провайдер ооо тд медиа что это такое

2317743 что за номер, как отключить подписку на Top-Films и Hobby-Fun в Теле2

Номера 2317743 и 3846002 принадлежат оператору Теле2, многие абоненты которого жалуются на различные платные подписки, активированные без их участия. В СМС-сообщении с одного из данных номеров может прийти уведомление о подключении услуги либо логин и пароль для доступа к порталу с развлекательным контентом на «Top-Films» или «Hobby-Fun». За пользование подобными ресурсами с баланса удерживается оплата в размере от 30 рублей в сутки и более. Следующие советы помогут отписаться от платных рассылок и сэкономить денежные средства.

Что за номера 2317742, 2317749, 2317773, 3846001 и 3846002

2317743 является сервисным номером Tele2. Предназначен он для информирования абонентов о подключении и отключении подписок, требующих ежесуточной оплаты. Услуги могут быть активированы с 3846002, 3846001, 2317749, 2317742 и прочих номеров. К каждому номеру привязано от двух до трех сервисов, за которые с баланса снимаются деньги. В СМС-сообщении обычно содержатся логины и пароли для доступа к web-сервисам и различные уведомления.

Что за подписки hobby-fun.online, top-films.world и им подобные

Многие абоненты Tele2 жалуются на подписки на всевозможные платные сервисы, которые были активированы без их участия. В списке подобных опций чаще всего фигурируют:

Все сервисы связывает принадлежность к ООО «ТД Медиа». Организация зарегистрирована в Московской области, город Дубна по адресу улица Программистов, д.4, стр. 3. Основным видом деятельности компании является разработка компьютерного ПО, создание и использование информационных ресурсов и баз данных, консультации, а также финансовые и вспомогательные услуги. Данная организация – разработчик целой серии различных сервисов.

Оператор Tele2 не спешит блокировать подобные опции. В ответ на обращение в службу поддержки сотрудники дают однотипные ответы о том, что оператор не несет ответственности за подключение платных сервисов. Менеджеры сообщают, что в большинстве случаев в активации подписок виноваты сами пользователи, перешедшие по ссылке либо третьи лица, получившие доступ к мобильному устройству.

Как происходит активация подписки

По заверениям оператора мобильной связи Tele2, в активации опций, требующих ежедневной оплаты, виноваты сами абоненты. Они переходят по гиперссылкам или кликают по push-уведомлениям, которые перенаправляют их на сайты с автоматическим подключением тех или иных услуг. Активация подобных опций может произойти по одной из следующих причин:

В случае вирусной атаки необходимо инсталлировать на свой мобильный телефон актуальную версию антивирусного программного обеспечения. Рекомендуется выполнить проверку вкладки «Администратор» и отключить все ненужные права для сторонних приложений.

Как отключить подписки

Компания ООО «ТД Медиа» предоставляет абонентам Теле2 возможность моментально подключить или отключить любую услугу. Для деактивации платной подписки нужно выполнить следующие действия:

Отключить любую платную подписку можно, воспользовавшись личным кабинетом Tele2 или приложением для мобильных телефонов «Мой Tele2». Для того, чтобы увидеть список подключенных сервисов, нужно ввести команду *189#. В СМС-сообщении придет перечень всех активированных подписок и команды, которые позволяют их отключить. Избавиться от нежелательных сервисов можно посредством USSD-запроса *931#. Другой способ деактивации платных сервисов – звонок в службу поддержки Tele2 на короткий номер 611. Следуя подсказкам голосового меню, нужно нажать на клавишу «0». Для звонка со стационарных телефонов стоит воспользоваться номером 8-800-555-06-11.

Заключение

Номера 2317743 и 3846002 принадлежат оператору мобильной связи Tele2. С них приходят сообщения с уведомлениями о подключении различных платных услуг, таких как «Top-Films» и «Hobby-Fun». Для отключения подобных подписок можно отослать SMS со словом «СТОП», воспользоваться USSD-запросом, личным кабинетом либо мобильным приложением «Мой Tele2».

Источник

Что за номер 2317743 (3846002 ) и как в Теле2 отключить подписку на Hobby-Fun и Top-Folms

На пользователей Tele2 обрушилась лавина сообщений с номеров 3846002 и 2317743. Смс содержит сведения о том, что якобы активирована подписка, за что теперь будут сниматься деньги. При этом фразы могут быть совершенно разными. Вот некоторые из них:

Что делать, если вы получили подобные сообщения? Что это за номера? И как обезопасить себя от подобного мошенничества в будущем? Давайте будем вместе разбираться.

Что за номер 2317743

Это вполне себе официальный номер сервисного центра, который информирует пользователей Теле2 о том, что на них активирована платная подписка. В среднем такие подписки обходятся абонентам в 30 рублей за сутки.

Альтернативными сервисными номерами могут быть следующие:

Смс сами по себе безопасны. Их функция — лишь информировать о том, что была активирована услуга по подключению к тому или иному сервису. Иногда в сообщении высылают логин и пароль. А также содержатся сведения о том, как можно отключить подписку.

Проблема в том, что большинство пользователей не оформляли никаких платных подписок, с их счета списываются деньги без возможности вернуть их обратно.

Что за сервисы Top-Folms и Hobby-Fun?

Абоненты жалуются на то, что их подписывают на такие сервисы, как tvclub.online, hobby-fun.online, top-films.world, adfix.pro и другие.

Практически все эти ресурсы зарегистрированы на ООО «ТД МЕДИА». Это официальная организация, которая активно продвигает несколько развлекательных порталов.

Это обычные сайты с фильмами. Просмотр контента здесь доступен только после того, как вы введете логин или пароль. Некоторые фильмы при этом носят эротический характер.

Если присмотреться по внимательнее, то становится понятно, что эти каталоги носят исключительно формальный характер. Контент и функционал на сайтах создаются исключительно для того, чтобы закрыть юридические вопросы в отношении легальности снятия денег.

Техподдержка Теле2 при этом отказывается нести ответственность за платные подписки и не предпринимает никаких действий со своей стороны.

Не будем вдаваться в шпионские игры и предполагать, что на самом деле происходит в компании и имеет ли она к этому отношение.

Единственное, что мы с вами можем сделать — это отключить платные подписки и защитить себя от подобного рода развития событий в будущем.

Как отключить подписки на Adfix, Hobby-Fun и Top-Folms

Владелец сайтов дает возможность относительно простым способом отказаться от платных услуг. Даже в самом сообщении указывается, что именно нужно сделать для отписки.

С помощью СМС

Далее мы приведем несколько номеров, куда нужно выслать сообщение со словом СТОП, чтобы отписаться. Но эти данные могут быстро потерять актуальность. Поэтому лучше вам просто внимательно читать СМС и искать информацию именно там.

В личном кабинете Теле2

Еще более простой и наглядный способ — это войти в личный кабинет Теле2 и проверить, какие платные подписки активированы на ваш счет. Возможно, вы даже не подозреваете о том, что там найдутся и другие услуги.

Вам нужно лишь найти услугу с абонентской платой и нажать на кнопку «Отключить», как это показано на скриншоте выше.

Как защитить себя от мошенничества в будущем

В Теле2 существует специальная услуга, которая позволяет контролировать лимит на подключение платных подписок. Это называется «Контентный счет».

Суть услуги заключается в том, что вам создают специальный счет с отдельным балансом, на который падает любая платная подписка. И деньги будут сниматься только с этого счета. Или не будут сниматься, если его баланс нулевой.

Почему меня подписали без спроса?

Это очень правильный и хороший вопрос. Представители компании Теле2 заверяют пользователей в том, что не отвечают за то, что их абоненты добровольно на что-то подписываются.

Считается, что платная услуга оформляется в момент нажатия на пуш уведомление с кнопкой «Подписаться». Но некоторые утверждают, что у них не было никаких подобных уведомлений.

