приложение совкомбанк халва не работает что делать
Постоянные проблемы во всём, особенно с мобильным приложением
Уважаемый «Совкомбанк», ставлю оценку «3» только потому, что мне очень нравится карта «Халва» как продукт и условия, которые по ней действуют. Но вашему техотделу я ставлю жирную «единицу»! Разгоните его, потому что из-за этих программистов, вы уже потеряли очень многих клиентов и продолжите терять дальше, если проблемы не прекратятся.
Год назад у «Халвы» было прекрасное, удобное и красивое приложение, но потом начались обновления: буквы и цифры стали громадными, цвета кислотными, но, по крайней мере, это работало.
А вот после объединения с «РосЕвроБанком» начались реальные проблемы. Так как я был клиентом обоих банков, у меня почему-то случилось «задвоение досье» и я полностью лишился доступа к своей карте и деньгам в «РЕБ»: в мобильном приложении она не отображалась, а в интернет-банк и вовсе не получалось зайти. Хорошо, что успел вовремя снять все деньги с накопительной карты. Неоднократно звонил на горячую линию, но проблема не решалась.
Когда лично обратился в офис «Совкомбанка» на Литейный, 11 (там раньше как раз был «РЕБ», поэтому поехал именно туда), проблема была частично решена: накопительная карта «РЕБ» в приложении «Халва» появилась, но:
1) последние операции по карте перестали отображаться;
https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/622d535d4b2bf90da430088d42ce508a-full.jpg
2) на счёте нет денег, потому что ошибочно начисленная плата за SMS-сервис, которую обещали вернуть «в ближайшее время» ещё 19 декабря, так и не была возвращена;
3) в офисе мне посоветовали пользоваться приложением «Чат-банк» (кстати, зачем вам их так много?), но зарегистрироваться там не получается: ввожу номер телефона и паспортные данные, а система пишет «Произошла ошибка»;
3) обещанного мне гарантированного подарка за все неудобства в офисе на Литейном, 11, не оказалось.
А потом начались проблемы и с «Халвой». Продолжу свой список по пунктам:
4) несколько дней назад перестало отображаться буквально всё: и баланс, и сумма минимального платежа, и баллы. Просто вылезает сообщение: «Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку»;
https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/7b9b9875517018c3a45a5cb197623900-full.jpg
5) но и тут всё не так просто. Оказывается, что в приложении не работает чат. Сначала у меня уточнили дату рождения, а после ответа пришло сообщения, что чат работает некорректно.
https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/b156f66f261847d8b2e29a15450d91bb-full.jpg
Знаете, уже сил нет куда-то звонить и ходить, поэтому я и пишу здесь, в надежде на то, что мои проблемы сможет решить кто-то более компетентный. Продолжу:
6) вот как, допустим, мне погасить минимальный платёж по «Халве», если я нахожусь заграницей, а мобильное приложение нормально не работает? Версии приложений у меня самые последние, обновляется всё автоматически.
7) кстати, до этого в графике платежей была указана одна сумма минимального платежа, а в графике совершенно другая. И вообще график показывает только первые четыре месяца, хотя после акции «Чёрная пятница» у меня одна покупка идёт с рассрочкой на двенадцать месяцев.
Серьёзно. Мне очень нравятся и «Халва», и «Накопительная карта» и я хотел бы пользоваться этими продуктами дальше. Мне просто жалко «Совкомбанк». Если вы что-то не сделаете с вашей техслужбой, вы просто растеряете клиентов. Бывшие клиенты «РЕБ» офигевают от происходящего особенно, вы и сами это знаете.
Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать все семь пунктов. Заранее большое Вам спасибо!
Совкомбанк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Совкомбанк 15.11.2021г.
Сегодня 15 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Совкомбанка и веб-версии сайта Совкомбанк.
Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 15 ноября?
На большей части России сегодня 15 ноябрь 2021 не работает Совкомбанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Ярославская область (г. Ярославль) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Кировская область (г. Киров) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
| Брянская область (г. Брянск) | Вологодская область (г. Вологда) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Омская область (г. Омск) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Тверская область (г. Тверь) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Самарская область (г. Самара) |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Пермский край (г. Пермь) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 15 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Совкомбанка:
Вопросы и ответы
Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?
Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
Что делать, если не работает приложение Халвы
Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:
Вопрос: смартфон люмия 950 под виндовс 10 в магазине майкрософт нет вашего приложения как быть подскажите?
На данный момент, к сожалению, для платформы windows прложения Халва нет. Есть только для Android и iOS.
Спасибо за обращение!
Вопрос: Здравствуйте. Совершил покупку по карте у одно из партнёров программы Халва в г. Сыктывкаре, Республика Коми. Пришло СМС следующего содержания: «Халва * операция на 27.60 RUR в Аптека+. Рассрочка 3 месяца. Плановый платеж будет увеличен на 9.20 RUR. Поясните пожалуйста что за 9.20 RUR нарисовались?
Эта СМС означает, что вы уже не первый раз пользуетесь картой для оплаты. И за предыдущие покупки уже имеется ПЛАНОВЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. Новая покупка была разбита на 3 месяца (27 руб делим на 3 = 9 руб) и эти деньги прибавятся к плановому ежемесячному платежу. Ничего сверх потраченных средств вам не добавляется. Это просто последняя покупка, поделенная на количество месяцев рассрочки.
Спасибо за обращение!
Вопрос: Почему при наличии собственных средств на карте Халва в мазазине списали из кредитных средств. Что нужно делать, чтобы оплачивать покупки из собственных средств.
Спасибо за обращение!
Вопрос: Мне с месячного платежа осталось погасить 2600 (просрочка 7 дней) общая потраченная сумма 9900. Сегодня к сумме 2600 добавилось еще 700 рублей. Теперь мне нужно внести 3300. За что 700 рублей? Сегодня 14 число.
Вот что написано в тарифах карты Халва:
Соответственно, по данным тарифам и добавились к сумме платже те самые 700 рублей.
Спасибо за обращение!
Вопрос: Где можно получить карту в Сосновом Бору Ленинградской обл.
К сожалению, на данный момент в Сосновом бору Ленинградской области нет отделений Совкомбанка. Вы можете воспользоваться отделением в соседнем городе Кингисепп
г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, д. 17
Ориентиры:
Значимые объекты: ЛГУ, Социально-реабилитационный центр
Пн-Пт 10:00-19:00
Без перерыва
Сб 10:00-17:00
Без перерыва
Спасибо за обращение!
Вопрос: Я совершила покупку 18 февраля 2018 года на сумму 1800,и 1 марта на 2000. Я должна оплатить всю сумму до 1 апреля?
Спасибо за обращение!
Вопрос: Почему списывают всю сумму за покупку по карте халва а не делят на несколько месяцев?
Для ответа на Ваш вопрос необходио уточнить:
Без этих данных невозможно ответить на Ваш вопрос.
Свой ответ можете оставить в комментарии к этой странице. Также можно воспользоваться телефоном бесплатной горячей линии карты Халва 8-800-100-777-2
Спасибо за обращение!
Вопрос: Если была просрочка по карте вернут на карту деньги?
Спасибо за обращение!
Вопрос: Одобрили карту Халва, но лимит по ней так и не сообщили,сказали что ей можно пользоваться как дебетовой, когда сообщат лимит?
Не все ясно из вопроса.В данной ситуации два возможных варианта:
2. Либо кредитный лимит Вам просто не сказали. тогда узнать его можно в личном кабинете (подробнее о ЛК тут) либо у оператора по телефону горячей линии Халвы 8-800-100-777-2 (бесплатно по России)
Спасибо за обращение!
Вопрос: Работаю не официально,з/п 15000,выплачиваю товарный кредит в Совкомбанке,в марте вношу последнюю сумму, были три просрочки, не более полутора недель. Какова вероятность получения карты Халва.
Сложно определить вероятность получения карты халвы. Смотрите сами:
Плюсы вашего положения:
Минусы:
В целом:
Спасибо за обращение!
Ставка может быть увеличена до 8,25% при соблюдении следующих условий:
* Учитываются операции, проведенные как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования При этом расчётными операциями не признаются: снятие наличных (собственные средства), безналичные переводы (собственные средства), отменённые операции и/или возвраты.
Спасибо за обращение!
Вопрос: Добрый день! Можете ответить на такой вопрос, допустим имеется карта с лимитом 70 тыс.р., товар который я хочу приобрести в магазине-партнере, стоит 75 тыс. р. Могу ли я положить на карту личные средства в размере 5-6 тыс. р. чтобы приобрести нужный мне товар за 75тыс. р в рассрочку?
Здравствуйте!
Да, такая возможность имеется. Вы можете пополнить карту собственными средствами на недостающую сумму и купить товар.
Но! Рассрочка будет начислена только на сумму кредитного лимита, ваши собственные средства снимутся с карты сразу при покупке.
Спасибо за обращение!
Вопрос: Подскажите можно ли по карте Халва купить сертификат в ювелирном или нижнее белье например?!
Спасибо за обращение!
Вопрос: Хочу узнать лимит карты ещё не отозван карта была в подарок и ей ещё не пользовались #########
Спасибо за обращение!
Вопрос: Не пришло смс по входу в личный кабинет.
Для выявления причин данной проблемы необходимо связаться с оператором горячей линии карты Халва по телефону 8-800-100-777-2 (бесплатно по России)
Без подробных данных ответ на вопрос невозможен.
Спасибо за обращение!
Вопрос: Добрый день. Если вовремя не оплатить задолжность, её могут разделить на несколько частей?
К сожалению, по карте Халва не предусмотрено разделение обязательного ежемесячного платежа еще на несколько частей.
Спасибо за обращение!
Вопрос: При наличии на карте собственных средств, гашение оплаты покупки по лимиту происходит за счет нового взноса, а не за счет собственных денег с карты?
Ответим на оба вопроса:
Спасибо за обращение!
Вероятнее всего, пополнение карты Халва было совершено не через банкоматы или кассы Совкомбанка, а через сторонние организации (Отделения почты России, другие банки, переводом с других карт и тп). В таких случаях средства зачисляются на карту не сразу, а в течение нескольких рабочих дней – точнее можно узнать в местах оплаты или по телефону горячей линии Халвы 8-800-100-777-2.
Если с момента оплаты прошло уже достаточное количество времени, а деньги на карту не поступили – обратитесь в службу технической поддержки 8-800-100-777-2 (По России звонок бесплатный).
Во избежание возникновения просрочки платежа необходимо заранее, за 3-5 дней вносить деньги на карту.
Проценты за просрочку начисляются у Халвы не сразу, а на 6 день просрочки.
Спасибо за обращение!
Узнать срок и сумму обязательного платежа можно в личном кабинете карты рассрочки Халва.
Основные возможности личного кабинета:
Для входа в личный кабинет карты рассрочки Халва нужно на официальном сайте карты halvacard.ru выполнить такие действия:
Общее описание процедуры оплаты рассрочки:
С вопросами других пользователей можно ознакомиться на странице Вопросы и ответы.
Также в личный кабинет карты Халва можно в ходить с любого устройства, подключенного к интернету: телефон, планшет, компьютер. Кроме этого, для мобильных пользователей есть возможность скачать и установить мобильное приложение карты Халва.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!
Чтобы войти в личный кабинет карты рассрочки Халва необходимо:
Возможные проблемы при входе и их решения
Не появляется окно входа, в которе нужно ввести номер телефона. Здесь могут быть разные причины, поробуйте один из таких способов:
Спасибо за обращение!
Видимо вы подали онлайн-заявку на карту Халва. В этом случае ничего делать не нужно. Это предварительная заявка на одобрение, после рассмотрения которой вам должен позвонить сотрудник банка. Просто сообщите сотруднику, что передумали пользоваться картой Халва.
Если же карта уже оформлена, но пользоваться ей вы не будете, можно поступить так:
При закрытии счета карты Халва на ней не должно быть задолженности и саму карту необходимо вернуть банку.
Спасибо за обращение!
Для более детального ответа, хотелось бы уточнить пару моментов:
В общем случае возможны такие причины и решения, когда терминал не принял оплату картой Халва:
Спасибо за обращение!
Карта рассрочки Халва от Совкомбанка действительно может аннулироваться банком.
Но происходит это при условии не использования карты в течение 6 месяцев.
Поэтому, в вашем случае карта еще активна и вы можете ей воспользоваться в магазинах-партнерах.
Спасибо за обращение!
Действительно, чтобы войти в личный кабинет карты Халва от Совкомбанка необходимо ввести номер телефона на сайте halvacard.ru.
Недавно на сайте карты сменился дизайн и некоторый функционал. Возможно именно поэтому не приходит пин-код в смс.
Для начала, попробуйте выполнить следующие шаги:
Не работает приложение карты Халва — что делать?
Чтобы войти в личный кабинет карты рассрочки Халва необходимо:
Возможные проблемы при входе и их решения
Не появляется окно входа, в которе нужно ввести номер телефона. Здесь могут быть разные причины, поробуйте один из таких способов:
Спасибо за обращение!
Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?
Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.
Что делать, если не работает приложение Халвы
Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:
Второй способ оживить приложение — переустановить его:
Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:
В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.
Причины по которым, карта может не работать.
Возможны разные ситуации:
Внимание! Помните, что по вашей карте может возникнуть несанкционированная задолженность перед банком из-за отсутствия денежных средств на Вашем счете в необходимом количестве. Это может произойти при расчетах:
Экономика 11.05.2019
Держатели карт рассрочки «Халва», а также любых других карточек «МТБанка» вот уже больше недели не могут пользоваться интернет- и мобильным банкингом, а также войти в личный кабинет. Причиной таких неудобств в банке называют переход на новую автоматизированную систему.
Масштабные технические работы, связанные с переходом на новую платформу, в «МТБанке» проходят с 4 по 10 мая. Клиенты банка особых неудобств не почувствовали — возможность расплачиваться платёжными картами и картами рассрочки, а также снимать деньги в банкоматах и просматривать там баланс, сохранилась. Однако у тех пользователей, кто привык проводить все операции с домашнего компьютера или смартфона, трудности всё же возникли. Так, был невозможен вход в интернет- и мобильный банкинг, а также нельзя было авторизоваться в приложении «Халва» на смартфоне.
Это вызвало волнения среди пользователей «Халвы», ведь погасить долг им нужно до 15 мая, а сделать это, не зная точной суммы задолженности, проблематично. В ответ на это в банке решили передвинуть сроки погашения:
— Для удобства клиентов мы перенесли сроки на более поздние: по карте Халва погасить текущий платеж можно до 24 мая включительно, а по потребительским и овердрафтным кредитам (с датой гашения с 4 по 10 мая) платёжная дата перенесена на 20 мая, — говорится на сайте «МТБанка».
Несмотря на то, что все работы должны были завершиться утром 10 мая, некоторые сервисы банка до сих пор не работают — интернет- и мобильный банкинг для физлиц. Вход в личный кабинет «Халвы» также невозможен. Работы по отладке этих сервисов продолжаются, добавили в банке.
Приложение совкомбанк халва не работает что делать
Совкомбанк — Халва
версия: 6.2.2
Последнее обновление программы в шапке: 15.11.2021
Краткое описание:
«Карта рассрочки №1 «Халва» – это принципиально новый подход к совершению покупок.
Описание:
Приложение «Халва» поможет вам легко сориентироваться и найти ваши любимые торговые центры и магазины, в которых вы сможете совершать покупки в рассрочку по карте Халва.
«Карта рассрочки №1 «Халва» – это принципиально новый подход к совершению покупок. Теперь вы можете приобретать любые товары в магазинах-партнерах, оплачивая их не целиком, а равными частями. Всё, что вам надо сделать: это выбрать то, что вам действительно необходимо, и совершить оплату по «Карте рассрочки №1 «Халва».
С «Картой рассрочки №1 «Халва» Вы можете приобретать одежду, обувь, парфюмерию, косметику, девайсы, мебель, бытовую технику и многое другое в широкой сети магазинов-партнеров представленных в приложении.
«Карта рассрочки №1 «Халва» в России представляет компания ООО «Совкомкард» совместно с банками партнерами российским ПАО «Совкомбанк» и белорусским ЗАО «МТБанк», владельцем торговой марки «Халва».
Требуется Android: 5.0 и выше
Русский интерфейс: Да
— Работа с картой стала еще лучше!
— Множество небольших улучшений
версия: 4.1.2 GP Сообщение №47, автор Skrip54
версия: 4.1.1 GP Сообщение №44, автор Skrip54
версия: 4.0.9 GP Сообщение №42, автор Skrip54
версия: 4.0.4 Карта Халва от Совкомбанк (Пост Skrip54 #79618282)
версия: 2.2.11
ru.sovcomcard.halva.v1-2.2.11.apk ( 35.18 МБ )