователями СКР по ЦАО Москвы, глава компании «Лоджистикс-Москва» Павел Сурин был похищен неизвестными из офиса фирмы на Спартаковской улице и сильно избит. Его усадили в автомобиль и вывезли за пределы столицы. Там якобы заставили подписать документ, который освобождал компанию Тузова «Норд Пилигрим» от обязательств по векселю на 400 млн рублей.
Юрий Тузов в зале суда
Сразу после освобождения Сурин обратился в правоохранительные органы. Оперативное сопровождение в расследовании оказывал профильный отдел МУРа по раскрытию преступлений, связанных с оргпреступностью. В течение нескольких месяцев были задержаны предполагаемые соучастники нападения — Валерий Пак, Ваха Джамалдинов, Наталья Валкович, Висит Ингаев и некто Дудаев.
Исполнители, находясь в изоляторе, начинают сотрудничать со следствием и рассказывают про организатора по имени Сергей. Один из них, Висит Ингаев, также сообщает, что знаком с заказчиком. Так оперативники выходят на мурманского предпринимателя Тузова. Его задерживают, доставляют в столицу, где в ходе предъявления к опознанию на него указывает Ингаев.
Спорный вексель
Тузов изначально был под подозрением: бумага, подписанная Суриным, разрешала трехлетнюю судебную тяжбу в арбитражах в пользу «Норд Пилигрима». Так считает следствие, но у защиты мурманского предпринимателя противоположная версия. Преступление было совершено в самый неподходящий для этого момент — когда юристы Тузова добились признания того, что вексель был получен незаконным путем.
Из жалобы стороны защиты:
«На момент совершения преступления в отношении Сурина П.В. Арбитражным судом Мурманской области по делу № А42-2586/2017 было вынесено решение о признании вексельной сделки недействительной. Постановлением Арбитражного суда Северо-Западного округа от 9 июля 2018 года решение (. ) оставлено в силе, кассационная жалоба без удовлетворения».
Чтобы доказать свою непричастность к преступлению, Тузов согласился пройти исследование на полиграфе. 9 августа он прошел его в Управлении криминалистики ГСУ СК по Москве. Эксперт дал заключение о том, что реакция Тузова соответствует его утверждению о том, что никакого отношения к похищению Сурина он не имеет и подписания долговых документов не требовал.
Офис Юрия Тузова в Мурманске
Финансовые претензии Сурина к «Норд Пилигриму» возникли на основании векселя, который странным образом оказался у него на руках. Ценная бумага предназначалась для внутреннего бухгалтерского пользования компании. Как только в «Норд Пилигриме» узнали о ЧП, то поспешили в полицию с заявлением о мошенничестве. После длительного разбирательства даже удалось добиться возбуждения уголовного дела по статье о мошенничестве в особо крупном размере (дело возбуждено 18 июня 2015 года в Следственном управлении УВД по ЦАО Москвы).
Согласно материалам расследования, «неустановленные лица с целью приобретения права на чужое имущество — акции компании Partix Ltd, в количестве 50 тыс. штук на общую сумму 50 тыс. долларов, принадлежащие бенефициарному владельцу компании Patrix Ltd Старцеву (действовал в интересах Тузова. — «Известия») предоставили 27 августа 2013 года в российское представительство компании Wis ООО «Европа Консалтинг» (офис находится на Пресненской набережной, 12) фиктивные документы о смене владельца компании». В результате манипуляций «Европа Консалтинг», уполномоченная регистрировать и управлять оффшорной компанией Patrix Ltd, перерегистрировала акции со Старцева на Павла Сурина. Ущерб от действий преступников следствием был оценен в 1 млн 648 тыс. рублей.
Дело расследовалось чуть меньше четырех месяцев, пока временно исполняющий обязанности замначальника СЧ СУ УВД по ЦАО Чернышев своим решением не отменил постановление о возбуждении уголовного дела. В документе процессуалист ссылается на требование прокуратуры ЦАО, которая посчитала, что «не установлено, кто является фактическим владельцем компании Patrix Ltd и кому причинен ущерб».
Коррупционный поворот
Следствие квалифицировало действия неустановленных лиц как мошенничество в особо крупном размере. Однако фигурантов в нем по сей день не прибавилось. Позиция следователя Марины Слезкиной по поводу утверждений Тузова о ее причастности к преступлению также не известна — она уволилась. По данным источника издания, ее разыскивают. К слову, Тузов прошел психофизическое исследование и по делу о мошенничестве. Эксперт зафиксировал, что Тузов, с большой долей вероятности, не врет о том, что следователь Слезкина требовала с него деньги за изменение меры пресечения.
