Billing address что это такое amazon
Amazon FAQ. Вопросы оплаты
Каким способом можно оплатить товар на Amazon?
На данный момент заказ на Amazon можно оплатить тремя способами:
Для россиян доступны первые два способа.
Amazon принимает Visa Electron?
Нет, Amazon не принимает карты: Visa Electron, виртуальные карты от «Яндекс», а также MasterCard Cirrus/Maestro. Кроме того, некоторые банки могут запрещать транзакции через интернет для своих карт. В случае если у вас не получилось совершить платеж с карты, не переживайте – звоните в службу поддержки вашего банка и узнавайте причину.
Что такое billing address на Amazon? Что писать?
Billing address – платежный адрес, на который зарегистрирована пластиковая карта. Billing address (таков, какой он есть в США) – не используется в российской банковской системе, тем не менее, при получении пластиковой карты в российском банке вы указываете свой адрес в анкете (проживания, прописки), и Amazon, теоретически, может обратиться в банк, чтобы сверить эти данные. Поэтому, на всякий случай, пишите именно этот адрес, хотя по большому счету, в данном поле можно указать, что угодно и платеж пройдет. Подробнее здесь.
При оформлении товара списали 1 доллар, за что?
На самом деле, 1 доллар вовсе не списали, его заморозили, делается это с целью проверки пластиковой карты. Через некоторое время будет возвращена возможность его использования.
Цены указаны в долларах (евро), смогу ли я расплатиться рублевой картой?
Да, вы сможете расплатиться рублевой картой за товар на Amazon. При оплате ваш банк автоматически конвертирует сумму, выставленную продавцом, в рубли по своему внутреннему курсу.
Как узнать конечную точную сумму заказа?
Я отменил заказ, но деньги мне не вернули!
Вернули, просто сумма возвращается не сразу, необходимо от двух до пяти недель для возврата. Такова наша банковская система.
Возврат НДС для Amazon.de Amazon.co.uk. Что это?
В филиалах Amazon Великобритании и Германии все цены представлены с налогом на добавленную стоимость, платить который обязаны только граждане Евросоюза, поэтому при заказе на российские адреса сумма налога вычитается из конечной цены товара. Проще говоря, все жители России имеют скидку в 16% при покупке с Amazon.de и Amazon.co.uk.
При покупке у самого Amazon, как продавца, сумма автоматически вычитается на последнем шаге заказа товара. При покупке у сторонних продавцов автоматического расчета нет, но вы можете связаться с продавцом и обговорить с ним возможность возврата НДС.
Как вернуть НДС при покупке у сторонних продавцов на Amazon.de и Amazon.co.uk?
Автоматического вычета налога из цены товара при покупке у сторонних продавцов, а не у самого Amazon, не происходит. Но возможность возврата все-таки присутствует.
Возможность возврата налога необходимо уточнять для каждого продавца в отдельности.
Вам следует уточнить у продавца до совершения покупки, возможен ли возврат:
Английский вариант:
«Hi. I am from Russia. If I buy your products, can I get a VAT refund? Thanks»
Немецкий вариант:
«Guten Tag. Ich lebe in Russland. Ich möchte Ihre Produkte zu kaufen. Du wirst mich eine Steuerrückerstattung Mehrwertsteuer? Danke»
Иначе, если покупка уже совершена, можно попытаться вернуть излишне уплаченный налог, написав следующее письмо:
«Hi. I am from Russia. My order is номер. Could you refund the VAT? Thanks»
Немецкий вариант:
«Guten Tag. Ich lebe in Russland. Meine Bestellung Nr. номер. Könnten Sie erstatten die Mehrwertsteuer? Danke»
Если пишете в немецкий Amazon, вместо «VAT» используйте аббревиатуру «MwSt./USt.».
Возврат налога не является обязанностью продавца, поэтому нет 100% гарантии того, что продавец пойдет вам навстречу, поэтому лучше уточнять возможность возврата НДС «до», нежели «после».
Amazon списал с меня 79 долларов непонятно за что. Что делать?
Скорее всего, вы согласились на участие в программе Amazon Prime и не отключили автопродление. Деньги получится вернуть, списавшись со службой поддержки Amazon и объяснив ситуацию.
Что такое Amazon.com Rewards Visa® Card from Chase?
Специальные карты от компании Amazon, оформление на граждан РФ невозможно.
Что такое Amazon Gift Card
Amazon Gift Card – аналог подарочных сертификатов, также распространенных у нас в обычных магазинах. Смысл в том, что вы можете купить данную карту на сайте Amazon, оплатив её номинал с вашей обычной пластиковой карты, и отправить любому человеку обычной почтой либо через электронную почту.
Amazon Gift Card содержит специальный код, введя который во время заказа, вы можете задействовать номинал карты для оплаты товара.
Руководство по использованию billing и shipping адреса
Покупки в Интернете становятся все более удобными, мобильными и практичными. Покупатели теперь имеют возможность покупать товары со всего мира. Всего за несколько нажатий кнопки и можно иметь практически все, что вам нужно, а доставка производиться прямо к двери или на пункт выдачи посылок вашего города. При первой попытке сделать платеж на американском интернет магазине возникает вопрос: Что же такое шиппинг адрес (Shipping Address) и биллинг адрес (Billing Address) — и чем они отличаются? Итак, в следующий раз, когда вы захотите сделать покупку, вам точно будет известно:
Шиппинг адрес — это вообще что?
Shipping Address в переводе на русский — это адрес, на который магазин отправит ваш заказ. Если магазинчик не пересылает в вашу страну, в оформлении используется почтовый адрес посредника или мейлфорварда. Собственно на этот адрес будут отправляться посылки, которые позже со склада в США отправятся на ваше фактическое место проживания.
Биллинг адрес — что это?
Как заполнять Shipping address
• Магазин отправляет в Россию: Вы указываете свои данные на латинице: имя/фамилия, в строке Street 1: — улица проживания или работы. Читайте: Почему доставка из США через почтового форвардера будет дешевле, в отличие от прямой пересылки в Россию.
• Магазин не отправляет в РФ: Доставка возможна, но с помощью мейлфорвардера из США, указываем в шиппинг данных:имя/фамилию и адрес который будет доступен после регистрации на нашем сервисе USApostline.com. Смотрим пример американского адреса в таблице, важно заполнять его без ошибок:
Ваша имя на латинице
Ваша Фамилия латинице
Улица где расположен склад в США
Указывайте полностью ваш номер: R***** условна это ваша ячейка на складе.
Если для ввода доступна только одна строка, пишем одной строчкой: 41B Germay Drive R*****
Город, где расположен склад
Штат, в котором располагается склад.
Некоторые магазины требуют выбрать сокращенную форму, укажите: «DE»
Почтовый индекс. Иногда продавец требует расширенный индекс, указываем: «19804-1100».
Телефон для связи в США.
Иногда продавец требует вписать цифры в другом формате, без индекса, кавычек либо с тире.
Например: 302-669-1014 Попробуйте различные варианты.
Как заполнять Billing address
На самом деле существует три золотых правила, когда речь идет о заказе на веб-сайтах в Соединенных Штатах с использованием международной карты, разберем каждый случай в отдельности:
1. В отношении магазинов, которые принимают международные платежи с имитированной карты в частности в России и пересылают за пределы США, в разделе билинг в предложенном меню присутствует страна покупателя. Здесь все просто, указываете адрес владельца платёжной карты, т. е. данные который мы указывали в банке при открытии счета. Например, всем известная американская торговая площадка Amazon.com:
2. Если магазин принимает международные платежи, но не отправляет за приделы США. Такое тоже возможно. На сайте ищем информацию о международных способов оплаты (Payment Information). B в разделе: FAQ или Customer Assistance/Service указана информация для заказов с использованием международной платежеспособной карты:
a) Как правило, инструкция просит покупателей указать специальный биллинговый адрес. Как в примере c гипермаркетом Best buy
b) Выбрать в графе штата(State) «АА», а в индексе (zip) в зависимости от инструкции один из вариантов: «99999», «77777», или «11111». Например, известный американский ритейлер обуви сайт Zappos.com просит указать в billing addres следующую информацию:
c) Если информации на сайте отсутствует, или магазин не обрабатывает международные заказы. Пробуем указать комбинированный адрес с использованием данных указанных в банке при открытии счета. Например:Address 1— Sovetskay str. 10, apt12; Address 2— Russia, Krasnoyarsk. В индексе и в штате- вставляем реквизиты из личного кабинета usapostline. Пример из гипермаркета Walmart
3. Магазин официально не принимает международные платежи и не отправляет за приделы Америки. Внимание. Крайний метод применяем только в том случае, когда остальные методы описанные выше не работают. Одинаково прописываем оба (Shipping Address) и (Billing Address) из личного кабинета мейлфорвардера USApostline.com. Гарантии что платеж пройдет успешно тоже нет. Если в транзакции будет отказано на почту поступит письмо с просьбой связаться со службой тех. поддержки и подтвердить указанную информацию предоставив копию банковского договора. Если этого не сделать, платеж будет заморожен сроком до 30 дней, а после деньги автоматически вернуться на ваш счет.
При ввидении billing address показывает ошибку «Address did not match»
При введении billing адрес показывает ошибку «Данные не соответствует» — «Address did not match», как быть? Если при добавлении дебетовой карты Visa или MasterCard вы получаете подобную ошибку, это означает, что введенная вами информация не может быть корректно проверена банком-эмитентом вашей кредитной карты.
Как исправить? Убедитесь, что в названии адреса нет введенных символов или орфографических ошибок, а номер карты указан верно. Проверьте, что адрес выставления счета представляет собой те же платежные данные, которые указаны в договоре с банком или позвоните в банк-эмитент. Введите только адрес улицы в строке 1. Если ваш адрес содержит номер квартиры, не добавляйте номер квартиры в строке 1, а укажите в следующей строке 2.
Когда указанная вами платежная информация не соответствует данным вашего счета в банке в соответствии с правилами AVS (Address Verification System), зарубежные магазины относятся серьезна к этому делу и отменяют заказ. AVS используется в Соединенных Штатах, чтобы проверить, адрес для выставления счета кредитной или дебетовой карты держателя. Эта услуга обеспечивает предотвращение от фактов мошенничества для транзакций, которые совершаются без предоставления физическим лицами кредитной карты. Таким образом, веб-сайты принимают платеж до тех пор, пока информация совпадает с данными счетов. Например, если адрес: 660073 Krasnoyarsk, ul.Tapochkina10—26 система проверит числовую его часть «10—26» и индексе«660073».
Советы новичкам
Используйте функции обслуживания клиентов онлайн чат — они там для вас. Не стесняйтесь звонить, отправлять сообщения по электронной почте или даже общаться в чате с представителем службы поддержки клиентов, чем тратить время на поиск своих вопросов самостоятельно.
При совершении покупок в Интернете всегда проверяйте, чтобы сайт был безопасным, прежде чем купить. Хороший способ определить безопасность — это посмотреть на панель веб-адресов. Если видим «https», тогда сайт считается безопасным.
Что такое Shipping и Billing Address
Заказывать товары с США — несложно. Но есть некоторые нюансы, в которых нужно разобраться заранее, чтобы не тратить время в процессе оформления заказа. Например, какие товары можно заказать, на каких сайтах самая выгодная ценовая политика, какие перевозчики предлагают удобные тарифы, как заполнить заявку и оформить доставку посылки. Часто покупатели путаются при заполнении адресов доставки — billing и shipping address. И поскольку мы получали много писем с просьбой объяснить, как это работает, то решили создать универсальный гайд.
Чтобы быстрее найти интересующий вас пункт, вы можете воспользоваться меню ниже:
Что такое «shipping address»?
Это тот адрес, который магазин требует для доставки заказа клиенту. Именно его печатают на посылке перед передачей курьеру.
Важно помнить, что есть также номер ячейки (это часть shipping address). Он является уникальным для каждого покупателя, так как по нему определяется, кто хозяин посылки. Если на посылке не будет номера ячейки, то посылка останется неопознанной.
То есть shipping address — это американский адрес, который покупатель получает у компании-форвардера. Это тот адрес, с которого ему буду пересылать посылки по указанному адресу. Для заполнения shipping address магазину обычно требуются те же данные, что и для billing address.
Важный момент: некоторые магазины видоизменяют данные, введенные клиентом (например, Amazon). Иногда это касается почтовых индексов, так как в США применяется расширенная индексация (ZIP+4). То есть, если вы вводите индекс “12345”, то система может предложить добавить ещё 4 цифры. Так что не переживайте, если код будет выглядеть вот так: “12345+1111”.
Если же вам интересно посмотреть заполнение адреса доставки (shipping address) шаг за шагом, то вы можете ознакомится с видео ниже, где автор показывает заполнение в случае eBay:
Что такое «billing address»?
Американская система онлайн шоппинга устроена таким образом, что для оформления доставки покупатель должен указать два адреса. Billing address — это адрес, который магазин требует для верификации пластиковой карты покупателя.
Когда клиент проводит оплату, магазин обязан проверить — его ли эта карта. Для этого он делает запрос в банк, который выпустил карту. Поэтому клиент должен указать адрес, который он сообщал банку при ее открытии. В большинстве случаев, это адрес регистрации (адрес выставления счета).
Очень важно указывать именно тот телефон и адрес, которые привязаны к вашей карте.
Часто бывает, что при осуществлении оплаты в магазине выдает “ошибку”, то есть оплата не проходит. Скорее всего, магазин видит ошибку в billing address клиента. В таком случае, нужно связаться со службой поддержки, так как магазины часто меняют свои правила проверки. Кстати, если вы ищите список магазинов США, куда точно стоит заглянуть, то вам сюда!
Так что обычно нужно указывать при заполнении billing address?
Для чего нужно подтверждение billing address?
В некоторых случаях, если клиент оформляет заказ, магазин требует подтверждение биллинга. Обычно это касается зарегистрированных пользователей, но и опытные покупатели тоже с этим сталкиваются. Так как к каждого онлайн-магазина свои условия работы и система безопасности, модераторы или операторы проверяют все объявления и оформленные заказы перед тем, как их отправить.
Существует немало магазинов с очень гибкой политикой продаж, подразумевающую более простую систему контроля покупок. В число таких магазинов (по отзывам покупателей) входят, например, Levi’s, Jomashop или же Michael Kors. Тем не менее, многие магазины ведут крайне строгую политику контроля. Amazon — один из самых известных магазинов, поддерживающих такую политику. Это связано с тем, что у него очень много клиентов. Поэтому у любого из них сайт может попросить подтвердить документы для доступа к счету. Продавец присылает покупателю перечень документов, которые нужно собрать или действий, которые нужно выполнить. Кроме этого, он указывает срок, в который покупатель должен эти документы собрать. Если покупатель не выполняет требования, магазин имеет право отменить заказ или даже заморозить аккаунт.
Если деньги были списаны со счета раньше, их возвращают на карту в течении короткого времени. Если вы уверены, что намерены совершать регулярные покупки в конкретном магазине, в случае запроса, обязательно пройти проверку. Если покупатель выполнил процедуру один раз, больше магазин требовать этого не будет.
Пока покупатель будет собирать нужные документы, торговая площадка замораживает его аккаунт, средства и заказ, который ожидает подтверждения. Кстати, внизу можно посмотреть видео о том, как аккаунт разморозить:
Таким образом, заморозка подразумевает, что пользователю не будут доступны никакие действия. Требование документов — это ни в коем случае не хитрость магазина или нарушение договора о конфиденциальности. Это базовая проверка безопасности в сфере электронной коммерции. Благодаря таким проверкам существенно уменьшается количество случаев мошенничества. Предоставляя документы, покупатель в первую очередь защищает себя, а уже потом — торговую площадку. Это гарантия того, что банковский счет пользователя не будет использоваться мошенниками и все покупки будут оплачиваться исключительно владельцем карты.
Как подтвердить billing address?
Итак, если тот же Amazon, к примеру, или любой другой магазин требуют у вас подтверждения billing address, нужно будет предоставить какой-то из этих документов:
Внизу вы можете найти подробную инструкцию по подтверждению билинг адреса, или же можете посмотреть это видео от популярного Youtube канала Amazon Hunter, где на примере Amazon рассказывается о процессе подтверждения Billing address:
В каждом из документов должно быть видно полное имя владельца карты и биллинг, который указывался при регистрации в магазине. Также от пользователя могут потребовать последние четыре цифры номера карты, которая использовалась при оплате, электронную почту, на которой зарегистрирован аккаунт и номер мобильного телефона.
Выписку из банка для интернет-магазинов можно запросить в отделении любого банка, но обязательно нужно акцентировать внимание на имени и адресе, которые должны быть четко указаны. Важно — выписка должна быть на английском языке! Если ваш банк поддерживает онлайн-банкинг, проблем вообще не будет. В таком случае можно даже не идти в отделение и совершать дополнительные манипуляции. Просто опишите свою просьбу оператору или же самостоятельно найдите в меню графу с выписками. У каждого банка существует своя система выдачи выписок через приложение, поэтому лучше все же проконсультироваться с техподдержкой. Так вам даже не придется отрываться от компьютера, чтобы выполнить все необходимые манипуляции. После того, как получите сообщение с выпиской от банка, просто отправьте ее в интернет-магазин.
Выписку на английском языке можно получить и в физическом отделении банка. Любой банк обязан выполнить такой запрос, то есть отказать вам не могут. Еще можно заказать выписку по почте, но это займет намного больше времени. После этого ее нужно будет отсканировать и отправить в магазин.
После того, как вы собрали все документы, их нужно отправить в соответствии с требованиями магазина. Разные торговые площадки предлагают свои способы предоставления выписок, но они всегда разрабатывают инструкции. В продолжении сотрудничества заинтересованы не только вы, но и другая сторона, поэтому системе нацелена на совершение как можно меньшего количества манипуляций для процесса подтверждения.
Нюанс: иногда, когда оплата не проходит, покупатели решают просто создать новую учетную запись. Это не самый лучший вариант, так как у крупных интернет-магазинов разработана сложная система сбора данных и сопоставления пользователей. Рано или поздно дубли обнаруживаются, и тогда пользователя блокируют без права восстановления.
Любую связь между IP и MAC можно вычислить — по совпадающим данным из прошлых акаунтом, по футпринтам (например, cookies). Такая строгая политика обусловлена тем, что торговая площадка не допускает обмана ни со своей стороны, ни со стороны покупателя.
Что такое billing statement?
Когда магазин требует подтверждения биллинга или того документа, который доказывает легальность платежного адреса пользователя (выписки, договора на открытие счета и т.д.), это называется billing statement.
Что такое credit card statement?
Это документ, который подтверждает: пользователь действительно владеет данной платежной картой. В большинстве случаев это выписка, на которой указаны ФИО, billing address, и недавняя история транзакций (включительно с покупкой в данном магазине, которая требует верификации).
Заказ покупки
Некоторые американские продавцы (такие как Nike и Apple) не работают с заграничными карточками. Для этой проблемы есть решение — например, услуга “Заказ покупки” на Planet Express или подобных посредниках. Смысл в том, что посредник заказывает товар вместо клиента, отправляет на свой склад, а оттуда клиент уже может перенаправить посылку в любую точку мира.
Пример создания «Заказа покупки» для iPhone
Как это работает? Клиенту нужно:
Это адрес, который магазин требует для верификации пластиковой карты покупателя.
Это американский адрес, который покупатель получает у компании-форварда.
Это документ, который подтверждает: пользователь действительно владеет данной платежной картой
Требование магазина подтвердить биллинг или документ, который доказывает легальность платежного адреса пользователя.
Американские интернет-магазины давно завоевали популярность по всему миру благодаря выгодным ценам, постоянным акциям и широкому ассортименту. Немногие из них отправляют товары напрямую в страну покупателя — для этого существуют перевозчики, которые снимают с пользователей часть организационных забот. Но часто уже на этапе оформления заказа у покупателей возникают трудности. В этой статье разобрались и рассказали пользователям о разнице между shipping address и billing address. Первый — это адрес, на который получателю отправляют посылку. Второй — это адрес, на который зарегистрирована платежная карта покупателя. Также статья объясняет, как заполнить billing statement, какие для этого нужны документы, где их получить и как оформить.
Поделитесь нашей статьей с друзьями в Инстаграм, ВКонтакте или Фейсбук!
Подтверждаем карту оплаты для Amazon
Возникла у меня необходимость совершения покупки с немецкого Amazon. Аккаунт на Amazon принадлежал ни мне, но меня попросили произвести оплату приобретенных товаров, а для этого мне потребовалось указать биллинг-адрес своей банковской карты. Ну а дальше все ожидалось что пройдет как обычно: выбор товаров, оплата и ожидание доставки. Но вот “как обычно” у Amazon как раз и не бывает. Вернее бывает, но изредка. Через несколько часов после оформления заказа я решил проверить все ли прошло успешно и не возникли ли какие-либо проблемы (все-таки это был первый заказ с аккаунта). И как оказалось, интуиция меня не подвела и вместо “поздравляем и бла-бла-бла” я получаю на email следующее письмо:
There was a problem confirming your payment information. To prevent potential misuse of your payment card, we have placed your orders on hold and locked your account. You will not be able to place orders until we verify your information.
To resolve this issue, we need to verify a recent statement for your Master Card ending in xx. To upload your statement to our secure document portal, log in to your account and follow the instructions.
The following information must be clearly displayed on the statement:
— Your name and billing address.
— The last 4 digits of the card number. For your protection, make sure that only the last 4 digits are displayed.
We will review your statement and respond within 24 hours. To protect your information, we restrict access to your statement to a team of account specialists. Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your statement or share more information about this issue.
We are sorry for any inconvenience this may have caused.
We ask that you not open new accounts because any new order that you place may be delayed.
Из письма видно, что возникшая ситуация похожа на ситуацию, решение которой описывалось здесь. И тем не менее отличия у данных ситуаций довольно существенные. Это можно заметить из содержания присланных в обоих случаях писем.
Подтверждение платежной информации
Итак, поскольку платеж был совершен с использованием банковской карты эмитентом которой является платежный сервис Яндекс.Деньги, то мне следует предоставить доказательства, что банковская карта привязанная к моему счету платежного сервиса Яндекс.Деньги действительно принадлежит мне. А также нужно предоставить выписку по операциям, которые осуществлялись именно с участием данной банковской карты, а не счета ( кошелька ). Т.е. необходимо предоставить два документа: выписка по карте xxxxxx/xxxx за календарный месяц (выписка должна содержать мой адрес и имя) и документ, подтверждающий меня в качестве владельца банковской карты xxxxxx/xxxx с указанным ее биллинг-адресом.
Важно: все предоставленные документы должны быть на английском языке.
Исходя из вышесказанного я пишу в техническую поддержку платежного сервиса Яндекс.Деньги по указанному email адресу: supp@money.yandex.ru и сообщаю им о произошедшей ситуации. В итоге на получение нужных мне документов ушло порядка пяти рабочих дней. Т.к. отвечали мне не быстро (обычно я получал один-два ответа в день) и они не сразу поняли какие именно документы мне были нужны. Первый раз я вообще получил выписку по операциям своего электронного кошелька, а не по банковской карте.
В итоге я отправил полученные документы на email (с которого я получал письма от сотрудников технической поддержки Amazon) и вторую копию документов я отправил через указанную на сайте Amazon форму (документы нужно объединить в один, т.к. форма позволяет выбрать только один файл). Через некоторое время я получил в ответ: что они якобы не получили от меня никаких документов, подтверждающих меня в качестве владельца использованной для оплаты товаров банковской карты. В ответ на их письмо я отправил документы еще раз и затем я зашел в свой аккаунт на https://www.amazon.com и из чата написал в техническую поддержку о том, что я получил ответ о невозможности проверить мою платежную информацию на указанном мной аккаунте и попросил их помочь. В результате мне пообещали решить возникшее недоразумение максимально быстро и свое обещание они сдержали. В короткие сроки указанный мной аккаунт был разблокирован и товары успешно дошли до своего адресата.
Образец документа для получения выписки по операциям, которые были произведены с участием указанной банковской карты:
Образец документа подтверждающий биллинг-адрес банковской карты:
Я надеюсь, что это поможет кому-то сэкономить существенно время (не теряя его на общение с техническими поддержками платежного сервиса Яндекс.Деньги и Amazon). Также обратите внимание на то, что если в немецкой версии Amazon на сайте будет выбран английский язык интерфейса, то чат доступен не будет.
Комментариев: 2
юлия
09.10.2019 @ 11:39 пп
здравствуйте!
подскажите, а где у них чат? аккаунт заблокирован и не могу войти
и где эта форма отправки на сайте Амазон. я ее в упор не вижу(
admin
11.10.2019 @ 1:46 пп
Help
-Need more help?
—Contact Us
Выбираете: образец
Идея в том, что бы связаться хоть с кем ни-будь. Далее вас должны перенаправить.
Я так делал.