392 билайн что это
Зачем «Билайн» приглашает в офис с паспортом?
Сегодня мне пришла SMS от сотового оператора с предупреждением. Нужно подтвердить паспортные данные, иначе у меня могут возникнуть сложности. Что делать: игнорировать смску или бежать в ближайший офис? Аналогичные SMS должны рассылать все операторы связи, так что наша подборка ответов и вопросов пригодится многим.
«Важно! В соответствии с требованиями ФЗ «О связи», вам необходимо подтвердить паспортные данные владельца этого номера или переоформить его на себя. Сделать это можно только при личном визите в офис Билайн со своим паспортом. Ближайшие офисы *392#. Подробнее об изменениях в законе и возможных ограничениях: beeline.ru/zakonopd
Как реагировать на подобные SMS?
Спокойно. Это простая формальность. Сотовый оператор поступает в соответствии с изменениями, вступившими в силу с 1 июня 2018 года. Теперь он обязан проверять проверку достоверности сведений об абоненте. Единственный способ сделать это — пригласить абонента в офис и сверить паспортные данные.
Всем ли рассылают такие SMS?
Нет, не всем. Только тем, у кого в системе недостаточно данных, или их корректность вызывает сомнения. Вашей вины в этом нет: вероятно, когда вы покупали сим-карту, сотрудники, оформлявшие ее, допустили ошибку. Ничего не поделаешь, придется сходить в ближайший офис.
Что будет, если проигнорировать SMS?
Вы наверняка законопослушный гражданин и вами никто интересоваться не будет. Но лучше сходить, вдруг в будущем решать разом заблокировать всех абонентов с некорректными данными.
Что делать, если номер оформлен не на меня?
Вам нужно перерегистрировать сим-карту на ваше имя.
Как найти ближайший офис Билайн
https://beeline.ru/office или наберите на телефоне *392# (звонок).
Какие документы нужны для подтверждения?
Любой документ, удостоверяющий личность.
Для иностранных граждан: паспорт+миграционная карта, вид на жительство, разрешение на временное проживание.
Кроме стандартных данных (ФИО, дата и место рождения, данные документа, адрес регистрации) у вас спросят адрес фактического проживания.
21 thoughts on “ Зачем «Билайн» приглашает в офис с паспортом? ”
Билайн пытается соблюсти закон, но почему-то опять за счёт пользователей. И приписка в СМС такого типа: несогласным отключим связь. Видно с психологами совсем не обсуждали такую тему как предъявление ультиматумов людям. Большинство адекватных абонентов после подобного объявит им бойкот. Смотрю тема не нова, началась аж в 2018 году. Они до сих пор продолжают действовать подобным образом. Удивительно, что более 10 лет их не беспокоила неполнота и неподтверждённость данных, которыми располагают, а здесь начали суету разводить, да ещё и в такой хамской ультимативной форме. При этом ссылка в СМС на пункт 1 статьи 46 ФЗ 126 не предоставляет им каких-либо прав к такому действию как приостановление услуг связи. Считаю, если Билайну нужно что-либо подтвердить, то пусть сделают это за свой счёт: пусть предоставят мне такси, чтобы съездить в их офис!
Может основная причина,это не для проверки паспортов, а для электронной подписи.
А если модераторы заблокируют мой комментарий есть места где более большее количество пользователей это прочтут. Есть сотни профильных форумов. Страна должна знать своих героев!a
Мне тоже приходила такая СМС, но я проигнорировала.
Теперь они ограничили мне возможности интернета — не дают доступ к сайтам, которыми постоянно пользовалась по работе. Это правомерно?
Пришел в офис Билайн с паспортом,а мне говорят-нужно привести вашу жену с паспортом,так как сим карта у вас досталась от вашей жены.Волокита ужасная.У них же есть все данные,просто не хотят шевелиться.Офис Билайн город Электросталь ул Карла Маркса дом з0 магазин центральный Атак.Отправили ни с чем.Сказали еще нужно заплатить за перерегистрацию.
я симку оформила на себя и мне все равно приходит зто сообщение что делать
Что делать, если я инвалид 2 гр уже не выхожу из дома и физически не могу добраться до офиса?
Если симка корпоративная и была подарена с телефоном более 14 лет назад, а хозяин уехал за границу РФ на ПМЖ.Как перевести ее на себя, так как к ней привязаны банковские карты?
[quote name=»Татьяна»]Что делать, если ближайший офис от меня за 200 км, а мне пришло смс об актуализации персональных данных? Мало того, один номер вообще подключен в другом регионе. И только через полгода я смогу выехать и добраться до ближайшего офиса.[/quote]
Проигнорируйте эту СМС. Вряд ли вас заблокируют. Они рассылают СМС для того, чтобы закон соблюсти.
