Cozy home что за бренд
COZY HOME: мы очень ценим свойственный россиянам «культ дома»
Елена Пестрякова, руководитель федеральной розничной сети магазинов товаров для дома COZY HOME.
Retail & Loyalty: Как позиционирует себя COZY HOME на российском рынке? Насколько сложным было продвижение бренда в России, чего удалось достичь на текущий момент и какие меры предпринимаются по его дальнейшей популяризации? Какие маркетинговые и технологические инновации позволяют ритейлерам в вашем сегменте выживать, наращивать продажи, привлекать новых клиентов?
Е. Пестрякова: При разработке концепции сети COZY HOME стояла цель – создать магазины с особенной, уютной атмосферой, в которую обязательно захочется возвращаться. Было важно, чтобы проект получился понятным и актуальным для российских покупателей. И в целом этого эффекта удалось добиться. Как показало исследование Ромир, 90% опрошенных клиентов подтвердили намерение совершать повторные покупки в светлых атмосферных магазинах COZY HOME.
При выводе бренда на рынок ставилась задача предложить покупателям продукт высокого европейского качества, при этом доступный по цене. Маркетинговая и ценовая политика компании направлена на формирование лояльности, под которой подразумевается индивидуальный подход и учет различных предпочтений и финансовых возможностей клиентов.
Теперь о контроле качества и технологической базе. Для COZY HOME было организовано собственное производство, оснащенное современным автоматизированным оборудованием, в том числе новыми швейными линиями; приглашены итальянские технологи для обучения персонала. Это позволило внедрить новые технологии в процессы производства и окрашивания тканей: сократить длительность цикла, повысить износостойкость, расширить палитру, добиться более сложной и детальной прорисовки, минимизировать брак на всех этапах производства.
Принты для коллекций постельного белья COZY HOME закупаются у топовых итальянских дизайн-студий AL OVER DESIGNS, Giacomo Barzaghi на крупнейших европейских выставках, таких как MoOD, Heimtextil. При печати применяются высококачественные европейские марки красителей и химических компонентов. Парк печатных машин обеспечивает высокую точность воспроизведения рисунков: яркость, чистоту и насыщенность цветов. Оборудование для фиксации окраски после печати создает необходимые условия закрепления красителя на ткани и гарантирует его отличную устойчивость к последующим внешним воздействиям.
Retail & Loyalty: Какова ваша ассортиментная политика, приходится ли ее каким-то образом корректировать исходя из предпочтений российского потребителя?
Е. Пестрякова: Ассортиментная матрица COZY HOME изначально формировалась с учетом потребностей и ожиданий российских покупателей. Например, мы отреагировали на высокий спрос на качественную домашнюю одежду. В ассортименте представлены не только халаты и пижамы, а полноценная линия одежды. Это, как и оснащение каждого магазина примерочными, является конкурентным преимуществом COZY HOME среди магазинов подобного формата. Наша доля продаж женской домашней одежда в среднем составляет 30% – это высокий показатель в данном сегменте.
Retail & Loyalty: Есть ли у вас серьезные конкуренты в вашем сегменте?
Е. Пестрякова: Нашими прямыми конкурентами в основном являются европейские сети. Выходя на рынок, мы равнялись на сильных игроков, трендсеттеров сегмента goods for home. И с ними нелегко конкурировать. Но у нас есть преимущества. Анализ показывает, что иностранные сети, представленные в нашей стране, зачастую менее адаптивны к потребностям российской аудитории в ценовом и ассортиментном плане. Мы же выбираем путь максимально гибкой товарной и ценовой политики.
Retail & Loyalty: Кто ваш «средний покупатель»? Какие тенденции на рынке домашнего текстиля и товаров для дома можно наблюдать?
Е. Пестрякова: Наши покупатели – преимущественно женщины (86%), что логично, учитывая специфику товара и российского менталитета. COZY HOME – это идеальный магазин для любительниц обустраивать свой дом.
Среди тенденций потребительского поведения, например, можно отметить повышающийся с каждым годом интерес к сезонному и праздничному оформлению интерьера. Спрос на тематический ассортимент к Новому году или Пасхе стабильно растет. Доля продаж декора увеличивается на 60%, кухонного текстиля – на 100%. Причем покупатели часто выбирают несколько товаров из одной капсулы. В эти периоды можно наблюдать увеличение глубины чека в среднем на 20%.
Retail & Loyalty: Есть ли особенности политики ценообразования в России, какой стратегии вы придерживаетесь? И какую динамику демонстрировал средний чек в последнее время?
Е. Пестрякова: Если говорить о ценообразовании, здесь мы выбираем максимально гибкую политику. Существует много исследований, демонстрирующих, что российские покупатели все больше «подсаживаются» на скидки и промоакции. Как и все ритейлеры, отчасти мы заложники этой тенденции. От нас ждут выгодных предложений, и мы даем их клиентам.
Наш средний чек достаточно стабилен. Он имеет сезонные изменения, но в целом остается на своем уровне. В интернет-магазине средний чек выше розничного почти вдвое.
Retail & Loyalty: Каким локациям вы отдаете предпочтение в России, по какому принципу выбираются места? Каковы планы компании по дальнейшей экспансии в России?
Е. Пестрякова: В России для развития сети открываются грандиозные возможности. Во-первых, огромная территория. Гибкая товарная и ценовая политика магазинов дает возможность быть максимально конкурентоспособными. Что позволяет активно развивать как собственную, так и франчайзинговую сеть не только в мегаполисах, но и во всех регионах.
Во-вторых, российский менталитет с присущим ему «культом дома». Особенно если говорить о женщинах, являющихся целевой аудиторией бренда и, как правило, выбирающих эмоциональных подход к шопингу.
Все магазины COZY HOME располагаются в торговых центрах класса А+, А или B+. В настоящий момент для покупателей доступно 40 розничных магазинов в ключевых торговых центрах таких городов, как Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Кемерово, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Сергиев Посад, Тюмень, Чебоксары, Челябинск, Ярославль. Также действует интернет-магазин cozyhome.ru с возможностью осуществления бесплатной примерки и доставки по всей России. На ближайшие месяцы запланировано открытие еще как минимум трех магазинов. Новостями об их запуске обязательно поделимся с читателями Retail-Loyalty.org.
Справка о компании:
Федеральная сеть магазинов товаров для дома COZY HOME существует на российском рынке с 2015 году и успешно развивается, активно открывая новые точки продаж. В ассортименте магазинов представлен домашний текстиль собственного производства, линия одежды для сна и отдыха, а также коллекция декоративных товаров для дома.
Елена Пестрякова, руководитель федеральной розничной сети магазинов товаров для дома COZY HOME.
Retail & Loyalty: Как позиционирует себя COZY HOME на российском рынке? Насколько сложным было продвижение бренда в России, чего удалось достичь на текущий момент и какие меры предпринимаются по его дальнейшей популяризации? Какие маркетинговые и технологические инновации позволяют ритейлерам в вашем сегменте выживать, наращивать продажи, привлекать новых клиентов?
Е. Пестрякова: При разработке концепции сети COZY HOME стояла цель – создать магазины с особенной, уютной атмосферой, в которую обязательно захочется возвращаться. Было важно, чтобы проект получился понятным и актуальным для российских покупателей. И в целом этого эффекта удалось добиться. Как показало исследование Ромир, 90% опрошенных клиентов подтвердили намерение совершать повторные покупки в светлых атмосферных магазинах COZY HOME.
При выводе бренда на рынок ставилась задача предложить покупателям продукт высокого европейского качества, при этом доступный по цене. Маркетинговая и ценовая политика компании направлена на формирование лояльности, под которой подразумевается индивидуальный подход и учет различных предпочтений и финансовых возможностей клиентов.
Теперь о контроле качества и технологической базе. Для COZY HOME было организовано собственное производство, оснащенное современным автоматизированным оборудованием, в том числе новыми швейными линиями; приглашены итальянские технологи для обучения персонала. Это позволило внедрить новые технологии в процессы производства и окрашивания тканей: сократить длительность цикла, повысить износостойкость, расширить палитру, добиться более сложной и детальной прорисовки, минимизировать брак на всех этапах производства.
Принты для коллекций постельного белья COZY HOME закупаются у топовых итальянских дизайн-студий AL OVER DESIGNS, Giacomo Barzaghi на крупнейших европейских выставках, таких как MoOD, Heimtextil. При печати применяются высококачественные европейские марки красителей и химических компонентов. Парк печатных машин обеспечивает высокую точность воспроизведения рисунков: яркость, чистоту и насыщенность цветов. Оборудование для фиксации окраски после печати создает необходимые условия закрепления красителя на ткани и гарантирует его отличную устойчивость к последующим внешним воздействиям.
Retail & Loyalty: Какова ваша ассортиментная политика, приходится ли ее каким-то образом корректировать исходя из предпочтений российского потребителя?
Е. Пестрякова: Ассортиментная матрица COZY HOME изначально формировалась с учетом потребностей и ожиданий российских покупателей. Например, мы отреагировали на высокий спрос на качественную домашнюю одежду. В ассортименте представлены не только халаты и пижамы, а полноценная линия одежды. Это, как и оснащение каждого магазина примерочными, является конкурентным преимуществом COZY HOME среди магазинов подобного формата. Наша доля продаж женской домашней одежда в среднем составляет 30% – это высокий показатель в данном сегменте.
Retail & Loyalty: Есть ли у вас серьезные конкуренты в вашем сегменте?
Е. Пестрякова: Нашими прямыми конкурентами в основном являются европейские сети. Выходя на рынок, мы равнялись на сильных игроков, трендсеттеров сегмента goods for home. И с ними нелегко конкурировать. Но у нас есть преимущества. Анализ показывает, что иностранные сети, представленные в нашей стране, зачастую менее адаптивны к потребностям российской аудитории в ценовом и ассортиментном плане. Мы же выбираем путь максимально гибкой товарной и ценовой политики.
Retail & Loyalty: Кто ваш «средний покупатель»? Какие тенденции на рынке домашнего текстиля и товаров для дома можно наблюдать?
Е. Пестрякова: Наши покупатели – преимущественно женщины (86%), что логично, учитывая специфику товара и российского менталитета. COZY HOME – это идеальный магазин для любительниц обустраивать свой дом.
Среди тенденций потребительского поведения, например, можно отметить повышающийся с каждым годом интерес к сезонному и праздничному оформлению интерьера. Спрос на тематический ассортимент к Новому году или Пасхе стабильно растет. Доля продаж декора увеличивается на 60%, кухонного текстиля – на 100%. Причем покупатели часто выбирают несколько товаров из одной капсулы. В эти периоды можно наблюдать увеличение глубины чека в среднем на 20%.
Retail & Loyalty: Есть ли особенности политики ценообразования в России, какой стратегии вы придерживаетесь? И какую динамику демонстрировал средний чек в последнее время?
Е. Пестрякова: Если говорить о ценообразовании, здесь мы выбираем максимально гибкую политику. Существует много исследований, демонстрирующих, что российские покупатели все больше «подсаживаются» на скидки и промоакции. Как и все ритейлеры, отчасти мы заложники этой тенденции. От нас ждут выгодных предложений, и мы даем их клиентам.
Наш средний чек достаточно стабилен. Он имеет сезонные изменения, но в целом остается на своем уровне. В интернет-магазине средний чек выше розничного почти вдвое.
Retail & Loyalty: Каким локациям вы отдаете предпочтение в России, по какому принципу выбираются места? Каковы планы компании по дальнейшей экспансии в России?
Е. Пестрякова: В России для развития сети открываются грандиозные возможности. Во-первых, огромная территория. Гибкая товарная и ценовая политика магазинов дает возможность быть максимально конкурентоспособными. Что позволяет активно развивать как собственную, так и франчайзинговую сеть не только в мегаполисах, но и во всех регионах.
Во-вторых, российский менталитет с присущим ему «культом дома». Особенно если говорить о женщинах, являющихся целевой аудиторией бренда и, как правило, выбирающих эмоциональных подход к шопингу.
Все магазины COZY HOME располагаются в торговых центрах класса А+, А или B+. В настоящий момент для покупателей доступно 40 розничных магазинов в ключевых торговых центрах таких городов, как Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Кемерово, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Сергиев Посад, Тюмень, Чебоксары, Челябинск, Ярославль. Также действует интернет-магазин cozyhome.ru с возможностью осуществления бесплатной примерки и доставки по всей России. На ближайшие месяцы запланировано открытие еще как минимум трех магазинов. Новостями об их запуске обязательно поделимся с читателями Retail-Loyalty.org.
Справка о компании:
Федеральная сеть магазинов товаров для дома COZY HOME существует на российском рынке с 2015 году и успешно развивается, активно открывая новые точки продаж. В ассортименте магазинов представлен домашний текстиль собственного производства, линия одежды для сна и отдыха, а также коллекция декоративных товаров для дома.
COZY HOME это развод?
В этом обзоре мы изучим ассортимент магазина, дополнительные возможности, ознакомимся с доступными способами доставки и оплаты, проверим наличие бонусов, а также сравним реквизиты и проанализируем отзывы в сети. После этого мы выясним, стоит ли покупать в COZY HOME, и не развод ли это?
Почему именно Cozy Home?
В интернете можно встретить множество подобных магазинов с товарами для дома, домашней одеждой и прочими аксессуарами по низким ценам. Многие из таких предприятий имеют свои интернет-магазины, позволяющие реализовать свою продукцию онлайн. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону cozyhome.ru, следует выделить ее преимущества:
Что можно купить в COZY HOME?
На главной странице сайта COZY HOME можно увидеть общий каталог интернет-магазина, оформленный в виде сплошной строки с дополнительными уровнями. Каталог размещен над интерактивными баннерами и наведя курсор на один из представленных разделов пользователю открывается контекстное меню, где можно выбрать соответствующий подраздел для более быстрого поиска товаров. Чтобы понять, что именно можно купить в COZY HOME, следует более подробно рассмотреть весь ассортимент магазина:
Как найти нужный товар на cozyhome.ru?
Процесс поиска необходимого товара на сайте cozyhome.ru может быть осуществлен несколькими способами, каждый из которых имеет определенные преимущества. Первым и наиболее частым способом является поиск товара через общий каталог, где пользователю потребуется выбрать нужную категорию и дополнительный подраздел. Система откроет весь список соответствующих товаров, а благодаря умным фильтрам и параметрам сортировки можно задать определенные критерии. Вторым, не менее удобным способом поиска является специальная поисковая строка, которая находит все товарные позиции по заданному значению. Строка размещена в верхнем левом углу (возле вкладки «Контакты»), и для осуществления поиска клиенту достаточно нажать на иконку и вписать искомый товар в появившуюся строку. Далее система автоматически произведет поиск и выдаст результаты на отдельной странице.
Карточка товара
Как и во многих подобных интернет-магазинах, каждый товар в COZY HOME имеет свою карточку, где размещена подробная информация о товаре и его характеристики. Карточка товара довольно информативная и содержит все необходимые функции для детального изучения продукта. Здесь есть развернутое описание, состав, дополнительные параметры (цвет, материал, размер, количество), фото в увеличенном размере. Можно добавить товар в корзину для последующего оформления заказа. Из плюсов также можно отметить встроенные отзывы, где ниже отображаются все комментарии от клиентов, которые уже приобрели ранее просматриваемый товар.
Как сделать заказ в Коузи Хоум?
Чтобы сделать заказ в cozyhome.ru, пользователю достаточно найти товар, перейти в его карточку и, выбрав дополнительные параметры, добавить в корзину. Далее потребуется заполнить специальную форму, где нужно указать контактные данные для доставки, а также выбрать наиболее подходящий метод оплаты. После этого заказ будет автоматически оформлен и передан менеджерам. Также можно сделать заказ по телефону, позвонив по номеру, который указан в нижней части сайта. В процессе разговора оператор уточнит все детали по заказу, самостоятельно найдет товар и заполнит форму исходя из указанных данных. Если у клиента есть вопросы, то менеджер может предоставить консультацию.
Как пройти регистрацию на сайте cozyhome.ru?
Процесс регистрации на сайте cozyhome.ru простой. Сделать заказ можно не будучи авторизованным на сайте, поэтому пользователи без учетной записи могут без особых проблем покупать товары в COZY HOME. Тем не менее наличие личного кабинета предоставляет пользователю ряд полезных функций, благодаря которым процесс шопинга и взаимодействия с покупками будет гораздо проще и удобнее. Для регистрации клиенту потребуется нажать на кнопку «Войти», которая размещена в правом верхнем углу, и выбрать пункт «Регистрация». Далее необходимо ввести актуальный номер телефона и придумать пароль. После чего, в течение нескольких минут на указанный номер придет код, который необходимо ввести в соответствующее окно для активации аккаунта.
Личный кабинет
В личном кабинете покупатель сможет просматривать историю своих предыдущих покупок, отслеживать статус новых заказов, редактировать старые и добавлять актуальные контактные данные, а также управлять подпиской на новостную рассылку.
Как оформить заказ?
Чтобы корректно оформить заказ, клиенту необходимо найти желаемый товар любым удобным способом (о которых писалось выше) и перейти в его карточку. Далее нужно выбрать дополнительные параметры (при наличии) и нажать на кнопку «Добавить в корзину». После этого необходимо перейти к следующему этапу оформления, где потребуется ввести данные для доставки и выбрать подходящий метод оплаты. Если пользователь уже зарегистрирован на сайте, то некоторые строки формы будут автоматически заполнены. После ввода всей необходимой информации заказ попадает в обработку и подтверждается оператором в течение одного рабочего дня.
Дополнительные возможности
На сайте COZY HOME можно увидеть ряд дополнительных опций и услуг, которые помогут не только расширить процесс взаимодействия с компанией, но и увеличивают степень вовлеченности клиента к ассортименту и торговой марки в целом. Чтобы понять, что именно предлагает COZY HOME, следует более подробно рассмотреть все такие опции.
Подписка на рассылку
В нижней части сайта размещено специальное окно, в котором пользователю достаточно ввести свой актуальный адрес электронной почты, чтобы в дальнейшем получать письма от компании. Это могут быть как рассылка бонусных предложений, информирование о поступлении нового товара в наличие, или же уведомления о персональных скидках и закрытых распродажах с промокодами. Управлять новостной рассылкой можно в личном кабинете, а подписаться на нее можно также в процессе оформления заказа.
Блог
Отдельный раздел на сайте, где можно ознакомиться с полезными материалами, включая авторские статьи и интересные тематические подборки. Здесь собраны публикации с советами по выбору постельного белья, с идеями подарков к праздникам, обзоры новых коллекций от COZY HOME, а также рекомендации по обустройству быта с использованием товаров компании.
Подарочные сертификаты
Отличная возможность для тех, кто хочет сделать подарок, но сомневается в том, что именно нужно человеку. COZY HOME предлагает купить подарочные карты номиналом от 1000 до 10 000 рублей в розничных магазинах. Срок действия сертификата составляет 2 года с момента приобретения, а в качестве дополнения компания дает возможность сделать карту с фирменным дизайном на выбор. Использовать подарочную карту можно только в наземных точках COZY HOME.
Франчайзинг
Сеть магазинов COZY HOME активно приглашает всех предпринимателей к сотрудничеству, предлагая открыть фирменную франшизу и стать частью команды бренда товаров для дома и обустройства быта. В одноименном разделе есть требования и предложения компании. Можно связаться с менеджером по развитию франчайзинговой сети для консультации.
Мобильное приложение Cozy Home
У компании есть свое фирменное мобильное приложение, которое доступно к скачиванию на две популярные операционные системы (Android/IOS). Недавно COZY HOME провели полный редизайн приложения, и теперь пользоваться им стало намного приятнее и удобнее. Клиенты также могут просматривать каталог, совершать покупки и отслеживать их в личном кабинете.
Оплата и доставка в Коузи Хоум
Компания доставляет свои товары по всей территории Российской Федерации, пользуясь услугами нескольких логистических предприятий. При совершении заказа на общую сумму более 2000 рублей за доставку платить не придется.
Как оплатить заказ?
На данный момент заказ с интернет-магазина можно оплатить следующими способами:
Способы доставки товара
Увидеть список способов доставки можно только при оформлении заказа, так как доставка зависит от региона. В настоящее время получить товар можно такими способами:
Способы возврата товара
Каждый покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Для этого необходимо убедиться в том, что сохранены его потребительские свойства, он не имеет признаков использования, а также в наличии сопутствующей документации. Для начала пользователю потребуется написать электронное письмо, где будет содержаться информация о номере заказа, копия чека, фото товара и скан документа, удостоверяющего личность. После чего посылку нужно отправить по адресу, указанному во вкладке «Возврат». Точно таким же способом клиент может вернуть товар, на котором присутствует заводской дефект. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения заказа на склад.
Бонусы Cozy Home
Сеть магазинов Коузи Хоум регулярно проводит распродажи и другие бонусные мероприятия. Чаще всего компания устраивает тематические акции, касающиеся праздников. На сайте cozyhome.ru можно увидеть несколько краткосрочных и более продолжительных мероприятий, также у COZY HOME есть своя программа лояльности для клиентов. Чтобы понять, как именно можно сэкономить при покупке в данном магазине, следует более подробно рассмотреть все бонусы.
Ликвидация
Отдельный раздел в общем каталоге, в котором опубликованы все актуальные товарные позиции с действующей определенной скидкой. Как и в остальных разделах, здесь также можно отфильтровать товары и применить параметры сортировки, где присутствует возможность упорядочить ассортимент по возрастанию текущей скидки.
Скидки на популярные товары
На главной странице сайта можно увидеть самые популярные товары, которые предлагаются со скидкой.
Скидки на косметику
Как писалось выше, помимо товаров для дома, Коузи Хоум производит натуральные косметические средства, включая морскую соль, гели и крема для душа, мыло и многое другое. В рамках данного предложения клиент сможет получить купить товары из раздела «Косметика» со скидкой.
Программа лояльности
Специальная бонусная программа от COZY HOME, позволяющая накапливать бонусы и получать скидку в зависимости от уровня накоплений. Бонусы не накапливаются при покупке товаров со скидкой, а текущий курс составляет 1 бонус = 1 рубль. В COZY HOME есть три уровня программы лояльности:
Партнерская программа
На сайте известно CPA-сети Admitad можно увидеть актуальное предложение, по которому вебмастер сможет получить 7,58% за каждый оплаченный заказ на сайте cozyhome.ru. Всю дополнительную информацию можно увидеть на сайте партнерской программы (рейтинг CPA-сетей).
Жалобы на Коузи Хоум
В интернете можно увидеть множество комментариев о работе компании на популярных отзыв-площадках. В большинстве случаев пользователи ставят высокий балл магазину, отмечая вежливое обслуживание, быструю доставку, регулярные распродажи и низкие цены. Также можно встретить целые разделы о конкретных товарных позициях, где люди делятся опытом использования товаров от COZY HOME. Почти все участники обсуждения говорят о высоком качестве выпускаемой продукции, хорошей упаковке и полному соответствию с размерной сеткой. Однако есть и менее положительные отзывы, к примеру, на площадке ZOON можно увидеть несколько комментариев о дефектах в постельном белье, несоответствии заявленных параметров (цвет, размер и пр.), а также жалобы на отправку товаров, у которых истекает срок годности. Тем не менее такие публикации встречаются крайне редко, что может свидетельствовать о разовых подобных ситуациях. На Яндекс.Маркете COZY HOME получил 4.8 баллов из 5, а на платформе ZOON — 3.1 из 5 баллов.
Если появятся отзывы об интернет-магазине COZY HOME, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Компания COZY HOME принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «ТК Коузи Хоум», зарегистрированном в Екатеринбурге в 2017 году. Организация числится действующей и генеральным директором является Потина Юлия Викторовна. Контролирующим органом компании выступает ФНС России №31 по Свердловской области. Юридический адрес компании: 620026, город Екатеринбург, улица Белинского, строение 83, этаж 7, офис 713/2. Все реквизиты можно найти на сайте в самом низу главной страницы, во вкладке «Условия продажи». COZY HOME получила ИНН 7743238687 и ОГРН 5177746367013, что совпадает с данными в реестре.
Пользовательское соглашение COZY HOME
Пользовательское соглашение сайта cozyhome.ru именуется Условиями продажи и размещено на одноименной вкладке в нижних разделах сайта. В документе прописаны все правила регулирования процесса купли-продажи между продавцом и покупателем, а также указаны некоторые аспекты пользования сайтом. Соглашение имеет 9 пунктов, в которых есть правила регистрации, порядок покупок, доставки и оплаты, возврата, а также праваи обязанности обеих сторон.
В пункте 4 в разделе 6 указано, что продавец не несет ответственность за правильность указанных данных в процессе оформления заказа. Поэтому прежде чем подтверждать покупку, пользователю стоит внимательно проверить корректность введенной информации.
В пункте 5 указано, что при вручении заранее оплаченной посылки курьер может потребовать документ, удостоверяющий личность. Это нужно для предотвращения неправомерных действий, а в случае отказа от предоставления документа, продавец имеет право не вручать товар покупателю.
На сайте есть Политика конфиденциальности, в которой прописан порядок сбора, обработки, хранения и передачи конфиденциальной информации пользователя. По заявлению компании, работа с такими данным осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ О персональных данных» №152-ФЗ.
Служба поддержки cozyhome.ru
Связаться со службой поддержки магазина COZY HOME можно следующими способами:
COZY HOME — это развод?
Существуя на рынке уже более 5 лет, COZY HOME стала известной компанией, которая предлагает качественный текстиль и товары для дома собственного производства, имея два больших предприятия с европейским оборудованием. В сети магазинов представлены товары, создающие атмосферу уютного и современного дома, а онлайн-площадка позволяет купить их всего в пару кликов. В этом обзоре мы внимательно изучили каталог интернет-магазина, его дополнительные опции, ознакомились с правилами доставки и оплаты, узнали про акции и распродажи, а также проверили юридическую информацию и рейтинг компании на отзыв-площадках. Исходя из полученных данных можно сказать, что COZY HOME — не развод, а надежная сеть магазинов товаров для дома и косметических средств собственного производства.
Заключение
Сайт имеет приятный дизайн и удобную навигацию, искать и покупать товары можно без каких-либо проблем. Магазин предоставляет доставку по всей России и проводит регулярные акции, благодаря которым можно получить хорошую скидку. У компании есть свое мобильное приложение и ряд дополнительных опций, что также положительно влияет на репутацию и степень вовлеченности клиентов. Большинство отзывов в сети имеет высокую отметку, а вся юридическая информация совпадает с данными в реестре. Если у вас был опыт покупки в COZY HOME, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».