Версия сыпется
Впрочем, вымогательство людей в погонах денег с подследственного (если таковое будет доказано в этом конкретном случае) не всегда может быть связано с его виновностью по уголовному делу. Но в деле Тузова на то, что оно могло быть сфабриковано с целью дальнейшего «развода» миллионера, указывают и другие обстоятельства.
Центральный свидетель в деле — Висит Ингаев, он же главный исполнитель похищения во время допроса 18 июня текущего года — дает дополнительные показания в пользу Тузова. «Как такового похищения [Сурина] не было…» — так начинается допрос обвиняемого. Ингаев, ранее назвавший Тузова заказчиком по делу о похищении, заявил, что потерпевший знал о том, что его похитят. Об этом во время подготовки к преступлению ему и другим предполагаемым сообщникам (Паку и Джамалдинову) рассказал некто Сергей (эта фигура не установлена оперативниками МУРа). Он же тщательно инструктировал исполнителей. В частности, он потребовал, чтобы «факт [похищения] должен был быть виден на камерах наблюдения». Сергей якобы сообщил Ингаеву и Джамалдинову адрес, где находился офис Сурина — один из домов в Спартаковском переулке. Сергей будто бы требовал также засветиться перед нападением на камерах у подъездов — для большей достоверности.
Здание СИЗО-2 в Москве
На самом же деле сценарий был уже отработан, следует из допроса. Одному из сообщников был заранее известен код от домофона. Всё тот же Сергей посулил предполагаемым сообщникам 1 млн рублей, а после того, как получил согласие — выдал им мобильные телефоны, которыми вероятные похитители и пользовались до и во время «операции». Он же показал похитителям и фото человека, похищение которого нужно было инсценировать, — фото Сурина. «Пройдя в подъезд, Пак В.Е. подошел к щитку, открыв который выключил рубильник. Практически сразу же из квартиры, номер которой я не помню, но могу показать на месте, вышел мужчина, которого мы ранее видели на фотографии, показанной Сергеем».
Поведение потерпевшего в момент нападения Ингаев описывает так: «Сурин оказал минимальное сопротивление, он не кричал, не пытался вырваться, а также на улице были люди, внимание которых Сурин мог бы привлечь, если бы позвал на помощь, однако он никаких действий, направленных на свое освобождение, не предпринимал».
Подготовка к допросу
Далее в своих показаниях Ингаев рассказывает о том, как получилось, что он оговорил Тузова. Он утверждает, что после того, как оказался в СИЗО-2, для следственных действий к нему приходили следователь СКР Слезкина и сотрудник профильного отдела МУРа по борьбе с похищениями Барыльченко, которые предлагали ему досудебное соглашение.
Суть сделки заключалась в том, что он назовет фамилию ранее не известного ему предпринимателя Юрия Тузова как заказчика похищения Сурина. «Я сообщил Слезкиной и Барыльченко, что никогда не видел Тузова и не смогу опознать, на что мне была показана черно-белая фотография Тузова, а затем в день опознания Барыльченко сообщил мне, где именно стоит Тузов и во что он одет». Со слов Ингаева, следователь Слезкина во время встречи в изоляторе сказала, что сама укажет место на Садовом кольце, где якобы 12 июня прошлого года он встретился с Тузовым. Также обвиняемый рассказал, что она предлагала ему убедить других фигурантов расследования — Джамалдинова и Пака — подписать досудебное соглашение. В обмен на снисхождение им нужно было оговорить сына Тузова Никиту — дескать, он предоставил документы, которые подписал в неволе Сурин.
Позднее в ходе очной ставки с Тузовым Ингаев подтвердил свои показания, пояснив, что впервые видит коммерсанта, которого прежде называл заказчиком похищения.
Версия следствия о похищении ранее строилась в том числе на том, что Тузов и исполнители встречались очно для обсуждения деталей преступления 12 июня 2017 года. Однако еще тогда сторона защиты указывала на тот факт, что Ингаев и Тузов не могли видеться в указанный Ингаевым день и час — Тузов в это время был в полете (рейс из Испании в Москву).
Позже алиби будет проверено следствием — согласно официальному ответу ПАО «Аэрофлот» на запрос, Тузов прибыл в аэропорт Шереметьево из Мадрида в 18:16, а спустя два часа в 20:22 вылетел оттуда в Санкт-Петербург. И тем не менее следствие не поспешило снимать с Тузова обвинения в тяжком преступлении. Правоохранителей можно понять — единожды солгавшему веры нет. И тем не менее на Тузова у следователей больше нет ничего. За исключением… расписки Сурина, добытой якобы во время похищения.
Инсайдер?
В деле остается одна важная деталь, свидетельствующая не в пользу обвиняемого Тузова. Это бумага, подписанная Суриным, с отказом от претензий на деньги рыбопромышленника. Ведь она оказалась в распоряжении компании Тузова после похищения.
По словам защитника Тузова адвоката Марины Ярош, расписку Сурина в мурманский офис доставил… юрист Голубев. «Этот человек по странному стечению обстоятельств был знаком с потерпевшим Суриным еще до ситуации с похищением. Следствие располагает показаниями нескольких сотрудников офиса моего подзащитного о том, что бумагу привез он», — рассказала Ярош «Известиям».
Как сообщил «Известиям» источник в правоохранительных органах, юрист якобы ранее привлекался к уголовной ответственности по статье о мошенничестве. Позже отбытия наказания он устроился на работу к Тузову.
Адвокат Тузова Марина Ярош
«Отнять бизнес не так просто. Но если у тех, кто играет за чужую команду, есть свой человек, который знает о том, какие хозяйственные процессы происходят внутри предприятия, — это половина успеха», — рассказывает специалист по борьбе с экономическими преступлениями.
Увы, расследование по делу о вымогательству у рыбопромышленника 150 млн рублей и проверка гипотезы о попытке рейдерского захвата предприятия «Норд Пилигрим» идут не так продуктивно, как подготовка к направлению дела самого Тузова в суд. Тем временем в окончательной редакции ему отведена роль не заказчика, а. подстрекателя к похищению и вымогательству.
ООО «Норд Пилигрим» — рыбопромысловая компания, основанная в 1995 году. Специализация — вылов и переработка рыбы. Компания в основном занимается промыслом лососевых пород рыбы, трески, пикши, креветок. Предприятие является одним из лидеров по объемам вылова как донных, так и пелагических видов.
Репетиционный ущерб: окончено следствие по делу миллионера Юрия Тузова
21 ноября 2018, 00:02
Репетиционный ущерб: окончено следствие по делу миллионера Юрия Тузова
Угодив однажды в жернова российского правосудия, вырваться на волю непросто. Даже если у обвиняемого есть железное алиби, доказанное отсутствие мотива и пойманный на вымогательстве следователь, которому пришлось с позором бежать из страны. Такая история произошла с известным рыбопромышленником Юрием Тузовым, который с 2017 года сидит под следствием по делу, давно рассыпавшемуся в суде за отсутствием доказательств.
Три года назад предприниматель Юрий Тузов был обвинен в организации похищения предпринимателя Павла Сурина и вымогательстве у него крупной суммы денег. По версии следствия, мотивом похищения стала задолженность компании Тузова ООО «Норд Пилигрим» перед ООО «Транслоджистикс Москва», принадлежащего Сурину. Задолженность была оформлена в виде векселя на сумму 400 млн рублей. Сурин решил истребовать долг по векселю, после чего его якобы похитил Тузов, не желавший расставаться с деньгами — по крайней мере, так пыталось обставить ситуацию следствие.
Однако в процессе рассмотрения дела в суде сюжет повернул в неожиданную сторону. Выяснилось, что в день похищения Сурина, 12 июня 2017 года, Тузов летел в самолете рейсом Мадрид—Питер с пересадкой в Москве и физически не мог встретиться с исполнителями похищения. Да и один из похитителей, Висит Ингаев, признался год спустя на повторном допросе, что похищение Сурина было инсценировкой. А Тузова он оговорил под давлением следователя СКР по ЦАО Москвы Марии Слезкиной (запомните это имя).
Суд получил, кроме того, еще и доказательства отсутствия мотива у Тузова для совершения преступления. Тот самый вексель на 400 млн рублей был прекращен арбитражным судом за месяц до «похищения» Сурина — в мае 2017 года. То есть никакой реальной причины идти на преступление у Тузова не было. А вот у «пострадавшего» Сурина цель для инсценировки как раз была — рейдерский захват компании. Собственно, ради этого он и перевел, незадолго до этого, долг ООО «Норд Пилигрим» на свою компанию ООО «Транслоджистикс Москва» через юриста Тененбаума, работавшего на Тузова. При этом самого Тузова в известность об этом не поставили.