Итак, могут быть следующие причины, почему активировалась платная подписка:

Всегда, когда с вами случается что-то подобное, мы рекомендуем проверить телефон на наличие вирусов. Найдите в Маркете подходящую программу и установите себе на устройство.

Выводы

Итак, номера 2317743, 3846002 и другие вполне официально оповещают вас о подключенной платной услуге. Другой вопрос, что на самом деле активация прошла без вашего ведома. У вас есть возможность мгновенно отказаться от подписки, написать жалобу и предпринять шаги по предотвращению подобной ситуации в будущем.

Источник

Tele2 купила разработчика биллинговых систем

Владелец венчурного фонда Typhoon Digital Development Олег Братишко сообщил «Ведомостям», что компания «ТД медиа», принадлежащая фонду, продала «Т2 РТК холдингу» (оператор связи, работает под торговой маркой Tele2) 100% акций разработчика биллинговых систем НПФ «Беркут». Информацию подтвердили и представитель «Беркута», и представитель «Т2 РТК холдинга».

Братишко купил «Беркут» в 2018 г. До приобретения компания принадлежала пяти физическим лицам в равных долях: Владимиру Кучинскому, Юлии Кельганкиной, Андрею и Михаилу Ермолаевым и Виталию Донецкому. По словам предпринимателя, на момент сделки компания была в довольно тяжелом состоянии. За два года «ТД медиа» удалось внедрить современные практики разработки программного обеспечения, финансового учета и административного контроля, а также заключить несколько стратегических сделок, в частности с региональным оператором «Екатеринбург-2000» (работает под брендом «Мотив»), а также расширить контракт с оператором «Теле2 Казахстан».

Человек, знакомый с условиями сделки, уточнил, что покупка могла обойтись Tele2 в 4,5–4,7 млрд руб. Часть этой суммы, по его словам, прибыль, полученная «ТД медиа» за период владения «Беркутом». Стоимость актива для сделки рассчитывается как выручка, умноженная на отраслевой мультипликатор, объясняет аналитик ГК «Финам» Леонид Делицын, для телекоммуникационного рынка он равен 4,5. По данным СПАРК, выручка «Беркута» за 2018 г. составила 1,1 млрд руб., таким образом, сумма сделки могла бы быть даже выше, около 5 млрд руб., продолжает он. Но выручка компании в 2018 г. снизилась по сравнению с 2017 г. (тогда, по данным СПАРК, она составила 1,4 млрд руб.), что и могло привести к определенному дисконту при продаже компании, заключает Делицын.

300 млн

количество абонентов, которые пользуются продуктами «Беркута»

Биллинговые системы операторов связи, подобные тем, что поставляет «Беркут», играют роль центральной информационной системы, в которой сосредоточены сведения обо всех услугах и клиентах. Смена биллинговой системы – сильнейший стресс для оператора связи, так как миграция на другое решение потребует приостановки расчетов с абонентами, объясняет представитель одного из операторов большой четверки. Поэтому, продолжает он, операторы и пользуются однажды выбранным решением и стараются без крайней нужды не менять разработчика. Рынок мобильного биллинга среди федеральных операторов связи давно распределен: «Мегафон» пользуется решениями разработчика «Петер-сервис», МТС – биллинговой системой, которую разрабатывает компания NVision, а «Вымпелком» – системой от Amdocs. Tele2 использует биллинг и платформы для подключения дополнительных услуг, которые разрабатывает «Беркут». Отдельными решениями «Беркута» также пользуются и другие операторы, в том числе «Мегафон», МТС, холдинг Veon, в которой входит «Вымпелком», казахстанский Tele2, таджикский Tcell, ливанские Alpha и Touch. В совокупности это дает около 300 млн абонентов по всему миру, согласно оценке Typhoon Digital Development.

