почему так много спам звонков
Национальная телефонная катастрофа: сотовые сети забиты трафиком от спамеров и мошенников
Каждому из жителей России в течение дня поступает как минимум один вызов с незнакомого номера, чаще всего от спамеров, на втором месте — мошенники. На этих звонках люди теряют миллиарды рублей, триллионы нервных клеток и сотни тысяч часов жизни, если считать на всех. Государство самоустранилось от проблемы, лишь изредка предупреждая россиян о рисках быть обманутыми. Граждане в ответ учатся бороться с мошенниками самостоятельно и постепенно побеждают.
Коллаж © LIFE. Фото © Shutterstock
Масштабы телефонного бедствия
По данным исследования, проведённого аналитиками одного из банков, большая часть вызовов, поступающих сегодня на телефонные номера граждан, относится к спаму или мошенникам. 98% опрошенных сообщили, что получали спам-звонки, а 90% из числа тех, кто получал нежелательные вызовы, сообщили, что общались по телефону с мошенниками. Статистика относится к вызовам с незнакомых номеров. То есть, если у вас звонит телефон, но номер не определился, можете уверенно сбрасывать: скорее всего, вам или попытаются продать что-нибудь ненужное, либо хотят вас обмануть и выманить у вас из кошелька деньги.
Больше всего спама, согласно исследованию, генерируют финансовые организации, сами операторы связи, предлагающие новые тарифы и услуги, медицинские центры, различные соцопросы, а также реклама салонов красоты и магазинов.
По оценкам аналитического агентства TelecomDaily, количество спама и мошеннических звонков за год выросло практически вдвое. Эти данные подтверждаются и исследованием банка Tinkoff среди своих клиентов. Подсчёты Tinkoff говорят о том, что количество мошеннических звонков клиентам российских банков в 2021 году выросло на 170%.
Кол-центры мошенников зачастую располагаются в российских колониях и тюрьмах. Хотя ФСИН и опубликовала заявление о том, что ни одного кол-центра в российских колониях нет, всего год назад один из таких телефонных узлов накрыли прямо в центре Москвы, в СИЗО «Матросская Тишина». Причём средства связи заключённым поставляли сами сотрудники изолятора.
Кроме того, бизнес по ковровому обзвону российских граждан процветает на Украине. Стоимость аренды телефонных номеров снизилась настолько значительно, что открыть собственный кол-центр практически ничего не стоит. Сервисы по аренде телефонных номеров действуют свободно и в рамках действующего законодательства, а компании, которые сдают телефонные номера в аренду, никак не отвечают за то, как они будут использованы.
В итоге спамеры и мошенники чувствуют себя на рынке телекоммуникаций полностью защищёнными. Достаточно вынести «офис» за пределы российской юрисдикции — и можно безнаказанно и бесконечно обзванивать граждан России, применяя к ним различные приёмы социальной инженерии (если требуется обмануть человека и выманить у него деньги) или просто забивая головы людей бесполезной рекламой.
Украинские контакт-центры, ориентированные на работу внутри России, располагаются в основном в Харькове и Днепропетровске (ныне Днепр). Оба города находятся в непосредственной близости от России, населены в основном русскоязычными гражданами, плюс на рынке труда Харькова и Днепра не так много вакансий, поэтому люди охотно идут заниматься «околозаконной» деятельностью, тем более что уверены в своей безнаказанности. Только в Харькове и Днепре в настоящее время открыто более 200 вакансий операторов кол-центров. Для сравнения: в Москве, в которой расположено огромное количество крупных предприятий и банков и которая практически в десять раз больше Харькова и Днепра вместе взятых, в настоящее время ищут около 1000 операторов кол-центров. Если же к Харькову и Днепру прибавить Киев, то эти три украинских мегаполиса нуждаются более чем в 500 операторах контакт-центров.
Как укрыться от назойливых звонков?
Если в большинстве случаев вам приходится разговаривать со спамерами и мошенниками, так, может быть, не стоит этого делать вовсе? Возможно, не стоит и начинать разговор, зная, что на другом конце линии находится ненужная реклама или ещё более ненужное мошенничество?
Чтобы быть уверенным в том, что вы не сбросили нужный звонок, достаточно воспользоваться одним из приложений, которые помогают определить, звонит вам живой человек или ваш номер оказался в очередной базе надоевших спамеров.
Базовое приложение «Яндекса» умеет определять, звонят вам мошенники или звонок нужный. Также это умеют делать некоторые приложения банков, специальное приложение для борьбы со спамом предлагает компания «Касперский», есть и другие предложения.
Однако, согласно опросам, лишь четверть россиян установили и используют специальные программы по определению нежелательных звонков. То есть почти 75% вызовов от спамеров и мошенников прорываются сквозь первую линию обороны потому, что её просто не существует. Если вы самостоятельно не начнёте ограждаться от спама, он никуда не исчезнет.
Спамеры эволюционируют, раньше они донимали нас по почте, а теперь перешли на голосовые вызовы. Абонентам сейчас просто необходимо использовать фильтр-программы, чтобы отсекать нежелательные звонки. Кроме того, если бы Минцифры стало инициатором создания единого реестра номеров-нарушителей, к которому могли бы обращаться все операторы связи, блокировки могли бы быть эффективными и проблема была бы частично решена. Есть закон «О связи», и операторы не могут заниматься самодеятельностью. Если Минцифры, допустим, даст отсечку: после 100 жалоб на номер он блокируется. Это могло бы сработать
Руководитель информационно-аналитического агентства Telecom Daily
Пока с точки зрения закона ничего не изменилось, некоторые граждане предпочитают троллить мошенников и спамеров. Так треть респондентов ответили на вопрос об их реакции на нежелательные звонки. Впрочем, подавляющее большинство россиян не настроены на шутки с незнакомцами и испытывают раздражение и злость из-за спама.
Тенденция к выздоровлению
В своё время переизбыток спама в электронных почтовых ящиках вынудил интернет-компании настроить эффективные спам-фильтры, практически полностью отсекающие нежелательную корреспонденцию от адресатов. Сотовая телефонная связь эволюционирует схожим образом. О приложениях, способных заранее предупредить о звонке мошенника, мы уже говорили выше. Но произошло ещё одно фундаментальное изменение в модели взаимодействия между законопослушными гражданами и телефонными мошенниками.
Как выяснилось благодаря исследованию, на уловки телефонных мошенников попадается всё меньше граждан. Если раньше жуликам удавалось обмануть более 22% из тех, до кого они дозвонились, то сейчас этот показатель снизился до 13% и сохраняет тенденцию к дальнейшему падению.
34% наших сограждан настолько ответственны, что после разговора со спамером сразу же добавляют его номер в чёрный список. Ещё 14% опрошенных сообщили, что перезванивают в банки, чтобы сообщить об очередных мошенниках, действующих от их имени.
По мнению наших законодателей, помимо работы на уровне сотовых операторов и профильных ведомств необходимо направлять усилия на просветительскую деятельность, причём как среди детей, так и среди старшего поколения.
На мой взгляд, нужно не только усиливать безопасность на уровне сотовых операторов, но и повышать уровень грамотности населения в вопросах кибербезопасности. Недавно я выступил с идеей модернизации школьного курса ОБЖ в этом направлении. Очевидно, что просветительскую работу по теме кибербезопасности нужно проводить и со старшим поколением
Операторы сотовой связи, долгое время как будто не замечавшие проблем, с которыми сталкиваются абоненты, неожиданно начали рассказывать о новых способах борьбы с телефонным спамом и мошенничеством. «Билайн» использует для выявления мошенников специальную нейросеть, а МТС использует собственную антифрод-систему, которая блокирует до 60 тысяч звонков ежедневно (абонентская база МТС только в России — более 78 млн абонентов).
«Билайн» уже умеет защищать своих клиентов от нежелательных звонков, в том числе тех, кто пользуется кнопочными телефонами. Развивая этот сервис, мы будем опираться на поведенческие паттерны телефонных мошенников и таким образом обеспечим сокращение времени выявления мошенников с нескольких суток до часов и даже минут
Исполнительный вице-президент «Билайна» по развитию цифрового и нового бизнеса
У МТС скорость блокировок мошенников схожая и, очевидно, как и у «Билайна», недостаточная, раз мошенники и спамеры прорываются сквозь предустановленные и развивающиеся фильтры.
Антимошеннические и антиспам-фильтры работают автоматически на всей нашей абонентской базе, в режиме онлайн мы фиксируем и блокируем большую часть таких звонков с помощью собственных антифродовских и антиспамовских систем
Три способа борьбы с телефонным спамом
Разбираем виды телефонных спамеров и способы защиты от них.
Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2020 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.
Категории телефонных спамеров
Кто же чаще всего беспокоит абонентов спам-звонками? Перечислим три основные категории спамеров.
Мошенники. Выдают себя за других людей (представителей банков, правоохранительных органов или лечебных учреждений) со злым умыслом, — как правило, пытаясь получить ваши секретные банковские данные или заставить совершить определенные действия. Часто неплохо знакомы с методами социальной инженерии и звучат достаточно убедительно, а потому представляют реальную опасность для людей старшего возраста или просто доверчивых.
Вне зависимости от конкретной разновидности в лучшем случае спам-звонки отнимают время, а в худшем могут стоить неосторожному абоненту финансовых потерь.
Рекламные роботы. Программы обзвона с предварительно записанными сообщениями: когда вы снимете трубку, вам проиграют рекламное объявление. Встречаются довольно креативные экземпляры: например, робот одной из сетей, торгующих ювелиркой, говорит голосами поп-звезд и приглашает на распродажи от их имени.
В последнее время многие компании стали использовать чат-ботов с искусственным интеллектом. Такие боты умеют имитировать манеру общения живого человека, распознавать стандартные реакции собеседника и даже переспрашивать, если вы ответите неразборчиво. Впрочем, если вы нажмете на отбой, повторного звонка, скорее всего, не последует.
Операторы кол-центров. Живые люди, обзванивающие базу контактов с целью продать какие-либо услуги или товары. В отличие от роботов, довольно навязчивы и, если абоненту неудобно разговаривать, попытаются связаться с ним в другой день. Многие компании, особенно предлагающие услуги сомнительного качества или по завышенным ценам, покупают базы нелегально. Но в числе спамеров могут оказаться и те, кому вы давали согласие на использование персональных данных: например, ваш провайдер может настойчиво предлагать перейти на новый тариф или подключить дополнительные услуги.
Как же избавиться от спам-звонков? Есть несколько вариантов:
Рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих способов.
Как бороться со спамом, используя возможности смартфона
Вы можете создать прямо в вашем смартфоне собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех спамеров, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов.
Однако ручная блокировка — дело достаточно трудоемкое и, увы, не слишком надежное. Профессиональные спамеры и телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных, добавляя новых абонентов. А номер вашего банка, с которого поступило очередное предложение взять ненужный вам кредит, блокировать будет просто неосмотрительно.
Операционные системы смартфонов позволяют и действовать от обратного, формируя списки абонентов, которым разрешено вас беспокоить, и блокируя звонки со всех остальных номеров.
Например, при включении функции «Заглушение неизвестных» в iOS вам смогут дозвониться только те абоненты, номера которых есть в вашей телефонной книжке, предложениях Siri (анализирующей вашу переписку и историю поиска), а также те, кому недавно звонили вы. Остальные звонки будут сразу же переправляться на автоответчик и отражаться в списке «Недавние». В некоторых версиях и надстройках Android такая возможность тоже есть.
Тотальная блокировка наверняка отсечет нежелательные звонки, но, увы, с ней вы сильно рискуете пропустить полезные вызовы. Например, до вас не смогут дозвониться курьер или настоящая служба безопасности банка.
Как блокируют спам-звонки операторы
Осенью 2020 года Министерство цифрового развития России рассказало о разработке проекта изменений в закон «О связи», связанного с телефонным спамом. Минцифры предлагает обязать операторов сотовой связи передавать полученные от абонентов жалобы на спам в систему блокировки спам-звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор.
Пока закон не принят, придется довольствоваться теми услугами защиты от спам-звонков и рассылок, которые предоставляет ваш оператор. Причем ситуация довольно сильно разнится от одного к другому. Например, в МТС действует платная услуга блокировки телефонного спама — подключившим ее абонентам не смогут дозвониться спамеры, чьи номера включены в базу компании.
У «Мегафона» похожая услуга блокировки нежелательных и подозрительных звонков входит в состав бесплатного определителя номера. «Билайн», в свою очередь, предлагает своим абонентам платную услугу определения неизвестных номеров, в том числе спама и мошенничества, но без возможности автоматически блокировать нежелательные звонки.
Наконец, Tele2 предлагает абонентам два варианта борьбы со спам-звонками. Можно настроить фильтрацию звонков самостоятельно, с помощью заданного пользователем списка блокировки входящих вызовов. Как и списки блокировки в операционной системе смартфона, это не очень удобно — каждого нового спамера придется добавлять в список вручную.
Кроме того, Tele2 рекомендует абонентам использовать приложение Kaspersky Who Calls, а МТС — разработанное совместно с «Лабораторией Касперского» приложение «МТС Кто звонит». И это подводит нас к третьему варианту борьбы с телефонным спамом.
Как бороться с телефонным спамом с помощью специальных приложений
Пожалуй, самый удобный способ избавиться от телефонного спама — установить на смартфон специальное приложение для блокировки нежелательных звонков.
Подобных приложений существует немало, но не все они одинаково полезны. Дело в том, что самая важная часть такого приложения — это база нежелательных номеров. Поэтому важно, чтобы эта база была актуальна для России и постоянно обновлялась. Одно из лучших приложений для борьбы с телефонным спамом на российском рынке — это Kaspersky Who Calls.
Что умеет делать Kaspersky Who Calls
Главная «фишка» сервиса — это оперативно обновляемая база номеров. Система анализирует отзывы и анонимную статистику о подозрительных номерах, например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте компании и массу других факторов. В итоге система классифицирует телефонный номер, когда набирается достаточное количество признаков.
Таким образом, как только спамеры или мошенники задействуют новый номер для массового обзвона, он очень быстро окажется в базе Kaspersky Who Calls — и все пользователи сервиса, которым с этого номера будут звонить, увидят его на экране своих смартфонов с пометкой «Спам» или «Подозрение на мошенничество».
При этом с Kaspersky Who Calls можно не переживать о конфиденциальности: приложение не использует личные данные своих пользователей и их телефонные книжки. Узнать, кто скрывается за незнакомыми номерами, можно, не передавая сведения о себе и своем списке контактов.
Три причины выбрать премиум-версию Kaspersky Who Calls
Приложение Kaspersky Who Calls доступно в двух версиях — обычной и премиум. Обычная бесплатна, а премиум-версия доступна по подписке, которую можно оформить на месяц или на год прямо в приложении. Подписчики получают несколько довольно важных преимуществ.
Во-первых, в платной версии Kaspersky Who Calls нет рекламы.
Во-вторых, премиум-подписчикам Who Calls для Android доступна офлайн-база номеров. Получая звонок, бесплатная версия приложения каждый раз связывается с облачной базой данных для идентификации звонящего. В платной версии база хранится прямо в памяти смартфона.
Соответственно, определение незнакомых номеров в премиум-версии Who Calls для Android будет работать всегда, даже если вы находитесь в роуминге с отключенным интернетом или, например, в месте с плохим покрытием сотовой сети, где звонки еще худо-бедно работают, а передача данных уже нет.
В Who Calls для iOS база номеров всегда хранится в памяти смартфона. Но если пользователям бесплатной версии необходимо обновлять базу вручную, то в премиум-версии она обновляется автоматически. Кроме того, платная версия Who Calls для iOS показывает название организации во время звонка (в Android версии эта функция доступна и бесплатно).
В-третьих, в премиум-версии Kaspersky Who Calls для обеих мобильных платформ есть возможность блокировки отдельных категорий спамеров. В бесплатной версии можно либо полностью включить блокировку всех нежелательных категорий сразу, либо полностью выключить. В платной можно настроить блокировку категорий по отдельности.
Например, вы сможете сразу отсекать возможных мошенников, но оставить рекламу услуг связи, самостоятельно решая, интересны сейчас вам новые предложения операторов или нет.
Избавляемся от спам-звонков в Android и iOS
Так или иначе, с основной функцией — предупреждением о телефонном спаме и мошеннических звонках — и платная, и бесплатная версии Who Calls справляются одинаково хорошо, спасибо оперативно обновляемой базе подозрительных номеров. Приложение доступно на обеих популярных мобильных платформах, скачать его можно здесь:
Спам звонки. Можно ли с ними бороться?
Доброго времени суток, Хабр.
Есть несколько способов бороться со спамными звонками на мобильный телефон, но бывают такие ситуации, когда это практически невозможно. Я расскажу свой случай о систематических звонках со скрытого номера.
Все мы привыкли раз в какое-то время получать спамные СМС/звонки и чаще всего перестаем на них реагировать. Одни используются в целях рекламы (законной или не законной), другие ведут к разводу (типа «Я встрял, кинь денег на номер +Х(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ»), и тут все просто, лично я добавляю абонента в спам, ставлю фильтр или блокирую его – это не важно. Мой оператор МегаФон и у него даже есть функция, что-то типа «сообщить о спаме», точно не помню, и ей я тоже неоднократно пользовался. В среднем, мне приходит 5-10 сообщений и 1-2 звонка в неделю и это вроде как не критично. Мне это особо не мешает жить, при условии, что на ночь я все время включаю режим полета.
Теперь суть. Данная ситуация случилось с моей женой, но так как проблему решал я, писать буду от своего имени.
Часть первая. Вступление. Утром 05.12.2018 мне поступил звонок (по выписке — Московский). На другом конце «провода» некий М назвал несколько фамилий и пытался узнать туда ли он попал. Попал он, естественно, не туда. Не знаю нужно ли это связывать с дальнейшими событиями. Звонок был в 9:10. Через 11 минут поступил первый звонок с другого номера (по выписке — Питерский). И тут такое началось (с)…
Рис.1. Детализация.
Звонки стали повторяться каждые 8 минут. Первое, на что я обратил внимание – это отсутствие «7» в номере, но просмотрев всю выписку я увидел, что проскакивают не спамные номера из других регионов вида 921XXX-XX-XX. Ну что? Звоним в техподдержку МегаФон и рассказываем все как есть, вон звонок в 12:10. Но что говорят в техподдержке? Вы можете подключить функцию «Черный список» и наслаждаться (за 4р в сутки, конечно), но, если номер абонента у Вас не высвечивается на телефоне, заблокировать таким образом Вы его не сможете (…. ). Как мне показалось, был намек на еще одну функцию «Определитель номера». Но вот странно, я же вижу номер в выписке…
Что не так в этих звонках? Первое – это периодичность. Сумасшедший, который сидит с таймером у меня в голове не укладывался, поэтому это либо автодозвон на телефоне / девайсе с модемом либо попросту SIP-звонки (что значительно хуже). Второе – скрытый номер абонента, то есть скрыт он был намерено. Что еще странно – это то, что один раз в 20 звонков номер все-такие появлялся в списке.
Часть вторая, написав на сайте МегаФон гневный отзыв, я стал писать в техподдержку Теле2, погуглив стало ясно что это именно они. Попутно я нашел несколько сайтов, на которых можно добавить информацию о потенциально спамных номерах, ну и конечно, на каждом оставлял инфу. Также было обнаружено, что я не первый, кому приходят регулярные звонки раз в 8 минут …
Рис.2. Скрины экрана.
В Теле2 меня послали почти также технично, как и в МегаФон, но при этом сказали «… да, я вижу, что это наш абонент, но заблокировать мы его не можем …». Думаю, блокировка невозможна не в техническом плане, а в связи с договором на обслуживание или что-то в этом роде. Я даже нагуглил статью 213 УК РФ о телефонном хулиганстве, но вот незадача:
Согласно ст. 213 УК РФ телефонное хулиганство приравнивается к уголовно наказуемому только в определенных случаях:
Рис.3. Ответ Теле2 (все писал от имени жены). К сожалению, осталось только фото с телефона.
Пришлось принять экстренную меру. Были заблокированы все абоненты, которых нет в телефонной книге. Дышать стало чуть легче, но это несет в себе сразу несколько негативов. Первое — теперь я не могу заказать пиццу (курьер будет долго курить под дверью). Второе – так как телефон продолжает принимать звонки и отклонять их, аккумулятор высаживается, а количество звонков на иконке растет, что меня бесит.
На утро второго дня я обнаружил еще одну странность. Я думал, что все звонки МегаФон фиксирует и в выписке они будут видны в любом случае, но что-то пошло не так. Как только был поставлен блок на неизвестные входящие, звонки перестали попадать в выписку.
Техподдержка МегаФон и Теле2 отпали. Что делать дальше? Первое, что пришло в голову – это написать заявление в полицию, второе (от моего коллеги) сделать переадресацию на техподдержку МегаФон (Теле2) – пусть разбираются (но как мне кажется – это уже все та же статья 213, только уже по отношению ко мне). Гуглим аналогичные обращения в полицию (тем временем телефон начинает подглючивать и продолжает высаживаться). Бегло проанализировав похожие ситуации, я понял, что это бесполезно. Факта угроз, терроризма и мошенничества нет. Ну звонят Вам чаще обычного и ночью – никого это не волнует … Хотя это был последний вариант.
И что дальше? А ничего … Звонки прекратились примерно через двое суток сами собой. Была идея, что хотели отжать номер, или сделать так, чтобы был пропущен важный звонок, но как-то это нелепо, номер не золотой, а скорее медный, хоть и красивый, а не дать мне съесть пиццу – это наглость). Кредитов у нас нет, так что и коллекторы отпадают.
Телефонный спам охватил 90% страны
За май—июнь 2021 года 89% россиян получали спам-звонки. Об этом говорится в поступившем в РБК исследовании НАФИ по результатам опроса, проведенного в конце мая — начале июня этого года. В нем участвовали 1,6 тыс. человек старше 18 лет в 53 регионах России, статистическая погрешность данных не превышает 3,4%.
Жители Москвы и Санкт-Петербурга фиксируют спам-звонки чаще, чем жители других городов, с ними сталкивались 92% респондентов из двух столиц. Наиболее высокий показатель среди регионов у Центрального и Дальневосточного федеральных округов, там с назойливыми звонками сталкиваются до 93% жителей.
При этом более половины респондентов (53%) заявили, что испытывают серьезное неудобство при получении подобного звонка и даже сильное раздражение. Еще 33% сообщили, что такие звонки доставляют «неудобство, но сильно не раздражают». Чаще других на дискомфорт и раздражение от спам-звонков жаловались мужчины среднего возраста и женщины от 45 лет.
Тем не менее бороться со спамом пытается только каждый третий респондент. Лишь 31% опрошенных заявили, что установили специальное приложение для блокировки спам-звонков. Чаще подобные приложения устанавливает молодежь от 17 до 24 лет, реже всего — респонденты старше 60 лет.
Как пытаются бороться с телефонным спамом
В начале июня во время Петербургского международного экономического форума ФАС подписала с «большой четверкой» мобильных операторов меморандум о противодействии спам-звонкам. Он предполагает, что компании будут продвигать среди абонентов антиспам-сервисы, которые позволят выявлять спам-номера с помощью анализа больших данных и машинного обучения.
Крупнейшие операторы мобильной связи не стали комментировать выводы НАФИ. Собственную статистику по спам-звонкам представители МТС и «ВымпелКома» (бренд «Билайн») не предоставили. Представитель «МегаФона» лишь сообщил, что компания еженедельно блокирует около 25–30 млн спам-звонков, поступающих ее абонентам с помощью системы, которая позволяет во время входящего звонка увидеть, был ли звонящий замечен в навязчивых звонках или нет. Похожие системы для борьбы со спамом есть и у МТС с «ВымпелКомом».
По словам представителя «Т2 РТК Холдинга» (бренд Tele2), сейчас на одного абонента ежемесячно приходится восемь-девять нежелательных звонков. В этом объеме телемаркетинг (продажа товаров и услуг по телефону) занимает 60–70%. Оператор намерен в ближайшее время внедрить бесплатную функцию переадресации звонков в спам-бокс, что даст клиенту возможность прослушивать сообщения позже или получать их в текстовом виде, рассказал представитель этой компании. Он также отметил, что сейчас клиенты компании активно используют так называемый черный список для спам-звонков самостоятельно.
Помимо сотовых компаний приложения — определители номера для смартфонов, в том числе направленные на борьбу со спамом, есть у «Яндекса», «Лаборатории Касперского», Тинькофф Банка. В исследовании аналитического проекта экосистемы «Тинькофф» Tinkoff Data, которое проводилось в мае этого года, говорилось, что 98% россиян получают звонки от спамеров. По сравнению с прошлым годом их количество увеличилось почти в два раза. В основном абонентам предлагали финансовые, медицинские или услуги сотовой связи, просили пройти телефонный опрос, дозванивались и бросали трубку.
Гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов уверен, что спрос на приложения по борьбе со спамом все-таки есть. «Можно посмотреть статистику скачивания подобных приложений, есть специальные услуги у операторов связи. Просто не всем абонентам это пока настолько мешает», — считает Анкилов. С его точки зрения, увеличить спрос на подобные услуги и приложения можно путем большего информирования населения. Кроме того, если количество спам-звонков вырастет в разы, «россияне станут еще больше раздражаться и, соответственно, будут активнее пытаться решить эту проблему».
По мнению главы аналитического агентства TelecomDaily Дениса Кускова, россияне хотят бороться со спамом, но не имеют для этого технологической возможности. «Имеющиеся способы блокировки спам-звонков все еще не являются эффективными инструментами», — констатирует он.