репетиционный
Смотреть что такое «репетиционный» в других словарях:
РЕПЕТИЦИОННЫЙ — РЕПЕТИЦИОННЫЙ, репетиционная, репетиционное. прил. к репетиция в 1 знач. Репетиционный зал. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
репетиционный — РЕПЕТИРОВАТЬ, рую, руешь; анный; несов. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
РЕПЕТИЦИОННЫЙ — к репетиции относящийся; повторительный. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910 … Словарь иностранных слов русского языка
репетиционный — прил., кол во синонимов: 1 • повторительный (3) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов
Репетиционный — прил. 1. соотн. с сущ. репетиция I, связанный с ним 2. Свойственный репетиции [репетиция I], характерный для неё. 3. Предназначенный, служащий для репетиции [репетиция I]. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
репетиционный — репетиционный, репетиционная, репетиционное, репетиционные, репетиционного, репетиционной, репетиционного, репетиционных, репетиционному, репетиционной, репетиционному, репетиционным, репетиционный, репетиционную, репетиционное, репетиционные,… … Формы слов
репетиционный — репетици онный … Русский орфографический словарь
репетиционный — … Орфографический словарь русского языка
репетиционный — см. репетиция 1); ая, ое. Р ая работа. Репетицио/нный костюм. Репетицио/нный зал. Репетицио/нный период … Словарь многих выражений
репетиционный — репет/ици/онн/ый … Морфемно-орфографический словарь
Репутационные риски: что это, виды, оценка, управление
Руководители высшего звена и члены совета директоров считают, что репутационный риск представляет наибольшую стратегическую угрозу для бизнеса. Это может привести к потере миллиардов долларов рыночной капитализации и радикальным изменениям в руководстве компании. Но что это значит и как с этим справиться?
В этой статье вы узнаете определение репутационному риску и поймете, как он влияет на ваш бизнес. Вы также сможете прочесть о нескольких простых шагах по его измерению и управлению.
Что такое репутационный риск?
По определению, репутационный риск означает возможность негативной рекламы, общественного мнения или неконтролируемых событий, которые могут отрицательно повлиять на репутацию компании и тем самым повлиять на ее доход.
Репутационный риск наступает без предупреждения и меняет вашу корпоративную среду. Хуже того, он привносит в результаты поиска негативную информацию, которая влияет на мнение клиентов и влияет на доход. Этот вывод подтверждается бесчисленными статистическими данными о репутации в Интернете. Forrester Consulting провела исследование, чтобы выяснить, что руководители крупных брендов думают о SEO и репутации. Вот его результаты:
Репутационный риск в сравнении с управлением рисками и стратегическим риском
К сожалению, репутационным риском часто пренебрегают или путают с другими видами корпоративного риска. Давайте посмотрим, как все они относятся друг к другу.
Управление рисками предприятия – это процесс минимизации затрат и ущерба от стратегического риска. Совет директоров и высшее руководство понимают стратегический риск, поскольку он специфичен, измерим и предсказуем, а значит, поддается контролю.
С другой стороны, репутационный риск во многом непредсказуем. Фактически, это может быть даже связано с событиями, в которых виновата не ваша компания. Тем не менее мнения клиентов, инвесторов, деловых партнеров и широкой общественности могут иметь огромное влияние на доход вашей фирмы. Поэтому очень важно знать об опасностях, наносящих ущерб деловой репутации.
Виды и причины репутационного риска
Существует множество видов рисков, от которых необходимо защищаться, в том числе внешние неблагоприятные события, практика на рабочем месте, сбои при хранении данных, отзыв продукции, плохая финансовая отчетность и проблемы с репутацией генерального директора. Давайте углубимся в сценарии, которые представляют наибольшую опасность.
Генеральные директора, руководство компании и сотрудники
Если ваш генеральный директор имеет отрицательную репутацию, то и ваша компания тоже. И это, в конечном итоге, влияет на выручку, инвестиции и акционерную стоимость. Это связано с тем, что репутацию генерального директора нельзя отделить от репутации компании, и наоборот.
Даже если осажденный генеральный директор уйдет из компании, его или ее репутация может и дальше наносить ущерб бренду. Это может сделать поиск замены трудным и дорогостоящим, а также может усилить цикл негативных новостей.
