Account other disabled алиэкспресс что это значит
Алиэкспресс заблокировал аккаунт
Если AliExpress прислал вам уведомление: «your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs». Это значит только одно, вас заблокировали!
Возможно, блокировка появилась по каким-то весомым причинам, а может вам просто не повезло. Мы постарались как можно подробнее указать из-за чего вы могли попасть под бан со стороны Алиэкспресс.
Причины блокировки аккаунта
Это одни из самых распоратраненных причин блокировки аккаунта. Возможно вы не попали ни под одну из них. Поэтому далее мы указали инструкции по разблокировке аккаунта.
Заблокировали аккаунт Алиэкспресс — что делать?
При попытке оформления заказа или написания отзыва вы увидите окно с ошибкой «Ваша учетная запись была деактивирована из-за злоупотребления программы защиты покупателей».
Либо это же сообщение, только на английском языке.
Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс?
Для того, чтобы разблокировать аккаунт на Aliexpress вам необходимо перейти по ссылке «Обратитесь за возобновлением учетной записи». которая находится ниже текста ошибки (см. скриншот выше)
После перехода вы попадете на страницу формы восстановления учетной записи. На ней будет предложено ответить на несколько вопросов. Одним из первых «Открывали-ли вы споры ранее?». Если вы нажмете «Да» появится окно, где необходимо указать:
Если вы нажмете «Нет», то появится поле, где вы должны максимально подробно описать аргументы в свою защиту.
Далее заполните контактные данные и прикрепите скан (либо фото в хорошем качестве) паспорта. Нажмите “Submit” и ждите ответа на почту. Примерный срок ожидания — 5 дней.
Даже если вас заблокировали по ошибке, алиэкспресс может прислать письмо с отказом восстановления учетной записи. В таком случае необходимо еще раз отправить заявку и в письме указать, что вы не нарушали правила. После нескольких попыток, вам могут пойти на уступки и разблокировать аккаунт.
Блокировка без восстановления аккаунта
Если же при нажатии на ссылку «Обратитесь за возобновлением учетной записи» у вас появляется сообщение “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints”, то решение проблемы только одно — создания нового аккаунта.
То есть в этой ситуации АлиЭкспресс заблокировал аккаунт навсегда, без возможности подачи апелляции.
Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?
Иногда бывает так, что Ваш аккаунт могут заблокировать или отключить. Есть несколько причин, почему могут заблокировать вашу учетную запись на сайте Aliexpress.
Самые популярные причины из за которых блокируют аккаунты Алиэкспресс:
Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:
Если ваш аккаунт все таки заблокировали, то скорей всего после авторизации (ввода своего логина и пароля) вы увидите такую надпись Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности).
Если вы делали противоправные действия которые перечислены выше, то скорей всего вам придется зарегистрировать новый аккаунт, используя другой e-mail, новый номер телефона, и к тому же желательно использовать другое подключение к интернет для смены ИП адреса, или использовать VPN, или анонимайзеры).
Вы сможете увидеть форму для разблокировки вашего аккаунта, после чего нужно будет загрузить скан вашего паспорта, для того чтобы Администрация могла удостовериться что Ваш аккаунт не взломан). В поле ниже можете заполнить ваш адрес электронной почты и телефон, для связи с вами.
Если Ваш аккаунт заблокируют надолго или навсегда, тогда вы увидите сообщение Your account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключён. Вам не разрешено отправлять новые жалобы). В этому случае можно создавать новый аккаунт, так как к старому доступ вам уже не вернуть.
Если вы не хотите долго ждать разблокировки вашего профиля, тогда вам нужно написать в техническую поддержку сайта Алиэкспресс (онлайн чат).
Чтобы написать в чат нужно нажать на Помощь > Гид покупателя с главной страницы https://ru.aliexpress.com/
В низу страницы нужно выбрать “Онлайн Чат”
На заметку. Большая часть сайта может быть не доступная из за блокировки аккаунта, и возможно вы будете видеть ошибки.
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you
Ниже этого сообщения вы можете увидеть кнопки «Change Accounts» (сменить аккаунт) и «Back to Homepage» (вернуться на главную), а еще ниже есть мелкая кнопка с надписью «Check the reason» (Проверить причину). Нажимая на нее можно узнать причину блокировки вашего аккаунта в Алиэкспресс.
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — причины этого и можно ли его разблокировать
В данной статье мы поговорим о том, как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс. А также разберемся в различных ситуация и причинах, по которым ваш профиль могут забанить.
На самом деле, блокировка аккаунта на Алиэкспресс редкость, и в большинстве случаев пользователь действительно заслуживает бан. Одно время данная проблема даже стала настолько популярной, что о не писали многие российские интернет издания, мол Алиэкспресс массово банит пользователей из России. Причем делает это необоснованно и без причины. Но это не правда, россияне покупают на Али больше кого бы то ни было, так что блокировать их просто так не очень выгодно для китайцев.
Так что сегодня мы поговорим о причинах блокировки аккаунтов на Aliexpress, а также о том как его разблокировать.
Почему Алиэкспресс блокирует пользователей?
Начнем с того, что официальный перечень причин по которым администрация Алиэкспресс заблокировать ваш аккаунт, я не нашел. Может быть его не существует, может я плохо искал, не знаю.
Так что будем опираться на собственный опыт, информацию из интернета и рассказы пользователей.
Самая распространенная причина блокировки — Злоупотребление программой защиты покупателя. Если вкратце, то за большое количество споров или за отсутствие доказательств в одном из них вас могут попросту забанить. Причем не важно, злоупотребляете вы спорами или же вам действительно не везет с заказами. Открыли 2-3 диспута за короткий промежуток времени — ловите бан, открыли диспут и не смогли привести достаточных доказательств — тоже ловите бан.
Естественно, под раздачу попадаются и обычные покупатели открывшие спор из-за действительно некачественного товара. Во многом такая неразборчивость связана с тем, что развелось очень много хитрецов, которые пользовались защитой покупателя чтобы не платить за свои заказы. Однако если вы не из их числа и можете доказать свою правоту, то вполне реально разблокировать свой аккаунт.
Стоит отметить, что даже в случае блокировки аккаунта на Алиэкспресс, вы сможете зайти в него и даже просматривать и отслеживать свои заказы. А вот совершать новые покупки у вас не выйдет, пока его не разблокируют.
Пять причин по которым вас могут заблокировать на Алиэкспресс
Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?
Что мы имеем в итоге? В случае временной блокировки или не активированного аккаунта проблем возникнуть не должно, все решается в пару кликов. В случае блокировки за мошеннические действия без возможности восстановления также все понятно.
Так что рассмотрим вариант с блокировкой из за злоупотребления защитой покупателя. Что можно предпринять в данном случае?
Как по мне, проще создать новый аккаунт и не париться. Однако, если у вас хороший рейтинг, неиспользованные купоны, много заказов в пути и т.д. То можно попробовать разблокировать свой аккаунт.
Для этого вам необходимо зайти в свой профиль и перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» или любую другую (кроме «Мои заказы»). При это вы будете перенаправлены на страницу с указанием причины блокировки.
Тут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation». Кликаем по ней и попадаем на страницу с формой заявки на реактивацию.
Здесь вам придется ответить на несколько вопросов. Первый из них «Вы ранее открывали споры?». При положительном ответе вас попросят указать:
Если споры вы не открывали, нажимаете «Нет» и у вас останется только поле для описания проблемы и аргументов в свою защиту. Также вы сможете загрузить фото доказательство если они имеются.
В любом случае заполняйте все максимально подробно и загружайте все доказательства которые сочтете нужными.
Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, а ответ придет на почту, которую вы указали при регистрации. При этом стоит отметить, что с первого раза вас могут и не разблокировать. Но если повторить данную процедуру 2-3 раза, то шансы на успех значительно возрастут.
Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?
Я вас понимаю, у меня недавно была похожая ситуация, почитайте эту статью, как я разблокировал свой аккаунт.
В последнее время многих блокируют, это делают не люди, а их автоматика на сайте, которая фиксирует подозрительную активность или просто блокируют из-за того, что человек открывает спор. Хотя в моем случае я даже споров не вел, а заблокировали все равно.
Будьте настойчивы и вас обязательно разблокируют, почитайте как действовал я и у меня получилось, хотя и не сразу.
Здравствуйте, не могу понять почему мой аккаунт заблокировали, я волнуюсь жду заказы, если вдруг не придут или товар будет повреждён, кому писать и кому открывать спор, не могу отследить свои посылки, почему?
А если даже вообще не получается зайти в свой аккаунт профиль, пишут временно заблокирован, я не вижу ничего, у меня там куча заказов,кот.я жду, онлайн чат не открывается и из другого профиля, что делать, куда денется оплаченный товар, как с ними связаться, хоть бы причину узнать
А как это сделать через телефон? Я просто не могу попасть на «кровавую» страницу
Я заказал товар но через некоторое время мой аккаунт был заблокирован так, что я не могу посмотреть где мой заказ!
Не переживайте, по какой то причине система безопасности алиэкспресс вас заблокировала автоматически, такое происходит регулярно с разными людьми, было такое и со мной, прочитайте в этой статье, как я разблокировал свой аккаунт в алиэкспресс.
Заблокировали мой профиль! Когда он будет разблокирован?
К сожалению, там не все происходит так быстро, так как аккаунты блокирует автоматическая система блокировки, а решение о разблокировке принимают живые люди. Может потребоваться даже несколько недель, все зависит от вашей настойчивости и рейтинга на Алиэкспресс.
Сегодня я узнал, что мой аккаунт заблокирован. Возможно ли его вернуть обратно или удалить?
Если у вас там нет заказов и данный аккаунт вам не важен, то можно создать новый. Если же у вас там заказы, или он вам ДОРОГ, то можно попробовать восстановить. Для этого можно создать новый аккаунт и из него обратиться в службу поддержки. Но не факт, что вам все восстановят, особенно, если причина блокировки обоснована.
Здравствуйте, пользуюсь алиекспрессом с 2013 года, сейчас мой аккаунт заблокирован, открывала споры, но немного, есть возможность разблокироваться? у меня уже платиновый уровень.
Я вас очень понимаю, у меня самого такой же уровень и меня тоже какое то время назад заблокировали ни за что ни про что. Мне удалось достаточно быстро разблокировать свою учетную запись на Aliexpress, как описано в этой статье. К сожалению, блокируют там боты, а разблокируют люди, поэтому потребуется немного терпения…
У меня тоже заблокировали аккаунт по неизвестной причине, при входе а аккаунт пишет: Ваш аккаунт отключён. Попробуйте активировать его. Вроде ничего не нарушала. Недавно только спор открывала. Подать заявку на восстановление аккаунта самостоятельно не получается, когда отвечаю на вопросы в анкете и полгружаю фотки, вылазит какая-то ошибка:
输入的数字不得大于1000000000000000 🙁
Юлия, вам пишут, что фото слишком большого размера, сайт поэтому их не принимает. Посмотрите вот тут был вопрос и там есть видео и рекомендации по этому поводу https://aliprofi.ru/help/c-aliexpress-prishel-isporchennyj-tovar/
Не переживайте, все поправимо и не так страшно. Этот сайт не является официальным представителем алиэкспресс, поэтому не мы вас заблокировали.
Помогите разблокировать аккаунт, пожалуйста, у меня много покупок было и есть ещё не подтверждённые!
В этой ситуации вам нужно действовать как описано в этой статье. Скорее всего вам придется подождать, но не переживайте за заказы, так как они и в этом случае будут доставлены и сделка автоматически закроется после истечения срока доставки.
Я заказал товар 15.04.2020г.на сумму 766,79 р. С карточки деньги сняли а товар я не могу найти ни в моих заказах ни в корзине в личном кабинете.Как быть?
Виктор, к сожалению на Алиэкспресс иногда пропадают заказы, вот ветка обсуждения, как можно решить эту проблему https://aliprofi.ru/help/propali-oplachennye-zakazy-s-aliexpress-chto-delat-i-dostavjat-li-ih/
Меня заблокировали»в целях безопасности».,ничего не нарушала.1 прод.послал товар не мне,а во Францию,ежедневно тупо отвечает Открой спор,зная,что не могу.Другие 2прода делают тоже самое.Как быть?
Если заблокировали ваш IP, то можно попробовать зайти через VPN. Если это не поможет, то нужно или подождать (так как блокировка может быть временной) или писать им в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot Если с этого аккаунта не пускает в чат, то создайте новый и напишите им.
Подскажите пожалуйста e-mail служба безопасности алиэкспресса
Али Профи,скажите пож,а как вы попали к живому оператору?у меня никак не получается(я со смартфона,с моб.версии).Поделитесь пожал.У меня с февраля, 50неполученных посылок,сейчас 3прода не отправляют товар.1ый послал во Францию,а не мне.Спор открыть не дают-блоп ни за что,товара нет,деньги не возвращают.Может,есть мейл службы безопасности?
Им нельзя написать на email, только через чат. Писать нужно только в рабочие дни в рабочие часы и там в чате пообщавшись чуть-чуть с ботом нужно писать ему, что вам нужен живой оператор. Вызвать живого оператора сложно, но возможно. В целом тех поддержка на Алиэкспресс ужасная, но что есть то есть, может в будущем что-то улучшиться.
Мой аккаунт исчез! Что мне делать?? У меня там 2 дорогие вещи заказаны. Дочке велосипед и жене телефон. Обе могут остаться без подарков на день рождения. Похоже, что по ошибке при регистрации ввел не верный логин или пароль или и то и другое. Пишет, что такого аккаунта не существует, и то же самое про пароль. И даже по карте, дате и сумме ни чего не выдаёт. Помогите пожалуйста.
Добрый день. Не стоит сильно переживать, если продавец уже успел отправить ваши товары, то состояние аккаунта (даже если он и правда исчез) никак не повлияет на доставку товара.
Несколько дней назад связывалась с живым оператором сейчас невозможно что делать АлиЭкспресс наглеет 46 не полученных товаров с ноября месяца
На мои претензии, по поводу отсутствия товара, мне немедленно заблокировали аккаунт не предъявив ни одного конкретного факта нарушения мной каких-либо правил торговли или покупки.
Я более 2-х лет покупал на Ali…, теперь посылки не пришли, деньги не вернули, я не могу даже дать отзывы за полученное. Куда жаловаться.
немогу зайти в свой аккаунт
Евгений, что пишет, почему не можете войти?
Я не могу купить выбраный товар Мне пишут обновить свой профиль или разблокируйте свой профиль
Заблокировали аккаунт. Ничего противозаконного не совершал. Имею золотой уровень. Прошу разблокировать!!
Выводы:
1) Алиэкспресс вас кинет в любую минуту
2) Алиэкспресс защищает китайских поставщиков, которые регулярно мухлюют (то у них новый года, то у них эпидемия), а не покупателей которые платят
3) конкретно в моей ситуации если 9 посылок не придут, то я не смогу даже оспорить это.
оплатил посылку на алиэкспресс на следующий день не могу зайти в свой аккаунт. пишет что такая учетная запись не существует. заходил с одного компа.
Пожалуйста, ответьте мне на вопрос. Почему мне пишет бот такое сообщение когда я пытаюсь кому-то отправить сообщение ( Sorry, your account doesn’t have the permission to send messages. ) Не говорите пожалуйста из-за чего это может быть, а лучше скажите пожалуйста как снова писать сообщения продавцам.🙏
Дарья, вас заблокировали на Алиэкспресс и вам нужно писать в службу поддержки, чтобы сняли блокировку. Пишите в службу поддержки как описано тут и лучше если есть аккаунт в Вконтаке, то там, быстрее добьетесь ответа.
Заказ закрыт, аккаунт на Aliexpress заблокирован. То ли из-за купона, то ли из-за того, что этой же картой платили с другого аккаунта.
Один раз мне прислали код и пустили на аккаунт, но на этом всё закончилось. Теперь я не могу контролировать возврат средств. Я бы завёл новый аккаунт, но моя почта уже есть в базе алиэкспресс.
Заводить стопицот почтовых ящиков и покупать левые симки? А можно ли как то по человечески решить вопрос?
Если вас уже ни один раз блокируют, что значит на это есть какие-то причины. Вам, думаю, это виднее, почему такое происходит.
Мой аккаунт тоже блокировали БЕЗ ПРИЧИНЫ, в этой статье я описывал, как я разблокировал свой аккаунт Алиэкспресс.
Завести новый email и аккаунт не проблема, но я согласен, это не лучший выход, нужно понять, почему вас блокируют. Вам должно было прийти письмо о блокировке, пишите по ссылке, которая там дана и просите ответа на свой вопрос.
Как восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?
Из-за участившихся случаев блокировки учетных записей, многие покупатели ищут способы восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Вернуть доступ к профилю, к сожалению, можно только в нескольких случаях, поэтому изначально важно определить причину блокировки аккаунта.
Несмотря на то, что подавляющее большинство покупателей отрицают свою вину за нарушение правил интернет-магазина, блокировка происходит именно из-за неправомерных действий покупателя.
Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:
Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс
Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Отметим, что сообщение «Your account is temporarily unavailable» зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.
Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием «Appeal for account reactivation», на которую нужно нажать.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку «Submit».
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.
Напомним, что когда AliExpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше.