почему посылки с алиэкспресс идут так долго 2021
ALIEXPRESS ИЗБАВИЛСЯ ОТ «ПОЧТЫ РОССИИ» — СРОК ДОСТАВКИ БУДЕТ 8-15 ДНЕЙ
Доставка будет не 30 дней, а 8 — 15, обещают китайцы. В компании Aliexpress посчитали, что «Почта России» затрудняет доставку посылок россиянам. И потому заключен договор с DPD. Так что посылки можно будет легко получить в пунктах PickPoint, салонах «Ростелекома» и Tele2, постаматах Qiwi и Pulse Express, которые есть буквально везде. И это очень хорошая новость.
Aliexpress избавился от «Почты России» — срок доставки будет 8-15 дней
Плохая новость. Федеральная таможенная служба хочет даже самые дешевые посылки с Ali облагать налогом, чтобы россияне не имели возможность покупать дешево, и российские компании, которые, как правило, ничего не производят, а занимаются спекуляцией, могли конкурировать с китайцами.
Есть, увы, ограничения по размерам доставляемых в пункты выдачи посылок: очень маленькие габариты — 60х40х30 сантиметров и вес не более 15 килограммов. Большой телевизор не закажешь. Хотя у китайцев телевизоры заказывать и так не слишком выгодно. Куда удобнее набрать промокупоны, обязательно воспользоваться кэшбеком и заказать крупногабаритный тавар в российском магазине.
Aliexpress избавился от «Почты России» — срок доставки будет 8-15 дней
Сейчас мало что доставляют за 15 дней. Очень редко, но такое все же случается. Прекрасно, что настолько сократится срок доставки. Хотя дольше всего товар обычно лежит на таможне, где с таможенной очисткой не спешат. Так что заявленные сроки вполне могут передвинуться.
Как AliExpress игнорирует доказательства в споре без объяснения причин
Итак, история началась с сезона вкусных скидок, в который я решил наконец-то порадовать себя и приобрести беспроводные наушники, о которых давно мечтал.
Заказал, оплатил, подождал 3 недели и вот долгожданное сообщение о прибытии посылки.
Забрав посылку с почты и сев в автомобиль, я приступил к распаковке.
Добравшись до коробки меня сразу смутил дешевый поэлителен, в который была обернута коробка наушников и само состояние коробки, а именно, она выглядела так, как будто её утрамбовали ногами. Сложно представить что подобные повреждения были получены в условиях пересылки, учитывая многослойность упаковки и пупырку.
Несмотря на открывшуюся картину продолжил проверять покупку.
Достал кейс и тактильно ощутил, что это подделка. Он почти ничего не весит, а пластик по ощущениям ужасно дешевый.
Осмотрев кейс, обнаруживаю не только следы использования, но и отвратительного качества принты на нём (молния в круге и другая информация на нижней части, где зарядник). Надписи и рисунок смазаны и выполнены так, словно их делали кисточкой, от руки и акварелью.
Даже это меня не остановило от того, чтобы всё-таки их послушать. Мало ли, вдруг это задумка производителя и оригинальные наушники подаются именно в таком виде?
На удивление, наушники подключились к телефону (неужели) и в них я услышал оповещение на АНГЛИЙСКОМ языке, тогда как у оригинальных наушников нет английской озвучки.
Открыв спор, загрузив доказательства, посыпались нелепые предложения продавца на частичные выплаты, которые я отвергал. Само собой, соглашаться на частичное возмещение, когда вместо обещанного оригинального товара тебе подсовывают откровенную, дешевую подделку я не стал.
Загрузил и стал ждать.
Ниже те самые док-ва:
Прошёл день, два, три…
За час до окончания спора АлиЭкспресс добавляет заключение:
Фото и видео доказательства отличного качества, отмечены отличия подделки от оригинала, указано, что товар отличается от того, что указал продавец по фотографиям и по содержанию. Всё это прекрасно видно на прикрепленных файлах.
Но, АлиЭкспрессу виднее.
Дальше невозможность ничего ответить в “чат” спора. Эта функция блокируется сразу же как только АлиЭкспресс решает судьбу вашего обращения, мол, молчи, страдай и делай то, что сказали.
Затем, я провел часы общения с чатом поддержки АлиЭкспресс, изучал возможность апелляции решения (сразу скажу, такой возможности нет). Техподдержка образно разводит руками и сочувствует мне, что я попал в такую ситуацию. Я не преувеличиваю, именно так мне и писали, “сочувствуем Вам…”
Самое неприятное в этой истории это то, что, чтобы мне вернуть свои деньги, я должен ЗА СВОЙ СЧЕТ, заплатив +1000 рублей, отправить этот поддельный товар обратно, любезному продавцу, в Китай, ждать срока доставки и надеяться на то, что посылка не потеряется и «добропорядочный» продавец не применит какую-нибудь хитрую схему как эту посылку “потерять”.
Поэтому я настаивал на полном возмещении средств без возврата, поскольку мне не интересно платить деньги за отправку, снова ждать и молиться, что продавец будет честен на моменте получения товара и не наврет с три короба, что он пришел разбитым тли что нибудь еще.
Для политики АлиЭкспресса очень сложно понять, что в данной ситуации я клиент, который уже пострадал от их сервиса финансово, морально и с потерями времени. Этого мало. По мнению АлиЭкспресс я должен еще выстрадать свой законный возврат средств, опять потратив деньги и потеряв время.
Как-то так вышел мой опыт взаимодействия с АлиЭкспресс.
Долго ничего не покупал на нём, решил соприкоснуться и вот, пожалуйста, хотя все заказанные мною ранее товары приходили иправными. Удивительно столкнуться с таким сервисом в 2021 году 🤯.
Одно я знаю точно, больше чем на 1000 рублей я ничего не буду покупать на этой прекрасной платформе с отвратительным отношением к клиентам.
Попадали ли Вы в подобные ситуации?
Поделитесь вашими казусными историями взаимодействия с AliExpress в комментариях, сможем обсудить вместе.
Почему так долго идет посылка с Алиэкспресс
Заказав товар на Алиэкспресс и устав его ждать, покупатель начинает паниковать и задумывается, почему посылки с Алиэкспресс идут долго. Не стоит сильно тревожиться по этому поводу, поскольку есть определенные сроки, в течение которых товар благополучно доходит до заказчика, но порой ждать нужно дольше месяца.
Важно контролировать процесс, ведь иначе можно пропустить срок, отведенный на защиту сделки, когда заказчик имеет право открыть диспут и вернуть себе деньги в случае неполучения товара.
От чего зависит срок доставки с Алиэкспресс
Если вас сильно интересует, почему долго идет заказ с Алиэкспресс, важно разобраться в сроках доставки. Стандартный срок для доставки посылки до покупателя составляет от 20 до 45 дней.
Этот срок увеличивается, когда речь идет о доставке товаров в период январь-февраль, поскольку это связано с празднованием Нового года (сначала российского, потом китайского).
Зависит срок доставки посылки от служб доставки, которыми пользуются магазины на китайской интернет-площадке. К примеру, если торговец отправил посылку государственной китайской почтой, то заказчик получит товар спустя 30-45 дней. При использовании услуг почт Сингапура или Гонконга, можно получить заказанный товар гораздо быстрее – за 20-30 дней.
О примерных сроках доставки для каждой почтовой службы Алиэкспресса мы писали в статье – как долго может идти посылка с Китая.
Если заказчик не желает ждать стандартное количество дней, в течение которых обычно товар доходит до адресата, то при оформлении заказа лучше выбрать доставку крупной логистической компанией, оплатить от 25 долларов и не задаваться вопросом, почему посылка с Алиэкспресс идет так долго. В этом случае покупатель сможет получить свой товар уже через 7-20 дней.
Иногда товар с Алиэкспресс идет действительно длительное время – свыше 2 месяцев. Такое бывает по разным причинам, которые следует знать, чтобы при необходимости открыть спор на сайте и вернуть оплаченные за товар деньги.
Каковы причины долгой доставки посылки?
Когда посылка с Алиэкспресс идет длительное время, это бывает связано с:
Срок доставки еще зависит от вида транспорта, которым была отправлена посылка – морским, железнодорожным транспортом, авиапочтой. Также существует еще курьерская экспресс-доставка, благодаря которой заказчик может получить свой товар гораздо быстрее, чем, если бы он был отправлен скоростной авиапочтой.
До нашей страны посылка из Китая идет примерно 2-3 недели, если доставка осуществляется международной почтой China Post, обслуживающей 90% посылок с китайской интернет-площадки.
Как осуществляется доставка товара с Алиэкспресса?
Чтобы понять, почему посылка из Китая идет долго, нужно знать все этапы – от отправки товара до прохождения им разных служб:
В итоге получается, что товар с китайской интернет-площадки до конечного покупателя в нашей стране добирается в среднем за 30-45 дней. Но иногда все же приходится ждать гораздо дольше.
Что делать, если срок подтверждения получения товара подходит к концу
Когда заказ идет слишком долго и, кажется, что он так и не придет, важно предпринять правильные действия. Обязательно надо следить за счетчиком, показывающим, сколько осталось до истечения срока защиты покупателя. Как правило, срок, в течение которого покупатель получит свой товар, указывается на странице заказа.
Если до конца этого срока осталось 2 недели, лучше написать поставщику и попросить продлить этот срок. Для этого на сайте предусмотрена специальная кнопка, нажав на которую заказчик сможет продлить срок защиты на некоторое время, но с одобрения торговца.
Обычно поставщики отвечают на такой запрос через 3 дня. Если продавец ведет честные сделки на китайской интернет-площадке, то он подтвердит продление срока защиты и попросит покупателя набраться терпения.
Иногда торговец не отвечает на запросы покупателя или не хочет продлевать время на защиту сделки. Но при этом уверяет, что заказ уже отправлен и находится на пути к адресату. Верить на слово продавцу нельзя.
Если продавец поступает так или вовсе не отвечает, то за 5-7 дней до окончания срока защиты при неполучении посылки лучше открыть диспут и потребовать вернуть оплаченные средства.
В случае, когда заказчик не получил свой товар и вовремя открыл спор, деньги стопроцентно вернутся ему обратно. Ведь деньги продавцу поступают лишь после того, как заказчик подтвердил получение посылки, или когда истек срок защиты. Открыть диспут следует и тогда, когда посылка не отслеживается, не читается присланный поставщиком трек-номер, или этот номер указан заведомо ложным.
Теперь вы знаете, сколько может идти посылка с Алиэкспресса и почему она иногда задерживается. Главное, следить за ее перемещениями на личной странице и в случае необходимости открыть спор.
Когда лучше всего открывать спор, если посылка еще в пути, а время на счетчике кончается
Почему долго идет посылка с Алиэкспресс?
Заказывая ту или иную вещь в интернет магазине Aliexpress, мы хотим чтобы она как можно быстрее дошла из Китая. Но иногда случается, что посылка задерживается и тогда возникает вполне логичный вопрос, почему посылка с Алиэкспресс долго идет?
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара.
Если вы приобрели товар на сайте AliExpress, но не получили его в указанный продавцом срок, Вы имеете право на полный возврат платежа.
Как определить, долго ли идет посылка с Алиэкспресс?
Причины по которым долго идет посылка с Алиэкспресс?
В среднем заказ с Алиэкспресс идет 20-40 дней.
Для задержки посылок с заказами из Китая могут быть такие причины:
— праздники (русские, китайские)
— загруженность почтовых служб,
— неправильно указанный адрес для получения,
— неверно указанный адрес при отправлении,
— задержка на таможне,
— загруженность Алиэкспресс после распродажи 11 ноября.
— Китайский новый год.
На сроки доставки посылок с Али влияет также вид доставки авиа, наземная, морская или курьерская.
Что делать, если долго идет посылка с Алиэкспресс?
Если Ваша посылка с Алиэкспресс долго идет, то внимательно следите за счетчиком, показывающим, сколько осталось до истечения срока защиты покупателя.
Как правило, срок, в течение которого покупатель должен получить свой товар, указывается на странице заказа.
Если ваша посылочка с Aliexpress задерживается сверх указанных Выше сроков, то:
1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только если продавец предоставляет гарантию возврата.
2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств открыв спор. Это возможно сделать не ранее, чем через 5 дней после отправки заказа продавцом и не позднее 15 дней после истечения срока доставки товара.
Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.
— В споре необходимо указать, был ли получен товар, а также желаемую сумму возврата. Вы можете приложить доказательства в виде фотографий или отсканированных документов.
— В течение 5 дней продавец обязан согласиться с вашим запросом или предложить альтернативный вариант решения проблемы.
— Если продавец не ответит вам в течение 5 дней, спор будет закрыт автоматически, и запрошенная сумма возвращена вам.
— Если вас не устраивают предложения продавца, вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение AliExpress.
Схематически Ваши действия будут выглядеть следующим образом:
Возврат полной стоимости не распространяется на такие случаи на Али:
1. Ваш заказ не был доставлен по причинам, попадающим в сферу вашего контроля (например, неправильно указанный адрес доставки).
2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, неподконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль или был задержан по причине природной катастрофы).
3. Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля AliExpress.com.
4. Несанкционированные платежи, совершённые с вашего банковского счета (например, если вы совершили оплату за товар прямо продавцу в обход платёжной системы AliExpress).
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Задержки на таможне из Китая: какая сейчас ситуация?
У многие сталкиваются с задержками на таможне из Китая, давайте посмотрим какая ситуация сейчас.
По состоянию на сентябрь 2021 года.
Сегодня будем рассматривать ситуацию на таможне с товарами, которые идут из Китая через карго-доставку.
Реальные сроки сроки доставки при «белой» (официальной) доставке из Китая мы рассматривали в этой статье
Сроки доставки через карго просто жуткие.
Кстати, карго здесь это не название какой-то конкретной компании, а в принципе вид карго перевозок.
Для тех кто читает мои статьи в первый раз, напомню, что карго доставка — это контрабанда, со всеми вытекающими последствиями.
Итак какие же сейчас задержки на таможне из Китая?
Давайте смотреть что пишут на форумах, те кто возит свои товары из Китая через карго:
Здесь автор ждет товар уже 4 месяца и ему, то ссылаются на военный переворот в Кыргызстане, то на короновирус. В общем «кормят» обещаниями.
Здесь ждут товар уже 6 месяцев.
Вы же понимаете, что товар на жд станции не может стоят 6 месяцев?
Думаю знакомые автора сообщения могут списать эти 9 тыс долл на убытки, потому что они его никогда не получат.
Здесь уже сообщение от июля 2021 года, человек ждет свой груз уже 3 месяца и не понятно сколько еще будет ждать.
Во всех сообщениях я закрасил названия конкретных карго-компаний, чтобы не делать им рекламу или антирекламу.
Если Вы думаете, что это проблемы конкретных карго-компаний, доставляющих из Китая, то Вы глубоко заблуждаетесь.
Это проблемы всей отрасли карго перевозок.
Государство взяло курс на целенаправленную борьбу с карго. И поэтому сроки доставки очень сильно растут, и при этом многие грузы просто не доходят.
Но кто-то этого не понял и до сих пор ищет другую карго-компанию, которая доставит из Китая быстрее.
Здесь автор хочет найти карго-компанию, которая бы привозила товар за обещанные 30 дней, а не 3-4 месяца.
Обычно карго-компании делают так: если груз долго идет, то начинают врать: «груз стоит на таможне» или «на таможенный пост напал годзилла» и т.д.
Если груз вообще не пришел и не пришла его часть, то они делаю так
Привезли 1 место из 5, а про остальные обещали несколько месяцев. В итоге сознались что груз потеряли, но страховку не возместили.
Некоторые наивные люди до сих пор верят в страховку карго перевозок. Страховка, это когда страховая компания берет на себя риски, выдает страховой полис и выплачивает сумму страхового покрытия в случае повреждения или потери груза.
В данном случае карго-компания просто берет с Вас дополнительные деньги и все. А если груз потерян, то может быть Вам что-то и вернут. Но если таких грузов много, то просто перестают отвечать на телефоны.
Деньги за перевозку взяли, врали что груз прибыл в Москву, но автор груз не получил. А карго-перевозчик перестал отвечать на телефон и сообщения.
После такого поведения карго-компании, заказчик чаще всего думает что они мошенники, как здесь
В данном случае один товар шел долго и перевозка оказалась дороже, а второй потеряли.
Карго-компания не отвечает.
Здесь автор потерял покупателя и вернул ему деньги в размере 180 тыс.р.
А карго-компания не отвечает.
Это лишь некоторые сообщения с форумов. Если Вы поищите по форумам, то поймете что таких сообщений очень много
Некоторые до сих пор думают что проблема в какой-то конкретной карго-компании. Хотят найти другую.
Они все одинаковые.
И вывески меняют без проблем. Вчера это была одна компания, сегодня вчерашняя закрылась и открылась новая.
Как я уже писал раньше, государство борется с карго-перевозками, как оно это делает можно прочитать в рубрике Карго-доставка из Китая: основы
Эта борьба приведет к тому что многие карго-компании закроются, многие грузы их клиентов потеряются.
Цены на карго-доставку вырастут.
Если Вы не хотите рисковать своим товаром, который рано или поздно «потеряется», переходите на перевозку в «белую».
Для расчета «белой» (официальной) доставки из Китая, свяжитесь с нами
Читайте так же статьи из рубрики Сколько стоит доставка из Китая?
Самые популярные статьи