Anextour или anextours в чем разница
ANEX Tour меняет правила во франчайзинге
Какие турагентства нужны туроператору и что он готов им предложить
ANEX Tour начинает глобальную трансформацию своей франчайзинговой сети. Если такое заявление делает туроператор с 25-летней историей, чей продукт – маст-хэв в ассортименте турагентств, то у любого, кто имеет отношение к туризму, возникают определенные вопросы. Зададим их Ирине Рубиной, директору департамента розничных продаж ANEX Tour.
Ирина, ANEX Tour развивает франчайзинг уже много лет…
Восемь, если быть точными.
Почему сейчас возникла необходимость в реформах?
За это время изменилась роль нашей компании на рынке. ANEX Tour 8 лет назад и ANEX Tour сейчас – разные по весу и значению для отрасли бренды. Необходимо, чтобы вслед за туроператором менялись и партнеры, работающие от его имени.
Кроме того, надо учитывать психологию клиентов, сценарии поведения, характерные для них сегодня. Люди либо бронируют туры через соцсети и личные контакты своих менеджеров, либо идут в турагентства, работающие под франшизой. В условиях пандемии многие считают второй вариант предпочтительным, поскольку боятся, что турагентство no name не справится с кризисом и закроется. И, конечно, клиенты рассчитывают на высокий уровень экспертности. Бренд крупного международного туроператора – гарантия надежности и профессионализма, в связи с чем на турагентства ложится дополнительная ответственность.
Поэтому в развитии сети мы теперь стремимся не к количественным показателям, а к качественным.
Какие требования предъявляются к агентам, желающим работать под франшизой ANEX Tour?
Для нас важна вовлеченность партнеров в развитие ANEX Tour, то, как они относятся к бренду, что они готовы делать для совместного достижения целей.
Так, мы проводим стандартизацию офисов под единый формат. Розничный офис ANEX Tour должен располагаться в доступном месте, без территориального пересечения с другими франчайзи. Необходима вывеска бренда и конкретный дизайн интерьера. Агентство должно использовать товарный знак в соответствии с регламентом.
Все это расходы. А на дворе лютый кризис.
Да, но согласитесь, даже в кризис невозможно себе представить, чтобы магазин федерального бренда, к примеру «Рив Гош», находился в мини-павильоне на автобусной остановке под вывеской, нарисованной от руки. В туризме та же логика. Каждое турагентство франчайзинговой сети является лицом ANEX Tour. Положение обязывает.
Если перейти от формы к содержанию, то нам нужны агенты, разделяющие наши ценности, готовые вместе с нами меняться и менять рынок. Миссия франчайзи – не просто закрывать рейсы и выполнять планы по объемам, но управлять продажами, таргетировать их.
Поясните, пожалуйста, что вы имеете в виду.
Как у любого производителя, у ANEX Tour есть базовый продукт, который сам себя продает. За ним обращается вся розница, нет смысла дополнительно продвигать его через франчайзинговую сеть. Мы ждем от партнеров инициативы по реализации более сложного продукта, работа с которым требует знаний, навыков, дополнительных усилий. Надо овладевать новыми экспертизами, и мы в этом активно содействуем. В ближайшей перспективе планируем уделять особое внимание обучению партнеров и делать больше подобных мероприятий.
Мы также готовы оказывать маркетинговую помощь турагентствам в плане контента, участия в рекламных проектах ANEX Tour. И если партнер поддерживает наши инициативы, выходит для этого за привычные рамки, сложившиеся годами, то и мы со своей стороны вкладываемся в его начинания. Участвуем, в том числе и финансово, в некоторых проектах франчайзи. После оценки их эффективности, конечно же.
В перспективе планируем сегментировать турагентства внутри сети, чтобы разным группам партнеров предлагать особые пакеты преференций и даже формировать для них в чем-то эксклюзивный продукт. На рынке есть перспективные и разносторонние агенты: одни развивают собственные приложения, другие создают сайты, генерирующие трафик, третьи становятся популярными блогерами. Мы готовы работать с ними индивидуально, инвестировать в их маркетинговую активность, в совместную рекламу и PR.
Но есть и просто хорошие, опытные продажники. Они выполняют все планы, но только на своем привычном продукте.
Им больше подойдет формат LOYAL. Это группа партнеров с дополнительными преференциями и специальными выгодными условиями сотрудничества, их мы тоже очень ценим.
Возвращаясь к сетевой рознице, хочу спросить: вы сейчас взимаете роялти с франчайзинговых агентств? И какая у них комиссия?
Роялти прошлой весной отменили, через год снова ввели. Ставки те же, что и в 2019 году.
Комиссия по стандартному тарифу у франчайзи на 1% выше максимально возможной по наработке комиссии у независимых агентств.
А что с планами по продажам?
От планов не отказываемся, устанавливаем их, исходя из того, сколько туров надо продавать офису в данном регионе, чтобы жить и зарабатывать. Из всего объема 70% должно у франчайзи приходиться на продукт ANEX Tour, вот эта доля и есть план по продажам.
Существует еще минимальный порог продаж. Если франчайзи до него не дотягивает, понижаем ему комиссию до среднерыночной и начинаем пристально наблюдать за его работой, выясняем, в чем причина и чем помочь. Если же ситуацию не удается выправить на протяжении 3 месяцев, ставим вопрос о выходе агента из сети.
Нас просили снизить минимальную планку в отдельных регионах, к примеру на Дальнем Востоке, где ANEX Tour не ставит полетную программу. Но мы объясняли: если турагентство не в состоянии привлечь 20 туристов в месяц, то для нас оно автоматически попадает в группу риска. Ссылаться на пандемию или отсутствие чартеров в данном случае не имеет смысла.
Существует еще максимальный порог продаж – если партнер его превышает, то мы ему снижаем комиссию.
Для нас это означает, что он поддался искушению работать с субагентами. А нам объем ради объема не нужен.
Помню только два случая, когда мы в данном вопросе ошиблись: франчайзи делали суперпродажи без привлечения субагентов – и смогли это доказать.
То есть вы принципиально против субагентсткого бизнеса?
Вовсе не против. Только это не франчайзинг, совсем другая модель бизнеса. Для турагентов-консолидаторов работает наш департамент дистрибуции.
Ирина, вы упомянули, что во франчайзинговой сети нужны агенты, готовые вместе с ANEX Tour менять рынок. О каких переменах идет речь?
Мы за то, чтобы отрасль была экспертной и турфирмы привлекали бы клиентов сервисом, а не скидками. Ценовая конкуренция в рознице разрушительна, а порождается отсутствием знаний и навыков работы с туристом.
Кстати, что касается каналов сбыта ANEX Tour, то, куда бы ни обратился клиент – к франчайзи, в наш собственный офис или на сайт компании, – везде он получит одинаковую цену. Наш отдел контроля и качества проводит тарифный мониторинг, фиксирует «самодеятельность» со скидками, и такие случаи не проходят без последствий.
Ирина, а сколько сейчас турагентств во франчайзинге ANEX Tour?
Порядка 500 офисов продаж в 185 городах России. Но через неделю цифра может измениться, поскольку еще у сотни турагентств завершится испытательный срок.
Как считаете, что турагентства больше всего ценят в этом проекте?
Мы не только предлагаем актуальный продукт, но и создаем комфортные условия для работы. Понятно, что ассортимент у крупных туроператоров схожий, экономические условия сотрудничества для франчайзи тоже примерно одинаковые. Отличительная особенность ANEX Tour – это оперативность в решении вопросов и открытость к диалогу с партнерами на разном уровне, вплоть до руководства компании.
Мы не просто наращиваем канал сбыта, но создаем агентское комьюнити, чтобы каждый партнер ощущал себя частью такого крупного бизнеса, как ANEX Tour.
Разбор сайтов туроператоров: Tez Tour, Anex Tour и Coral Travel
Сайт какого туроператора помогает спланировать идеальный отпуск, а не испортить отдых — выяснило digital-агентство Red Collar.
Лето началось, в разгаре планирование отпусков. С интернетом легко организовать путешествие самому. И для тех, кто не хочет собирать пазл из билетов, проживания и экскурсий, существуют туроператоры с готовым пакетом услуг.
Хочется в два клика найти идеальный тур, при этом не упустить жизненно важные детали от страховки до питания. Сайт здесь не только инструмент продажи услуг, но и лицо компании. Его задача не только помогать подбирать туры, но и показывать уровень сервиса оператора.
Выясняем, насколько функциональны и эстетичны сайты российских туроператоров. Взяли тройку из наиболее, на наш взгляд, популярных туроператоров России — Tez Tour, Anex Tour и Coral Travel.
Как самые экспертные эксперты, конечно: не зря же интернет-Оскар получили. В первую очередь смотрим на дизайн — его функциональность, удобство и экспириенс. А перед этим прогоняем всех через PageSpeed Insights от Google и смотрим с мобилок, так как сайт, который тупо не загрузится, не нужен ни одному пользователю. На каждом этапе ставим оценку по пятибалльной шкале и в конце подводим итог.
Оценивая решения, мы не смотрим на статистику или конверсию. Мы находим проблемы в дизайне, в коде, в UX, которые влияют на те ощущения, с которыми человек пользуется сайтом, выбирает тур, а потом закрывает браузер и идёт делиться ими со знакомыми. Это те вещи, которые, без сомнения, влияют на лояльность клиентов, а значит, и на сам бизнес.
1 — функции нет на сайте.
2 — есть, но пользоваться почти невозможно.
3 — есть, но неудобная.
4 — есть, удобная, но с косяками.
Проверяем скорость загрузки, доступность со смартфона, навигацию с клавиатуры и без неё. Базовые вещи, без которых сайт в полной мере не доступен широкой массе пользователей. А в тур, знаете ли, кто угодно может захотеть поехать.
Сайт Anex Tour выдаёт 72 балла из 100 по PageSpeed — загружается неплохо. Но можно облегчить картинки и дольше хранить основные файлы в кеше, тогда страница откроется ощутимо быстрее. Мобильная версия при 3G полностью загружается за 14 секунд.
По доступности сайт провалился: пока дойдёшь табом до каталога, сойдёшь с ума на слайдере, а сам каталог не даёт выбрать страну, зависает на выборе количества человек и вообще каличный. Если сломался тачпад на ноуте — прощай нервы. Да и для скринридера нет ни одного скрытого заголовка: слабовидящий не сможет прослушать, что изображено на экране.
Адаптив у сайта есть, но есть и косяки. При переключении слайдов часто открывается новая страница из-за слишком маленькой области касания, совсем не адаптирован вход в личный кабинет.
У Tez Tour есть новый сайт, но он работает в тестовом режиме и, возможно, ещё не доделан, поэтому разбираем старый на основном домене.
Скорость 65 баллов десктоп, 24 мобилка — средняя. Одно из тормозящих решений: сейчас на странице сразу загружаются все картинки, вместо того чтобы подгружать их по мере необходимости, пока человек скроллит. Также лучше использовать более современный формат изображений.
При работе на декстопе с клавиатуры ничего не подсвечивается, работать невозможно. Специальных атрибутов у картинок тоже нет, формы сделаны без использования предназначенных для этого тегов. Адаптив, как ни удивительно, на пятёрку.
Сайт Coral Travel не оптимизирован и загружается хуже всего — он показал 40 баллов для десктопа и 9 для мобильного. Причина, скорее всего, в том, что используется слишком много JavaScript-кода, который долго выполняется. Плюс полностью скрывается текст, пока не загрузятся все шрифты — это не обязательно, вначале достаточно основных шрифтов.
С доступностью классическая беда: нет перемещения табом, нет скрытых заголовков, для лейблов не использован тег label — могут быть проблемы при использовании скринридера.
Coral Travel неплохо адаптирован, но есть проблемы. При выборе города на весь экран открывается список, который нельзя скрыть. Нет кнопки сброса фильтров — если навыбирать критерии, то просто так начать поиск заново не получится, нужно убирать каждый по отдельности. Эта же проблема есть и на сайтах других операторов.
Ничего нового: сколько уже выпусков было, а с доступностью у единиц всё в порядке. Добавим, что и оптимизация изображений часто хромает, а это напрямую влияет на скорость загрузки.
Сайт должен решать прямые задачи бизнеса и пользователя. Для сайтов туроператора это прямая продажа туров или стимулирование к их покупке. Сама продажа есть у всех или на сайте, или через агентов, а вот можно ли без труда подобрать себе путёвку и изучить будущий отель — вопрос.
Смотрим как на само наличие функции, так и на комфорт пользования сайтом.
Чтобы выбрать то самое из десятков предложений, надо как минимум иметь возможность менять параметры и видеть изменение цены. А лучше, когда разработчик продумал всё для максимального удобства использования — ведь с выбора тура и начинается отпуск.
Возьмём классическую для нашей страны историю: семья из трёх человек хочет отдохнуть неделю в Турции, питание ультра всё включено, пять звёзд и первая линия.
Anex Tour, как и две другие компании, удобно вынес поиск на приветственный экран. Даты вылета выбираются интуитивно — от даты до даты тянется заливка — и сразу отмечается, в какие дни мест уже нет.
Плюс разработчикам: фото отеля можно открыть и полистать из выдачи, поиск не собьётся. Но чтобы узнать об отеле больше, приходится идти в карточку, множить вкладки и искать отличия самому, в превью вынесено крайне мало. Если говорить о дизайне, то между блоками много пустого места, которое как раз можно было использовать.
Есть два минуса. Первый — ошибка при поиске не даёт понимания, что не так. Приходится вслепую перебирать параметры или угадывать, где несовпадение. Второй — когда открывается список по введённым параметрам, это происходит в новом окне, хотя данные дублируются: можно начать выбирать заново и в окне с подробными данными — бесполезное решение. Странно, что ссылка на карту есть только на некоторых отелях, а не на всех. И это единственный туроператор, который не определил и не спросил регион.
У Tez Tour старый неприятный сайт. Уже на главном экране, когда пытаешься выбрать город вылета, не можешь ввести его сам, надо искать по выпадающему списку. Цены указаны в евро и долларах, хотя всё равно платит наверняка в рублях. Список устаревший и не информативный совсем. Нет смысла комментировать, всё видно на скриншотах.
Coral Travel старается быть максимально навязчивым и решить всё за вас. Два чата, где никто не ответит на ваш вопрос здесь же, лишь соберёт контакты и перезвонит позже — минус. Плюс — туроператор показывает условия отеля уже в превью: наличие вай-фая и прочих плюшек выводятся иконками в карточке отеля при поиске, это помогает быстрее выбрать место проживания.
Не работает ограничитель по стоимости тура: если ставить цену до, например, 10 тысяч рублей, не выдаёт ошибку и показывает предложения с минимальной стоимостью, например, с 40 тысяч рублей. Хотя ограничитель идёт с одной тысячи.
В целом у трёх операторов всё одинаково. Хотя при прочих равных — одинаковых направлениях туров и схожих условиях — ключевую роль играет комфорт, который кроется в деталях: сколько информации вам даёт сайт и насколько удобно она считывается.
Пространство надо использовать грамотно, не дублировать информацию и выдавать то, что ценится людьми.
Допустим, у вас есть пятьдесят тысяч рублей, вылететь можете уже послезавтра и сейчас сидите в раздумьях, куда бы сорваться на отдых. В таких случаях удобно выбрать страну через горящие туры.
Как таковых горящих туров нет ни у кого из трёх операторов. По телефону горячей линии Anex Tour нам сказали, что такие предложения включены в выдачу: если цена снижена, вы увидите перечёркивание старой цены и тур идёт первым в списке.
Удобно, что так выпадают более выгодные предложения для тех, кто уже выбрал страну. Неудобно, что если страна не так важна, а важен бюджет — сайт не даст выборку. Либо вручную перебирать всё и искать подходящую цену, либо общаться с турагентствами.
На главной странице Tez Tour предлагает и бюджетные туры, и распродажи, и конкретные предложения на баннерах, но это как будто фейк. Куда ни кликни, выпадет весь список всех туров со сбитыми параметрами, а не конкретное предложение, то есть ищите дальше сами ту цену, о которой мы заявили. И, кстати, она не находится. Даже если выбрать одного человека, нам выпадали туры от 42 тысяч рублей, а не от 24, как заявлено на баннере.
На Coral Travel тоже нет раздела с горящими турами, надо вводить желаемую страну и дату и искать лучшую цену из всех стран самостоятельно. Блок «Предложение дня» — похоже на случайное предложение тура с ближайшими датами вылета, да и на горячей линии сказали, что как таковых горящих туров на сайте не представлено.
Неизвестно, чем обусловлено отсутствие предложений по наверняка одному из самых востребованных направлений туризма. Предположим, что всё упирается в экономию денежных средств, ведь технологии давно позволяют устроить систему так, чтобы данные о горящих турах могли обновляться максимально быстро, быть актуальными, приносить прибыль бизнесу и увеличивать лояльность клиентов.
На отдыхе очень важно выбрать хорошее жильё. Питание, номер, развлечения и дополнительные услуги — всё это формирует отдых, а структура карточки отеля должна содержать максимум информации и помогать пользователю изучать её с комфортом.
По типу параметров жилья все три компании делают выборку примерно одинаково: платные и бесплатные услуги, тип питания, номера, анимация. В отличие от двух других операторов, Anex Tour показывает расположение отеля на карте с инфраструктурой. Плюс сделали вкладку «Новости отеля», где указывается дополнительная информация вроде спецобслуживания для молодожёнов.
Tez Tour тоже старается дать максимум информации, но делает это неуклюже: практически сплошным, неудобным для потребления текстом. К тому же оставляет технические сокращения вроде «Питание: RO», и надо самому искать, что это значит. Крайне неудобно. У него есть свой рейтинг уровня сервиса, но насколько ему можно доверять — непонятно, ведь сайт наверняка модерируется.
Coral Travel подключил сервис TripAdvisor: настоящие комментарии туристов и общий рейтинг есть у каждого отеля. Впечатлениям людей доверяешь больше, чем фотографиям и шаблонному описанию, такое решение — однозначный лайк оператору. Также на странице выведен календарь цен, а особенности отеля отмечены понятными иконками.
В целом с этой задачей справились все. Основные параметры доступно описаны у всех. Отличается логичность подачи и детализированность информации. Честностью по отношению к отзывам, удобной визуализацией услуг отеля и календарём цен вырвал себе первенство Coral Travel.
Туры продаются для отдыха. Уже при выборе страны хочется проникнуться атмосферой путешествия и помечтать о крутом отпуске, а не сидеть и часами выискивать нужный параметр в интерфейсе вроде «1С:Бухгалтерии». Древний дизайн, когда не понимаешь принцип пользования и не уверен, верно ли отображается информация, сбивает настрой и подбивает скорее закрыть вкладку.
Сайт должен подбодрить пользователя, сказать: «Чувак, всё отлично, смотри как тут красиво, выбирай, мы обо всём позаботились».
Никто из туроператоров не смог создать нужное впечатление от сайта. Лучше всего справился Anex Tour: достаточно качественные фотографии и более-менее понятный и чистый интерфейс. Tez Tour самый неприятный: все детали — как во внутренней старой базе под Windows, а не для пользователя. Убивает весь настрой на отдых.
Кроме того, до того как человек начнёт общаться с представителем турагентства, он знакомится с сайтом и именно здесь получает первые впечатление о компании, выбирает среди конкурентов. Если сайт не даёт всю информацию, путает и дезинформирует, а сам выглядит как старьё — человек может подумать, что если проблемы с выбором начались с сайта, то потом они будут ещё больше.
Кажется, ещё ни разу не было столь низких оценок в разборе: туроператоры слились почти по всем параметрам. Anex Tour вырвался вперёд за счёт скорости загрузки и чуть более приятного впечатления от сайта, чем у конкурентов. Поздравляем и верим, что вскоре у всех пройдут обновления на благо пользователей.
Понятно, что самое главное для туроператора — сделать выгодное предложение и поддерживать его актуальность: чтобы когда человек начнёт бронировать тур, не выяснилось, что цена поднялась. Но если с этим всё в порядке, то надо брать себя за грудки, встряхивать разработчиков и начинать конкурировать за внимание потенциальных клиентов.
При таком сухом, сером и неинформативном интерфейсе надо реально знать, что тебя ждёт в той стране, что ты выбрал, уже бывать там. Но чтобы вдохновить на поездку впервые, надо передать дух страны, её красоту и колорит. А не просто показать фотки отеля.
Пытайтесь продавать себя и услуги интересными историями, увлекательными элементами, вызывать эмоции и — самое главное — желание поехать.
Сейчас все туроператоры ведут пользователя к тому, чтобы идти и читать о стране на других сайтах, даже об отелях и отзывах. Это будет работать только пока у вас самая низкая цена, а во всех остальных случаях клиент уйдёт к конкуренту, где всё под рукой и можно выбрать желаемое сразу.
Прямые продажи для туроператоров не приоритет, они к ним не стремятся, иначе все косяки (коих вал) по броням им придётся разгребать самим. У Анекса, крупнейшего ТО России, на прямые продажи через сайт за прошлый год пришлось что-то около 1% всего объёма.
Всё остальное – независимая агентская розница, включая классические турагентства, ОТА (около 2%) и собственная агентская розница (около 13%).
В-третьих: или будет медленный (так сказать, органический, рост) прямых продаж (читаем выше про 20% и 1% и прикидываем, как долго расти по капле с 1% до 20%), или агрессивный рост с большими вложениями в маркетинг, и, что самое неприятное, негативной реакцией канала (независимая агентская розница), который сейчас делает 80-90% кассы.
Анекс начал свою историю в далёком 1996 году, когда в Москве был открыт центральный офис компании. Одним из самых важных и переломных годов в истории туроператора стал 2003 год, когда он предложил российским туристам туры в Египет, открыв свое представительство в курортном городе Шарм-эль-Шейх. В этом же году руководство объявило, что компания будет расширять перечень предоставляемых туристических продуктов и услуг.
В 2005 году в Ростове-на-Дону открывается первое региональное представительство. Стоить отметить, что на сегодняшний день представительства этого туроператора находятся в 42 городах России.
Онлайн-технологии
В это же время компания начинает активно внедрять онлайн-технологии, стремясь сделать так, чтобы самостоятельное бронирование отдыха стало доступным для туристов. Для этого разрабатывается удобная система онлайн-бронирования туров, в которой все продумано до мельчайших деталей. Желающим самостоятельно подобрать себе тур очень легко ориентироваться в системе, так как она предлагает выбор по таким удобным критериям, как тип отдыха, направление, стоимость, продолжительность. Более того, при подборе тура система даёт возможность ознакомиться с информацией об интересующем курорте, отеле, посмотреть фотографии и почитать отзывы. Система онлайн-бронирования туров является особым предметом гордости компании, и её специалисты постоянно работают над её совершенствованием.
Награды
В период 2009- 2010 годов плодотворная и успешная деятельность туроператора отмечается рядом престижных премий в области туризма. Так компания удостаивается почётных дипломов, вручённых посольствами Турции и Египта, а в 2009 году её признают лучшим туроператором по организации отдыха в Турции и ей присуждается премия «Лидеры туриндустрии».
В 2011 году ANEX Tour предложил российским туристам организацию отдыха в Таиланде и Испании, а в 2012 году – в ОАЭ.
В 2012 – 2013 годах деятельность туроператора снова отмечается рядом престижных наград, среди которых диплом, вручённый Министерством Культуры и Туризма Турции за особый вклад в развитие туризма в этом государстве. Также стоит отметить премию Travel Russian Awards, которая признала Анекс Тур самым надёжным туроператором России.
В этот же период география стран, в которые компания организует туры значительно расширяется и включает такие направления, как: Греция, Марокко, Индия, Вьетнам, Андорра, Чехия.
В 2014 году туроператор выходит на туристический рынок Казахстана, открывая там своё представительство, также в Испании учреждается принимающий офис ANEX Tour Spain. Одновременно ведётся активная деятельность по открытию новых туристических направлений. В 2014 году это стали Доминиканская Республика, Болгария, Мексика.
Развитие внутреннего туризма
Начиная с 2015 года, туроператор активно продвигает внутренний туризм, предлагая горнолыжные туры в городе Сочи, а также пляжный отдых на побережье Крыма и в Краснодарском крае. Также в этот период начинается организация туров в Камбоджу, Израиль, Шри-Ланку.
Необходимо также отметить тесное сотрудничество с авиакомпанией AZUR air, которую туроператор считает своим стратегическим партнёром. В 2015 году руководствами компаний была достигнута договорённость о введении онлайн-регистрации для путешествующих с ANEX Tour. К 2017 году AZUR air стала крупнейшим чартерным авиаперевозчиком России, за что в 2018 году была одержала победу в номинации «Чартерные авиаперевозки России».
В 2016 году туроператор продолжает осваивать новые туристические горизонты, предлагая туристам посетить Кипр, Черногорию, Италию, Тунис, Мальту, Кубу, Иорданию, Мальдивские острова. В этом же году туроператор проводит первую туристическую выставку для своих партнёров, а также организовывает ряд выездных мероприятий в Тунисе, Испании, на острове Крит.
В 2017-2018 году Анекс продолжает осваивать новые направления на внутреннем туристическом рынке России, предлагая новые продукты: экскурсионные поездки на Дальний Восток и Алтай. Также предлагается санаторно-курортное лечение на отечественных и зарубежных курортах, пополняется список новых стран, где принимаю туристов: Маврикий, Танзания, Индонезия, Гонконг, Азербайджан, Швейцария, Хорватия.
Настоящее время
На данный момент туроператор организует туры в 32 страны по 40 направлениям отдыха, предлагая, как стандартные туристические пакеты, так и VIP услуги, включающие в себя эксклюзивное наземное обслуживание, особые услуги в аэропорту, расширенную медстраховку.
Большое внимание руководство компании уделяет комфорту и безопасности своих туристов, регулярно обновляя автопарк в принимающих странах. На сегодняшний день – это современные и безопасные транспортные средства, оборудование кондиционерами и беспроводным интернетом.
Сотрудники компании постоянно работают над открытием новых уникальных направлений для туристов, заключая эксклюзивные договора с отелями и принимающими структурами по всему миру.
Сегодня представительства туроператора Анекс Тур можно найти в 42 городах Российской Федерации, в большинстве из них осуществляются прямые авиаперелёты по самым популярным направлениям. Компания активно работает над улучшением и совершенствованием качества своих услуг, стремясь предоставить уникальный и доступный туристический продукт.