Что делать, если ближайший офис от меня за 200 км, а мне пришло смс об актуализации персональных данных? Мало того, один номер вообще подключен в другом регионе. И только через полгода я смогу выехать и добраться до ближайшего офиса.
[quote name=»наталья»]Правомерно ли если оператор Билайн на участке делает ксерокопию вашего паспорта[/quote]имеет ли он право
Правомерно ли если оператор Билайн на участке делает ксерокопию вашего паспорта
Я ЛЕТОМ 2018г В ОФИСЕ БИЛАЙН ПРОШЕЛ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЮ НО 11ДЕКАБРЯ 2018г СНОВА ПОЛУЧИЛ СМС ДОЛЖНЫ ЛИ МНЕ ВЫДАТЬ ДОКУМЕНТ О ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ
Что делать, если я уже не выхожу из дома и физически не могу добраться до офиса?
Условия дистанционного обслуживания абонентов с использованием Цифрового кода
Цифровой код — это последовательность цифр, служащая для идентификации Абонента при обращении в Центр поддержки клиентов по вопросам исполнения Договора об оказании услуг связи Билайн, подключения, изменения или отключения Абонентом услуг и совершения операций через каналы дистанционного обслуживания. Цифровой код направляется Оператором в SMS-сообщении на номер мобильного телефона Абонента, по которому осуществляется заказ услуги/ операции.
С помощью Цифрового кода можно использовать цифровую комбинацию вместо предоставления персональных данных при управлении своим номером по ряду услуг/операций по обращению в Центр поддержки клиентов. Доступно для клиентов – физических лиц.
Подключение:
Подключить возможность использования Цифрового кода можно следующими способами:
Использование:
После подключения на номере станет доступным получение Цифрового кода. Для этого необходимо отправить бесплатное SMS со словом «код» на номер 6011. В ответ на номер поступит сообщение с Цифровым кодом. Этот код можно использовать один раз для идентификации при осуществлении операций по номеру при обращении в Центр поддержки клиентов.
Каждый полученный Цифровой код ограничен по времени действия 48 часами с момента генерации и направления Абоненту. По истечении указанного срока код прекращает свое действие. Для выполнения какой-либо операции по номеру Абоненту потребуется запросить новый Цифровой код.
Отключение:
Отказаться от использования Цифрового кода можно следующими способами:
Прочие условия:
Настоящие Условия вступают в силу с момента их опубликования на Интернет-сайте Оператора beeline.ru. Оператор вправе изменять, прекратить настоящие Условия в любое время путем публикации обновленной редакции Условий на сайте beeline.ru. Дальнейшее использование Абонентом Цифрового кода после любых подобных изменений означает согласие Абонента с такими изменениями.
Дистанционное обслуживание абонентов с использованием Цифрового кода является бесплатным.
В случае нарушения Абонентом условий Договора об оказании услуг связи Билайн и/или действующего законодательства Российской Федерации, Абоненту может быть отказано в предоставлении доступа к дистанционному обслуживанию с использованием Цифрового кода в одностороннем внесудебном порядке.
Абонент должен обеспечивать сохранность и неразглашение полученного Цифрового кода, позволяющего идентифицировать Абонента при обращении в Центр поддержки клиентов, и несет ответственность за все действия, совершаемые с использованием Цифрового кода.
Предоставление Абонентом возможности использовать третьими лицами абонентского устройства, с которого возможно получение Цифрового кода, является безусловным основанием для освобождения от ответственности Оператора за последствия несанкционированного использования Цифрового кода третьими лицами и доступ к конфиденциальной информации и персональным данным.
Абонент, предоставляя возможность использовать третьими лицами абонентское устройство, с которого возможно получение Цифрового кода, принимает всю ответственность за действие такого лица по управлению сервисами и услугами в рамках Договора об оказании услуг связи Билайн, а также за сохранение таким лицом всей конфиденциальной информации и персональных данных, доступ к которым может быть осуществлен с использованием Цифрового кода.
В случае обнаружения Абонентом факта или возможности несанкционированного доступа к абонентскому устройству/Цифровому коду третьими лицами Абонент обязуется немедленно сообщить об этом Оператору для экстренной блокировки возможности использования Цифрового кода посредством обращения в Центр поддержки клиентов. До момента уведомления Оператора о несанкционированном доступе к абонентскому устройству/Цифровому коду, все действия, совершенные при идентификации по Цифровому коду, считаются совершенными лично Абонентом.
Проверка коротких номеров
Вы можете бесплатно узнать стоимость контента, прежде чем подписаться на него. Для этого отправьте ответное SMS с символом «?» на номер, с которого поступил контент.
Контент-провайдеры — самостоятельные юридические лица, привлекаемые оператором для оказания услуг абонентам «ВымпелКом» по предоставлению разнообразной справочной, развлекательной и иной информации, участия в голосовании, играх, конкурсах и иных аналогичных мероприятиях.
Для доступа абонентов к информационным ресурсам контент-провайдеров через сеть «ВымпелКом» выделены специальные сервисные (короткие) номера, как правило, в них от четырех до шести цифр.
Введите короткий номер, чтобы увидеть описание и стоимость SMS или подписки
ПАО «ВымпелКом» понимает свою ответственность перед абонентами и очень внимательно относится к выбору своих партнеров. Чтобы сотрудничать с ПАО «ВымпелКом», контент-провайдер должен соответствовать чётким критериям и перед заключением договора предоставить полный пакет документов, установленный ПАО «ВымпелКом».
В целях обеспечения защиты интересов своих абонентов ПАО «ВымпелКом» установил перечень недобросовестных действий контент-провайдеров при использовании коротких номеров. В случае обнаружения недобросовестных и противоправных действий контент-провайдера абоненты могут обратиться в абонентскую службу ПАО «ВымпелКом» по телефону 0611 или оставить заявку на сайте Билайн. После поступления жалобы ПАО «ВымпелКом» проводит проверку и при подтверждении нарушений применяет к контент-провайдеру жесткие штрафные санкции, в том числе блокировку и/или полное изъятие сервисных (коротких) номеров.
Контент-провайдер несет полную ответственность за соответствие своих сервисов действующему законодательству и нормативно-правовым актам Российской Федерации. Услуги контент-провайдеров: мелодии и игры, информационно-справочные услуги, викторины и многое другое. Заказать услуги партнеров легко – как правило, нужно отправить SMS или позвонить на короткий номер. Некоторые услуги предоставляются по подписке с регулярной ежедневной тарификацией. Оператор несет ответственность за качественное исполнение запроса абонента, осуществляемое до точки подключения к информационным ресурсам контент-провайдера, и не несет ответственности за содержание сервиса контент-провайдера.
Заметили подозрительные списания в детализации расходов? Возможно у вас подключена платная подписка. Самый простой способ отключить платные подписки — в мобильном приложении «Мой Билайн», в разделе «Мои подписки» или в личном кабинете, в разделе «Подключенные услуги».
Сомневаетесь в необходимости подключенной подписки или услуги? Введите короткий номер в окне ниже и нажмите «Узнать подробности». Вы получите детальную информацию по услуге или подписке: подробное описание, стоимость и команду для отключения.
Ошибочный платеж
Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона
Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:
Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:
Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.
Подать заявление можно одним из следующих способов:
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.
Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.
Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона
Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:
Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:
Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.
Подать заявление можно одним из следующих способов:
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.
Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.
Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом – мы сделаем все возможное для исправления ситуации.
Для решения вопроса о переводе средств:
отправьте заполненный бланк письменного заявления по электронной почте на internet@beeline.ru
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.
Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного лицевого счета (независимо от времени поступления письма от Клиента).
Билайн запустил услугу «Цифровой код» для быстрых и безопасных консультаций в Центре поддержки клиентов
21 декабря 2020 года, Москва – Билайн запустил услугу «Цифровой код», которая упрощает обслуживание клиентов: для идентификации владельца номера вместо персональных данных будет использоваться цифровой код.
При подключении услуги клиенту будет направляться уникальная комбинация цифр в SMS-сообщении, которую достаточно сообщить сотруднику call-центра, чтобы получить необходимую информацию по своему номеру или выполнить то или иное действие с ним. Цифровой код используется для идентификации абонента и заменяет необходимость каждый раз полностью называть фамилию, имя и отчество и паспортные данные владельца номера, при этом обеспечивает безопасность.
При обращении в Центр поддержки, клиенту достаточно отправить бесплатное SMS со словом «код» на номер 6011. В ответ на номер поступит сообщение с одноразовым кодом, который будет действовать 48 часов с момента получения.
Услуга доступна для клиентов – физических лиц и клиентов, подключенных к программе «Моя Компания» от Билайн Бизнес, и предоставляется бесплатно.
Подключить услугу «Цифровой код» может владелец номера по договору:
— Позвонив по номеру 8 800 700 0611/0611. В данном случае клиенту будет необходимо назвать фамилию, имя и отчество и паспортные данные.
— Отправив заявление на адрес электронной почты otvet@beeline.ru
Более подробная информация доступна на http://beeline.ru/DCODE
ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) входит в Группу компаний VEON международной телекоммуникационной компании (листинг на NASDAQ и Euronext Amsterdam), предлагающей своим клиентам услуги связи и интернет-услуги.
За более подробной информацией обращайтесь: