Adobe учетная запись что это
Справка по учетной записи и подписке
Загрузка и установка
Загрузите приложение в первый раз или на новый компьютер.
Отмена пробной версии или плана
Узнайте, как аннулировать бесплатную пробную версию или план.
Изменение плана
Узнайте, как изменить план или увеличить объем хранилища.
Учетная запись
Оплата
Обновите или измените данные кредитной карты
Изменить платежные реквизиты можно в разделе Планы и оплата > Планы в учетной записи. Войдите в свою учетную запись, чтобы начать работу.
Выберите способ оплаты: кредитная карта или платежная система PayPal
Изменить способ оплаты можно в разделе Планы и оплата > Планы в учетной записи. Войдите в свою учетную запись, чтобы начать работу.
Обновите платеж или повторите попытку
Если первоначальный платеж пропущен либо его не удалось осуществить, вы можете обновить сведения о платеже, войдя в свою учетную запись.
Активируйте покупку
Узнайте, как активировать покупку продукта Adobe, чтобы скачать и установить приложение.
Найдите серийный номер
Если вы зарегистрировали свой продукт или приобрели его на Adobe.com, см. историю заказов и серийный номер на странице Планы и продукты.
Если же у вас есть упаковка продукта или код активации от продавца, см. раздел Поиск серийного номера.
Проблемы с выставлением счетов
Определите, почему сумма выставленного счета увеличилась
Если сумма счета превышает ожидаемую, это может быть связано с тем, что цена по промоакции уже не действует, пробная версия автоматически стала платной подпиской или цена подписки выросла в вашем регионе.
Найдите общие причины для сборов, возникающих дважды в месяц
Если в вашем счете есть два одинаковых списания, это может быть вызвано несколькими причинами. Например, вы приобрели продукты отдельно с разными Adobe ID, используя одну и ту же карточку.
Посмотрите, почему списания происходят, хотя вы ничего не покупаете
Возможно, вы забыли отменить пробную версию, которая стала обычной подпиской после истечения пробного периода. Или, возможно, вы подписались на службу, например PDF Pack, год назад и подписка была возобновлена.
Определите, почему вы получили напоминание о платеже, хотя вы уже заплатили
Вы могли получить напоминание о платеже по многим причинам. Например, у вас более одной подписки, либо срок действия вашей кредитной карты истек, и ее невозможно использовать для оплаты.
Получите помощь в обновлении данных кредитной карты
Иногда веб-браузер конфликтует с нашей страницей учетных записей. Попробуйте использовать другой браузер, чтобы редактировать информацию о кредитной карте. Кроме того, вы не можете обновить информацию о своей кредитной карте на дату продления или дату выставления счета.
Заказы и квитанции
Верните или отмените заказы
Сведения о том, как отменить подписку, а также информация о возврате средств и плате за досрочную отмену подписки:
Распечатайте квитанции или счета об оплате
Найдите электронное письмо о своей подписке или покупке
Узнайте, как устранить неполадки, если вы не получили ожидаемое электронное письмо от Adobe касательно вашей подписки или покупки.
Безопасность и конфиденциальность учетной записи
Измените пароль
Добавьте номера телефона для восстановления доступа к учетной записи
Добавьте двухэтапную аутентификацию
Узнайте, как повысить безопасность учетной записи путем настройки двухэтапной аутентификации.
Отзовите доступ к сторонним приложениям
Если вы разрешили сторонним приложениям получать доступ к данным учетной записи Adobe ID, можно отозвать доступ.
Отключите машинное обучение
Узнайте, что такое машинное обучение, чем оно полезно и как вы можете отключить его при желании. См. Часто задаваемые вопросы о машинном обучении.
Планы и подписки
Вход в систему и активация
Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений?
Вы можете установить приложение Adobe максимум на два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третьем компьютере, вам потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. См. раздел Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений.
