почему полиция так долго едет
Как быстро полиция обязана приезжать на вызов?
Рассказываем, в течение какого времени после звонка правоохранители должны отреагировать на заявку.
– У соседей была открыта входная дверь в квартиру. Заходить в неё по закону нельзя. Вызвала полицию, но сотрудник приехал только через 12 часов. А вдруг там жильцу просто стало плохо? Что делать в такой ситуации и как быстро полиция должна приезжать?
Как пояснили в пресс-службе УМВД по Кировской области, после приёма звонка сотрудники полиции должны установить личность владельца квартиры, по которой поступил вызов, и связаться с ним по личному или рабочему телефону, чтобы уточнить причину открытой двери. После этого сотрудник обязан уточнить фактические обстоятельства на месте.
Что касается времени прибытия, то тут никакие нормативы законом не установлены. Согласно пп. 2 п. 1 ст. 12 закона «О полиции», сотрудник обязан «прибывать незамедлительно на место совершения преступления, административного правонарушения, место происшествия, документировать обстоятельства совершения преступления, административного правонарушения, обстоятельства происшествия, обеспечивать сохранность следов преступления, административного правонарушения, происшествия».
Как пояснил пресс-секретарь УМВД по Кировской области Сергей Баранцев, в данном случае слово «незамедлительно» означает «как только возможно». Всё зависит от количества вызовов в данный момент, времени суток, а также информации, которую передали по телефону. Если на месте не требуется экстренное вмешательство сотрудников полиции, то заявка обрабатывается в порядке отработки всех звонков.
Свидетелю возможного преступления в данном случае нужно попытаться установить контакт с владельцем квартиры (покричать или позвонить соседке), не заходя в неё, передать всю имеющуюся информацию в полицию и ждать прибытия сотрудников.
По данному случаю в УМВД обещали провести проверку.
1. Время прибытия полицейских на вызов не регламентировано. В статье 12 закона «О полиции» сказано лишь, что сотрудники должны «прибывать незамедлительно».
2. В пресс-службе УМВД по Кировской области пояснили, что в данном случае слово «незамедлительно» означает «как только возможно». То есть всё зависит от количества вызовов в данный момент, времени суток, а также информации, которую передали по телефону.
3. Если экстренного вмешательства правоохранителей не требуется, то заявка обрабатывается в порядке отработки всех звонков.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
Сколько времени нужно ожидать ГИБДД на месте ДТП по регламенту?
Время ожидания сотрудников ГИБДД на место происшествия регламентировано в законодательстве 2021 года. Однако, формулировка даёт некоторую свободу во времени прибытия инспекторов. Сколько приходится дожидаться гаишников в разных городах, как ускорить это время и что делать, если ДПС долго едут, выясним в этой статье.
Сколько ждать ГАИ при ДТП после вызова по регламенту?
Само время ожидания нигде в законодательстве не регламентировано. Но есть предписания для сотрудников прибывать на место ДТП, не медля и при первой же возможности. Об этом говорит пункт 7.3 Административного регламента, введённого Приказом №664:
7. Должностные лица при осуществлении федерального государственного надзора обязаны:
Статья 12 ФЗ О полиции же содержит саму обязанность сотрудников по оформлении документов об аварии.
Как на практике?
Как видим, Административный регламент не указывает чёткого времени прибытия на место ДТП после вызова в 2021 году: ни полчаса, ни 2 часа, ни 10 и ни сутки и более. Указано просто, что сотрудники ГИБДД должны действовать незамедлительно. А как это незамедлительно, не указано, и ждать инспекторов приходится порой по много часов. На практике же могут быть случаи, когда:
Невозможно применить общие отрезки времени, сколько времени можно дожидаться полицию на место происшествия, так как это зависит от многих факторов даже внутри одного города. Но если заключить в целом с большим плюсом/минусом, то можно сделать такой вывод:
Дело в том, что во многих подразделениях заинтересованы в том, чтобы вы оформились по европротоколу, поэтому умышленно могут медлить, чтобы не повадно было.
Как правильно вызвать полицию, и что делать, если она долго не едет
Представьте ситуацию. Вечер. Вы дома. Выглядываете в окно и видите, как непонятные люди ковыряются в замке соседской машины. Ваши действия? Позвоните «02»? В дежурную часть районного отдела полиции? А если полиция не едет? На эти вопросы мы попросили ответить и.о. начальника оперативного отдела УВД по СВАО Александра Щепотина.
Быстрее и проще звонить «02». Ваш звонок примет сотрудник оперативного зала в ГУВД Москвы на Петровке, 38. Во время разговора он у себя в компьютере заполнит специальную форму. Вашему сообщению присвоится номер, и оно в электронном виде по внутренней связи поступит к оперативному дежурному в районном отделе. Он по рации свяжется с ближайшим нарядом и направит его к вам. Все разговоры через «02» записываются, а все сообщения фиксируются в базе. Так можно быть уверенным, что ваш звонок не проигнорируют.
Зачем оставлять контакты
Контактные данные необходимо сообщить, чтобы полицейские могли связаться с вами, если потребуется дополнительная информация. Так вы можете потом выяснить в ОМВД, что конкретно было сделано по вашему обращению. Если же вы по каким-то причинам не хотите называть имя, знайте, что оператор, принимающий вызов, всё равно видит ваш телефонный номер. Через него при необходимости можно установить личность звонившего. Поэтому полиция обязана реагировать на все сообщения. Если же вы сомневаетесь, воры ли лезут в квартиру, или дальний родственник соседа не может открыть замок, смело звоните «02». Даже если окажется, что никакого преступления не было, ложным вызовом это считаться не будет.
Когда должны приехать
Полиция не успела, кто виноват?
Если преступники успели всё украсть и скрыться, и вы считаете, что произошло это из-за медлительности полицейских, вы имеете право подать жалобу. Это можно сделать в письменном виде (в свободной форме) в районном ОМВД или в УВД. А можно просто позвонить по телефону доверия. По вашему сообщению должны будут провести проверку. Если вину сотрудников полиции установят, им грозит дисциплинарное взыскание вплоть до увольнения. Однако на возмещение материального ущерба можно рассчитывать только в том случае, если дело будет раскрыто. Тогда по решению суда компенсацию вам будет выплачивать сам преступник.
Если полиция опаздывает, не стесняйтесь еще раз позвонить по «02». Вас должны соединить с оперативным дежурным в районе, который обязан ответить, что было сделано. Если он этого не делает, звоните в дежурную часть УВД, жалуйтесь по телефону доверия. Если при этом вы стали свидетелем преступления, например, видите, как из соседской квартиры выносят мебель, не бездействуйте. Постарайтесь спугнуть преступников, крикните через закрытую дверь, что вызвали полицию.
Телефон дежурной части УВД по СВАО: (499) 183-0101, (499) 183-0110
Телефон доверия УВД по СВАО: (495) 616-0601
Откройте, полиция!
Как работает «полицейская команда» 02? Почему полицейский наряд долго едет к заявителю? Корреспондент Myslo провел одну ночь с работниками дежурной части УМВД по Туле.
Как работает «полицейская команда» 02? Почему полицейский наряд долго едет к заявителю? Корреспондент Myslo провел одну ночь с работниками дежурной части УМВД по Туле.
Полицейские «похитили» телефон
Самое спокойное время для находящихся на дежурстве полицейских – это день и начало вечера. Логика проста – большинство туляков на работе либо отдыхают «с ночи». Оставшаяся же часть населения только готовится к грядущим подвигам и пока мирно спит, щедро сдобрив сон спиртным.
А вот после десяти вечера дежурная следственно-оперативная группа колесит с одного выезда на другой. Интересно, наверное? Именно на это время мы и напросились к полицейским в гости…
На часах 22.30. Вместе с участковыми Александром Сычёвым и Андреем Морозовым мчим на ул. Фучика: там кто-то перерезал тормозной шланг у припаркованной у подъезда машины.
– Мы с женой уже передумали писать заявление, – виновато объявляет полицейским хозяин автомобиля. – Все равно искать некого… Да и ущерб копеечный.
В салоне служебной ГАЗели есть столик и лампочка.
Можно опросить заявителя прямо на месте.
Переглянувшись, полицейские просят мужчину выйти на улицу и вместе с ним осматривают авто. Действительно – тормозной шланг явно перерезан. Берем с хозяина машины объяснение – вызов-то на 02 был, и его нужно оформить – и снова рассаживаемся по местам.
Едем на новый вызов. У полицейских это называется «адрес»: «Едем на адрес», «Кто там на адресе?», «Позвони в дежурку с адреса».
По дороге участковый Александр рассказывает: несколько часов назад опергруппа выезжала в квартиру на ул. Дементьева. А потом в дежурку перезвонила женщина и сообщила: «Тут после ваших полицейских у меня пропал телефон! Приезжайте!»
– Фигня какая-то! – бросает напарнику участковый, устраиваясь на переднем сиденье полицейской «ГАЗели». – Придется собирать материал самим на себя. После нас же, говорят, телефон пропал.
– Они, в принципе, нормальные, – добавляет участковый Андрей Морозов. – Пьют просто. Снимают с кредитки деньги и уходят в запой на пару недель. Сын узнает о пропаже денег и вызывает нас. И так – постоянно.
На адресе нам открыли спустя минут десять беспрерывного стука и звонков в дверь.
На пороге, пошатываясь, стоит несвежего вида мужик лет 45 в замызганной майке и трениках.
– А. это вы. Здрасьте. А мы того, спим уже. Анька телефон уже нашла.
В квартире – стойкий запах перегара и давнишнего застолья. Заявительницу будили почти столько же, сколько звонили в дверь. Наконец дама проснулась и стала с ходу просить у полицейских прощения. Мол, бес попутал, телефон никто не крал, мол, вот он. Нужно понять и простить.
«Штрафуйте, я все оплачу!» – махнула она рукой напоследок.
Мужик в майке тем временем ушел на кухню. За нами с опаской следили лежащая в центре комнаты на тряпке дворняжка и выбежавшие из туалета три кошки.
– Это сфинкс, между прочим, – с гордостью объявила Анька, указывая пальцем на одного из хвостатых мурлык, – он двадцать пять тысяч стоит! А собаку мы на улице подобрали…
Есть в них все-таки что-то человеческое…
Немного сюрреализма
Все необходимые документы заполнены. Выдвигаемся на следующий адрес. Частный дом. Как только дежурный сообщил фамилию заявительницы, полицейские заулыбались: «Тебе как журналисту будет интересно».
Оказывается, к этой даме ездят регулярно, а причин для вызовов у неё, как всегда, полно. Но отмахнуться и «забить» нельзя: каждый вызов нужно отработать как родной. Служба такая.
По словам потерпевшей, в ее дом (на заднем плане)
проникли и что-то оттуда украли.
…Подъезжаем к дому. Вернее, к тому, что от него осталось после старого пожара. Луч фонаря выхватывает из темноты очертания бывшего строения и гору мусора с него же высотой.
Где-то в глубине – тревожное блеяние коз.
Пробираясь по узкому проходу между ёлок, досок и сложенного в многочисленные пакеты барахла, Андрей Морозов останавливается перед снятой с петель межкомнатной дверью. Дверь просто прислонена к забору и служит «заслонкой» вместо давно отвалившейся калитки. Стучим. В ответ только козы блеют громче.
– Её дома нет! – кричит напарнику Александр Сычёв. – С ней дежурный уже связался. Ждём.
Дождались: через пару минут из темноты появляется хозяйка всего этого «сюрреализма».
– Обокрасть меня хотели, вот! – набрасывается она.
– С чего вы взяли? – резонно удивляется участковый. Определить, что что-то пропало, в такой горе хлама нереально.
– Вы что – смеётесь? – бросается в атаку заявительница. – Не видите? Дверь отодвинута, пакет у входа лежит! Явно металл искали.
Александр обреченно заполняет документы. Понятно, что бумаг и головной боли ещё куча, а по факту на кражу явно не тянет. Один сплошной геморрой. «Утром к вам приедет ваш участковый».
– А как он меня найдёт? Я не всегда дома сижу! – женщина явно заподозрила, что происшествием мы «не горим».
– Позвонит по мобильному.
– А я его не всегда включаю! – отрезает заявительница.
– Ну мы-то до вас дозвонились же, – устало спорит участковый. – Или не уходите завтра никуда.
…В дежурке лучше – крепкий чай, тепло и есть с кем поговорить по-человечески. Но тут – новый вызов, чай не допит, едем на ул. Декабристов. Если верить звонившему в полицию «доброжелателю», в одной из квартир тайно живут нелегалы. Надо брать))).
Двор показался смутно знакомым. И действительно, съемочная группа «Слободы» уже сюда приезжала в прошлом сентябре, когда в этой же самой злополучной квартире произошло заказное убийство.
Дверь открывает мужчина азиатской наружности. В квартире – ещё пятеро его земляков. «Документики!»
На часах – половина второго ночи. Полицейские привезли
в отдел задержанных иностранцев-нелегалов.
Гастарбайтеры тревожно переглядываются, но документы всё же достают. Один из них с напускным безразличием протянул руку за документами.
– У вас не всё в порядке, – отрезал страж порядка. – И у других тоже. Собираемся и на выход!
Азиатов передали в дежурку и тут же умчались на новый адрес: в квартире на ул. Баженова подозрительные крики! На часах – третий час ночи.
Спасение бабушки
Заявительницей оказалась женщина лет 25-30 на вид. По её словам, её соседка снизу зовёт на помощь уже больше часа.
– Я не сразу поняла, что это за звуки, – пояснила женщина. – Потом сообразила: соседка снизу. Она уже старенькая, может, сердце, может, еще что.
Обращаемся в слух. Действительно, в квартире слабый старческий голос. Но никто не открывает.
– Она давно кричит, – раздраженно сообщили из-за соседней двери. – Родственники у неё есть.
Решено ломать дверь. Полицейские вызвали спасателей. А пока те едут, мы отправляемся на другой адрес, а точнее, на борьбу с домашним тираном.
…Тираном оказался лежащий на куче брошенного на пол постельного белья тощий мужичонка лет 45. Полицию вызвал его 18-летний сын: пьяный папашка стал бросаться с кулаками на жену. Жертва сидела на кухне и материла подростка.
– А толку, что ты их вызвал?! Я тут никто, вообще не прописана. Они щас уедут, а он меня выгонит! И что?! – причитала женщина.
– Я всё понял, сейчас лягу спать, – лепетал «тиран», хлопая пьяными глазами. – Я больше не буду, правда!
…Документы у всех проверены, в дежурку отчитались. Мы лишние на этом празднике жизни. Уезжаем. Пока спасатели ещё не приехали к бабушке ломать дверь (мы помним про неё, не бросили!), отработали ещё один семейный скандал: повздорили мама с сыном.
Пожилая женщина долго звала на помощь, и стражам порядка
пришлось ломать дверь: старушка не могла открыть ее сама.
Тут и спасатели подоспели, вскрыли бабушке дверь. Пенсионерка уже сидела на диване и то благодарила спасателей, то ругала за сломанную дверь, то обзывалась беспричинно.
– Зачем меня на полу забросали стульями, тряпками? Зачем кукле голову оторвали?! – пожилая женщина явно не в себе и очень расстроена. – И не ходите у меня по квартире! Маше моей позвоните, она придёт!
Врачи приехавшей скорой подтвердили: бабушка неадекватна. Пока медики осматривали женщину, полицейские наконец-то нашли старушкин мобильник и дозвонились до родственников.
Оставлять пенсионерку одну в квартире с выбитой дверью нельзя, дождались Машу только в седьмом часу утра…
. Рядом с дежуркой, облокотившись на стол, мирно посапывали нелегалы. Мне тоже пора домой.
Я прощаюсь и провожаю взглядом участковых, которые направляются в кабинет заполнять документы. Удачи, ребята!
Кто отвечает по телефону 02?
Все звонки из Тулы в течение суток успевают обслуживать два человека!
П о телефону 02 за сутки в Туле регистрируется более сотни сообщений. И в эту цифру не входят звонки, переадресованные со службы 112, а также от пьяных или психически больных людей.
Все поступившие на 02 звонки оперативный дежурный
обязательно регистрирует в специальном журнале.
Обслуживают эту лавину всего двое – оперативный дежурный и его помощник. Помимо звонков отслеживают и оперативную обстановку в Туле в том числе с помощью видеокамер системы «Безопасный город».
Местоположение всех «патрулек» дежурный и помощник видят в реальном времени на отдельном мониторе.
Так выглядит один из мониторов системы «Безопасный город».
В любой момент дежурный может увеличить картинку в 32 раза.
– У каждой камеры угол обзора 180 градусов и 32-кратное увеличение, – рассказывает оперативный дежурный УМВД по Туле Игорь Петров. – Днем оператор легко читает номера авто.
– Ещё у нас есть камеры, оборудованные функцией графического сканирования лиц, – говорит помощник дежурного по линии 02 Татьяна Смирнова. – Как только в поле их зрения попадает объявленный в розыск человек, дежурному сразу поступает сигнал, и на монитор выводятся все данные об этом человеке.