Cto cio что это
Ирина Милехина. О различиях между CTO и CIO
– Чем занимается компания Odgers Berndtson?
– Odgers Berndtson занимается поиском, оценкой и развитием руководителей высшего звена. Области моей специализации — технологические компании, работающие в России, и руководители IT-функций компаний различных секторов. К первой группе относятся:
Если говорить про мою вторую специализацию — руководители IT-функций (IT-директора или CIO), моими клиентами были и розничные сети, образовательные учреждения, и предприятия тяжелой промышленности, и те самые IT-компании.
– Какие специалисты сейчас наиболее востребованы на рынке труда?
– В каждом сегменте, в котором я работаю, возникают разные потребности. В основном, все они связаны с умением развивать компанию — через развитие продукта и качественное улучшение его функциональности, через привлечение новых клиентов и развитие новых моделей дистрибуции (организации сбыта товара — прим. сайта), через внедрение новых технологий, упрощающих рутинные операции и освобождающих время сотрудников, чтобы они могли заниматься более производительной деятельностью.
Если сфокусироваться на названиях позиций — то это Business Development Director (англ. — «директор по развитию бизнеса»), Product Director (англ. — «директор по продукту»), технический директор (Chief Technology Officer, CTO) и директор по информационным технологиям (Chief Information Officer, CIO).
– Чем отличаются СТО и CIO?
– Чаще всего сразу двух этих руководителей можно встретить именно в IT-компании. При этом CTO отвечает за технологическое развитие компании и разработку новых продуктов. Вместе с генеральным директором и/или директором по продукту CTO формирует бизнес-задачу или продукт, который компания собирается создать, и фактически отвечает за реализацию этой задачи. Он определяет архитектуру решения и используемые технологии, разрабатывает дорожную карту развития этого продукта, формирует команду, раздает задачи и контролирует ход выполнения. Задачи, над которыми работает CTO, могут иметь непосредственный эффект для пользователей «здесь и сейчас» (новый пользовательский интерфейс, дополнительная функциональность) или влиять на внутреннюю производительность системы, которая не видна каждому конкретному пользователю, но позволит компании в будущем расти и развиваться.
CIO занимается внутренней инфраструктурой и информационной средой, необходимой для работы всей компании: телекоммуникационной инфраструктурой, серверами и центрами обработки данных, рабочими станциями и прикладными системами всех сотрудников компании. В обязанности CIO входит работа не только с подразделением разработки, но также с подразделениями с другими функциями (продажи, маркетинг, финансы, бухгалтерия, HR и др.).
– Какое высшее образование лучше получить для работы в IT-индустрии?
– Чаще всего в этой индустрии успешны те, кто получил фундаментальное техническое образование одного из ведущих вузов (МГУ, МФТИ, МГТУ им. Баумана, НИУ ВШЭ и др.). На высших руководящих позициях приветствуется специализированное бизнес-образование или получение МБА (магистр делового администрирования — прим. сайта), дающее широкий взгляд на бизнес.
– Из каких специалистов вырастают наиболее востребованные CTO и CIO?
– Зависит от компании и ее специфики. Например, компаниям, занимающимся ритейлом (розничной торговлей — прим. сайта), банкам, телекоммуникационным компаниям на позицию CIO интересны специалисты, выросшие из бизнес-аналитиков и руководителей IT-развития, т. е. люди, понимающие процессы той или иной бизнес функции и способные найти и внедрить наиболее подходящие технологические решения, которые сделают рабочий процесс более удобным и продуктивным.
А вот на роль СТО может претендовать человек, который «вырос» из технического специалиста — разработчика, тестировщика или системного администратора.
– Какие компетенции должны быть у CTO или CIO?
– Для всех топ-менеджеров в большей степени важны личностные качества, а конкретные технические знания являются необходимыми, но недостаточными. Руководителям в IT-компаниях нужно уметь видеть бизнес в широкой перспективе и постоянно учиться, обладать навыками влияния и убеждения (это важно для выстраивания взаимоотношений как внутри компании, так и с внешними клиентами и партнерами), быть организованными и структурированными.
Кто такой CIO и в чём разница между CIO, CDO и CTO
Кто такой CIO
Роль CIO в компании состоит в разработке информационной стратегии по управлению бизнесом на основе передовых цифровых технологий, а также в обеспечении ее ИТ-составляющих. Также CIO руководит сотрудниками ИТ-департамента, поддерживает рабочие связи с другими службами компании (единым проектным офисом,отделом бизнес-аналитики, подразделением информационной безопасности) и руководством. CIO:
учитывает материалы и оборудование;
контролирует подготовку автоматизированных рабочих мест;
сотрудничает с партнерами по вопросам заключения договоров, поставкам компьютерной техники, программного обеспечения, комплектующих, расходных материалов, различных услуг;
принимает технику, оборудование, материалы и контролирует их количество, качество и использование;
принимает технику, оборудование, материалы и контролирует их количество, качество и использование;
контролирует документооборот, оформляет техдокументацию и составляет отчетность по IT-подразделению;
занимается сопровождением разработанных и внедренных программ, созданием рабочих инструкций по ним;
контролирует своевременное устранение неисправностей работы компьютерной техники и программного обеспечения.
CIO собирает сведения о выборе технологий, партнеров и оборудовании и предоставляет их генеральному директору (CEO) с обоснованием своих решений по выгодам и стоимости того или иного варианта (например, использования аутсорсинга вместо труда собственных сотрудников).
Чем отличаются должности CIO, CDO, CTO и другие Chief
Помимо CIO в компаниях существуют различные связанные с ИТ руководящие должности. В их перечень входят:
директор по цифровым технологиям (CDO, Сhief Digital Officer). В задачи CDO входят: переориентация «аналоговых» компаний в цифровые с полным использованием потенциала современных технологий, мониторинг операций в различных цифровых продуктах и сферах (мобильных приложениях, социальных сетях и связанных с ними приложениях, виртуальных товарах), а также управление информацией и маркетингом на основе веб-технологий. CDO четко формулируют цифровые стратегии предприятия и определяют, как компания сможет экспериментировать в цифровой сфере;
В отличие от CIO, которые фокусируются на организацию внутренней ИТ-инфраструктуры, CTO и CDO ориентируются на клиентскую базу вне компании, а также на развитие бизнеса.
Получить все необходимые для работы по специальностям CIO, CTO и CDO знания и компетенции можно в рамках курсов по программам MBA IT, которые проводит ЦРК БИ (ЦЕНТР РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ) НИУ ВШЭ. Записаться на курсы можно здесь.
Кто такой CTO (Chief Technical Officer): что, зачем, за сколько?
Chief Technical Officer — представитель топ-менеджмента компании (помимо английской аббревиатуры, можно встретить название «технический директор»), который определяет технологическую стратегию компании и отвечает за внедрение новых технологий — все ради достижения финансовых и стратегических целей бизнеса.
В зависимости от целей конкретной компании, CTO может быть руководителем всего IT-подразделения или отвечать за отдельные блоки (как правило, во втором случае CTO подчиняется CIO).
По сути, CTO отвечает за разработку новых продуктов, оптимизацию производства и внедрение новых процессов в структуру деятельности компании.
Что CTO делает и зачем?
Список обязанностей и примерных рабочих задач CTO можно представить так:
определяет стратегию развития технологий;
отвечает за бюджет;
определяет технологический стек;
определяет подходы к разработке, исследованиям и запуску новых продуктов;
обеспечивает соответствие инфраструктуры целям компании;
является основным контактным лицом для руководства компании с точки зрения технологий;
отвечает за наем, а также за эффективную работу технических подразделений.
Все это для того, чтобы благодаря запуску новых продуктов и реализации технологической стратегии успешно достигать бизнес-цели компании. Это можно назвать основной задачей технического директора.
Среди проектов, над которыми CTO предстоит работать ради выполнения своей основной задачи, можно перечислить:
внедрение гибких подходов к разработке;
выстраивание продуктового подхода в компании;
переход на новый технологический стек;
вывод на рынок новых продуктов;
повышение отказоустойчивости сервисов и производительности систем;
разработка новых систем и доработка существующих.
Самое интересное — это работа с людьми, формирование сильных результативных команд с комфортными условиями работы. Новые идеи, реализацией которых никто не занимался, и творческий процесс поиска решений сложных задач. Продукты, технологии и подходы, способные быстро принести ценность. Есть в нашей работе и не очень интересное, но порой необходимое — бюрократия и рутина, где-то их больше, где-то меньше.
Где и как учиться?
Поскольку речь в этом тексте, в отличие от предыдущих, идет о роли топ-менеджера, сертификата об успешном прохождении онлайн-курса точно будет недостаточно.
Сейчас на рынке приветствуется микс из высшего технического образования и дополнительного образования (к примеру, MBA) в области финансов и/или стратегического управления компанией и/или сфере диджитал. Подобное сочетание дает представителям профессии широкий кругозор и хорошее понимание бизнеса.
Но стоит отметить, что в первую очередь работодатели смотрят на предыдущий опыт, реализованные проекты и размер бизнеса или команд, которыми управлял кандидат.
Основные требования
Важно отметить, что, несмотря на «технологичность» роли (слово «технический» даже вынесено в название), для позиции CTO soft skills могут оказаться важнее и значимее, чем hard skills.
В целом список требований обычно выглядит так:
опыт управления технологическим подразделением в компании из той же или похожей индустрии (к примеру, в IT-компании, как правило, приглашают кандидатов, имевших опыт работы с аналогичными/похожими продуктами, а в розничные компании — кандидатов с опытом работы в рознице и/или в электронной коммерции);
стратегическое видение (умение сопоставить бизнес-цели компании с задачами своего подразделения);
опыт управления аналогичной или близкой по численности командой;
опыт реализации похожих или аналогичных проектов (к примеру, если компания планирует трансформировать интернет-магазин в маркетплейс, то от кандидатов будет ожидаться опыт запуска и/или развития маркетплейса);
развитые коммуникативные навыки (в данной роли большую долю рабочего времени будет занимать общение с бизнесом, продажа своих идей, а также защита стратегии/проектов);
сильные лидерские навыки (за техническим директором идет большая команда, поэтому важно, чтобы сотрудник умел вдохновлять людей);
развитые навыки самопрезентации (часто роль СТО — публичная, представители этой профессии частые гости на различных мероприятиях, что ко всему прочему крайне важно для Employer brand);
английский язык (даже если речь идет о российском бизнесе, в бизнес-сообществе и на мероприятиях много экспатов, важно, чтобы технический директор чувствовал себя комфортно в такой среде).
При этом относительно самого первого пункта существует миф, что компании рассматривают на роль технического директора только кандидатов из компаний-конкурентов.
Подходы в рамках одной индустрии часто похожи. А в конкурентной борьбе в текущих реалиях выигрывает та компания, которая первой находит абсолютно новые подходы к решению стандартных задач или может первой предложить новые продукты своим потребителям. Поэтому в последнее время мы часто слышим от клиента запрос: «Только не из нашей индустрии, хотим кандидата со свежим взглядом на наш рынок».
Михаил Леонов, ex. CTO Delivery club:
Помимо общего технического бэкграунда и образования, я считаю, что для СТО важны кругозор и любознательность. Чем большим количеством информации обладает CTO, тем более взвешенные он принимает решения. Информацию нужно получать из обучения, книг, статей и опыта — в процессе работы над задачами.
Павел Рудлевский, СТО Х5:
Я убежден, что нужен hands-on опыт в том, чем управляешь. Хорошие СТО вырастают из тимлидов, delivery manager’ов. Важен опыт организации работы команд, поэтому управление продуктами, проектами не менее востребовано. Крайне востребованы soft skills — навыки убеждения, грамотная коммуникация, умение договариваться. Из персональных качеств лично мне помогают высокий EQ и PQ.
Основные мотиваторы и заработная плата
Мотиваторы снова можно разделить на материальные:
амбициозность проектов, которые необходимо начинать/развивать,
зона ответственности, степень влияния на бизнес компании,
команда лидеров, с которой предстоит работать,
планы компании по развитию.
Заработная плата в среднем варьируется от 350 тысяч до 1,5–2,5 миллионов рублей: все зависит от размера бизнеса.
Больше всего меня мотивируют новые нетривиальные задачи и люди, с которыми вместе добиваешься результатов и растешь, баланс применения и получения знаний и навыков.
Мой бизнес зависит от IT, но я не технарь. Как мне найти IT-директора: советы экспертов
От такого сотрудника ждут всего: от настройки 1С до создания инфраструктуры. Расскажем, как нанять IT-руководителя с первого оффера.
Наём IT-специалиста, тем более руководителя этого направления, — сложная задача для менеджеров и рекрутеров компании, напрямую не связанной с IT. В такой компании, как правило, нет экспертов, способных сформулировать требования к должности и проверить знания и навыки кандидата, а ошибка может обернуться убытками.
Как нанять IT-руководителя с первого оффера? Где искать IT-управленцев? Как оценить компетенции IT-директора, не имея профессиональных знаний? Как контролировать кандидата после приёма на работу?
Мы задали эти вопросы экспертам: HR-специалистам, профессиональным IT-рекрутерам и самим IT-директорам.
Редактор новостей о бизнесе и EdTech. Скроллить новостную ленту — и работа, и хобби.
CIO или CTO: решите, кого вы ищете
Частая ошибка при поиске IT-директора — менеджмент не определился, что должен делать «главный по IT». От него ждут ответственности за всё: за развитие инфраструктуры, закупку софта, разработку программного обеспечения, сетевое администрирование, бизнес-задачи. Российские компании часто смешивают две должности — CIO и CTO, но они требуют разных знаний и навыков.
CIO (Chief Information Officer) по-другому называется IT-директором, директором по информационным технологиям. Он отвечает за информационные системы компании. IT-директор — это стратег, который понимает, как связаны бизнес и IT. CIO может запланировать, какие платформы, клиенты, партнёры и типы информации нужны компании в будущем. Как правило, эту должность занимают выходцы из сисадминов.
CIO видит картину бизнеса целиком, говорит старший консультант Лаборатории карьеры Алёны Владимирской Карина Султанова. IT-директор знает потребности компании и понимает, какие технологии и как приведут её к успеху.
СTO (Chief Technical Officer, также можно встретить термин «технический директор») управляет разработкой и производством программного обеспечения. Для CTO важен бэкграунд разработчика. Кроме того, технический директор должен следить за тенденциями в менеджменте и методиках разработки.
«Ключевыми показателями эффективности работы CTO могут быть сроки выпуска продукта, его качество, ритмичность выпуска версий», — делится опытом IT-директор Syssoft Сергей Кравчинский.
Многие компании используют свой подход в распределении функций между руководителями IT-направления. Опрошенные эксперты называют следующие задачи, которые нужно распределить:
Дальше мы будем называть всех руководителей IT-направлений IT-директорами, даже если предполагаем, что кто-то из них может забрать на себя часть функций CTO.
Будет ли IT-директор «работать руками»?
IT-директор — управленец: он отвечает за то, как IT-отдел выполняет задачи. Будет ли он выполнять задачи лично, зависит от размера компании, констатируют эксперты.
По словам директора по развитию агентства по подбору IT-специалистов «Hi, Rockits!» Татьяны Аквы, стартапы и небольшие компании часто не могут себе позволить, чтобы IT-директор занимался только управлением. Поэтому «кодинг» — одна из задач руководителя направления. По мере роста компании у IT-директора остаётся меньше задач, связанных с разработкой.
В больших компаниях IT-директор управляет командой, а не выполняет задачи самостоятельно. Он принимает решения, для которых есть несколько альтернатив, создаёт и поддерживает единый IT-ландшафт, помогает в выборе технологий, отвечает за унификацию решений и их внедрение в работу сотрудников.
Где искать специалистов и как их убеждать
У топовых кандидатов часто нет резюме на популярных российских агрегаторах вакансий. Поэтому эксперты рекомендуют использовать для поиска сразу несколько инструментов: внутренних рекрутеров, кадровое агентство, «сарафанное радио» и интернет-ресурсы.
Старший консультант Лаборатории карьеры Алёны Владимирской Карина Султанова называет следующие инструменты:
Уговорить нужного кандидата выбрать вашу компанию сложнее, чем найти его. Эксперты называют вилку зарплат IT-директоров на рекрутинговых сайтах — от 200 до 500 тысяч рублей. Кроме того, часто предлагают годовой бонус, который может достигать 50–60% от зарплаты.
В стабильных средних и крупных компаниях IT-директорам, как правило, предоставляют соцпакет. Старший консультант IT-практики Antal Russia Максим Смирнов перечисляет бонусы: корпоративный автомобиль, хорошее ДМС; если компания региональная — компенсация жилья.
Нефинансовой мотивацией может быть корпоративная культура, HR-бренд, лояльное отношение и даже степень признания кандидата.
Что касается сроков, то эксперты называют следующую цифру: в среднем на закрытие вакансии IT-директора уходит от трёх до шести месяцев.
Технический бэкграунд vs навыки управления: что важнее?
Выше мы обсуждали, что IT-директор — руководящая должность. Специалист на этой позиции, возможно, не будет «работать руками». Несмотря на это, он должен глубоко понимать работу своих подчинённых. Это возможно, только если у IT-директора есть за плечами достойный технический бэкграунд, констатируют опрошенные эксперты.
«Брать кандидата на эту должность без технического опыта — это как пригласить в ресторан шеф-повара, который никогда не готовил, а только читал книги рецептов», — объясняет HR-консультант Wanted Татьяна Круш.
Собственный опыт кандидата в IT важнее, чем разносторонние управленческие навыки. Компании нужен специалист, который сможет адекватно оценить ресурсы IT-отдела, отмечает Татьяна Аква из «Hi, Rockits!». Кроме того, только опыт позволит IT-руководителю заслужить доверие подчинённых к себе как к профессионалу.
Подходит вам кандидат или нет, покажут его кейсы. Единых требований к достижениям нет — нужно сопоставить задачи компании и опыт кандидата. Если у него есть опыт решения похожего на ваш кейса, то, возможно, это ваш будущий IT-директор.
Эксперты рекомендуют оценивать достижения в цифрах. Например, как снизились издержки, как удалось оптимизировать штат, насколько увеличился индекс удовлетворённости пользователей, как вырос показатель EBITDA и так далее.
Иногда кандидат говорит, что не может представить кейс из-за соглашения о неразглашении. HR-консультант Wanted Татьяна Круш советует в таких случаях всё равно уточнять показатели: исходные и итоговые.
«Если соискатель работал над проектом, то он сможет подробно рассказать о цифрах, не называя компанию», — говорит она.
Могут ли генеральный и HR оценить технические знания кандидата?
Оценить компетентность кандидата без знаний в IT практически невозможно, а результат будет похож на рулетку, констатируют эксперты. Часто менеджеры и рекрутеры принимают решение о найме, оценивая soft skills кандидатов. В результате нанятому IT-директору не хватает знаний.
Профессиональные рекрутеры рекомендуют двухэтапное собеседование. На первом интервью нужно понять, есть ли шанс сработаться с кандидатом. После чего обратиться за помощью к профильным специалистам и провести вторую встречу.
Для оценки hard skills лучше привлечь IT-рекрутера или другого IT-специалиста, говорит HR-консультант Wanted Татьяна Круш. Иногда решать такие задачи помогают тимлиды и технические директора IT-компаний. Профессионала можно привлечь для интервью, чтобы он оценил hard skills кандидата и дал подробный фидбэк.
HR-отдел должен сформировать поток кандидатов для собеседований. Чтобы сократить время на поиски нужного человека, эксперты рекомендуют взять на IT-направление отдельного рекрутера со знанием сферы. Он же поможет грамотно составить перечень требований к кандидату и список вопросов для интервью.
«Если ваша компания работает с партнёрами в Китае, вы же позаботитесь, чтобы у вас были сотрудники, знающие китайский? Здесь то же самое. Если вы планируете пополнять команду IT-специалистов регулярно, возьмите в штат рекрутера, специализирующегося на работе с IT-отраслью. Если задача одномоментная, проще и дешевле воспользоваться услугами агентства», — говорит Татьяна Аква из «Hi,Rockits!».
Старший консультант IT-практики Antal Russia Максим Смирнов предлагает проводить для финалистов отбора тестирование по системе Hogan. Этот тест показывает общие интеллектуальные способности и склонности личности, в том числе навыки стратегического и тактического мышления. Тестирование даст дополнительную информацию для принятия решения.
Что ещё важно: образование, soft skills, рекомендации
Профильное образование. Чаще всего оно не обязательно, констатируют эксперты. «Технический» диплом и курсы повышения квалификации приветствуются, но их стоит рассматривать скорее как бонус, а не как решающий фактор.
Критическим станет отсутствие бизнес-мышления или навыков предпринимательства, считает старший консультант Лаборатории карьеры Алёны Владимирской Карина Султанова. Ведь IT-директор — не «ведущий технарь», а человек, занимающий место в топ-менеджменте компании. Также необходимо оценить, есть ли у кандидата навыки управления, организации проектной работы, финансового планирования и бюджетирования.
Рекомендации. Важная часть резюме и портфолио кандидата — рекомендации. Как от людей, представленных кандидатом, так и от его коллег, которых вы можете найти и опросить самостоятельно. Эксперты отмечают: IT-сообщество довольно тесное, от коллег можно получить достоверные сведения о реальном вкладе кандидата в проект или о настоящих причинах перехода на новое место.
Вопросы для собеседования кандидата на должность IT-директора
Для оценки потенциального IT-директора Лаборатория карьеры Алёны Владимирской предлагает воспользоваться следующими вопросами. Если ответы кандидата не позволяют составить представление о нём, стоит обратиться за консультацией к профессионалу.
Эксперты предупреждают, что собеседовать кандидата без знаний в IT довольно рискованно. Поэтому до интервью нужно получить ликбез у профильных консультантов или IT-рекрутеров, а также изучить открытые источники.
Оперативные и ситуационные вопросы
Вопросы о роли IT-директора в компании
Как контролировать IT-директора, если вы не технарь
Руководителю не обязательно разбираться в IT, чтобы оценить результаты работы CIO. Выполнение утверждённых задач в рамках бюджета — лучшая оценка работы, говорят эксперты.
Прежде чем приступить к работе, IT-директор должен получить от руководителя компании чётко сформулированные цели. На их основе он создаст стратегию развития: она покажет, как именно IT-команда должна достичь результата. Итоговые цели будут разбиты на промежуточные задачи со сроками. Что-то будет выполнено через неделю, а для чего-то потребуется квартал.
Эксперты не рекомендуют вмешиваться в работу IT-директора, пока его действия не вредят бизнесу.
«Так как объём информации колоссальный, нет смысла разбираться в IT самому, кроме случаев, когда это хобби. Нормальная практика для руководителей — проводить периодический аудит как информационных систем, так и информационной безопасности», — говорит IT-директор Syssoft Сергей Кравчинский.
Как скоро кандидат должен показать бизнес-результаты? Опрошенные эксперты называют цифру в три месяца. Если через 90 дней результатов для бизнеса нет, новый IT-директор вам не подходит.
Enterprise Resource Planning, ERP-система — программное обеспечение для управления бизнес-процессами. Например, 1С или SAP.
Навыки, которые важны для представителей разных профессий. Например, тайм-менеджмент или управление конфликтами в коллективе. Антоним hard skills — узкопрофессиональных навыков, таких как программирование для 1С.
Навыки, которые важны для представителей разных профессий. Например, тайм-менеджмент или управление конфликтами в коллективе. Антоним hard skills — узкопрофессиональных навыков, таких как программирование для 1С.