Войдите в учетную запись для активации приложения
Деактивируйте приложение, чтобы установить его на другой компьютер
Изменение, продление или обновление плана
Переход на более высокую версию или изменение плана
Вы можете изменить планы на странице Планы и продукты своей учетной записи. Войдите в свою учетную запись, чтобы начать работу. Инструкции см. на странице Изменение плана Creative Cloud.
Продление, повторная регистрация или расширение подписки
Отмена подписки
Узнайте, как аннулировать подписку:
Переход с пробной версии на платную подписку
Из этой статьи вы узнаете, как перейти с бесплатной пробной версии программного обеспечения на платную подписку.
Планы для учащихся и преподавателей
Как мне получить скидку для учащегося/преподавателя? Я соответствую критериям?
Куда передать подтверждение права на участие?
Процедура подтверждения зависит от региона:
Как долго действует подписка для учащегося?
После окончания учебного заведения вы можете воспользоваться скидкой для образовательных целей еще на один год.
Как преобразовать подписку для учащегося в стандартную подписку?
Больше не имеете права на скидку для учащегося? Узнайте, как изменить план Creative Cloud.
Как использовать код студента?
Узнайте, как активировать продукт, используя код продукта.
Пробные версии
Как долго я могу использовать пробную версию?
Продолжительность пробной версии может варьироваться в зависимости от продукта и региона. Период пробной версии начинается, как только вы загружаете программное обеспечение. Узнайте, как использовать пробную версию программного обеспечения Adobe.
Когда начинается пробный период?
Период пробной версии начинается, как только вы загружаете программное обеспечение. Узнайте, как использовать пробную версию программного обеспечения Adobe.
Почему мое приложение появляется как пробная версия?
Отображает ли ваше приложение Creative Cloud сообщение о том, что оно является пробной версией (или что срок действия вашей пробной версии истек)? Узнайте, как прекратить открытие приложений Creative Cloud в пробном режиме.
Профиль, идентификатор и пароль
Adobe ID и пароль
Доступ к сведениям об учетной записи
Получите доступ к учетной записи Adobe ID в режиме онлайн и выполните вход, указав свой Adobe ID (адрес электронной почты) и пароль.
Если у вас есть учетная запись Creative Cloud, вы также можете получить доступ к ней через приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Забыли идентификатор Adobe ID?
Идентификатор Adobe ID — это адрес электронной почты, который был использован при первой подписке или покупке приложения или сервиса Adobe. Если ваш основной адрес электронной почты не работает, попробуйте использовать другую учетную запись электронной почты. Узнайте, как сбросить Adobe ID.
Забыли пароль или хотите изменить его?
Если вы забыли свой пароль или на экране отображается ошибка «Adobe ID и пароль не соответствуют друг другу», пароль можно сбросить с помощью идентификатора Adobe ID (обычно это ваш адрес электронной почты) либо своего номера телефона. Узнайте, как сбросить пароль.
Вы можете изменить свой пароль, используя Adobe ID или номер телефона. Узнайте, как изменить пароль.
Объединение нескольких Adobe ID
Всегда используйте один и тот же Adobe ID (адрес электронной почты) при приобретении нового плана, продукта, подписки или услуги от Adobe.
Если вы считаете, что у вас есть несколько идентификаторов Adobe ID, связанных с разными адресами электронной почты, или не знаете, какой адрес электронной почты связан с текущей подпиской или приобретенным продуктом, свяжитесь с нами.
Удаление учетной записи Adobe
Вы можете удалить только индивидуальную учетную запись. Вы не можете удалить корпоративную или федеративную учетную запись. Если вы удалите свою учетную запись, то потеряете доступ к продуктам и услугам Adobe, включая любые файлы в облаке. Удаление учетной записи необратимо, а потерянные данные невозможно вернуть.
Управление профилями Adobe
Если у вас есть несколько планов Adobe, связанных с одним и тем же адресом электронной почты, и хотя бы один из них является бизнес-планом, то Adobe создает отдельные профили для каждого плана и предоставляет для каждого профиля выделенное хранилище.
Какой профиль выбрать: бизнес-профиль или личный?
Чтобы упростить работу и упорядочить контент по вашим бизнес-планам и планам для частных лиц, вы сможете выбрать профиль — бизнес-профиль или личный — при входе в систему, а затем перейти к созданию или сохранению своего контента. Это позволяет улучшить для вас и вашего бизнеса способ хранения, управления и безопасного совместного использования творческих проектов.
Выбирайте соответствующий Бизнес-профиль в случаях, описанных ниже.
Выбирайте Личный профиль в случаях, описанных ниже.
Личный профиль недоступен, если вы используете учетную запись учебного заведения или предприятия (идентификаторы Enterprise ID или Federated ID).
Что такое бизнес-профиль и личный профиль?
Профили позволяют улучшить для вас и вашей компании способ хранения, безопасного совместного использования файлов, хранящихся в облаке, и управления ими. Когда вы входите в свою учетную запись, в некоторых случаях вам может быть предложено выбрать соответствующий профиль (Бизнес или Личный) для доступа к вашему плану, работы с облачным контентом и совместной работы с другими пользователями.
Бизнес-профили
Если вы получаете бизнес-план Adobe от такой организации, как коммерческое предприятие, государственное учреждение или учебное заведение, то профиль Adobe, связанный с этим планом, является бизнес-профилем.
Контент, хранящийся в бизнес-профилях, может быть доступен для организации, предоставляющей бизнес-план, или контролироваться этой организацией. Доступ к контенту есть только у вас и администратора вашего плана. Контент недоступен для других членов вашей рабочей группы до тех пор, пока вы не откроете им доступ к нему.
Примеры бизнес-планов включают в себя следующие планы: Adobe Creative Cloud для рабочих групп или организаций, Adobe Acrobat DC для рабочих групп или организаций, Adobe Stock для рабочих групп и Adobe Experience Cloud.
Личные профили
Если вы приобретаете план Adobe для частных лиц либо регистрируетесь на бесплатную подписку Creative Cloud, то ваш профиль Adobe является личным профилем. При этом вы единолично управляете всем контентом в своем личном профиле.
Примеры бизнес-планов включают в себя следующие планы: план Creative Cloud для частных лиц, бесплатная подписка Creative Cloud и Acrobat Pro DC.
С адресом электронной почты может быть связан только один личный профиль.
Чтобы узнать, какие планы под одним и тем же адресом электронной почты, есть у вас сейчас, просмотрите свою учетную запись Adobe на веб-сайте account.adobe.com.
Когда настраиваются профили?
Настройка профилей Adobe выполняется в том случае, если у вас есть несколько планов Adobe (включая хотя бы один бизнес-план), связанных с одним и тем же адресом электронной почты. Если к вам применим один или несколько из следующих сценариев, выполняется настройка нескольких профилей.
Дополнительные сведения см. в разделе Введение в профили.
Если вы являетесь владельцем контракта и администратором учетной записи для плана Creative Cloud для рабочих групп или Adobe Document Cloud для рабочих групп, то у вас будет один личный профиль и один бизнес-профиль. Для выполнения задач, связанных с выставлением счетов (например, для изменения способа оплаты или просмотра истории счетов), вам нужно будет войти в Admin Console под своим личным профилем. См. раздел Управление групповой учетной записью.
Как перемещать контент между профилями?
Если вы хотите переключиться между профилями, выйдите из системы и войдите в нее снова. После ввода учетных данных отобразится окно средства выбора профиля. Выберите требуемый профиль.
Может ли профиль выбираться автоматически?
Когда вы входите в систему, Adobe осуществляет фильтрацию списка профилей, выбирая наиболее подходящие из них. Если для приложения или службы, в которую вы пытаетесь войти, существует только один профиль, то этот профиль выбирается автоматически.
Однако, если у вас есть личный профиль и один или несколько бизнес-профилей, используйте опцию Автоматический выбор профиля, чтобы исключить ваши личные профили из списка во время входа в систему. Таким образом, если у вас есть только один бизнес-профиль, вам не будет предложен выбор профилей при входе в систему.
Этот параметр включен по умолчанию для тех пользователей, у которых есть как личные, так и бизнес-профили. Для остальных пользователей параметр отключен по умолчанию.
Чтобы включить или отключить автоматический выбор профиля, выполните следующие действия:
Войдите в учетную запись Adobe, используя свой Adobe ID и пароль.
Перейти в раздел Учетная запись и безопасность > Вход в систему и защита.
Отключите опцию Выбирать мой профиль автоматически.
Создание или обновление идентификатора Adobe ID
Узнайте, как создать Adobe ID, изменить его и управлять несколькими идентификаторами Adobe.
Что такое Adobe ID?
Adobe ID — это ваш адрес электронной почты. Используйте один и тот же Adobe ID, чтобы сохранять все ваши планы и продукты Adobe, связанные с одной учетной записью. Идентификатор Adobe ID является базовым элементом для обеспечения безопасной и персонализированной работы с приложениями и службами Adobe, также он необходим при покупке продуктов Adobe.
Как создать или обновить Adobe ID
Примечание.
Введенный адрес электронной почты будет использоваться в качестве вашего идентификатора Adobe ID, поэтому выберите часто используемый адрес почты, который не забудете.
Вы получите письмо от Adobe со ссылкой для подтверждения адреса электронной почты. Возможно, вам придется подождать некоторое время, прежде чем вы получите электронное письмо.
Не исключено, что вам потребуется изменить адрес электронной почты, связанный с вашим Adobe ID, если вы ввели неправильный адрес или хотите использовать новый основной адрес электронной почты.
Подтвердите основной адрес электронной почты, который вы хотите связать со своим Adobe ID.
Вам будет отправлено электронное сообщение от Adobe для подтверждения внесенных изменений. Если вы не получили данное электронное письмо, обратитесь к разделу Не удается получить сообщение электронной почты от Adobe.
Управление несколькими Adobe ID
Убедитесь, что всегда используете один и тот же Adobe ID (адрес электронной почты) при приобретении нового продукта или услуги от Adobe.
Если вы считаете, что у вас есть несколько идентификаторов Adobe ID, связанных с разными адресами электронной почты, но не знаете, какой адрес электронной почты связан с текущей подпиской или приобретенным продуктом, свяжитесь с нами.
Перед удалением своего идентификатора Adobe имейте в виду следующее: даже если у вас нет активной подписки, то при сохранении Adobe ID вы получаете возможность использовать преимущества бесплатной подписки, а также активировать вашу подписку повторно впоследствии в любое время.
Изменение основного адреса электронной почты для групповой учетной записи
Если вы работаете с групповой учетной записью Adobe (не являетесь индивидуальным клиентом Adobe) и хотите изменить основной адрес электронной почты учетной записи, обратитесь к администратору группы Adobe, чтобы переназначить лицензию на альтернативный адрес электронной почты.
Создание бесплатной учетной записи Adobe Sign
Бесплатные учетные записи Adobe доступны для пользователей, подписывающих документы, которым необходим доступ к подписанным контрактам. Функции отправки документов существенно ограничены. Если у вас есть учетная запись организации, обратитесь к администратору для добавления этой учетной записи.
Создание бесплатного пользователя сервиса Adobe Sign
Любой пользователь, имеющий действительный адрес электронной почты, может создать бесплатную учетную запись в Adobe Document Cloud, чтобы получить доступ к своим документам.
Бесплатные учетные записи в основном предназначены для пользователей, подписывающих документы. С их помощью пользователь с адресом электронной почты может просматривать все соглашения, которые были ему отправлены на почтовый ящик.
Отправители, не вложившие копию документа PDF в сообщение Подписано и сохранено, могут сохранить URL-адрес регистрации, чтобы подписывающие стороны получили доступ к соответствующим контрактам (при этом отправлять документ по электронной почте не требуется).
Подписывающие стороны, которые должны сохранить свою подпись в системе, смогут сделать это после регистрации их адреса электронной почты.
Приложение Adobe Sign идентифицирует пользователей только по уникальному адресу электронной почты.
Пользователь может иметь несколько адресов электронной почты, однако приложение не может идентифицировать пользователя по нескольким адресам.
Поэтому необходимо убедиться, что при регистрации указан адрес электронной почты, использованный для подписания документа.
Для регистрации адреса электронной почты и получения доступа к содержимому выполните следующие действия:
Нажмите кнопку Создать бесплатную учетную запись на странице регистрации.
Часто задаваемые вопросы об учетной записи, использовании и планах подписки Adobe Connect
Здесь содержатся сведения о подписке на учетную запись Adobe Connect, создании пробной учетной записи и управлении ей, а также о платежной информации.
Управление учетными записями с ежегодной, ежемесячной оплатой и оплатой за использование
Как редактировать информацию в моем профиле?
Чтобы редактировать сведения об учетной записи, выставлении счетов и оплате, необходимо выполнить вход на главной странице плана обслуживания Adobe Connect Hosted.
Можно ли обновить план обслуживания Adobe Connect Hosted?
Да. Клиенты Adobe Connect с оплатой за использование могут перейти на план обслуживания с ежемесячной оплатой с пятью или десятью местами. Если требуются дополнительные места или функции Adobe Connect, которые недоступны при оплате за использование, например презентации по требованию, учебные курсы или электронные учебные курсы, обратитесь в отдел продаж Adobe. Специалисты предоставят вам сведения в отношении Adobe Connect с ежегодной оплатой и лицензированных решений.
У меня есть учетная запись, но мне нужна другая. Как получить новую учетную запись?
Вы можете приобрести любое количество учетных записей, но следует помнить, что счета за них выставляются отдельно, и у них отдельное содержимое и профили пользователей. Чтобы приобрести новый план обслуживания, выберите тип и выполните процесс покупки. Для покупки нескольких подписок Adobe Connect для одного Adobe ID можно использовать одну электронную почту, но следует указывать разные пароли. Если при входе Adobe Connect обнаружит несколько учетных записей, будет предложено выбрать одну из них из списка. Кроме того, можно обратиться в отдел продаж Adobe в отношении персонализированных вариантов с ежегодной оплатой или лицензией, которые лучше всего подойдут для ваших сценариев использования и деловой деятельности.
Почему имя пользователя и пароль для Adobe Connect и Adobe.com разные?
Служба Adobe Connect работает в других системе и домене (acrobat.com) и у нее нет общего с Adobe.com доступа к информации. Обновить учетные данные Adobe Connect можно на главной странице плана обслуживания Adobe Connect Hosted, выполнив в ход в систему.
Получение помощи в отношении Adobe Connect и пробной версии
У меня есть план обслуживания Adobe Connect Hosted. Какие у меня права на получения технической поддержки?
Если у вас план с ежемесячной оплатой и пятью или десятью местами, у вас есть право на пять обращений в месяц по телефону или электронной почте. Если у вас план с оплатой за использование, у вас есть право на одно обращение. Права на дополнительные обращения можно приобрести по мере необходимости.
Как обратиться в службу технической поддержки или службу поддержки клиентов? В чем разница?
Если вы сталкиваетесь с проблемой при использовании учетной записи Adobe Connect Hosted, можно заполнить отчет обращения за поддержкой. Отчет позволяет отправить ваши вопросы по электронной почте напрямую в отдел технической поддержки Adobe Connect. Если ваши вопросы связаны с учетной записью или выставлением счета, обратитесь в службу поддержки клиентов. Кроме того, Adobe размещает в Интернете сведения о том, как управлять учетной записью Adobe Connect.
Если мне нужна дополнительная поддержка, выходящая за рамки моего плана Adobe Connect?
Клиенты с ежемесячной оплатой или оплатой за использование могут приобрести право на отдельные дополнительные обращения в службу технической поддержки. Дополнительные сведения о доступных вариантах см. в таблице с ценами программы поддержки.
Можно ли добавлять или удалять организаторов в существующей учетной записи Connect?
В учетной записи с подпиской Connect можно добавлять и удалять организаторов в разделе Change Number Of Hosts (Изменение количества организаторов) на странице плана обслуживания. В учетную запись можно добавить до девяти организаторов. Каждый организатор может добавить во встречу до 25 участников.
Где можно найти номер телефонных конференций Adobe Connect?
Номер телефонных конференций Adobe Connect указан в правом верхнем углу окна собрания. Номер телефонных конференций также указывается в приветственном сообщении электронной почты, отправляемом после создания учетной записи.
Есть ли бесплатный номер телефона, который можно использовать для телефонной конференции?
Хотя Adobe предоставляет номер, начинающийся на 800, для учетной записи, за использование этого номера выставляется счет в зависимости от количества участников собрания.
Пробные учетные записи
Что происходит с комнатой собрания и номером телефонных конференций после окончания действия пробного периода?
После окончания пробного периода вы можете оформить подписку с ежемесячной или ежегодной оплатой. Варианты оплаты представлены на веб-сайте Adobe по адресу www.adobe.com/products/connect/. Номер телефонных конференций, созданный Adobe Connect, остается прежним, пока комната собрания остается у вас.
Можно ли продлить пробный период Adobe Connect Hosted?
Нет, пробные периоды Adobe Connect Hosted ограничены по времени. Если вы хотите продолжить использовать учетную запись Adobe Connect по истечении пробного периода, можно приобрести план с оплатой за использование. В нем нет ежемесячной оплаты. С вас взимаются деньги поминутного за каждого пользователя в собрании, которое вы проводите. Дополнительные сведения об услугах Adobe Connect Hosted см. на главной странице плана обслуживания Adobe Connect Hosted.
Можно ли сохранить сведения в моей учетной записи после окончания пробного периода путем покупки плана обслуживания?
Да. Войдите в пробную версию (даже если срок ее использования истек) и откройте вкладку «План обслуживания». Щелкните план, который необходимо приобрести. После подтверждения покупки, сведения о собрании из пробной версии снова станут доступны.
Примечание. Планы обслуживания предназначены только для собраний Adobe Connect Live. Если вы загружали содержимое учебных курсов или презентаций в пробной версии, то не сможете получить к нему доступ без приобретения ежегодной подписки. За подробными сведениями обратитесь в отдел продаж Adobe.
Вопросы в отношении выставления счетов и подписок
Когда Adobe списывает средства с моей кредитной карты?
Для планов с ежемесячно оплатой Adobe списывает средства с кредитной карты раз в месяц в день регистрации. Например, если вы зарегистрировались 5 ноября, счета будут выставляться 5 декабря, 5 января, 5 февраля и т. д. Для планов с ежегодной оплатой Adobe списывает средства с кредитной карты раз в год в дату регистрации. Например, если вы зарегистрировались 5 ноября 2017 г., счета будут выставляться 5 ноября 2018 г., 5 ноября 2019 г. и т. д.
Как аннулировать учетную запись?
Чтобы избежать оплаты за следующий месяц, выполните аннулирование до даты следующего цикла выставления счета. Используйте любой из следующих методов:
Действие моей учетной записи приостановлено. Что делать?
Если действие плана обслуживания Adobe Connect Live приостановлено, можно выполнить вход на главной странице плана обслуживания Adobe Connect Hosted. Здесь будет указано, почему действие учетной записи приостановлено. Внесите необходимые изменения в сведения об учетной записи, чтобы повторно активировать службу.
Я не смог воспользоваться службой, когда она была мне нужна. Могу я получить возмещение за упущенное время?
Уровень обслуживания для учетных записей с ежемесячной оплатой и оплатой за обслуживание подробно описан в условиях использования Adobe Connect для вашей учетной записи. Обычно возмещение не предоставляется. Если у вас возникла проблема при использовании службы, и вы считаете, что она связана с доступностью размещенной службы, обратитесь в службу поддержки клиентов.
За мою учетную запись Adobe Connect платила компания. Как мне назначить для администрирования учетной записи другого пользователя?
Вы можете передать учетную запись другому пользователю на главной странице плана обслуживания Adobe Connect Hosted, обновив сведения об учетной записи. Обновив учетную запись, вы передаете данные о выставлении счета и пользовательские данные Adobe Connect другому человеку. После этого вы не сможете войти в Adobe Connect. Если вы хотите передать обязательства по оплате счетов, но сохранить сведения о своей учетной записи, обратитесь в службу поддержки клиентов. Убедитесь, что новое контактное лицо для выставления счетов является администратором учетной записи. Откройте вкладку «Пользователи» в Connect, чтобы назначить эту роль.
Когда начинается списание средств за собрания в учетных записях с оплатой за использование?
Для учетных записей с оплатой за использование списание средств за собрание начинается, как только первый пользователь входит в комнату собрания (в том числе докладчик собрания). Пока в собрании есть хотя бы один пользователь, с учетной записи Adobe Connect Live с оплатой за использование взимается 0,32 доллара США за пользователя в минуту. Оплата за использование продолжает взиматься до закрытия собрания, или пока все пользователи не покинут собрание. Чтобы закрыть собрание Adobe Connect Live с оплатой за использование и прекратить списание оплаты, докладчик собрания должен использовать функцию Stop Meeting (Остановить собрание).
Как рассчитываются платежи за использование или перерасход?
В разделе Usage Detail (Сведения об использовании) вкладки «План обслуживания» показано, сколько мест использовалось в учетной записи с указанием времени. Это использование рассчитывается для всей учетной записи, независимо от того, сколько собраний в сеансе проводится одновременно. Можно соотнести эти сведения об использовании с собраниями и участниками, изучив раздел «Отчеты о собраниях» на вкладке «Отчеты».
В моих собраниях закончились места. Что делать?
Вы можете добавить дополнительные места в план или включить перерасход для собраний в своей учетной записи. Щелкните Change Features (Изменить функции) на вкладке «План обслуживания», чтобы выбрать эти функции. Включение перерасхода означает, что с вас будет поминутно взиматься плата за места, которые не входят в ваш план. Кроме того, можно обратиться в отдел продаж Adobe в отношении персонализированных вариантов с ежегодной оплатой или лицензией, которые лучше всего подойдут для ваших сценариев использования и деловой деятельности.
Служба Adobe Connect Live доступна 24 часа 7 дней в неделю?
Да. Однако в периоды запланированного технического обслуживания система может быть недоступна на время обслуживания. Дополнительные сведения см. в соглашении об уровне обслуживания для совей учетной записи.
Могут ли клиенты за пределами Северной Америки использовать этот веб-сайт?
Да. Однако планы Adobe Connect Live с ежемесячно оплатой и оплатой за обслуживание доступны для покупки только в долларах США. Требуется наличие действительной кредитной карты, так как счета за обслуживание выставляются на постоянной основе. Adobe изучает возможность предоставление других способов оплаты и в других валютах.
Могу ли я разместить необлагаемый налогом заказ на Adobe Connect?
Adobe не может обрабатывать необлагаемые налогом заказы (в том числе заказы на большинство подписок) в Adobe Store. Если у вас есть право на освобождение от налога, обратитесь в службу поддержки клиентов. Служба поддержки может обрабатывать ваши формы освобождения от налога и периодически возмещать налоги.