Руководители компаний – не единственный источник репутационного риска; любой из ваших сотрудников может вызвать возмущение общественности. Представьте себе последствия в каждом из следующих сценариев:
Любая из этих ситуаций может вызвать вирусный цикл новостей, который приведет к бойкотам, уходу клиентов и значительной потере доходов на долгие годы.
Негативные статьи
Увольнения в компании, судебные процессы, скандалы и штрафные санкции могут повлиять на доход на долгие годы, если вы не удалите эти статьи из результатов поиска Google и Яндекс. Негативное внимание средств массовой информации, вызванное неурегулированными спорами сотрудников, жалобами клиентов или нарушениями нормативных требований, может ограничить прибыль глобальных банков, компаний, предоставляющих финансовые услуги, и других предприятий.
Согласно новому исследованию, заказанному Forrester Consulting, 42% брендов считают, что сокращение неблагоприятных результатов поиска улучшит генерацию потенциальных клиентов. Более того, 54% руководителей считают, что улучшение результатов поиска приведет к росту доходов.
Более того, иногда хорошие бизнес-решения не устраивают сотрудников или прессу. Такие события, как слияния и поглощения или закрытие неэффективного завода, могут вызвать появление негативных статей, которые повредят вашей репутации.
Может, старая статья никуда не денется. Или, возможно, всплыло что-то из прошлого. Что бы это ни было, снизить репутационный риск вашего бренда возможно.
Социальные сети
Социальные сети могут быть как причиной, так и катализатором негативной репутации. Когда руководители компаний публикуют в сети спорные комментарии, их заявления влияют на весь бизнес, а не только на репутацию руководителя.
Кроме того, нежелательные упоминания бренда влиятельными политическими деятелями или знаменитостями также могут вызвать негативную реакцию в социальных сетях. Хотя ваша компания могла быть упомянута вскользь, общественность, скорее всего, получит ответную поддержку.
Кроме того, социальные сети могут усилить негативную прессу, которая в противном случае могла бы остаться незамеченной.
Услуги и цены
Какой бы ни была ваша бизнес-модель, если ваша компания будет работать неэффективно или слишком дорого, у нее в конечном итоге будет плохая репутация. Например, журналист может опубликовать разоблачение сомнительных методов продаж или раскрыть скрытые платежи. Или финансовый аналитик может написать разрушительную статью о качестве ваших инвестиционных фондов.
Потеря данных
Ваши клиенты доверяют вам свои данные. Фактически, финансовые компании обрабатывают некоторые из наиболее важных личных данных, включая имена, номера социального страхования, пароли, логины, пин-коды и номера банковских счетов. Утечка данных подорвет репутацию вашего учреждения и может стоить вам сотен миллионов долларов.
Изменения в правилах
Постановления правительства могут меняться с каждым избирательным циклом. При одной администрации ваш банк может соответствовать требованиям стресс-тестов, а при другой вы можете столкнуться с риском ликвидности. Когда люди думают, что ваше финансовое учреждение нестабильно, они отдают свои деньги вашим конкурентам.
Репутационный ущерб
Репутация вашего бизнеса – ваш самый ценный актив, особенно если вы являетесь банком или финансовым учреждением.
Отрицательная корпоративная репутация наносит ущерб доверию клиентов и инвесторов, разрушает вашу клиентскую базу и препятствует продажам. Плохая репутация также коррелирует с увеличением затрат на найм и удержание персонала, что снижает операционную маржу и препятствует более высокой прибыли.
Кроме того, ущерб деловой репутации увеличивает риск ликвидности, который влияет на курс акций и в конечном итоге снижает рыночную капитализацию.
Примеры репутационного риска для банков
Wells Fargo, вероятно, является лучшим примером воздействия репутационного риска. Сотрудники банка открыли миллионы фальшивых счетов с завышенной платой за ипотечное страхование, подписали клиентов на ненужное страхование автомобилей и домашних животных и случайно лишили права выкупа в сотнях домов.
Эти действия побудили банк предпринять следующие действия для снижения репутационного риска:
«Нет никаких сомнений в том, что скандалы Wells Fargo серьезно подорвали акционерную стоимость».
– Уильям Клеппер, профессор менеджмента Бизнес-школы Колумбийского университета
В результате подразделение по управлению активами и инвестициями столкнулось с трудностями при создании нового бизнеса. Федеральная резервная система также ограничила рост Wells Fargo до тех пор, пока банк не изменит процедуры управления и контроля рисков.
Эти инциденты в сочетании с испорченной репутацией бывшего генерального директора создали существенно негативное присутствие в Интернете, которое перенасыщено плохой прессой. Если Wells Fargo хочет восстановить свою испорченную репутацию, им необходимо будет сделать значительные инвестиции в управление корпоративной репутацией на уровне предприятия.
Затем давайте рассмотрим некоторые передовые методы управления репутационными рисками.
Четыре шага управления репутационным риском
Важно разработать схему управления репутационным риском до возникновения проблемы. Следующие шаги помогут вам измерять, отслеживать, управлять и смягчать ущерб вашей репутации.
1. Измерение репутационного риска
Шаг первый – выполнить оценку репутационного риска, чтобы установить основу для имиджа вашей компании. Это поможет вам определить общественное восприятие вашей компании и конкурентов, а также отрасли, в которой вы работаете.
Репутационный риск очень субъективен. Итак, разделите заинтересованных лиц на отдельные группы, чтобы определить области воздействия. Вы можете включить регулирующих органов, аналитиков, инвесторов, клиентов или сотрудников.
Далее укажите уровень опасности для каждого сегмента. Например, вы можете использовать числовую шкалу или цвета. См. образец оценки репутационного риска ниже:
Наконец, проанализируйте восприятие вашей компании каждой группой. Это можно сделать с помощью внутренних и внешних опросов или поисковых систем. Все достойные средства массовой информации представлены в Интернете. Итак, поисковые системы – невероятно полезные инструменты оценки репутационного риска.
Однако проанализировать настроения бренда не так просто, как указать название вашей организации в Google и Яндекс. Вам нужно будет проанализировать плотность тем для обсуждения в индексе Google и Яндекс, чтобы определить основные причины нежелательного содержания. Затем вы можете поставить себе цель разбавить эту информацию.
Лучше всего обратиться за помощью к службам управления репутацией в Интернете, что поможет вам количественно оценить и снизить репутационный риск.
Если вы хотите попробовать что-то самостоятельно, используйте матрицу оценки репутационного риска, подобную приведенной ниже, чтобы обозначить серьезность всего нейтрального и негативного контента.
2. Управление репутационным риском
Используйте свою оценку как основу для разработки плана управления репутационными рисками. Вам может потребоваться создать более одного процесса или стратегии в зависимости от типа риска, которому подвергается ваша фирма.
Например, обвинения в расовой дискриминации потребуют иного подхода, чем жалобы клиентов или неуместные комментарии генерального директора в социальных сетях.
На этом этапе невозможно дать конкретные рекомендации, поскольку существует бесконечное количество возможностей. В конечном счете, лучше работать с фирмой по управлению кризисами или с агентством по связям с общественностью, чтобы как можно быстрее разрешить активный кризис.
3. Как снизить репутационный риск
Как только ваша ситуация окажется под контролем, вам нужно будет уменьшить ущерб, наносимый имиджу вашего бренда, с помощью управления репутацией в Интернете. Этот процесс включает синхронизацию присутствия вашей компании в Интернете с ее реальными достижениями.
Однако повлиять на результаты крупной организации в Google и Яндекс – это немалый подвиг. Для этого требуется управление социальными сетями, бренд-менеджмент, создание контента, стратегический охват, создание цифровых активов и, самое главное, поисковая оптимизация. Невозможно переоценить важность работы с правильной компанией по управлению репутацией.
Кроме того, чтобы изменить негативное мнение и исправить ущерб репутации, фирмам следует проводить маркетинговые кампании. Используйте эти кампании для продвижения программ корпоративной социальной ответственности (КСО) вашей компании.
4. Следите за своей репутацией
Последний шаг в программе управления репутационными рисками – это тщательное отслеживание восприятия бренда в сравнении с вашим исходным уровнем. Следите за мнениями сотрудников, клиентов, поставщиков, акционеров, аналитиков и активистов. Вот лишь несколько способов постоянного мониторинга репутации бренда:
Полисы страхования репутационных рисков
Репутационный риск – это огромные расходы, которые снижают вашу прибыль. Что еще хуже, это может даже оставаться незамеченным в течение многих лет. Поскольку это представляет такую серьезную угрозу, компания может рассмотреть возможность заключения полиса страхования репутационного риска.
Хотя страховка может помочь покрыть ущерб, нанесенный имиджу бренда, она не решит основную проблему. Таким образом, стоит ли это того? Вместо того, чтобы тратить деньги на страхование репутационных рисков, подумайте об укреплении своего присутствия в Интернете.
Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.