Синдром эмоционального выгорания

синдром

Прогрессирующие ощущения собственной профессиональной неполноценности, неприязни к коллегам и клиентам, отсутствие желания ходить на работу, возникшие у человека, ранее хорошо относившегося к своей деятельности – это не характеристика плохого работника. Чаще всего это бывает, когда у человека развивается синдром эмоционального выгорания.

Что это такое

Синдромом эмоционального выгорания называют такое состояние, когда развиваются и прогрессируют сначала эмоциональное, а затем умственное, и физическое истощение. Такой реакцией организм отвечает на хронический стресс, который, в основном, связан с профессиональной деятельностью человека. Начальные проявления эмоционального выгорания – нежелание идти на работу, которая ранее не только не вызывала отрицательных эмоций, но и приносила удовлетворение, ощущение разбитости, снижение интереса к происходящему. Если никаких мер не предпринимается, прогрессирует утрата энергии эмоциональной, когнитивной и даже физической.

Причины

Стаж работы, семейное положение не играют особой роли в развитии синдрома. Он развивается при появлении нескольких причин, которые можно условно разделить на: личностные факторы и ситуационные проблемы.

К первой группе относят такие черты личности:

признаки

  • гуманизм;
  • пессимизм;
  • ориентация на окружающих людей;
  • длительное внутреннее переживание негативных ситуаций на работе;
  • интроверсия;
  • верность какой-то идее;
  • желание охватить все своим контролем;
  • склонность к эмоциональному закрепощению;
  • склонность к самопожертвованию;
  • неспособность отказывать;
  • высокие ожидания от результатов своей профессиональной деятельности;
  • склонность к мечтаниям;
  • идеализированные взгляды на работу и жизнь.

К группе ситуационных причин относят:

  • деятельность, которая подвергается повышенному контролю;
  • высокая ответственность;
  • конкуренция на рабочем месте;
  • нет интеграции действий с другими людьми;
  • конфликты с коллегами или начальством;
  • работа монотонная или примитивная;
  • плохая организация труда;
  • многочасовая работа;
  • отсутствие достаточного морального или финансового вознаграждения за труд;
  • отсутствие четкой должностной инструкции;
  • психологически тяжелый контингент, с которым нужно общаться на работе;
  • большая профессиональная нагрузка;
  • отсутствие времени на отдых;
  • отсутствие поддержки со стороны друзей или родных.

Особенно часто синдром развивается у людей молодого возраста, чья деятельность связана с людьми, кто выкладывает в работу свою душу, переживает за нее, неся бремя ответственности самостоятельно.

Деятельность в условиях разделенной ответственности снижает риск развития синдрома.

Симптомы

Синдром развивается постепенно: вначале появляются ранние признаки, затем, если человек их игнорирует, развиваются следующие.

Первой стадией выгорания является эмоциональное выгорание, которое рассматривается психологами как защитная реакция на конфликт предрасположенной личности с рабочей обстановкой и видом деятельности. Оно проявляется:

стресс

  • эмоциональным перенапряжением, переходящим в истощение;
  • ощущением опустошенным и ослабленным до конца рабочего дня;
  • ощущением равнодушия к окружающим событиям.

Вторая стадия – деперсонализация – проявляется уменьшением интереса к общению с сослуживцами, потерей мотивации, более циничной жизненной позицией, раздражительностью. Иногда, наоборот, человек становится крайне зависимым от мнения коллег.

На третьей стадии происходит редукция собственных достижений, что проявляется:

  • отсутствием уверенности в своей компетентности;
  • снижением чувства удовлетворения работой;
  • негативным отношением к своим служебным обязанностям;
  • уменьшением выраженности чувства собственного достоинства;
  • безразличием к окружающим;
  • дискомфортом от общения.

Кроме эмоциональных, появляются и другие симптомы – физические, поведенческие и психологические.

К физическим признакам относят:

  1. Усталость;
  2. Снижение аппетита;
  3. Частые головные боли;
  4. Нарушение сна;
  5. Головокружение;
  6. Симптомы заболеваний сердца и сосудов.

Поведенческие симптомы – это снижение продуктивности труда, беспричинные перемены настроения, «взрывы» эмоций. К этой же группе признаков относят утрату чувства юмора, снижение самокритики, прогрессирующую безынициативность.

К психологическим симптомам относят:

  1. Разочарование в работе и личной жизни;
  2. Снижение интереса к работе;
  3. Частая перемена настроения;
  4. Ощущение безысходности и другие.

Профессии группы риска

Подвержены риску эмоционального выгорания:

профессии

  • медработники: они служат или «жилеткой», или «мишенью»;
  • педагоги. Синдром развивается вследствие постоянного психоэмоционального напряжения, плохой организации работы, давления со стороны начальства, коллег, родителей обучающихся и так далее;
  • психологи, которые постоянно испытывают психоэмоциональную нагрузку, выслушивая негатив;
  • работники правоохранительных органов и МЧС;
  • социальные работники;
  • операторы, которые являются «посредниками» между человеком и машиной.

Диагностика

Диагноз ставится врачом-психиатром или психотерапевтом на основании совокупности жалоб человека на усталость, слабость, раздражительность или сонливость, ухудшение переносимости эмоциональных и физических нагрузок, изменение отношения к клиентам/коллегам. При этом важно, что эти симптомы появились после периода, когда человек был на 100% поглощен работой, игнорируя собственные потребности. Усталость и эмоциональное истощение не исчезают после полноценного ночного сна, если после этого человек на работу.У человека снижается самооценка. При обследовании у терапевта не выявлены признаки соматических болезней.

яйцоСостояние поглощенности работой часто может сопровождаться мигренью. Узнайте как быстро и эффективно снять приступ.

О лечении головных болей напряжения читайте здесь.

Лечение

Терапией синдрома выгорания занимается психолог или психотерапевт. Для этого необходимо:

психолог

  1. Взять отпуск, сменить обстановку.
  2. Больше времени проводить с приятными людьми.
  3. Определить, что доставляет радость, и заниматься этим делом.
  4. Больше времени уделять любимому делу: чтению, рисованию, вышивке.
  5. Чаще заниматься спортом.
  6. Проходить регулярное обучение для повышения квалификации.
  7. Пересмотреть приоритеты.
  8. Уточнить свою должностную инструкцию.
  9. Активно решать свои проблемы.

Профилактика

Методы профилактики сходны с лечебными:

  • регулярно отдыхать;
  • не забывать про отпуска;
  • заниматься спортом, йогой, танцами – тем, что будет приносить удовольствие;
  • постоянно заниматься самообразованием;
  • не заниматься самоедством, а исправлять свои ошибки;
  • спать достаточное количество времени;
  • делать перерывы на работе;
  • научиться отказывать;
  • снизить употребление стимуляторов мозговой активности (кофе, гуараны, колы, шоколада);
  • освоить методики релаксации;
  • питаться здоровой пищей;
  • находить время каждый день, когда нужно выключить телефон и компьютер, отдохнуть.

Ниже следует видеолекция психолога о проблеме:

Как мы экономим на добавках и витаминах: пробиотики, витамины, предназначенные при неврологических болезнях и пр. и мы заказываем на iHerb (по ссылке скидка 5$). Доставка в Москву всего 1-2 недели. Многое дешевле в несколько раз, нежели брать в российском магазине, а некоторые товары в принципе не найти в России.

Комментарии

Аватар пользователя Эльдар

ВСЕ о чем наптсано происходит с честныии добропорядочными врачами.И это печально и грустно осознавать.

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки