при поиске каналов триколор пишет список регионов недоступен что делать
Разбираем ошибки Триколор ТВ: список регионов недоступен
Крупнейший провайдер спутникового телевидения в России Триколор ТВ предлагает своим абонентам удобный сервис: трансляцию цифрового ТВ и широкую функциональность по работе с телевизионными эфирами: абоненты имеют возможность записывать программы, ставить их на паузу и продолжать отложенный просмотр тогда, когда это будет удобно.
Однако, как и в любом техническом процессе, здесь бывают свои программные ошибки или системные сбои, в которых не всегда виноват поставщик услуг. Давайте узнаем, что можно сделать, если на экране вашего телевизора появилось сообщение о том, что в Триколор ТВ список регионов недоступен.
Причины, по которым недоступен список регионов Триколор ТВ
Если телевизор, подключённый к сети Триколор ТВ, пишет, что список регионов недоступен, это значит, что нарушена подача сигнала и причин тут может быть несколько:
Причины могут быть самыми разными, поэтому диагностику следует проводить поэтапно.
Варианты устранения проблемы
Если на телевизоре появилось сообщение, что список регионов Триколор недоступен, первое, что стоит сделать, это проверить положение карты доступа. Довольно часто при покупке нового ресивера или его замены по программе выгодного обмена, пользователи неправильно устанавливают смарт-карту.
Чтобы телеприёмник мог отображать телевизионную картинку, он должен получать расшифрованный сигнал от спутниковой тарелки, поэтому к нему подключают ресивер. Карта доступа – это ваш идентификатор, в котором прописана вся актуальная информация:
В линейке ресиверов Триколор есть два типа оборудования:
Smart-карта – это пластиковый элемент с чипом. Каждая карта имеет свой идентификационный код, который является уникальным и состоит из сложной комбинации цифр (от 12 до 14 символов). Такие устройства могут устанавливаться либо непосредственно в карточный слот, либо в дополнительный САМ-модуль.
Чтобы проверить правильность установки карты, выполните такие действия:
Карты в слот чаще всего нужно устанавливать считывающим чипом вверх, а в САМ-модуль – считывающим чипом к себе.
Достаточно часто устранить проблему невозможности отображения списка регионов помогает классическая перезагрузка оборудования (просто отключите приставку на 10-15 минут от сети). После включения будет создано новое соединение со спутником, что повлечёт за собой запуск нового алгоритма команд для восстановления связи.
Если проблема осталась, тогда стоит проверить физическое подключение. Телевизор к ресиверу должен быть подсоединён только одним кабелем. Никаких параллельных подключений быть не должно.
Отключите всё оборудование от сети, отсоедините все кабели и сделайте новое подключение:
При подключении обращайте внимание на целостность проводов, их оплётки и конечных коннекторов. Если кабель повреждён, есть заусенцы изоляции или имеются сильные скрутки, то его лучше заменить на новый. Также на уровень сигнала влияет наличие делителей или кабельных розеток.
Если карта доступа установлена правильно, все подключения проверены, а список регионов по-прежнему не загружается, тогда стоит обратить внимание на индикаторы качества и уровня сигнала.
Увидеть показатели сигнала можно через окно инфо-баннера. Для этого дважды нажмите красную кнопку «f1» или «i», снизу экрана появится две специальные шкалы: одна будет показывать уровень (силу), а вторая – качество приёма. Если оба показателя ничего не показывают, скорее всего, проблему нужно искать в антенном конвекторе.
Особенно часто такая проблема встречается при смене оборудования. Если вы покупали спутниковую тарелку больше года назад, а теперь поменяли ресивер на более новую модель, то оборудование может не работать из-за недостаточной мощности антенного конвектора.
Современные ТВ-приставки имеют расширенный функционал, больший ассортимент возможностей и настроены на более стабильный приём сигнала, поэтому для их корректной работы требуется больше мощности, чем способен выдавать старый LNB-блок.
Конвертёр, головка антенны или блок «LNB» – всё это выносные устройства на антенне, которые отвечают за приём высокочастотной связи со спутника и его передачу на ресивер, где сигнал будет преобразован в нужный формат для телевизора. А если в вашем доме работает несколько автономных телеприёмников, то конвертёров на вашей антенне тоже должно быть несколько.
Если мощности старого конвертёра не хватает, то его просто придётся обновить, заменив более мощной моделью той же полярности.
Среднестатистические LNB-блоки служат не больше 5 лет, многое зависит от особенностей воздействия окружающей среды. Если вы будете самостоятельно менять устройство, то постарайтесь не нарушить угол наклона и направление антенны.
Также проблема может быть в положении спутниковой тарелки. Оптимально, если индикаторы уровня и качества сигнала имеют показатели больше 70%. Если же значения шкалы ниже, тогда стоит провести осмотр антенны.
Даже если антенну только вчера настроили, её положение может измениться. Сильный ветер, обледенение, налипание мокрого снега – всё это может послужить серьёзной проблемой в приёме спутникового сигнала. Проведите визуальный осмотр, обратите внимание на внешние помехи: не перекрывает ли сигнал стройка, высотные объекты или соседние здания. Невидимая линия между антенной и спутником должна быть чистой и хорошо просматриваемой.
Но главное значение для качественной работы антенны – это азимут, т.е. угол между северной точкой и положением вашей тарелки. Настроить его можно самостоятельно, имея под рукой компас и точные данные о положении спутника, а можно пригласить мастера с профессиональным оборудованием.
При самостоятельной проверке положения антенного оборудования вам могут помочь такие две ссылки:
Изменять положение антенны можно и просто экспериментальным методом, но удобнее это будет делать с помощником: один будет поворачивать тарелку, а второй следить за уровнем сигнала шкалы. Имейте в виду, что реакция телевизора не будет моментальной, поэтому придав новое положение антенне, подождите 5-10 секунд, прежде чем сигнал будет доставлен.
Уровень сигнала – это больше относительная, чем абсолютная величина. В некоторых моделях ресиверов максимальная сила сигнала будет достигать всего 46-48%, но при этом все каналы будут приниматься.
Ну и последняя рекомендация, как исправить ошибку загрузки списка регионов Триколора, заключается в программном сбросе всех настроек:
Поиск и настройка списка регионов
Сначала стоит проверить действующее программное обеспечение. Зайдите на сайт Триколора и убедитесь, что ваше оборудование работает на последней версии прошивки. Если у вас установлена старая программная версия, обновите ПО до рекомендованной.
Новая настройка списка регионов Триколора не займёт у вас много времени. Потребуется выполнить следующие действия:
После этого вам нужно будет выбрать язык отображения, указать название поставщика (Триколор) и установить часовой пояс (UTC+3). Настройки антенны оставьте по умолчанию.
После этого останется выбрать свой регион:
Подождите, пока приставка найдёт все доступные каналы, и сохраните новые настройки.
Если вам всё-таки не удалось получить доступ к списку регионов Триколора, то следует обратиться к квалифицированному мастеру от провайдера услуги. Возможно, серьёзные неполадки случились в самом оборудовании или где-то на стороне оператора. Оформить заявку на вызов мастера можно тремя удобными способами:
Триколор недоступен – список регионов, что делать и как исправить
Ситуации, когда зрители сталкиваются с сообщением «список регионов недоступен» на Триколор, нередки. А неприятны они тем, что подобное сообщение говорит о невозможности посмотреть любимые телеканалы и передачи. При этом вероятность быстро восстановить работу оборудования и вернуть трансляцию минимальна. Пользователям стоит готовиться к тому, что ремонт и поиск неисправностей займёт время. Более того, зачастую подобное сообщение говорит о том, что обойтись без помощи специалиста не получится.
Но первым делом пользователям придётся озадачиться поиском источников проблемы. Без этого борьба с трудностями отнимет много времени, а вероятность получения успешного результата всё равно окажется минимальной.
Всё это указывает на то, что абонентам стоит запастись терпением, не торопиться с выводами и последовательно делать все запланированные действия. Зрители могут самостоятельно справиться с неполадками, но для этого потребуется внимательность, аккуратность и готовность не бросать начатое дело после появления первых же сложностей.
Возможные проблемы
Если на Триколор ТВ список регионов недоступен, значит, на ресивер не поступает сигнал со спутниковой антенны или он оказывается слишком слабым. То есть, теряется связь с провайдером, а оборудование не может получить и обработать трансляцию.
Причинами, приводящим подобным неприятностям, становятся:
Особенно неприятны повреждения или обрывы кабеля, поскольку иногда даже незначительный, незаметный человеку перелом способен лишить пользователя трансляции. При этом обнаружить его без специального оборудования, которым пользуются профессиональные ремонтники, практически невозможно, а замена всего кабеля окажется слишком дорогостоящей. Кроме того, заменять кабель, не убедившись в его повреждении, бессмысленно. Остальные причины неисправностей сможет обнаружить и неподготовленный зритель.
Почему не загружается список регионов Триколор ТВ
Источником неприятностей и сообщения «список регионов недоступен» на ресивере Триколор ТВ, может стать банальный сбой в работе приёмника. Для борьбы с неполадками в работе приставки стоит совершить перезагрузку и подождать результат. Если это не поможет, и список останется недоступен, нужно сбросить настройки до заводского уровня.
После чего останется проверить результат.
Что делать если список регионов недоступен на Триколор ТВ
Определившись с причинами того, почему на Триколор ТВ не загружается список регионов, следует переходить к борьбе с проблемами. Для этого рекомендуется проверить качество сигнала с антенны, открыв соответствующий раздел в меню приёмника.
Если он меньше 70-80 процентов, следует:
Если перечисленных проблем нет, а целостность кабеля не вызывает сомнений, следует провести настройку спутниковой тарелки. Для этого её нужно установить в правильное положение, чтобы надпись нет сигнала исчезла, а индикатор качества приёма превысил 90.
Дополнительно следует проверить смарт-карту. Наиболее качественной станет проверка её работы в другом, заведомо рабочем приёмнике. Если она позволит подключиться к телевидению на сторонней приставке, значит проблема не в ней.
Другие варианты решения проблемы
Если поиск списка регионов недоступен на Триколор ТВ сразу после замены ресивера новой моделью, следует задуматься о покупке нового конвертера. Велика вероятность, что мощность старого недостаточна для работы приобретённой техники. При этом старый приёмник будет работать с устаревшим конвертером без перебоев, поскольку их совместимость не вызывает сомнений.
Если же проблема не решится и после замены конвертера, стоит обратиться в службу поддержки. Консультанты подскажут, как поступить, когда не загружается список регионов, или примут заявку на визит мастера, который в назначенное время приедет и восстановит эфир.
Список регионов недоступен на Триколор ТВ – как исправить?
Периодически пользователи спутникового телевидения сталкиваются с различного рода ошибками и проблемами. Они могут быть спровоцированы поломкой техники, некорректно установленным программным обеспечением, перебоями сигнала и прочим.
С одной из ошибок, когда всплывает уведомление Триколор ТВ «Список регионов недоступен», абоненты сталкиваются чаще обычного. А потому стоит рассмотреть причины возникновения данной проблемы и варианты ее устранения.
Причины
Как правило, подобная неприятность возникает в следующих случаях:
Если же рассматривать причины появления уведомления Триколор ТВ «Список регионов недоступен» по актуальности, то на первом месте стоит потеря степени сигнала. Она может быть спровоцирована дефектами антенны, ее смещением и т. д.
На втором месте низкая мощность конвертора.
А на третьем некорректная установка смарт-карты.
Проверка
В первую очередь, необходимо провести комплексную проверку системы.
Для этого сперва инспектируется мощность сигнала. Она обязана быть не менее 70%. В противном случае нужно осмотреть тарелку.
Проверяется состояние проводов, изоляции, всех штекеров и контактов.
Далее необходимо проверить угол наклона и возможные препятствия на пути сигнала – ветки, листва, снег, наледь и т. д. Если таковые налицо, их требуется устранить.
Примечание. В том случае, когда проблема возникла после установки нового ресивера, остается вероятность, что со старым все будет работать как следует. В таком случае наверняка придется озаботиться установкой нового конвертора.
Если после этого иконка Триколора «Список регионов недоступен» все еще активна, необходимо проверить, правильно ли вставлена в слот смарт-карта.
Также не лишним будет убедиться, что телевизор и приемник соединены только одним шнуром.
Как ликвидировать проблему?
Алгоритм устранения надписи «Список регионов недоступен» Триколор ТВ напрямую зависит от причины ее появления.
Приемник
В случае замены ресивера, в первую очередь, требуется проинспектировать мощность конвертора на тарелке. Как правило, проблема именно в нем и необходима установка нового конвертора.
Антенна
В данной ситуации нужно произвести рекалибровку либо новую настройку тарелки. Для этого нужно открыть в меню телевизора информацию о степени сигнала, после чего понемногу поворачивать антенну, пока шкалы сигналов не будут заполнены как минимум на 70%. Когда это сделано, нужно повторно активировать трансляцию.
Порой манипуляции с тарелкой не позволяют достичь нужной степени сигнала. В таком случае необходимо проинспектировать все контакты, штекеры и провода.
Смарт-карта
Если уведомление «Список регионов недоступен» Триколор ТВ возникает из-за неверно вставленной смарт-карты, ее необходимо извлечь и установить правильной стороной. После этого нужно вновь включить приемник и провести настройку каналов.
ВАЖНО! Перед тем, как извлекать карту, нужно выключить все оборудование.
Подключение
Бывает, абонент ошибочно подключает ресивер к телевизору сразу несколькими способами, из-за чего трансляция сбоит. Нужно оставить только один вариант подключения.
Обычно эти рекомендации позволяют избавиться от проблемы Триколора «Список регионов недоступен». Но если самостоятельно исправить все не получилось, остается лишь обратиться по горячей линии оператора и оформить вызов мастера на дом. Либо отправиться в ближайший дилерский центр.
Триколор недоступен – список регионов, что делать и как исправить
Но первым делом пользователям придётся озадачиться поиском источников проблемы. Без этого борьба с трудностями отнимет много времени, а вероятность получения успешного результата всё равно окажется минимальной.
Всё это указывает на то, что абонентам стоит запастись терпением, не торопиться с выводами и последовательно делать все запланированные действия. Зрители могут самостоятельно справиться с неполадками, но для этого потребуется внимательность, аккуратность и готовность не бросать начатое дело после появления первых же сложностей.
Причина появления ошибки
Проблема, когда Триколор пишет «список регионов недоступен», чаще всего возникает на оборудовании из коробки, свежеприобретенном или полученном по программе обмена. Проводились группы тестов со стороны пользователей, чтобы определить, на каких моделях проблема встречается чаще всего. С высокой долей вероятности выбор региона недоступен на ресиверах DRE B210, DRE B211. Они относятся к последнему поколению оборудования и требуют для своей работы высокий уровень входного сигнала.
Понять, что делать, чтобы стал доступен выбор региона на приемнике, можно только при проверке кабельной сети и характеристик приема сигнала. Проблемы могут возникать:
Если на ресивере не загружается список регионов, искать решение стоит от простого к сложному. Так можно быстрее закончить работу и настроить список каналов.
Оборудование и оператор
Часто неприятности возникают после смены ресивера — усилителя сигнала. Использование нового, передового оборудования приводит к трудностям с настройкой аппаратуры и улавливанием сигнала из космоса.
Новый прибор намного функциональнее и надежнее старого, поэтому не стоит изначально экономить на покупке первичного варианта, а не бывшего в употреблении. Спутниковая тарелка с установленным программным обеспечением содержит больше функций и предоставляет абонентам больше возможностей. Обыкновенно полученная техника поддерживает прием сигнала высокого качества. Параметры установки требуют подключения больших мощностей, не поддерживающихся конвертером на антенне. После установки качественного, мощного конвертера, доступ к телевидению возобновится.
Проверка правильности установки смарт карты
Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.
Ресивер нужно отключить, затем вытащить карту из гнезда. Поверхность ее контактов осматривается. Грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а окислы можно счистить старой зубной щеткой или кистью с жестким ворсом. Затем карту вставляют в гнездо. Как это сделать, написано в инструкции к комплекту оборудования Триколор ТВ. В общем случае, абонент должен держать носитель стороной со стрелкой к себе и вставлять его в указанном направлении, плотно и до упора.
На Триколор ТВ не загружается список регионов
Первая причина, почему не загружаются регионы – карта установлена неправильно. В новых моделях приемника может меняться ее расположение. Что необходимо сделать:
Это один из способов исправить ошибку и восстановить работу. Если причина была в неправильной установке смарт-карты, то доступ появится при включении.
Проверка кабелей, соединений
Ресивер часто не находит список регионов по причине слабого сигнала антенны. Он может падать при повреждениях кабельной линии. Ее нужно тщательно осмотреть. При обнаружении протиров, заломов, иных серьезных повреждений проводов, необходимо провести ремонт. Участок линии вырезают и при необходимости готовят кусок кабеля для замены. Все концы проводов оснащают F-коннекторами и закручивают их.
Важно! Стоит особо отметить, что допускается проводить только один ремонт участка кабельной линии. Если мест повреждений два или больше, провод меняется целиком.
В список обязательных проверок входит осмотр и обслуживание установленных F-коннекторов. Они раскручиваются, при необходимости очищаются от грязи и окислов. Затем коннекторы плотно завинчиваются.
Причина №2 – повреждение кабеля
Вторая по частоте причина, почему недоступен список регионов Триколор ТВ, это потеря спутникового сигнала на пути от антенны к ресиверу. Это может происходить в следующих случаях:
Важно! Даже при качественно настроенной антенне, отсутствие целостности кабеля может привести к потере сигнала на 15-25%.
Метод устранения
Тут все просто – поврежденный провод следует заменить на новый. А вместо спутниковых делителей стоит установить конвертер на несколько выходов (по числу телевизоров). Это, заодно, даст возможность смотреть на разных телеприемниках разные телеканалы.
Перезагрузка и сброс
Причиной ситуации, когда приемник не находит список региона, может быть программный сбой. Сначала ресивер рекомендуется перезагрузить. Для этого его выключают, вытягивают карту доступа и вилку из розетки. После паузы в 10 минут вставляют идентификационный носитель и подключают устройство.
Совет! Сброс на заводские настройки и обновление прошивки рекомендуется делать для оборудования из коробки. Полную информацию о порядке действий можно найти в инструкции по эксплуатации конкретной модели.
Как именно обновить прошивку, расскажет официальный сайт Триколор. Здесь абонент может указать в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение модель своего ресивера и получить подробнейшие инструкции для работы. После обновления достаточно выбрать регион и сделать автоматический поиск каналов.
Альтернативные методы решения проблемы
Главный вопрос, который возникает у абонентов, заметивших сообщение Триколор ТВ «недоступен список регионов» – что делать. Помимо перечисленных выше действий пользователи могут попытаться зайти в меню мастера настроек и выбрать среди предложенных системой вариантов другую антенну.
Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.
Поэтому, когда ни один из перечисленных способов борьбы с неприятностью не помогает, остаётся обратиться за поддержкой к профессионалам. Пользователям стоит позвонить в контактный центр провайдера и следовать советам операторов поддержки. Они постараются помочь справиться с возникшим затруднением или примут заявку на визит мастера.
Проверка сигнала антенны
Все ресиверы могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается либо на отдельном информационном канале после нажатия последовательно красной и синей кнопок пульта, либо выбором иконки со знаком I на экране отображения трансляции.
Для хорошего приема два индикатора качества сигнала должны показывать не менее 70%. Рекомендуемое значение 75%. Однако некоторые ресиверы способны работать и с показателями 50%. Стоит ориентироваться на цифру 70. Если антенный блок не выдает требуемого уровня, его нужно настраивать. Это делается двумя способами.
Существуют интернет-сервисы, которые позволяют вычислить азимут и угол наклона антенны в конкретном городе. Они полезны для абонентов, не пользующихся блоками Триколор. У сторонних производителей может быть другая конструкция дефлектора и системы крепления ресивера, требующая коррекции углов наклона и азимута. Сервисы расчета позволяют учесть все особенности антенных блоков.
Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.
Варианты устранения проблемы
Исправить ошибки работы можно самостоятельно или вызвав специалиста на дом. В зависимости от региона местоположения задаются индивидуальные параметры для расположения антенны. К спутниковой тарелке прилагается подробная инструкция с указанием разделов-проблем для решения различных неприятностей. Пользователь при возникшей надписи на экране сразу может позвонить по телефону горячей линии или техподдержки. Номер указывается в договоре, а также его можно уточнить на сайте оператора (https://www.tricolor.tv/).
В режиме онлайн предоставляется услуга онлайн-помощник, заполнение Push-формы консультанта. Доступна система письменных обращений в личном кабинете пользователя на сайте. Клиент составляет и отправляет запрос для рассмотрения. Важно правильно указать необходимые детали, включая модель приемника и остальные параметры.
Также на сайте представлена информация о том, что можно делать в различных случаях.
После проведенных манипуляций и пошаговому следованию инструкции не всегда получается положительный результат. Проблема возникла намного серьезнее и заключается в сбое работы программного обеспечения. Специалисты рекомендуют самостоятельно отключить ресивер от сети на 10 минут. При последующем подключении новый процесс соединения со спутником возобновит попытку передачи команды для восстановления стабильного уровня сигнала.
Если перезагрузка не помогла, нужно сбросить настройки до заводских. На экране программа пишет о неисправности. На разных моделях антенн и программного обеспечения может изменяться название разделов опций.
Пользователь открывает «Меню» – «Настройки» («Система»). Выбирается пункт «Сброс настроек до заводского уровня», вводится защитный код безопасности (по умолчанию «0000»). Действие подтверждается, ресивер перезагружается.
Клиент подтверждает выполненное действие, дожидается перезапуска системы. Повторная настройка устанавливается поочередно согласно инструкции. Если после проведенных изменений список регионов не появляется, проблема состоит в нестабильной работе или неправильных настройках технических компонентов.
Пользователь должен посмотреть на положение Смарт-карты. Каналы могут не загружаться из-за нее. Проверяется поворот антенны, уточняется правильный азимут и угол наклона, сверяется положение тарелок на соседних домах. Также проверяются контакты и восстановление целостности кабеля при необходимости. Если состояние не нормализовалось, обращаются в call-центр с сообщением о повреждении изоляции кабеля или отсутствии сигнала.
Причина номер два — нарушен контакт
Возможно у вас нарушен контакт на F разъеме кабеля, он же антенный провод. Устранить эту поломку гораздо проще. Обычно эти разъемы разборные. Их можно раскрутить, зачистить кабель и плотно установить в посадочное место. Проверьте не болтается ли данный разъем у вас.
В случае физического повреждения F разъема, его можно легко поменять. Продаются они в любом магазине электроники.
Если ваша ошибка никак не связана с стандартными причинами, придется вызывать специалиста. Ведь мы не может без диагностики предположить все причины обрыва сигнала или нехватки мощности приемника. Мы описываем лишь самые распространенные причины появления ошибки. Но зачастую мы оказываемся правы, по невнимательности люди часто повреждаю разъем, или работник устанавливающий оборудование схалтурил и некачественно присоединил разъем.
Ещё в прошлом году компания Tricolor TV ввела определённые изменения в региональные списки каналов. Нововведения ощутят абоненты, использующие оборудование SD. Это позволит жителям Урала и других отдалённых регионов смотреть телеканалы в соответствии со своим часовым поясом. Как на Триколор ТВ настроить каналы +2 часа? Есть несколько способов добиться желаемого. Рассмотрим детально каждый из них.
Чтобы сместить время, нужно провести детальную настройку. Провайдер предложил несколько способов изменения часового пояса. Однако, прежде чем рассмотреть их, проанализируем, нужно ли это делать в принципе?
Насладиться просмотром телевещания с разницей в 2 часа смогут пользователи, которые проживают на Урале и в регионах Европейской зоны. Абонентам с Урала можно не беспокоиться относительно регулирования часового пояса. Время определяется автоматически. Достаточно лишь установить «Урал» в настройках региона. Существует несколько причин, почему вещание ТВ не сдвинулось автоматически. Восстановить трансляцию каналов с нужным часовым поясом сможет только провайдер. Поэтому обратитесь в службу поддержки.
Абоненты Tricolor TV, проживающие в регионах Европейской зоны, должны самостоятельно настраивать вещание, чтобы получить доступ к просмотру телеканалов с разницей +2 часа. Что делать, если эта функция не работает или каналы пропали? Во избежание появления дополнительных проблем, проводите настройку исключительно в соответствии с экспертными рекомендациями, которые будут представлены дальше.
Неправильное подключение карты
Карта может быть неправильно подключена
Сначала стоит проверить, как подключена карта. Если старый ресивер заменен на новый, то в последнем могут быть какие-либо изменения и отличия, например, другое расположение карты. Поэтому вам нужно сделать следующее:
Если это не помогло исправить проблему, тогда подумаем, что делать дальше.
Проблема с кабелем
В дополнении к предыдущим действиям вам стоит еще раз проверить подключаемый к ресиверу кабель. Если вы обнаружили явные повреждения на кабеле, тогда вам стоит обратиться к специалисту и не пытаться решить вопрос самостоятельно. Даже если кабель не поврежден, то вам уже ничего не останется делать, кроме как привлечь сотрудника компании для решения вашей проблемы. Сделайте следующее: