0x0000003b что за ошибка
Код STOP-ошибки 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, при использовании некоторых устройств IEEE 1394
Симптомы
Компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 может аварийно завершить работу при использовании некоторых устройств IEEE 1394. Кроме того может появиться сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
ОСТАНОВИТЬ 0x0000003B ( параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Причина
Эта проблема возникает из-за ошибки в стеке драйверов Microsoft IEEE 1394, в котором буфер, в который выделяется стек драйвера, не инициализирован правильно.
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки предварительные компоненты не требуются.
Необходимость перезагрузки
Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Всё об ошибке 0x0000003b и способы ее решения
У большинства людей появление синего экрана смерти на мониторе компьютера сравнимо с детским испугом, когда ничего не понятно, все мигает, а система не хочет работать. Критическая ошибка 0x0000003b ‒ это еще один повод испугаться, но ненадолго: читатели данной статьи смогут быстро наладить работу ПК, следуя изложенным ниже инструкциям.
Из-за чего возникает ошибка 0x0000003b
Критические ошибки свидетельствуют о сбое в работе программного обеспечения или аппаратной части компьютера. Причинами STOP-ошибки 0x0000003b могут быть:
BSOD с кодом ошибки 0x0000003b чаще всего встречается на 64-битных системах Windows, начиная с XP и заканчивая «десяткой». В зону риска входят компьютеры с несколькими учетными записями: при смене оформления, тем и прочих визуальных элементов пользователя происходит несогласованность в работе служб. Вредоносные программы также могут вызывать этот «цифровой» недуг, подменяя системные файлы своими зараженными копиями. К аппаратной части можно отнести проблемы с ячейками оперативной памяти и кластерами магнитных дисков винчестера.
После краткого описания причин мы расскажем вам, как исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION WINDOWS 10 и 7, начиная с самых простых действий и заканчивая более радикальными решениями.
Обновляем ОС и драйверы компьютера
Операционная система Windows неидеальна и регулярно обновляется через встроенный Центр обновления. Скачав и установив неактуальную версию ОС, вы с большой вероятностью увидите синий экран BSOD.
Простейшим решением ошибки 0x0000003b в Windows 7 и 10 станет полное обновление ее компонентов, в частности, упоминаемых выше драйверов системных файлов и устройств. Проблему можно попытаться решить установкой обновлений KB980932 (для Windows 7) и KB941410 (Для Windows XP), но результат в таком случае не гарантирован.
Для полного обновления системы:
После перезагрузки служба начнет процесс обновления автоматически. По окончании она уведомит вас всплывающим сообщением. После этого при необходимости можно отключить автоматическое обновление в обратном порядке.
Не забываем проверить актуальность драйверов подключаемых устройств, а именно: видеокарты, звуковой платы и сетевого Ethernet-адаптера. На всякий случай обновите их, скачав файлы на официальном сайте производителя.
После перезагрузки нужно понаблюдать за системой. Если проблема с кодом ошибки 0x0000003b не пропала ‒ переходим к следующему пункту.
Устанавливаем патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys для Windows 7»
Разработчики и техподдержка Microsoft не остались в стороне и предложили свое решение этой проблемы установкой патча «Stop 0x0000003b Win32k.sys». Это исправление системного файла win32k.sys для Windows 7 и Windows Server 2008 R2.
Для установки исправления:
Соглашаемся с условиями нажатием кнопки мыши по «Я принимаю».
После перезагрузки ПК вы не должны увидеть BSOD 0x0000003b. Если увидели ‒ идем дальше.
Боремся с вирусной атакой
С каждым годом количество и качество вирусов растет, несколько опережая защитные возможности антивирусов. Самые опасные из них маскируются под системные файлы. Их копии по названию не отличить от оригинала, но располагаются они в других папках. При такой «рокировке» драйверов мы можем увидеть на экране критическую ошибку 0x0000003b и не знать о ее настоящей причине.
Чтобы исключить вариант с заражением ПК, воспользуемся мощной антивирусной утилитой Dr.Web CureIt!
Тут же нажимаем на ссылку скачивания бесплатной утилиты. Соглашаемся с условиями разработчика и скачиваем CureIt!
Выбираем пункт «Выбрать объекты для проверки».
Отмечаем «Щелкните для выбора файлов и папок».
Кликаем по диску, на котором установлена Windows (диск C:).
Запускаем проверку одноименной кнопкой и ждем ее окончания.
Если назойливый BSOD и после этого дает о себе знать, то переходим к поискам проблем в аппаратной части компьютера.
Проверяем оперативную память ПК
Данная критическая ошибка может встречаться на системах с неисправной (но работающей) оперативной памятью. Дабы убедиться в этом, нужно проверить ее на наличие «битых» ячеек банок памяти.
Для этих целей существует много тестовых утилит вроде MemTest64 и Memtest86+.
Есть более простой «дедовский» способ ‒ вынуть все планки ОЗУ из материнской платы и поочередно вставлять их обратно, проверяя работоспособность системы. Все манипуляции с устройствами проводятся только на выключенном компьютере из розетки. Таким методом исключения легко найти неисправный модуль и заменить его новым.
Владельцам всего одной планки ОЗУ придется либо проверять ее на другом ПК, либо использовать программу. Мы будем использовать популярную и бесплатную MemTest64.
Для этого делаем следующее:
Проверка памяти займет много времени, при этом пользоваться компьютером вы не сможете.
Если ошибки были выявлены ‒ можете смело покупать новый модуль ОЗУ.
Проверяем исправность винчестера
В редких случаях критическую ошибку 0x0000003b может вызывать жесткий диск компьютера. Это происходит из-за микроповреждений записываемых секторов на блинах. Если в таком секторе находилась часть системного драйвера, то он может не запуститься или выдавать сбои.
Протестировать винчестер можно программой Victoria HDD. Она считается самым точным индикатором состояния перезаписываемой области ПЗУ, которая способна заменять поврежденные «посыпавшиеся» сектора новыми из нечитаемой области, тем самым продлевая жизнь устройству.
Для работы с Victoria HDD:
Если медленных ячеек всего несколько, то после их замены компьютер должен полностью восстановить нормальную работоспособность. Обнаружение десятков и более поврежденных кластеров говорит о том, что винчестер стремительно приходит в негодность («сыпется»).
Выходом из ситуации станет замена жесткого диска с последующей установкой на него операционной системы.
Другие способы
Если вы обновили и пропатчили Windows, проверили ОЗУ и винчестер, просканировали системный диск на вирусы и не нашли причины возникновения ошибки 0x0000003b ‒ удалите программы, которые предшествовали ее появлению. Верный тому признак ‒ появление BSOD после запуска такой программы. Не забудьте проверить ее наличие в Автозапуске и удалить оттуда, введя команду «msconfig» в поисковой строке Пуска.
Не помогло? Сделайте откат системы, используя заранее сохраненную точку восстановления. Для этого в Пуске введите «Восстановление системы», запустите мастер и выберите контрольную точку, ориентируясь на дату ее создания. Так вы вернете Windows в предшествующее ошибке рабочее состояние.
В случае если память и винчестер полностью исправны, вышеперечисленные варианты не помогли, а проблема все никак не исчезает ‒ переустанавливайте Windows начисто.
В заключение
В этой статье мы постарались максимально подробно ответить на вопрос: что делать, если возникла ошибка 0x0000003b? Напоследок мы хотим напомнить читателям, что не стоит сразу переходить к грубым и радикальным решениям проблемы вроде переустановки ОС и замены комплектующих. Начните с малого.
Надеемся, что такие простые и доходчивые советы станут полезны и сэкономят вам личное время, деньги и нервы.
Ошибка «0x0000003B» или «0x0000007E» «Остановить» на компьютере с оси Windows с дисками сектора 4K
В этой статье описаны различные известные проблемы, которые возникают при сжатии системных файлов или драйверов устройств в Windows 8.1, Windows RT 8.1 или Windows Server 2012 R2. Для устранения этой проблемы существует hotfix. У hotfix есть необходимое условие.
Проблемы
Предположим, что у вас есть компьютер с операционной системами Windows 8.1, Windows RT 8.1 или Windows Server 2012 R2 и дисками advanced Format размером 4096байт (4K).
Стек обслуживания в Windows 8.1, Windows RT 8.1 и Windows Server 2012 R2 может обеспечить сжатие NTFS на некоторых драйверах устройств и в других системных файлах для экономии места на диске. Например, это может произойти после установки Обновления Windows.
Из-за проблемы в файле Ntfs.sys при загрузке сжатых файлов с диска секторов 4K различные драйверы могут столкнуться с ошибками из-за того, что память случайного доступа (ОЗУ), инициализированная как нуль, содержит случайные данные.
Известные проблемы, которые устранены в этом исправлении
Вы пытаетесь установить виртуальный жесткий диск (VHD или VHDX) на компьютере. В этом случае вы получаете ошибку «Остановить», которая имеет следующий следующий:
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
STOP: 0x0000003B ( параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
При запуске компьютера вы получаете сообщение об ошибке «Остановка», которая похожа на следующую:
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
STOP: 0x0000007E ( параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
При анализе файла дампа памяти с помощью отладки вы могли заметить, что intelppm.sys пытается выполнить код на недопустимый адрес. Кроме того, может возникнуть сбой при загрузке wpprecorder.sys во время инициализации другого драйвера, например cdrom.sys.
Параметры в сообщениях об ошибках «Остановка» зависят от конфигурации компьютера.
Эта проблема вызвана не всеми 0x0000003B «0x0000007E» и «0x0000007E» остановка.
Иногда системные файлы сжимаются после установки обновления Windows.
Причина
Эта проблема возникает из-за того, что чтение сжатых файлов необходимо сделать двойным буфером. Когда сжатые биналоги на дисках сектора 4K читают в памяти, часть памяти может быть скопирована за пределы исходной длины буфера.
Сведения о hotfix
Поддерживаемый hotfix доступен от Майкрософт. Однако этот исправление предназначено только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Этот префикс можно применять только к системам, в которые возникла эта проблема.
Если префикс доступен для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел «Доступно скачивание по hotfix». Если этот раздел не отображен, отправьте запрос в отдел обслуживания клиентов Майкрософт и службу поддержки для получения hotfix.
Примечание. Если возникают дополнительные проблемы или требуется устранить их, может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будут применяться к дополнительным вопросам и вопросам, которые не относятся к этому hotfix. Полный список номеров телефонов службы поддержки и поддержки Майкрософт или создания отдельного запроса на обслуживание можно найти на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportОбратите внимание на то, что в форме «Доступно скачивание hotfix» отображаются языки, для которых доступен hotfix. Если вы не видите свой язык, это может быть из-за того, что hotfix не доступен для этого языка.
Предварительные условия
Для применения этого префикса необходимо установить обновление
2919355 в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.
Сведения о внесении изменений в реестр
Чтобы использовать префикс в этом пакете, не нужно вносить изменения в реестр.
Требование перезагрузки
После применения этого префикса может потребоваться перезагрузить компьютер.
Сведения о замене исправлений
Этот префикс не заменяет ранее выпущенный hotfix.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, которые указаны в приведенных ниже таблицах. Даты и время для файлов указаны в формате UTC. Даты и время для этих файлов на локальном компьютере отображаются с учетом часового пояса и перехода на летнее время. Кроме того, даты и время могут изменяться при выполнении определенных операций с файлами.
Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2: сведения и заметки
Важные Windows 8.1 и hotfixes для Windows Server 2012 R2 включены в одинаковые пакеты. Однако на странице запроса исправления они указаны для обеих операционных систем. Чтобы запросить пакет обновления, применимый к одной или обеим операционным системам, выберите префикс, указанный в списке «Windows 8.1/Windows Server 2012 R2» на странице. Сведения о том, для каких операционных систем предназначено исправление, см. в разделе «Информация в данной статье применима к» посвященной ему статьи.
Файлы, которые относятся к определенному продукту, вехе (RTM, SP n)и ветви обслуживания (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Как исправить ошибку 0x0000003b в Windows 7
При работе компьютера могут возникнуть ошибки, одной из которых является 0x0000003b. Код сообщения указывает на сбой в системных драйверах и неправильное обращение компонентов к оперативной памяти. «Синий экран смерти» может возникнуть в Windows 7 по ряду причин, которые следует решать последовательно.
Причины возникновения ошибки 0x0000003b
Стоп-код является распространенным и возникает на операционной системе (ОС) Windows 7 с архитектурой x64. Причинами являются неправильная работа системных драйверов либо физическая неисправность оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). В первом случае это сбой в файлах Win32.sys и IEEE 1394, во втором — повреждение платы памяти или непригодность к обслуживанию. Также причинами являются:
Способы решения
Решение проблемы 0x0000003b в Windows 7 x64 заключается в последовательном выполнении нескольких действий:
Применение патча
Исправить проблему можно путем установки официального патча от Microsoft. Необходимо:
Работа с автоматическим решением проблем Windows
Инсталляция обновления KB980932 поможет автоматически найти и исправить проблему, связанную с синим экраном смерти. Корпорация Microsoft выпустила специальный компонент, который борется с возникшей проблемой. Для установки нужно:
Диагностика оперативной памяти
Средство диагностики RAM поможет найти, указать и исправить ошибки, связанные с оперативной памятью. Для выполнения проверки:
Обновление операционной системы и драйверов
Для автоматического обновления драйверов рекомендуется установить утилиту Driverpack Solution с официального сайта компании или воспользоваться браузерной версией программного обеспечения. Чтобы обновить операционную систему, нужно:
Настройка конфигураций загрузки системы
Настройка конфигураций загрузки системы поможет решить ряд проблем, возникающих при работе Windows. Достигается это путем диагностики при каждом запуске ОС. Чтобы выполнить настройку, необходимо:
Диагностика носителей памяти
Возникновение «синего экрана смерти» может быть связано с нарушением работы носителей памяти. Например, жесткого или внешнего диска. Диагностика выявит проблемы и поможет в решении. Чтобы провести проверку, нужно:
Сканирование на наличие вирусов
Деятельность вредоносного кода может негативно повлиять на работу системных компонентов, вплоть до полного прекращения работоспособности элементов Windows. Чтобы отсканировать операционную систему на наличие вирусов, нужно:
Откат ОС
Откат операционной системы поможет вернуть работу компьютера к исходному состоянию, когда проблем с «синим экраном смерти» еще не возникло.
Важно! При выполнении восстановления системы нужно создать контрольную точку либо перенести все важные файлы на другой носитель, учитывая, что проверка на наличие вредоносных программ была проведена.
Для восстановления системы необходимо:
Редкие причины возникновения проблемы
В первом случае необходимо:
Во втором случае рекомендуется делать откат ОС. Для этого нужно:
В третьем случае проблема связана с нарушениями в работе сетевого адаптера. Чтобы исправить ошибку, нужно:
Заключение
«Синий экран» появляется из-за невнимательности пользователя. Следует инсталлировать драйвера с проверенных источников и только для оборудования, используемого на компьютере. Необходимо пользоваться антивирусным программным обеспечением и регулярно обновлять систему во избежание нарушений работы в дальнейшем.
При подключении нового устройства нужно удалить драйвер демонтированного оборудования, а после подключения другого инсталлировать необходимое ПО, скачав с официального сайта производителя.
«0x0000003B» stop-ошибок в Windows 7 или Windows Server 2008 R2
Симптомы
Предположим, что у вас есть компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, компьютер зависает. Кроме того, появляется сообщение о STOP-ошибке, подобное приведенному ниже:
STOP: 0x0000003B ( параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Stop-ошибка описывает проблему SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
Параметры в этом сообщении о STOP-ошибке зависят от конфигурации компьютера.
Не все ошибки «Stop 0x0000003B» являются причиной этой проблемы.
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Чтобы применить это исправление, необходимо использовать одну из следующих операционных систем:
Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Дополнительные сведения о получении пакета обновления Windows 7 или Windows Server 2008 R2 щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:
Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Сведения о реестре
Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:
Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт