Asos gorod moskva rus что это
Россия: стандартная доставка почтой
Хотите получить заказ до Нового года?
Более точную дату конкретно для вашего региона вы можете увидеть на странице оформления заказа.
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Стандартная доставка в Россию осуществляется Почтой России и занимает от 7 до 18 рабочих дней.
ТАМОЖНЯ
Пожалуйста, убедитесь, что ввели имя получателя так, как оно указано в паспорте, и выбрали верный адрес доставки: изменить данные после размещения заказа невозможно, а в случае, если вы указали эти данные неверно, вы не сможете получить посылку.
Если вы не превысили таможенный лимит (с 1 января 2020 он составляет 200 евро или 31 кг на одну посылку), то вам не придется оплачивать таможенные пошлины. В противном случае таможенная служба свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции. Мы не имеем никакого влияния на таможенные процедуры или таможенные пошлины и не несем ответственности в случае, если вам придется оплатить налоги или сбор за обслуживание. Подробнее об оплате таможенных пошлин через Почту России читайте здесь.
После отправки со склада ASOS и прохождения таможни посылка доставляется по России в соответствии с контрольными сроками Почты России.
Вы получаете уведомление о прибытии посылки на ваш почтовый ящик и после этого сможете забрать заказ из ближайшего почтового отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность.
Просим также иметь в виду, что в исключительных случаях посылки, отправленные стандартной доставкой, могут высылаться курьером. Это решение принимается складом в зависимости от веса и размера посылки. Пожалуйста, следите за вашей электронной почтой, так как в этом случае вам может понадобиться внести данные для прохождения таможенной очистки.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Если заказ будет выслан отслеживаемой доставкой, то в вашем письме с подтверждением отправки будет ссылка, по которой вы сможете отследить передвижение вашей посылки. Вы получите это письмо сразу после отправки посылки с нашего склада.
ОГРАНИЧЕНИЯ
К сожалению, мы не доставляем заказы в Крым. Если ваш почтовый индекс адреса доставки или адреса регистрации карты начинается с «29», то вы не сможете разместить заказ.
Обратите внимание, что иногда посылки доставляются курьером EMS Почта России.
Если вас нет по указанному адресу во время доставки заказа, курьер EMS оставит извещение с информацией о том, каким образом вы можете забрать свой заказ или выбрать новое время доставки.
ДРУГИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО.
*Мы стараемся уложиться в указанные сроки, но в занятое время (включая распродажи) доставка может занимать больше времени. Иногда из-за технических обновлений или непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий) некоторые способы доставки могут быть недоступны, крайнее время размещения заказа может быть сдвинуто, или же сроки доставки могут быть увеличены. Но в таких случаях мы всегда делаем все возможное, чтобы свести подобные временные изменения к минимуму. ASOS не является ответственным за потерянные или украденные посылки, если это произошло из-за инструкций, данных курьеру.
Asos gorod moskva rus что это
Это твоя ночь
Это твоя ночь
ПОДАРКИ НА ЛЮБОЙ ВКУС
Мои лучшие подружки
Новинки от Шарлотты Тилбери
НУЖНО УСПЕТЬ К НОВОМУ ГОДУ?
Закажи до 21 декабря!
НУЖНО УСПЕТЬ К НОВОМУ ГОДУ?
Закажи до 21 декабря!
ПРАЗДНИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ
ASOS LUXE
Без меня не начнут
МОДНЫЕ БРЕНДЫ
ОБНОВИ ГАРДЕРОБ С КАРТОЙ «МИР»!
ДОБАВЬ ЕЕ В СВОИ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРЯМО СЕЙЧАС
ОБНОВИ ГАРДЕРОБ С КАРТОЙ «МИР»!
ДОБАВЬ ЕЕ В СВОИ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРЯМО СЕЙЧАС
Как работает доставка в пункт самовывоза в России?
Хотите получить заказ до Нового года?
Более точную дату конкретно для вашего региона вы можете увидеть на странице оформления заказа.
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Вы можете воспользоваться нашей услугой доставки заказа в выбранный вами пункт выдачи товаров. Выберите нужный способ доставки при оформлении заказа, а затем выберите, откуда хотите забрать посылку.
Нет минимальной стоимости заказа!
СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА В ПУНКТ САМОВЫВОЗА
ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА В ПУНКТ САМОВЫВОЗА
Вы можете выбрать ускоренную доставку в пункт самовывоза, если хотите получить свою посылку еще быстрее. Экспресс-доставку в пункт самовывоза осуществляет курьер Pony Express, и она занимает до 4 рабочих дней.
ТАМОЖНЯ
Все заказы, размещенные с экспресс-доставкой в пункт выдачи, проходят таможенную очистку. Когда заказ прибудет в Россию, наш перевозчик свяжется с вами и попросит предоставить ваши паспортные данные, включая ваше ФИО, дату выдачи и ИНН, а также запросит скан паспорта.
Если вы выбрали стандартную доставку в пункт самовывоза, дополнительные данные предоставлять не понадобится.
Превысили лимит и хотите оплатить таможенные пошлины? Подробнее об оплате пошлин читайте здесь.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Вы получите электронное письмо с оповещением, когда заказ будет выслан с нашего склада.
Вы получите письмо от перевозчика со всей информацией для отслеживания посылки, когда заказ будет отсканирован.
ДОСТАВКА
Когда ваши данные будут получены, посылка будет выпущена с таможни и отправлена в пункт назначения.
У вас будет 10 дней на то, чтобы забрать посылку из пункта выдачи, после чего она будет возвращена в ASOS. Если в качестве пункта приема вы выбрали постамат (ячейку для хранения посылок), посылка будет храниться там 3 дня, после чего она будет отправлена в сортировочный центр на оставшиеся 7 дней.
ОГРАНИЧЕНИЯ
Мы не доставляем заказы в Крым. Если ваш адрес доставки, а также адрес регистрации карты начинается с «29», то вы не сможете разместить заказ.
ДРУГИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО.
*Мы стараемся уложиться в указанные сроки, но в занятое время (включая распродажи) доставка может занимать больше времени. Иногда из-за технических обновлений или непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий) некоторые способы доставки могут быть недоступны, крайнее время размещения заказа может быть сдвинуто, или же сроки доставки могут быть увеличены. Но в таких случаях мы всегда делаем все возможное, чтобы свести подобные временные изменения к минимуму. ASOS не является ответственным за потерянные или украденные посылки, если это произошло из-за инструкций, данных курьеру.
Россия: экспресс-доставка курьерской службой
Хотите получить заказ до Нового года?
Более точную дату конкретно для вашего региона вы можете увидеть на странице оформления заказа.
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Экспресс-доставка занимает в среднем 4 рабочих дня при заказе до 12:00 по московскому времени.
Если некоторые товары из вашего заказа будут отправлены из другого склада ASOS, их доставка может занять немного больше времени. Вы увидите, из которого склада будет отправляться товар, на странице самого товара и во время оформления заказа. Номер заказа для всех товаров в заказе будет одним независимо от того, из какого склада отправляется товар, и вы сможете отслеживать каждую из ваших посылок отдельно.
ТАМОЖНЯ
Все заказы, размещенные с экспресс-доставкой, должны пройти таможенную очистку.
Как только ваш заказ прибудет в Россию, курьерская служба, которой будет передан заказ, свяжется с вами для получения ваших паспортных данных, включая скан паспорта и ИНН. Вам не нужно будет заниматься растаможиванием самостоятельно или оплачивать какие-либо дополнительные услуги, если вы не превысили таможенный лимит получения международных почтовых отправлений (с 1 января 2020 таможенный лимит составляет 200 евро или 31 кг на одну посылку). Подробнее о том, как пройти таможенную очистку, вы можете прочитать здесь.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Как только мы отправим ваш заказ, вы получите письмо с номером для отслеживания и сможете следить за передвижением вашей посылки.
ДОСТАВКА
Как только ваши данные будут получены, курьерская служба выпустит вашу посылку и организует доставку.
Если вас нет по указанному адресу во время доставки заказа, курьер оставит извещение с информацией о том, каким образом вы можете забрать свой заказ или выбрать новое время доставки. Если после трех попыток доставки посылка не будет получена, курьер вернет ее обратно в ASOS.
ОГРАНИЧЕНИЯ
Доставка не осуществляется по праздничным и выходным дням.
Просим учесть, что доставка курьером по адресу проживания может не осуществляться в очень удаленных населенных пунктах. В таких случаях посылка будет передана в ближайшее почтовое отделение или пункт выдачи.
Если мы не предлагаем экспресс-доставку по вашему почтовому индексу, вы не увидите этот способ доставки при оформлении заказа.
Мы не доставляем заказы в Крым. Если почтовый индекс вашего адрес доставки или адреса регистрации карты начинается с «29», вы не сможете разместить заказ.
ДРУГИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО.
*Мы стараемся уложиться в указанные сроки, но в занятое время (включая распродажи) доставка может занимать больше времени. Иногда из-за технических обновлений или непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий) некоторые способы доставки могут быть недоступны, крайнее время размещения заказа может быть сдвинуто, или же сроки доставки могут быть увеличены. Но в таких случаях мы всегда делаем все возможное, чтобы свести подобные временные изменения к минимуму. ASOS не является ответственным за потерянные или украденные посылки, если это произошло из-за инструкций, данных курьеру.
«Запуск Asos в России считается самым удачным за всю историю компании»
В мае этого года на отечественный рынок вышел один из крупнейших британских онлайн-ритейлеров Asos, продающий одежду, обувь и косметику разных брендов и выпускающий собственную марку одежды. Компания реализует свою продукцию через восемь локальных сайтов, чье количество уникальных посетителей составляет 21,3 млн человек в месяц. Число активных клиентов этого интернет-магазина на конец августа 2013 года составило 7,1 млн человек в год. Теперь сайт Asos функционирует на русском языке. «РБК. Стиль» побывал в лондонской штаб-квартире компании и поговорил с руководителем Asos.ru Владимиром Долгополовым о первых итогах работы российского сайта, проблемах отечественного онлайн-ритейла и консервативности российских мужчин.
«РБК.Стиль»: Каковы были предпосылки для создания русскоязычного сайта Asos, ведь отечественные покупатели и до этого могли приобретать вещи на англоязычном сайте?
Владимир Долгополов: В России у нас были хорошие продажи, и это значило, что клиенты положительно реагируют на Asos на местном уровне. Локализованный сайт с контентом, сделанным специально для российского рынка, открывал новые возможности для компании в нашей стране.
«РБК.Стиль»: Запуск российского сайта Asos был запланирован на октябрь, но произошел в мае. Почему вы решили так рискнуть, ведь впереди было лето, когда продажи традиционно падают?
В.Д.: Мы решили перестраховаться. Мы стартовали первого мая, накануне длинных выходных, чтобы убедиться, что перед запуском маркетинговых каналов сайт функционирует нормально, а качество перевода и контента соответствует ожиданиям русскоязычных клиентов. Летом, когда на рынке царило относительное затишье, команда смогла попробовать различные методики продвижения сайта и понять, что нравится нашим клиентам. Особой популярностью, конечно, пользуется созданный для местного рынка контент. Например, подборки от российских блогеров и стилистов или редакционные материалы, привязанные к локальным событиям, вроде «Пикника «Афиши». Российские пользователи очень любят читать: по всем KPI рассылки нашего сайта оставляют позади остальные страны. Также у нас была огромная проблема с нелатинскими шрифтами. Когда шла разработка Asos.ru, нужно было убедиться, что каждая из систем, которые мы используем, «дружит» с русским. В результате все прошло так идеально, что внутри компании запуск Asos в России считается самым удачным за всю нашу историю. На данный момент мы полностью готовы к высокому сезону.
Офис Asos в Лондоне
«РБК.Стиль»: Что для российского сайта Asos сейчас важнее: завоевать место на рынке онлайн-ритейла или популяризировать собственную марку?
В.Д.: Asos — мультибрендовый магазин, мы не концентрируемся на одной марке. Но при этом сама одежда Asos занимает львиную долю от общего количества наших продаж — около 50%. В России этот показатель ниже, чем в других странах. Дело в том, что российские клиенты очень любят бренды, погоня за лейблами похожа на национальный вид спорта. А марка Asos на отечественном рынке не очень известна, поэтому продается хуже. Но, думаю, в будущем нам удастся раскрутить наш бренд и увеличить показатели до 50-60% и в России.
«РБК.Стиль»: Почему Asos решил сделать в России свой собственный сайт, а не купить уже существующий онлайн-ритейлер, допустим wildberries.ru, и потом сделать ребрендинг?
В.Д.: У нас есть определенная внутренняя модель развития: мы запускаем сайт в какой-либо стране и руководим им из Лондона. Достигнув определенного уровня продаж, открываем в стране офис и начинаем там работать. Сейчас офисы Asos функционируют в Сиднее, Нью-Йорке, Лилле, Шанхае и Берлине, возможно, будет открыт офис в Москве. В конце прошлого года усиленно циркулировали слухи о том, что мы кого-то покупаем. Некие «проверенные источники» сообщили об этом, и все издания набросились на эту новость. Но в России у нас и до запуска были хорошие продажи, и мы были уверены, что справимся без покупки местного игрока.
«РБК.Стиль»: Каковы основные проблемы онлайн-ритейла в России?
В.Д.: Доставка и таможня. Одно из главных преимуществ Asos перед большинством других интернет-магазинов — бесплатная доставка во все страны мира. В нашей стране в этом плане невозможно уйти от «Почты России» — только эта служба охватывает всю территорию России, любой город или село. Ее минусы — непредсказуемые сроки доставки и невозможность отследить посылки. Нам пришлось поволноваться в прошедший Новый год: как вы помните, тогда «Почта России» не справлялась с объемом посылок, соответственно наши заказы «застряли». Но тут хотелось бы отметить лояльность наших клиентов, которые ждали до последнего и даже успокаивали друг друга в социальных сетях. В прошлом декабре мы запустили экспресс-доставку SPSR, и сейчас люди могут получить посылки в течение 7 дней. Это уже стоит денег, но при заказе от 5 тыс. рублей доставка осуществляется бесплатно.
«РБК.Стиль»: Велик ли процент «потерянных» заказов и процент возврата товара? Ведь один из главных недостатков интернет-магазина — невозможность померить вещь.
В.Д.: В России процент потерянных посылок — один из самых высоких по сравнению с другими странами, в которых работает Asos. Но главная задача для нас — сделать для клиента опыт покупки на сайте Asos максимально удачным, поэтому риски по потерянным посылкам мы берем на себя. Это помогает увеличить лояльность клиентов, и они приходят к нам снова. Что касается возврата, то в любом онлайн-бизнесе не подошедшие вещи — это риск. У нас эти риски заложены в бизнес-плане. Клиент всегда может вернуть неудачную покупку в течение 28 дней с момента получения. Мы также работаем над упрощением процедуры возврата для российских клиентов. Иногда бывает, что деньги за заказ вернули, а он дошел. Но наши отношения с клиентами строятся на доверии, поэтому обычно покупатель либо отсылает вещь назад, либо оплачивает ее.
Офис Asos в Лондоне
«РБК.Стиль»: Прошедшие три месяца оправдали ваши ожидания по продажам?
В.Д.: Россия всегда была одной из топовых стран в рейтинге продаже Asos, уступая лишь странам с очень развитым рынком электронной коммерции: например Великобритании или США. Мы очень довольны продажами за последние 3 месяца. После запуска российского сайта показатели роста по стране удвоились. Кстати, не последнюю роль сыграло и «сарафанное радио». Сейчас наш рост идет в основном за счет регионов. Вырос Краснодарский край, хорошо идут продажи в Казани, Самаре и Хабаровске. Нашу марку очень активно покупают на Дальнем Востоке, хотя рядом находится Китай с очень дешевой одеждой.
«РБК.Стиль»: Как вы видите вашего покупателя, и какие сегменты у вас растут интенсивнее всего?
В.Д.: Возраст покупателей Asos — 20 с небольшим. Это активные люди, следящие за модой и любящие экспериментировать с одеждой. 70% продаж марки приходится на женские вещи и 30% — на мужские. Самый интенсивный рост показывает линия curve, то есть одежда, скрывающая недостатки фигуры, и линия maternity — одежда для беременных. На мой взгляд, популярность линии Asos curve объясняется тем, что она такая же модная, как и основная коллекция. Кроме того, большинство других марок размера «плюс» ограничиваются 54 размером, а в Asos curve можно найти одежду до 70 размера. Еще одна из самых продаваемых категорий — аксессуары. В России в общей картинке продаж они занимают больше места, чем в других странах. Хитами всегда являются женские и мужские сумки, очень популярны украшения.
«РБК.Стиль»: По вашим наблюдениям, сильно ли разнятся вкусы британских и российских покупателей?
В.Д.: В Британии у женщин больше популярны однотонные наряды и мини-платья, они выбирают более «мальчиковые», андрогинные вещи. Русские девушки по-прежнему предпочитают все женственное: цветочные принты, приталенные платья. У нас любят одежду всех цветов радуги, платья и юбки в пол, а также красивые, полувечерние вещи. Что касается разницы во вкусах британских и русских мужчин, то у британцев круглый год пользуются популярностью костюмы и блейзеры. Россияне в основном покупают эти вещи к определенным праздникам. Хиты продаж у представителей сильного пола в России — кожаные куртки, нижнее белье Calvin Klein и часы. Наши мужчины до сих пор очень консервативны, они любят бренды. К тому же для России очень характерно, что женщины подбирают и заказывают одежду для своих мужчин. Кстати, у нас на сайте есть специальный раздел «премиум», где представлены бренды вроде Ralph Lauren или PS by Paul Smith. Так вот, у представителей сильного пола эти марки пользуются большей популярностью. Есть такая закономерность: мужчины покупают вещи, которые будут носить достаточно долго, а не ультрамодный наряд на один сезон. Что касается тенденций нынешнего сезона, то для женщин это стиль «панк», из цветов — красный тартан, синий деним, пастель. Для мужчин будут актуальны университетские куртки и одежда в спортивном стиле. Осенью снова входит в моду черный цвет, и все любители черного будут в тренде.
«РБК.Стиль»: У вас есть планы продавать на сайте вещи российских дизайнеров?
В.Д.: Мы находимся в постоянном поиске молодых талантов и обязательно будем следить за дизайнерами из России, которые отражают дух Asos. На нашем сайте в разделе Marketplace представлена, помимо всего прочего, и одежда от молодых дизайнеров. Когда мы видим, что вещи начинают пользоваться большой популярностью, то берем этого дизайнера на основной сайт. Эта модель позволят нам снизить риски. В поисках талантов наши байеры также постоянно путешествуют, посещают модные показы, выставки, следят за блогам. Это общий процесс для всех рынков.
Беседовала Алиса Курманаева