Для Tele2 покупка «Беркута» – стратегически важная сделка, так как теперь оператор сможет оптимизировать расходы на обслуживание сети, рассуждает Делицын. Приобретение разработчика позволит сократить затраты на поддержание биллинга и ускорить внедрение новых продуктов, подтверждает мнение аналитика представитель Теле2. В числе прочего, продолжает он, интеграция «Беркута» в Tele2 упростит работу и виртуальных мобильных операторов (MNVO; «Беркут» специализируется на кастомизированных решениях), которые работают на сетях Tele2. На февраль 2020 г., по данным представителя Tele2, это все банковские операторы – «Тинькофф мобайл», «Сбер мобайл» и «ВТБ мобайл».

Источник

Контрагент ООО «ТД МЕДИА»

Краткое досье

2,7 млрд руб. за 2020 год ( +1,9 %)

Обратите внимание

Полное досье контрагента

Общие сведения

Полное наименование организации: ООО «ТД МЕДИА»

ИНН: 7710497171

ОГРН: 1157746502650

Место нахождения: 141983, обл. Московская, г. Дубна, ул. Программистов, Д. 4, СТР. 3, эт. 3 ПОМЕЩ. 152

Вид деятельности: Деятельность в области связи на базе проводных технологий (код по ОКВЭД 61.10)

Статус организации: коммерческая, действующая

Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной ответственностью (код 12300 по ОКОПФ)

Регистрация в Российской Федерации

Организация ООО «ТД МЕДИА» зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц 6 лет 5 месяцев назад 4 июня 2015.

Чем занимается организация, виды деятельности

Основной вид деятельности организации: Деятельность в области связи на базе проводных технологий (код по ОКВЭД 61.10).

Дополнительно организация заявила следующие виды деятельности:

ООО «ТД МЕДИА» имеет лицензию на право заниматься следующими видами деятельности:

Где находится ООО «ТД МЕДИА», юридический адрес

ООО «ТД МЕДИА» зарегистрировано по адресу: 141983, обл. Московская, г. Дубна, ул. Программистов, Д. 4, СТР. 3, эт. 3 ПОМЕЩ. 152. ( показать на карте )

По текущему юридическому адресу других организаций не значится.

Кто владелец (учредитель) организации

Учредителями ООО «ТД МЕДИА» являются:

Ранее согласно ЕГРЮЛ учредителями значились:

С учетом всей цепочки действующих учредителей список конечных владельцев ООО «ТД МЕДИА» выглядит следующим образом:

Кто руководит ООО «ТД МЕДИА»

Руководителем организации (лицом, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица) является генеральный директор Кичатов Владимир Алексеевич (ИНН: 772914705346).

Также Кичатов Владимир Алексеевич является учредителем ООО «АТФ-СИСТЕМС».

Кем руководит и владеет организация (числится учредителем)

На данный момент ООО «ТД МЕДИА» значится учредителем в:

В прошлом организация числилась учредителем в:

Численность сотрудников

В 2020 году среднесписочная численность работников ООО «ТД МЕДИА» составила 40 человек. Это на 5 человек больше, чем в 2019 году.

Финансы организации

Уставный капитал ООО «ТД МЕДИА» составляет 10 тыс. руб. Это минимальный уставный капитал для организаций, созданных в форме ООО.

В 2020 году организация получила выручку в сумме 2,7 млрд руб., что на 50,4 млн руб., или на 1,9 %, больше, чем годом ранее.

Чистые активы ООО «ТД МЕДИА» по состоянию на 31.12.2020 составили 478 млн руб.

Результатом работы ООО «ТД МЕДИА» за 2020 год стала прибыль в размере 2,6 млрд руб. Это на 73,9 % больше, чем в 2019 г.

Организация не применяет специальных режимов налогообложения (находится на общем режиме).

Полная информация о составе имущества и обязательств организации, финансовых результатах доступна в бухгалтерской отчетности ООО «ТД МЕДИА».

Сведения об уплаченных организацией суммах налогов и сборов за 2020 год

Организация не имела налоговой задолжности по состоянию на 01.10.2019. При этом на 01.10.2018 имелись сведения о задолжности по налоговым платежам в сумме 36,4 тыс. руб.

Лица, связанные с ООО «ТД МЕДИА»

На основе данных единого государственного реестра юридических лиц прослеживаются следующие взаимосвязи лиц, имеющих прямое или косвенное отношение к организации:

Последние изменения в ЕГРЮЛ

Дополнительные проверки

Представленные на этой странице данные получены из официальных источников: Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), Государственного информационного ресурса бухгалтерской отчетности (ГИР БО), с сайта Федеральной налоговой службы (ФНС), Минфина и Росстата. Указанные данные подлежат опубликованию в соответствии с законодательством РФ.

Разработкой программного обеспечения и обработкой информации занимается ООО «Профсофт» (ИНН 3906992381). Используется информация только из официальных открытых источников. Если вы заметили ошибку или некорректную информацию, пожалуйста, свяжитесь с разработчиком.

Источник

Теле2 и «ТД Медиа»- воровство денег продолжается.

Собственно, о нашем «Честно-дешевом» операторе. На днях сижу, читаю книжицу, смотрю- смс- «вы подписались на доступ к «сраное говно.ком», стоимость 30р в сутки». Отправляю СТОП, смотрю счёт- денежка тю-тю. Пытаюсь дозвониться до оператора, выяснить, с какой радости с подключенным контентным счетом, на котором 0, и без каких-то шевелений меня вдруг подписывают на мне не нужное говно- сначала «о не так быстро, послушайте все говно», потом «контентный счёт это что? Вы его, наверное, не подключили?» и «вы сами подключили, не надо по сомнительным всяким сайтам лазить». Быстрый гуглёж показал, что та же проблема не только у меня одного- подписки сыпятся щедрой рукою. И что характерно- везде фигурирует «ТД Медиа». Совпадение? Ну, возможно.)

Выводы? Да никаких выводов. «Теле2: честно-дешевка.«

Для себя решил пополнять счета строго копейка в копейку в стоимость абонентки- по идее, при попытке меня подписать тогда должен идти отбой ввиду недостатка наличности.

П.С. Телефон с практически голой операционкой, прогами с рекламой не засранный.

@JamesLord Напишите нам ВК vk.com/tele2. Мы проверим подключен ли КЛС

У меня два симки, теле 2 и мегафон, и не одна из компаний подобную хрень не присылала, а если мне что то хочется подключить/отключить я открываю приложение на телефоне и все что надо меняю, так же как и смотрю выписке по расходам, и это все без контактов с людьми. Что я делаю не так?

И только одна йота никого не наёбывает и при этом еще и извиняется

Оператор удивляет

При оплате тарифа (Теле2) обычно рекламирует подписки на рассылки.

Сегодня реклама подписок противоречила сама себе:

Интересно какк окупается подобный маркетинг?

Про то, как Tele2 (ООО «T2 Мобайл») на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 6

Краткое содержание предыдущих серий для ЛЛ:

* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.

* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.

* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что

провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.

* После такой постановы я обратился к юристу и мы написали письма:

1) Прокурору моего города на действия ООО «T2 Мобайл».

3) Генеральному директору ООО «T2 Мобайл».

4) В один из филиалов связи Tele2, где вроде как сидят их безопасники.

5) В отделение полиции моего города.

Да, кстати, теперь нет смысла шифроваться, дело происходит в г. Таганрог.

Через пару недель после того, как я написал письма директору теле2 и их безопасникам, левые номера исчезли из личного кабинета. И чуть позже от теле2 прилетело письмо:

Примерно в то же время прилетел ответ из Роскомнадзора.

т.е. ООО «Тетраком Плюс» утверждала, что это я сам оформил симки. Скрипникову и Тане пламенный мой привет! Мир круглый, еще, наверное, увидимся лично, чмоки фсем в этом чате!

Из чего следует, что ООО «Тетраком Плюс» вел себя плохо и был нахлобучен ООО «T2 Мобайл».

Но был ли наказан сам Tele2? (спойлер: нет).

Короче, в суровых российских реалиях, есть 3 месяца на привлечение ОПСОСа по 13.30 КоАП. И за это время, хрен их привлечешь. Нужно сидеть и бдеть над симкой и договором связи.

Однако, Роскомнадзор выявил еще некие нарушения и направил дело в Роспотребнадзор:

И вот тут я ждал каких-то интересных результатов, однако Роспотребнадзор прислал мне лишь следующее:

Никаких других интересных писем больше не было, и я не уверен, что будет.

Всем хорошей пятницы.

Как Теле2 мне ветку предложил

Привет, Интернет! Длиннопост.

Фабула. За всю жизнь приходилось пользоваться всеми мобильными операторами, и ни с одним никогда ничего не складывалось. Дольше всего общение было с МТС, и он был самым адекватным среди всех прочих. Но потом в мою жизнь ворвался человек, яро рекламирующий Теле2. Весной 2017 году я получаю свою симку с потрясающим тарифом «Мой онлайн». Это были года мира, любви и процветания – мне не впаривали платные услуги, не названивали по утрам, связь устраивала, хотя порой интернет-соединение уходило в минус. Но очевидные и весомые плюсы перевешивали этот маленький нюанс.

В июне 2021 года мне стали звонить. Много, часто, но ни разу не совпало так, чтобы у меня была возможность ответить и выслушать, что от меня хотят. И вот 16-го числа наконец-то меня ловят. Молодой человек сообщает мне, что мой тариф стал архивным, поэтому мне необходимо перейти на другой. А так не хотелось, вы бы знали! Но мне рассказали, что появился тариф «Мой онлайн+»: весь такой прекрасный, больше ГБ, больше минут всего за 600 рублей. Разница с моим тарифом в сто рублей, но на тот момент денег не было от слова совсем, что и было сказано оператору. Однако и это не было проблемой – мне предложили обещанный платеж. А что, вариант. И вот, я даю согласие на свой перевод на другой тариф. Меня слегка угнетала необходимость потом заплатить двойную сумму, но это казалось необходимой жертвой для последующего комфортного существования на протяжении следующих нескольких лет.

Всё идёт хорошо, и тут дома приключается беда с домашним интернетом. Не достаёт до компа, лекции слушать нереально, заниматься всем остальным – тоже.

– Как здорово, – говорю я себе, – что у меня есть Теле2, на котором мне удалось накопить более 130 ГБ, и я могу пользоваться телефоном, как роутером.

И вот встаю я 16.09 в 7:00, беру в руки телефон и пытаюсь прочитать, что же мне написали за ночь, а интернет не работает. Недоумение. Ступор. Подключение к Wi-Fi. Как же так, абонентка же была внесена! Что происходит?

Захожу в личный кабинет в приложении и вижу, что на счету 598 рублей, а на стартовой панели ехидно значится: «Тариф заблокирован». Что за?! Я в шоке. Остатки сгорели. Абонентка ночью не списалась. Надо собираться на работу. Решаю закинуть пару рублей на счёт через приложение, но даёт закинуть минимум 100. Надо было, конечно, делать пополнение через приложение банка, но факт блокировки меня просто выбил из колеи, так что это была, пожалуй, исключительно моя ошибка. Деньги приходят, абонентская плата списывается, и я грустно смотрю на стандартный набор минут и ГБ. Надо сказать, что у меня были немаленькие такие накопления: 1100+ минут и 120+ ГБ. А тут сбросилось до 800 минут и 50 ГБ. Сказать, что это был шок – ничего не сказать. Решаю сразу же обратиться в поддержку со справедливым вопросом, какого чёрта. И тут начинается цирк с конями. Иначе у меня это назвать не получается.

Пишу в чат поддержки в приложении, что хочу пожаловаться. Описываю ситуацию, и меня переключают на оператора. Девушка начинает смотреть операции по моему номеру и сообщает, что у меня были подключены какие-то услуги: мой помощник и кто звонил. Цензурно описать мои эмоции в тот момент крайне затруднительно, но скажу, что это была высшая степень потрясения. Из меня хлещет возмущение, и я начинаю задавать справедливые вопросы: когда подключили, почему мне об этом не сказали, почему у меня не было никаких уведомлений. Сотрудница объясняет, что, дескать, при смене тарифа подключили автоматически и должны были предупредить.

Я допускаю, что у меня склероз, что я слишком рассеянный человек, и слова молодого человека во время смены тарифа могли пролететь мимо ушей. Да, вполне могло статься, я не могу похвастаться эйдетической памятью. Но всё же к таким вещам, как платные услуги, отношусь с огромным подозрением. А ещё я скряга.

Мне предлагают сформировать жалобу и попробовать возместить остатки. Я соглашаюсь и требую отключить эти услуги, попутно пытаясь найти в сообщениях предупреждение о том, что бесплатный период услуг закончился и теперь будет взиматься плата. Как вы понимаете, если бы сообщение было найдено, этого бы поста не было. Ноль! Только спам от Теле2 и предложение отключить спам. Ну и напоминания про абонентскую плату. Ничего про то, что я чем-то пользуюсь. Сотрудница говорит, что они будут прослушивать телефонный разговор, и это абсолютно справедливо. Если бы ко мне примчался клиент с воплями о том, что ему что-то не додали, у меня была бы такая же реакция. Хорошо, говорю, а как мне дадут обратную связь: звонком или письмом/сообщением. Никак! О-окей, предположим, что так и должно быть. Почти тут же мне сообщают, что попробуют вернуть столько, сколько смогут, и переключают на другого оператора. И тут я начинаю про себя рассуждать:

– Если бы это был мой косяк, мне бы, наверное, сразу об этом сказали. Так, мол, и так, вас предупреждали, вот запись звонка, на такой-то минуте вы можете слышать, что вас предупреждают. Тогда мне нужно признать свою вину и распрощаться. Но если мне обещают вернуть остатки, вероятно, проблема не с моей стороны?

В чате появляется следующий оператор и-и /барабанная дробь/ начисляет мне 100 минут и 5 ГБ. ЧТО? Даже не так. Ш-Т-А-А-А. У меня было почти в два с половиной раза больше гигов, и всё, что вы можете сделать, это закинуть мне грёбанные 5 ГБ. Если до этого у меня только тлело, то тут начало полыхать. Пекло так, что аж слов не было. У меня ушло минут пять на то, чтобы подобрать цензурные слова и спросить, не «офигели они там как бы на своём как бы радио». 5 ГБ. 5. Я не знаю, у кого какой темп расхода пакета услуг, поэтому не скажу за всю Одессу, но у меня бывают дни, когда этих несчастных пяти гигабайт банально недостаточно. И, что самое печальное, ничего больше не предложили. Ни каких-то компенсаций, ни обратной связи, ни преференций. То есть я продолжаю платить в том же размере, остаюсь без своих пакетов и всё, что мне могут сказать: приносим свои извинения от лица компании за этого сотрудника. Вот, держите ветку. Даже не гвоздь.

Представим, что это действительно на моей совести: мне мимоходом говорят про услуги, я в сессионной лихорадке благополучно об этом забываю. Но разве при завершении пробного периода меня не должны об этом оповестить? Все современные платформы предлагают время от времени подключить пробный бесплатный период, чтобы подсадить на пользование собой, а потом только начинают брать плату, предварительно предупредив об этом. И ты знаешь – да, я подключил, да, я согласен, держите кровные. Или: да, подключал, не понравилось, отказываюсь от дальнейшей подписки. Всё как у белых людей вроде бы. И оператор, вызывавший доверие и казавшийся самым адекватным среди засилья прочих любителей молчком подключить какую-то услугу, вдруг откалывает такое. Теперь, получается, мне надо каждый день соваться в личный кабинет и параноидально проверять, но впаривают ли мне там что-то втихаря? Или маниакально высчитывать, в какую минуту должны быть зачислены деньги на счёт, чтобы у меня не списались деньги за очередную бесполезную лажу, о которой я не знаю? Мне больше делать нечего в этой жизни? И всё, что мне могут сказать про случившееся: ничего не можем поделать, извините, потерпите.

Источник