приложение мой газ не работает что делать
Личный кабинет на сайте Мой Газ
5 минут Автор: Алексей Шипунов 396
Компания Газпром Межрегионгаз предоставляет своим пользователям универсальный личный кабинет, через который можно отслеживать предоставление услуг, вносить оплату, связываться с техподдержкой.
Интернет-сервис существенно экономит время клиентов, поскольку пользоваться им можно в любом месте при наличии компьютера, телефона и доступа к сети. Рассмотрим подробно личный кабинет Мой Газ, который предоставляется сервисом Смородина.
Регистрация аккаунта и вход
Начнем с создания собственного профиля. Разберем процедуру с момента перехода к сервису Смородина с официального сайта. Для примера рассмотрим вход с регионального портала МРГКраснодар. Откройте ссылку https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
После этого загрузится портал Смородина.онлайн. Нажмите кнопку «Регистрация». Введите телефон или Email в качестве логина, а также впишите защитную комбинацию дважды. Нажмите «Зарегистрироваться».
Получите в SMS или письме на почту код подтверждения и введите его на сайте. После этого вы автоматически авторизуетесь в ЛК Мой Газ.
Затем вы увидите виртуального помощника, с помощью которого нужно подключить к аккаунту лицевой счет. Сначала дайте согласие на обработку персональных данных.
Выберите региональную газовую компанию из списка, затем введите лицевой счет. ЛС можно отыскать на платежной квитанции.
Чтобы войти в ЛК самостоятельно, сделайте следующее:
Восстановление доступа
Следуйте представленному алгоритму, если хотите восстановить пароль от аккаунта:
Возможности ЛК
После авторизации и привязки лицевого счета вы получите доступ ко всем разделам личного кабинета абонента. В представленной таблице вы можете ознакомиться с информацией относительно каждого тематического блока сервиса.
| Персональная информация | С помощью этого раздела вы можете выполнять следующие операции: подключение и отключение лицевых счетов; получение актуальной информации о ЛС и пользователе; настройка персональных данных владельца; подключение и отключение устройств учета; получение выписки. |
| Юридический блок | В данной вкладке вы сможете получать следующую информацию: сведения о договорах; информация о потреблении услуг и начислениях. |
| Технический блок | В данном разделе вы можете передавать показания и оплачивать услуги по счетам и расходу. |
| Обратная связь | Форма для связи с технической поддержкой и контактные данные. |
Рассмотрим одну из важнейших функций, из-за которой многие клиенты используют именно онлайн-кабинет:
Отметьте позицию с нужным прибором учета и введите показания в соседнее поле. Кликните на кнопку «К оплате».
После этого подтвердите проведение процедуры с помощью SMS-сообщения на ваш телефон или банковского мобильного приложения. Средства поступят на баланс в самые кратчайшие сроки.
Мобильное приложение
Наиболее удобным способом использования кабинета Мой Газ со смартфона или планшета является официальное мобильное приложение. Установить его можно на две самые актуальные платформы:
Функции мобильного приложения полностью идентичны тем, которые представлены в личном кабинете на официальном сайте сервиса Смородина.
Личный кабинет: мойгаз смородина онлайн — вход, регистрация, возможности, скачать приложение
ООО «Газпром Межрегионгаз» – дочернее предприятие ПАО «Газпром», цель которого обеспечить природным газом регионы России. Для управления услугами компании удаленно для потребителей был разработан интернет-сервис «Мой Газ Смородина» личный кабинет (ЛК). Сервис позволяет оплачивать счета, передать показания, а также оставлять заявки на выполнение смены/установки счетчиков.
Ранее, до 2017 года личный аккаунт клиента находился на портале ООО «Газпром Межрегионгаз». Затем платформа перенесла удаленную работу с потребителями на сервис в личный кабинет «МойГаз Смородина» онлайн. Новый сайт представлен в упрощенном и в расширенном варианте функционала. «Смородина» онлайн личный кабинет также разработан для смартфонов на iOS и Андроид.
Регистрация
Зарегистрироваться потребителю газа можно по ссылке https://мойгаз.смородина.онлайн/login. Откроется форма на голубом фоне, где нужно выбрать строку «Регистрация».
Затем заполнить следующие поля:
После заполнения полей введите капчу на проверку роботом, затем нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
В зависимости от данных логина вам придет код или письмо подтверждения, которым нужно подтвердить намерение создать в системе «Мой Газ Смородина онлайн» личный кабинет абонента.
После ввода кода происходит автоматический вход в систему, где пользователя встречает виртуальный помощник.
Подключение лицевого счета «Газ смородина» онлайн через личный кабинет
Далее виртуальный помощник предложит ознакомиться с лицензионным соглашением, перед тем как продолжить работу с ЛК. Прочтите правила, затем нажмите «Я согласен». 
После согласия передать свои данные системе, помощник предложит вам подключить лицевой счет или создать заявку на подключение.
Нам нужно «Подключить лицевой счет». Откроются поля, где нужно выбрать поставщика газа (регионального) и ввести свой лицевой счет, который можно найти на бумажных квитанциях.
После этого вы перейдете в упрощенную версию аккаунта потребителя, в котором можно только следить за статистикой баланса. Чтобы иметь возможность передать показания или оплатить задолженность, нужно переключиться на «Смородина Мой Газ» личный кабинет полной версии.
Для этого в настройках укажите на выбор следующую информацию:
Создание заявки на подключение к системе
Для тех потребителей, которые не являются клиентами регионального филиала компании, нужно оформить заявку на техническое присоединение к газопроводу.
Нажмите на строку ниже:
Введите персональные данные (ФИО, телефон, адрес проживания и т. д.) и отправьте заявку. Местное подразделение рассмотрит обращение и свяжется вами по указанным контактам.
Вход в личный кабинет мойгаз смородина онлайн для физических лиц
После первого входа, который осуществляется автоматически, последующие будут происходить при следующих действиях:
Редактирование профиля
Изменить личные данные абонента можно в разделе Настроек. Что именно можно поменять:
Вы можете настроить получение новостей от Смородины, уведомления о статусе заявки и задолженности, а также получение квитанций в формате онлайн на личную почту.
Восстановление доступа
Функция восстановления пароля расположена рядом со строкой регистрации. После нажатия на нее, откроется форма, где нужно ввести свой логин и новый пароль. Старайтесь придерживаться тех же правил при его создании, как и в первый раз: 5-10 латинских букв, которые должны также содержать цифры и символы.
Затем на почту или телефон должен прийти код, который нужно ввести в окошко подтверждения, после чего старый пароль сбрасывается, и начинает действовать новый.
Если вы забыли логин, то вам нужно обратиться в техническую поддержку Смородины
Удалить ЛК
Удалить учетную запись можно только при обращении в техническую поддержку.
Функционал личной учетной записи
Разделы личного интерфейса следующие:
Заявка на установку или замену счетчика
Данная функция доступна не для всех регионов России. Если вы не нашли форму заявки у себя в учетной записи, обратитесь в техническую поддержку или позвоните по телефону горячей линии, где сотрудники зарегистрируют запрос о замене или установке счетчика.
Передать показания в «Мой Газ Смородина» онлайн:
Оплата счета
Оплатить задолженность можно несколькими способами, включая личный кабинет Смородины:
Через личный кабинет Смородина:
Как только банк получит оплату, данные баланса в личном кабинете изменятся на актуальные.
Через личный онлайн профиль ООО «Газпром межрегионгаз»
Так как с 2017 года был переход на платформу «мойгаз.смородина.онлайн», ЛК Межрегионгаз был деактивирован. Все учетные записи абонентов были перенесены в «Мой Газ Смородина» личный кабинет из «Газпром Межрегионгаза».
Скачать приложение «МойГаз Смородина»
«МойГаз смородина онлайн» вход в личный кабинет доступен не только через браузерную версию на компьютере или ноутбуке. Для пользователей «Смородины» было разработано мобильное приложение «МойГАЗ» для смартфонов Apple и устройств на ОС Android, где можно также передать показания и оплачивать услуги.
«МойГАЗ» для Android
Чтобы установить на смартфон с ОС Андроид программу «МойГАЗ» выполните следующие действия:
Специальных форм для установки приложения, как на компьютере не появится – Андроид сам поставит программу в фоновом режиме. Вам будет достаточно только открыть приложение и ввести логин и пароль. Авторизация в мобильном приложении происходит по тем же данным, что и для компьютерной версии. Если ваших данных нет в системе, регистрация личного кабинета https//мойгаз.смородина.онлайн проходит на смартфоне также, как и через компьютер по вышеописанной схеме.
«МойГАЗ» для iOS
Для обладателей смартфонов Apple порядок установки приложения такой же, как и для устройств на Андроид:
Программа установится также без участия пользователя. «МойГаз.Смородина.онлайн» вход и регистрация для iOS пользователей ничем не отличается от смартфонов на Android.
Контакты и телефоны горячей линии Мой Газ.смородина
«Газпром Межрегионгаз» адрес для корреспонденции: BOX 1287, Санкт-Петербург, Российская Федерация, 190900.
«Газпром Межрегионгаз» электронная почта: mrg@mrg.gazprom.ru.
«Газпром Межрегионгаз» официальный сайт: https://mrg.gazprom.ru/.
Генеральный директор компании – Сергей Густов, его заместитель – Андрей Ломакин.
Реквизиты компании
Регистрация компании ООО «Газпром Межрегионгаз» была проведена 27 декабря 1996 года. Место регистрации: г. Санкт-Петербург, набережная Адмирала Лазарева, 24/А, индекс 197110. В составе учредителей 11 человек и одна организация.
Техническая поддержка
Обратиться в техническую поддержку вы можете через форму связи на странице мойгаз.смородина. Для этого не обязательно иметь регистрацию в Смородине.
Нажмите на строку «Задать вопрос в техническую поддержку».
Заполните форму обращения:
После обращения с вами свяжутся по личной почте или оставленному номеру телефона.
Отзывы
Отзывы о «МойГаз Смородине» попадаются как положительные, так и отрицательные. Работа сайта или приложения часто подвергается критике со стороны абонентов: плохо грузится сервис, не можно передать показания или не удается провести платеж. Среди плюсов можно отметить возможность удаленно передать показания, и оплатить услуги не выходя из дома.
Подключение к МойГаз Смородине абсолютно бесплатно. Регистрацию можно пройти в любое время в любом месте. Стоит отметить, что для жителей Оренбурга работает отдельный «Личный кабинет абонента физического лица», когда для жителей других регионов действует единый ЛК «МойГАЗ.смородина.онлайн».