Cart error tradein missing imei что это
Неверный IMEI телефона — что делать и как восстановить?
Советы по восстановлению идентификатора IMEI на смартфонах.
Каждое мобильное устройство обладает IMEI — уникальным международным идентификатором оборудования. Он представляет собой двузначный номер (обычно, 14 или 16 цифр), который хранит некоторую информацию о телефоне. Например, по первым цифрам можно определить название производителя и модель аппарата.
Этот номер используется сотовыми операторами для идентификации телефона. С неправильным идентификатором пользователи иногда не могут совершать телефонные звонки, отправлять сообщения и пользоваться мобильным интернетом, а иногда устройство отказывается даже отображать уровень приема сети.
Что значит «неверный IMEI»?
Почему телефон пишет «Неверный IMEI»? Есть несколько причин. Самая распространенная ситуация — неправильная установка операционной системы. Когда пользователи пытаются самостоятельно прошить смартфон, возникают различные ошибки, в результате чего устройство теряет идентификационный номер. Также идентификатор иногда сбрасывается после сброса настроек — такая проблема маловероятна и актуальна для китайских моделей.
Для восстановления IMEI многие обращаются в сервисный центр, сотрудники которого за определенную сумму готовы восстановить работоспособность смартфона. Однако необходимые процедуры можно выполнить самостоятельно.
Сначала нужно проверить IMEI — возможно, телефон ошибается по другой причине. Для этого наберите комбинацию *#06# в меню вызовов. В результате появится последовательность цифр (или несколько), являющиеся уникальными идентификаторами. Их необходимо сравнить с информацией, расположенной на коробке от телефона. Если сведения не совпадают, значит нужно выполнить восстановление — для этого есть несколько простых способов.
Восстановление IMEI через инженерное меню
Инструкция актуальна для гаджетов на базе процессоров MediaTek.
Приложение для восстановления IMEI
Другой способ восстановления IMEI — установка специальной программы. Для выполнения такого способа нужно получить права администратора (ROOT). Важно понимать, что такая процедура может лишить мобильное устройство официального гарантийного обслуживания, поэтому пользоваться ей нужно с осторожностью.
Итоги
Восстановить прежний IMEI телефона легко, но при условии, что смартфон работает на процессоре MediaTek. Пользователю не потребуется обращаться в сервисный центр и даже подключать устройство к компьютеру — достаточно воспользоваться инженерным меню или установить специальную программу. Обычно процедура выполняется за несколько минут. После успешных действий смартфоном можно будет снова пользоваться по назначению,а уведомление с ошибкой «Неверный IMEI» больше не будет отображаться на экране.
Программа trade-in у Samsung — все сроки доставки были сорваны, а мой старый телефон отказались принимать
Никогда не покупайте телефоны по trade-in у Samsung — рассказываю почему
14 февраля я решил, что пора бы обновить свой старенький смартфон и купить новый. Случайно узнал о новом телефоне Samsung и достаточной выгодной для меня цене по программе trade-in (Специально не хочу называть модель и цену, чтобы не рекламировать)
Оформить заказ через официальный сайт Samsung удалось лишь спустя час общения с четырьмя разными операторами (все кроме одного оказались максимально неквалифицированными).
Кто-то отправлял меня по-другому номеру телефона, по которому, в процессе разговора, выяснилось что я звоню в компанию, вообще не имеющую отношения к Samsung, а занимающуюся лизингом телефонов. Еще тогда надо было отказаться от идеи покупки, но я думал, что операторы компании заинтересованы в продажах и помогут мне оформить заказ.
Вернувшись обратно к операторам Samsung я продолжил диалог. Чтобы у вас не было впечатления о том, что это просто у меня кривые руки я приложу вам скриншот ошибки с сайта.
Были операторы, которые писали и такое:
при этом их же бот присылал ссылки с того же сайта, на котором я пытался оформить
После долгих убеждений и разъяснений с моей стороны мне удалось оформить заказ, благодаря помощи одного оператора (мы нашли обходной путь).
Доставка была обещана на 15 февраля, но она не состоялась из-за отсутствия товара. Это я выяснил сам — никто не уведомил меня о том, что телефонов нет.
В процессе общения с операторами магазина мне не предоставили информацию о планируемой дате доставки и пообещали, что доставят к концу этой недели или следующей.
По истечении недели, примерно 24 февраля, я повторно обратился за информацией о дате доставки и опять услышал: подождите еще неделю. Это же повторилось ещё через неделю. У меня была запланирована поездка в другой регион, поэтому мне нужны были точные даты чтобы купить билеты, к 7 марта продавец как минимум трижды пообещал мне доставку к концу недели и соврал.
Я предлагал сотрудникам Samsung переоформить доставку в другой регион или оставить товар на складе до апреля, чтобы после поездки я его выкупил, я предлагал поменять цвет смартфона в заказе, т.к. выяснилось что другие цвета появились через 3 недели.
На все мои предложения оператор отвечал: «у нас не такой возможности».
По замене цвета был вариант создать новый заказ, но к тому моменту уже прошло 3 недели с даты оформления моего заказа и цена в магазине выросла, операторы отказались сохранять прежнюю цену.
Я оставил около 5 письменных жалоб на сайте магазина, пытался оставить несколько устных жалоб(их не принимали), на текущий момент мне ответили только на одну из этих жалоб и не говорят о статусе остальных, при том что мне пообещали предоставить ответ. По остальным жалобам так и не получил ответа или хотя бы подтверждения того, что они были взяты в работу или просто получены
14 марта 2021 года, после долгих разбирательств курьер привез мне смартфон, О точной дате доставки я узнал в тот же день, 14 марта.
Перед тем как приехать, курьер спросил меня о качестве моего смартфона, который я рассчитывал отдать в обмен на скидку (по программе trade-in). Я рассказал о двух потертостях на корпусе смартфона (что удовлетворяет правилам программы trade-in). Курьер интернет-магазина ответил, что не возьмет телефон по программе trade-in и не приедет. После долгих пререканий он всё-таки приехал.
По итогу курьер не принял мой смартфон в trade-in, не обосновав причину и сказал что условия trade-in поменялись 2 недели назад и до этого он бы принял мой смартфон.
Однако я ведь оформил заказ месяц назад, и по вине магазина ждал его так долго. В программе trade-in существует специальный чек-лист (https://shop.samsung.com/ru/trade-in_terms_programs ), согласно которому производится оценка сдаваемого устройства. Курьер не выдал мне ни копию чек-листа, по которому он проводил проверку, ни оригинал (разрешил сфотографировать),
Часть проверок в чек-листе курьер даже не проводил и поэтому этот чек-лист не соответствует действительности. Курьер не фиксировал свои суждения ни на фото, ни на видео, а также он не показывал удостоверения какого-либо специалиста по оценке устройств. Более того выяснилось что курьер вообще является сотрудником сторонней организации, и у него какие-то другие правила trade-in.
Вот некоторые отрывки из диалога с курьером:
Я: Я на сайте смотрите открою (имею ввиду условия программы trade-in)
Курьер: Я отношения в этом к Samsung не имею, то что они там пишут это одно. Мы идем по нашему чек-листу.
( уже тут курьер начал оформлять отказ)
(Я конечно был абсолютно не согласен с какой-то третьей вымышленной потертостью от курьера, но пусть даже он был прав)
Курьер: Сейчас которая программа трейд-ин работает, они работают только вот, чисто на новые телефоны, вот у вас есть точки, уже это считается вмятиной, он уже не проходит.
Курьер: Сейчас программа трейд-ин Samsung действует на буквально новый телефон, он у вас вообще должен быть новый!!
После отказа в данном магазине я пытался продать смартфон в trade-in в другом магазине, но выяснилось что магазин https://www.samsung.com заблокировал мой смартфон для trade-in в общей системе даже в других магазинах (не уведомив меня и не описав это в условиях трейд-ин https://shop.samsung.com/ru/trade-in_terms_programs )
Об этой блокировке я узнал от другого магазина 15 марта.
Если кому интересно — как только я получил отказ в магазине Samsung, то оформил заказ в другом магазине и уже через два дня, сдав свой старый смартфон по программе trade-in, приобрел новый смартфон, и 100 раз пожалел что не сделал так сразу.
Сотрудники в половине случаев не перезванивают, хотя обещают это сделать, поэтому зачастую приходилось самому звонить по несколько раз в день. Контакты самого высокого руководства в российском офисе, а желательно контакты головного офиса в Южной Корее тоже не предоставляют. Единственный вариант, который мне предложили, это написать на одну из форм обратной связи (на которую я уже писал жалобы и на них мне не ответили) и если руководство посчитает нужным, то они дадут контакты.
Обещания свои не выполнили и смартфон спустя месяц ожидания так и не продали.
Что и на что менял и какие магазины. Нихрена не понятно
Ссылка на магазин Samsung в тексте присутствует. А какой телефон и на какой менял, я специально не указывал и об этом я тоже в тексте написал.
Так в чем секрет хоть. Тотофициалы без названий. К чему статья хоть
Модели лучше всё таки указать, да и эти ваши потёртости бы сфотать можно, для статьи всё таки.
Сам брал себе s21 по трейд ин через офф сайт самсона, месяц назад.
Оформил всё минут за 10, ничего там сложного не было и никаких ошибок не вылезло, с операторами я и не общался вроде, пришло письмо на почту о дате предполагаемой доставки, в тот день позвонил курьер, мы договорились с ним о переносе даты на завтра, т.к. мне было неудобно. В следующий день он предварительно позвонив, приехал вовремя, с кассовым аппаратом, я отдал ему свой старый а40, он дал мне s21, я на его терминале оплатил, подписал 5 бумаг о трейдине, из-за того что это была доставка или типа того, не шарю. Всё, никаких проблем вообще, выгода вышла вроде норм, 55к телефон обошёлся, со всеми скидками и сдачей старого а40.
Был прям доволен качеством сервиса, так что сочувствую автору, думаю это скорее исключение, произошедшее с вами
Автор, несколько раз тебя просят: расскажи нормально с подробностями. Никому твоя «реклама» не нужна. Без этого цена статьи — ноль.
Прикол. вот это уровень клиентской поддержки, ниже просто некуда
Ну поменялись условия или нет товара или еще что то — неужели нельзя связаться с клиентом и урегулировать, предложить хотя бы какие то варианты?
А отсутсвие обработки сообщений с сайта через форму обратной связи для меня вообще за гранью понимания, так можно было оказывается?
Если у человека возникли трудности,то значит они были и все.Для чего писать.что у Вас прошло все отлично. Было бы отлично-статья была бы другая
Тебя судьба сама спасла от покупки Самсунга. Это был знак свыше! Задумайся)
Купив Самсунг, ты бы пожалел, а так можешь потратить деньги на что-то получше.
Да что там рекламировать, там столько моделей, что через пять минут уже не припомнишь какая о чем. Одним словом «сам всунь, сам высунь»
Бред. Никогда в техподдержке Samsung так не общались. В службе поддержки всегда отвечали корректно и переключали на конкретных специалистов, если была нужна какая-либо консультация. Судя по вашему посту, вы из числа вечно недовольных клиентов или банальный хейтер конкретной марки.
Слишком сумбурно и эмоционально описали, начальные ваши трудности не очень понятны.
Я также покупал у них по акции предзаказа+трейдин в январе, всё прошло отлично: по номеру поддержки проконсультировали по условиям и особенностям акции, новый телефон привезли за неделю до старта оф. продаж, трейдин прошёл по лайту (сам курьер сказал, что да, они сторонняя организация, но от самсунга им была директива сильно не придираться и относиться снисходительно).
Так что либо это вам так не повезло с курьером/сменой условий акции, либо вы где-то лукавите/недоговариваете.
Ну вам значит очень повезло, потому как у меня тоже есть знакомые, которые не столкнулись с такой проблемой. Но мне к сожалению пришлось. С предзаказами кстати все проще, у меня же был не предзаказ.
Поддержу mirge, также брал смарт по предзаказу в трейд-ин, с оф сайта самсунга. Все приехало в срок и старое тело забрали без вопросов, плюсом спустя два месяца, сейчас ни один из других магазинов не предлагает лучших условий покупки.
Что там с экономикой?
Почём взяли в трйдин? Почём можно было продать?
Опять же не хочу им рекламу делать.
Скажу так: телефон на 20 тыс дешевле оригинальной стоимости купил в итоге)
Немного рукожопые, но акция у Самсунга закончилась 4.02. Это, конечно, не оправдывает рукожопость
У них несколько акций там. Да, была там какая-то и до 04.02. Но потом и новая была в феврале
Самсунг же вообще бред покупать, дичайший оверпрайс.
Если нужен ондроид- то лучше какую-нибудь дешевую сяоми взять.
Если денег не жалко, то ифон.
У меня у всех знакомых самсунги просто в тормозную шляпу превращаются через полгода
Вот только покупка любым способом кроме «пришли в сетевой магазин и купили распространенную модель» (если там лизинг или даже просто заказ экзотики) это веселье то еще, во всех известных мне лично случаях.
Как поменять старый смартфон на новый по программе трейд-ин
Почему trade-in — для вас?
Как купить смартфон по у МТС
Сдать телефон в можно в салонах МТС.
В программе участвуют смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, Xiaomi и другие бренды, а также планшеты Apple и Samsung. Узнать, входит ли ваш смартфон в список для обмена, можно на этой странице.
Условия обмена по в МТС
Приблизительную стоимость сдаваемого смартфона можно посмотреть на сайте интернет-магазина МТС. Для этого нужно зайти в карточку любого гаджета, нажать кнопку «Сдаю старое устройство» и выбрать свою модель. Конечная стоимость будет названа в салоне МТС — она зависит от состояния бывшего в употреблении девайса.
Обследование аппарата
После того как вы отключили все учётные записи и разблокировали смартфон, устройство проверяется на соответствие с базой производителя по бренду, модели, памяти и цвету.
Следующий шаг — визуальная оценка смартфона или планшета. Чем лучше внешний вид, тем больше скидка на новый смартфон.
Как рассчитывается скидка по трейд-ин
После того как устройство признано подходящим для обмена через сотрудник салона сотовой связи сверяет его со списком моделей — участников программы. В зависимости от внешнего вида, наличия или отсутствия повреждений устанавливается цена выкупа, которая и является скидкой на покупку нового устройства. Далее вам остаётся только выбрать новый гаджет.
Полный список смартфонов и планшетов, участвующих в программе можно посмотреть на этой странице. Главное условие здесь — стоимость нового устройства не должна быть ниже стоимости аппарата, который сдаётся на обмен.
Скидка на в МТС: примеры
Чтобы наглядно продемонстрировать, как работает программа посчитаем скидки и получившийся размер оплаты за некоторые популярные гаджеты. Цены ниже — примерные.
Допустим, вы — владелец смартфона iPhone 11 на 128 ГБ. Теперь вы хотите купить смартфон Apple iPhone 13 по трейд-ин с объёмом памяти 512 ГБ. Вы приносите гаджет на обмен, и менеджер салона признаёт, что он в отличном состоянии. Его стоимость по прайсу составит 24 485 рублей. Новинка стоит 109 990 рублей. Применяем формулу расчёта и получаем сумму, которую вам придётся заплатить за новый смартфон:
109 990 − 24 425 = 85 565 рублей.
79 990 − 22 240 = 57 570 рублей.
28 990 − 2 783 = 26 207 рублей.
Диванная аналитика №115. Программа Trade-in для стимуляции продаж. Разбираем ошибки на примере Samsung
Постоянные читатели помнят, что мы уже говорили о том, что такое trade-in, и разбирались в этой программе на примере Apple, это было два года назад, когда в России впервые появились восстановленные iPhone, которые с тех пор заняли заметную долю рынка.
С первого июня в России компания Samsung запустила программу trade-in для старых флагманов как собственной марки, так и Apple iPhone. В теории все выглядело замечательно, вы приносите в фирменный магазин свой старый аппарат, его оценивают, и вы тут же получаете скидку на покупку Galaxy S8/S8+. Не нужно возиться с продажей телефона на доске объявлений, вы не тратите свое время на ненужную беготню. Но звучало все красиво только в теории.
Давайте вначале посмотрим на условия акции, чтобы разобрать в деталях, что именно пошло не так и почему trade-in от Samsung можно считать самым неудачным примером такой активности. Основная часть пресс-релиза, посвященного этой акции:
Москва, 2 июня 2017 г. — Пользователи смартфонов Samsung Galaxy моделей S6 и S7|S7 edge, а также владельцы Apple iPhone последних поколений cмогут приобрести флагманы Samsung Galaxy S8, Samsung Galaxy S8+, Galaxy S7 edge и S7 по выгодной цене. Выгода составит от 14 тыс. до 32 тыс. рублей в зависимости от сдаваемой модели смартфона. В рамках программы от пользователей принимаются исключительно устройства РСТ. Все подробности доступны на официальном сайте Samsung по адресу: http://www.samsung.com/ru/promotions/s8tradein/.
Обмен по программе Trade-In можно будет произвести в фирменных магазинах Samsung по всей России – в 139 торговых точках, расположенных в 45 городах. В подобном масштабе программа была запущена компанией Samsung впервые в России. В рамках программы принимаются смартфоны Samsung Galaxy S6, S6 edge, S6 edge+, S7, S7 edge, а также iPhone 6, 6 Plus, 6s и 6s Plus. Размер выгоды за каждую модель смартфона представлен в таблице:
Первое, на что обращаешь внимание, это слово «выгода», теперь немодно говорить «скидка», поэтому большинство компаний заразились этим поветрием и талдычат везде про выгоду. В рамках акций trade-in практически никогда не бывает фиксированного курса покупки старой техники, исключением была акция Motorola и Евросети, когда вы могли принести любой телефон и было неважно, работает он или нет. В рамках той акции продавцы не оценивали внешний вид аппарата, не проверяли его работоспособность, просто принимали телефон (кидали в большую коробку), а покупатель получал фиксированную скидку в 5% от цены нового телефона Motorola.
Важным моментом является то, что подход Motorola гарантировал скидку любому, кто принес любой старый телефон. И в глазах покупателей это была выгодная сделка, так как сдавали аппараты раритетные, зачастую сломанные и нерабочие. Продажи Motorola тогда выросли в разы, ту акцию можно считать одной из самых успешных. Для продавцов она также не была сложной, так как алгоритм действий был прост – взять телефон, продать телефон. Размер скидки был фиксирован, и не приходилось прикладывать усилий, чтобы рассчитать что-либо. Для покупателей эта акция также выглядела как честная, так как была проста и понятна, никаких подводных камней.
Теперь давайте взглянем на «выгодное» предложение от Samsung, в таблице указывается конечная сумма, но забыли написать в каждой строчке важное примечание, это цена за телефон в идеальном состоянии. На сером рынке новый S7 EDGE стоит сегодня порядка 30 000 рублей, в то время как в официальной рознице его цена 49 990 рублей. В теории его принимали по 32 000 рублей, если на аппарате нет никаких повреждений, царапин и прочего. Не уверен, что многие могут сохранить свой телефон в идеальном состоянии через год использования, например, это точно не мой случай.
О том, что у меня происходило с аппаратом и насколько я им доволен через год, я даже написал большой и подробный материал, советую с ним ознакомиться. Весь год S7 EDGE был моим основным аппаратом.
В рамках программ trade-in продавцов стараются обучить тому, какие аппараты можно принимать у покупателей, а какие аппараты брать нельзя. Вопрос в том, что партнер акции выбирает дорогие телефоны, которые затем можно перепродать, ему нужен ликвидный товар без явных повреждений. Обратите внимание, что в случае Apple телефоны восстанавливаются на фабрике, и там мы имеем совсем другую историю, им нужны сами аппараты, а внешний вид играет не такую важную роль. В любом случае в Apple берут только свои телефоны, а затем меняют корпус (могут и не менять, если он в отличном состоянии, но это скорее исключение, чем правило), также замене подвергаются аккумулятор, все аксессуары, и телефону присваивается новый IMEI-номер. Это промышленный подход, рассчитанный на большое количество телефонов, партии в десятки и сотни тысяч штук. В то же время программа от Samsung – это локальная маркетинговая акция, в которой нет тысяч телефонов, с партнером обговаривается количество устройств, которые могут быть проданы, и, соответственно, сколько телефонов можно собрать.
И вот тут наступает первый скользкий момент. Задача производителя – дать скидку и забрать старые аппараты, а вот задача партнера – получить ликвидный товар, у которого хороший внешний вид. Как правило, партнер пишет инструкцию, по которой продавец должен оценивать внешний вид телефона, если он не следует инструкции, то его могут наказать штрафом. Например, если бы я сдал свой телефон, а продавец закрыл глаза на разбитый экран, то его бы оштрафовали на сумму компенсации. Нужно ли это продавцу? Очевидный ответ – нет. Для продавцов вся история trade-in – это деньги мимо их кармана, более того, высока вероятность взять телефон, который может оказаться нерабочим или со скрытым дефектом, и тогда его оштрафуют. Любой нормальный человек постарается избежать этого, и что делают продавцы? Отказывают в приеме телефонов, которые не подпадают под описание идеального аппарата.
С чем пришлось столкнуться желающим поменять свои старые аппараты на новые, вы можете узнать из письма Николая, пропущу приветствия, сразу перейду к сути:
«Изначально акция Samsung TRADE-IN была с 01.06.2017 по 30.06.2017, можно было поменять любой Samsung от S6 до S7 на S8 или S8+ с доплатой. Что я в начале месяца и сделал. Единственное что поменяли телефон только в 6м фирменном магазине самсунг. Отказ был по причине маленькой, около 2-3мм царапины (не скола или вмятины), на боковой алюминиевой грани телефона S7 edge, при этом сами стекла и тех состояние идеальное, даже потертостей не было. То есть по их условиям телефон должен быть идеальным, то есть как новый. Но как 1-2х годовалый телефон может быть в идеале и без потертостей? Ну хорошо, что поменяли. А в ночь с 06.06.2017 на 07.06.2017 условия акции изменили. На сайте написано, что меняют только iphone на Самсунг, и в условиях на второй страницы pdf файла написано, что самсунг меняли на самсунг с 1 по 6 число, а iphone продолжают менять до 30 числа 6 месяца. Будет ли у вас на сайте какой-нибудь разбор полетов данной акции и поведения компании Самсунг? Спасибо. С уважением, Николай».
Оценили упорство Николая? Человеку отказали в пяти магазинах, пока продавец не взял телефон в шестом магазине, не обратив внимания на небольшую царапину или не посчитав этот дефект значимым. Любой человек после первого или второго отказа уже бросил бы это занятие и получил кучу негативных эмоций, что, впрочем, с большинством и происходило. Вопли в сети стояли такие, что позавидуешь эмоциональности людей, дело доходило до проклятий за напрасно потраченное время. У меня нет статистики того, сколько человек пришли в попытке купить новый S8/S8+ со скидкой и сдать свой старый Samsung, специально заехал в пару магазинов в Москве, что участвуют в этой акции. В одном магазине продавец сказал, что только в его смену четвертого числа пришло порядка 40 человек, а приняли три или четыре аппарата, в другом магазине утверждали, что попыток сдать старые аппараты было больше ста! С точки зрения привлечения внимания и механики акции она выстрелила, люди хотели поменять свои старые Galaxy на новые флагманы. Но в итоге получилась в прямом смысле антиреклама, а также нервотрепка, людям просто отказывали в обмене, так как их телефоны не были в идеальном состоянии. Для производителя это понятный риск, который необходимо было учесть до начала акции и взять на себя всю ответственность, то есть сделать критерии оценки не драконовскими. В Samsung на это по какой-то причине не пошли.
Но дальше стало происходить нечто фантасмагорическое, акция изначально была рассчитана на весь июнь, но неожиданно для нее меняют условия, теперь сдать можно только iPhone и получить скидку. В магазинах продавцы утверждали, что с iPhone приходили единицы, основная масса несла старые Galaxy. Возможно, что изначально предыдущие модели Samsung добавили, чтобы не делать явным предложение сбора iPhone, но это было ошибкой. Так как происходит каннибализация, люди сдают свои старые аппараты и меняют их на новые. А вот процент тех, кто переходит с iPhone на Galaxy, достаточно мал. И если все затевалось именно ради этого, то понятно, почему условия так резко изменились. Впрочем, смотрите на скриншоте на старые условия и на новые, там все понятно и так.
Интересно, что проект trade-in для Samsung – это калька с того, что компания делает на операторских рынках. Например, условия программы trade-in для США можно найти вот тут.
На первый взгляд, все намного интереснее, скидка в 300-350 долларов выглядит намного более значимой. Но, как обычно, дьявол кроется в деталях. В США вы вначале покупаете новый телефон со скидкой, а затем в течение 15 дней должны отправить свой старый аппарат в Samsung. Если вы этого не сделали, то вам начислят дополнительный платеж, скидка исчезнет. Если аппарат, который вы отправили, посчитают некондиционным (царапины, разбитый экран, залит водой когда-то), то скидку также убирают, и вы платите полную стоимость. Для Samsung это выгодный канал продажи, в котором как минимум половина всех проданных аппаратов идет без скидки как таковой, так как сданные телефоны не будут удовлетворять жестким требованиям. В России, по крайней мере, вы уже в магазине получаете отказ и не теряете ровным счетом ничего, а вот в США неприятный сюрприз может появиться позднее, когда вы уже расслабились. Большинство людей не будут возиться с возвратом купленного аппарата, оставят его себе, но у них будут негативные эмоции, что и понятно.
В Samsung не умеют работать с trade-in программами, так как подобного опыта на рынке электроники почти нет. Простота trade-in только кажущаяся, так как в таких программах очень много подводных камней, которых невозможно избежать. И поэтому большинство успешных программ дает только фиксированную, пусть и небольшую скидку, но не манит большой выгодой. Ведь большие скидки означают, что вы осознанно отсеиваете значительную часть тех, кто придет со своим старым аппаратом, и создаете у людей негатив. Это плохо для восприятия марки, причем это осознанное действие, которое разрушает лояльность потребителя.
Чтобы любой производитель мог успешно работать с trade-in, ему нужно решить несколько важных вопросов:
Как видите, запустить trade-in не так просто, как кажется. Простота тут обманчивая, и для того, чтобы такие программы работали, нужно много других составляющих в бизнесе, нужно прокачать другие умения.
Расскажите, а что вы думаете о программе trade-in от Samsung, кто-то наверняка попробовал или не стал участвовать в этом, поделитесь своим опытом в комментариях, а заодно расскажите, как вы видите идеальную для вас программу trade-in. Спасибо.
После публикации материала, с нами связались представители компании Samsung и предоставили комментарий:
«Программа трейд-ин, запущенная в розничных магазинах Samsung 1 июня, с момента старта привлекла повышенное внимание со стороны пользователей. Программа представляла собой ряд предложений, которые перестали действовать после реализации всех устройств Galaxy S8/S8+ и S7 edge/S7, участвующих в программе, которая также была завершена 8 июня. Сейчас компания готовит новые активности, которые позволят приобрести мобильные новинки Samsung на выгодных условиях».